Отзывы о "Баланс" – мебель для бизнеса

Мария Опубликовано 08.10.2018

Сдала в ремонт электросамокат 21.09.18 г. На следующий день отзвонились,оговорили объем работ, стоимость, срок назначили 1 неделю. Через неделю звонок: «Ваш самокат готов (подчеркиваю, ГОТОВ), но мастеру нужно время для доработки. Попросили 3 дня. Через 3 дня опять звонок, просят ещё три дня, «до понедельника». Сегодня, в пн., ни слуху ни духу. Звоню сама, отвечают девочки-операторы, обещают, что мне перезвонят о готовности. Не перезванивают. Звоню еще и еще раз — та же песня, на четвертый раз обещаю им Роспотребнадзор или прокуратуру, поскольку всё это подозрительно. Тут же перезванивает возмущенный некто Андрей и заявляет (внимание), что мой самокат НЕ ГОТОВ, и завтра мне его привезут без ремонта, делать не будут, т. к. я им угрожаю. Получается, в первый раз, когда мне позвонили, самокат был готов, а спустя ещё 10 дней — уже не готов. Значит, либо и не начинали ремонт, а мне врали, либо специально сломали то, что сделали. В итоге завтра жду без ремонта, меня этот вариант устраивает, найду, где сделать. Жалоба в Роспотребнадзор будет обязательно. Договор 452215099.

Достоинства: Нет

Недостатки: Работа не выполнена, сроки не соблюдаются

Мария Опубликовано 08.10.2018

Сдала в ремонт электросамокат 21.09.18 г. На следующий день отзвонились,оговорили объем работ, стоимость, срок назначили 1 неделю. Через неделю звонок: «Ваш самокат готов (подчеркиваю, ГОТОВ), но мастеру нужно время для доработки. Попросили 3 дня. Через 3 дня опять звонок, просят ещё три дня, «до понедельника». Сегодня, в пн., ни слуху ни духу. Звоню сама, отвечают девочки-операторы, обещают, что мне перезвонят о готовности. Не перезванивают. Звоню еще и еще раз — та же песня, на четвертый раз обещаю им Роспотребнадзор или прокуратуру, поскольку всё это подозрительно. Тут же перезванивает возмущенный некто Андрей и заявляет (внимание), что мой самокат НЕ ГОТОВ, и завтра мне его привезут без ремонта, делать не будут, т. к. я им угрожаю. Получается, в первый раз, когда мне позвонили, самокат был готов, а спустя ещё 10 дней — уже не готов. Значит, либо и не начинали ремонт, а мне врали, либо специально сломали то, что сделали. В итоге завтра жду без ремонта, меня этот вариант устраивает, найду, где сделать. Жалоба в Роспотребнадзор будет обязательно. Договор 452215099.

Достоинства: Нет

Недостатки: Работа не выполнена, сроки не соблюдаются

Владислав Опубликовано 01.08.2018

Сломался телевизор, приехал “мастер” сделал “диагностику”. Сказал очень сложно, но починят в сервисном центре от 2000 до 4000 рублей. Забрали телевизор. Никто не звонил, через пять дней сам до них дозвонился. Оператор выслушала и через некоторое время перезвонил “мастер” и сообщил, что телевизор отремонтировать не возможно, т.к. от скачка напряжения в телевизоре сгорела матрица и выразил от лица организации готовность безвозмездно утилизировать мой не исправный телевизор. Жульё. Приехал забрал у них телевизор. На следующий день мастер из телеателье в течении 15-20 минут при мне отрыл заднюю крышку, снял плату, перепаял необходимую запчасть, телевизор заработал как раньше. Я спросил почему первоначально поставили такой диагноз, ответ мастера: или у них все в отпуске и хотели оставить и сделать потом, или просто хотели сделать и потом продать и назвал за какую цену- организация жуликов не связывайтесь технику не ремонтируют, а только зарабатывают путем обмана и злоупотребления доверием.

Владислав Опубликовано 01.08.2018

Сломался телевизор, приехал “мастер” сделал “диагностику”. Сказал очень сложно, но починят в сервисном центре от 2000 до 4000 рублей. Забрали телевизор. Никто не звонил, через пять дней сам до них дозвонился. Оператор выслушала и через некоторое время перезвонил “мастер” и сообщил, что телевизор отремонтировать не возможно, т.к. от скачка напряжения в телевизоре сгорела матрица и выразил от лица организации готовность безвозмездно утилизировать мой не исправный телевизор. Жульё. Приехал забрал у них телевизор. На следующий день мастер из телеателье в течении 15-20 минут при мне отрыл заднюю крышку, снял плату, перепаял необходимую запчасть, телевизор заработал как раньше. Я спросил почему первоначально поставили такой диагноз, ответ мастера: или у них все в отпуске и хотели оставить и сделать потом, или просто хотели сделать и потом продать и назвал за какую цену- организация жуликов не связывайтесь технику не ремонтируют, а только зарабатывают путем обмана и злоупотребления доверием.

bva Опубликовано 19.07.2018

ШОК!!!! Даже не верится что в наше время еще есть такие «сервисы». Развод на замену хорошего на новое, полное не соблюдение сроков, будьте готовы бесконечно звонить, чтобы узнать что с ремонтом 10.07.18 в сети интернет на сайте http://gyroscooter.vremont.ru/, мной был оставлен запрос на ремонт гироскутера. 11.07.18, сотрудник ООО «Баланс», приехал и забрал гироскутер в ремонт. На сайте указано, что ремонт будет сделан за 1 день, в итоге мне удалось поговорить с менеджером 15.07, все это время 4 дня я пытался дозвониться и узнать где мой гироскутер, но никто со мной так и не связался до 15.07 кстати, номер телефона на бланке 8(495)229-44-65, отключен. 15.07 мне удалось дозвониться, и мы согласовали параметры ремонта замена батареи и плат, я так понимаю они всех так разводят, потому что аккумулятор я потом в другом сервисе проверил он работает. Через 3 дня аппарат мне должны были доставить. В итоге 18.07 я опять сам дозванивался весь день до этой компании и по итогам мне сказали, что его отремонтировать не могут и предложили приехать и забрать гиросктуер. После того как я подписал акты и забрал гироскутер я приехал домой открыл корпус гироскутера и увидел, что основная плата и часть проводов отсутствует. По итогам обращения за ремонтом в ООО«Баланс», не соблюдались никакие обозначенные сроки и украдены комплектующие из ремонтируемого аппарата.

Достоинства: нет

Недостатки: Развод на замену хорошего на новое, полное не соблюдение сроков, будьте готовы бесконечно звонить, чтобы узнать что с ремонтом

bva Опубликовано 19.07.2018

ШОК!!!! Даже не верится что в наше время еще есть такие «сервисы». Развод на замену хорошего на новое, полное не соблюдение сроков, будьте готовы бесконечно звонить, чтобы узнать что с ремонтом 10.07.18 в сети интернет на сайте http://gyroscooter.vremont.ru/, мной был оставлен запрос на ремонт гироскутера. 11.07.18, сотрудник ООО «Баланс», приехал и забрал гироскутер в ремонт. На сайте указано, что ремонт будет сделан за 1 день, в итоге мне удалось поговорить с менеджером 15.07, все это время 4 дня я пытался дозвониться и узнать где мой гироскутер, но никто со мной так и не связался до 15.07 кстати, номер телефона на бланке 8(495)229-44-65, отключен. 15.07 мне удалось дозвониться, и мы согласовали параметры ремонта замена батареи и плат, я так понимаю они всех так разводят, потому что аккумулятор я потом в другом сервисе проверил он работает. Через 3 дня аппарат мне должны были доставить. В итоге 18.07 я опять сам дозванивался весь день до этой компании и по итогам мне сказали, что его отремонтировать не могут и предложили приехать и забрать гиросктуер. После того как я подписал акты и забрал гироскутер я приехал домой открыл корпус гироскутера и увидел, что основная плата и часть проводов отсутствует. По итогам обращения за ремонтом в ООО«Баланс», не соблюдались никакие обозначенные сроки и украдены комплектующие из ремонтируемого аппарата.

Достоинства: нет

Недостатки: Развод на замену хорошего на новое, полное не соблюдение сроков, будьте готовы бесконечно звонить, чтобы узнать что с ремонтом

Валерий Опубликовано 24.06.2018

Настоящий развод на деньги. Обратился в фирму “Баланс”, сломался телевизор, показывает чёрный экран. Нужно менять лампы подсветки. Обманули 3 раза. Их цель с начало заманить клиента, как выяснилось потом обманом. На сайте написан ремонт от 700 руб. По телефону сказали что ремонт будет стоить 1000 руб. С начало предложили что бы приехал бесплатный курьер и забрал телевизор в мастерскую, типа там лучше и удобней делать, я сразу отказался что бы телевизор забирали. Приехал мастер сказал что на дому это сделать нельзя надо забирать в мастерскую и что ремонт будет стоить от 2800-3200 руб. Я согласился забрали телевизор но нигде цену не зафиксировали. В итоге звонят из мастерской и говорят что ремонт будет стоить 7600 руб. и если я откажусь то придётся заплатить за диагностику, а телевизор уже у них в залоге, если хотите то можете подавать в суд. Согласился а что ещё делать уже развели. Забрал телевизор. Стал мониторить, узнавать ситуацию “(развод)”, и узнаю у других мастеров, что всё это делается в домашних условиях ( на дому ) и стоит эта работа вместе с запчастями 3500 руб. И что они много слышали про эти разводы и про эту фирму “Баланс”, когда приезжает якобы бесплатный курьер забирает аппаратуру типо на дому это не делается только в мастерской и потом объявляет цену за ремонт в два, три раза дороже, а если отказываешься от ремонта то нужно платить за диагностику ( где в квитанции про это написано мелким шрифтом ), а аппаратура уже у них в залоге. Люди не соглашайтесь на такой развод и обман посылайте сразу на х… Лучше прозвоните несколько мастеров они вам всё роскажут. Будьте бдительны. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ” БАЛАНС ” ЭТО ЖУЛЬЁ. Подробнее на Отзовик:

Достоинства: НЕТ

Недостатки: ОДНИ НЕДОСТАТКИ

Валерий Опубликовано 24.06.2018

Настоящий развод на деньги. Обратился в фирму “Баланс”, сломался телевизор, показывает чёрный экран. Нужно менять лампы подсветки. Обманули 3 раза. Их цель с начало заманить клиента, как выяснилось потом обманом. На сайте написан ремонт от 700 руб. По телефону сказали что ремонт будет стоить 1000 руб. С начало предложили что бы приехал бесплатный курьер и забрал телевизор в мастерскую, типа там лучше и удобней делать, я сразу отказался что бы телевизор забирали. Приехал мастер сказал что на дому это сделать нельзя надо забирать в мастерскую и что ремонт будет стоить от 2800-3200 руб. Я согласился забрали телевизор но нигде цену не зафиксировали. В итоге звонят из мастерской и говорят что ремонт будет стоить 7600 руб. и если я откажусь то придётся заплатить за диагностику, а телевизор уже у них в залоге, если хотите то можете подавать в суд. Согласился а что ещё делать уже развели. Забрал телевизор. Стал мониторить, узнавать ситуацию “(развод)”, и узнаю у других мастеров, что всё это делается в домашних условиях ( на дому ) и стоит эта работа вместе с запчастями 3500 руб. И что они много слышали про эти разводы и про эту фирму “Баланс”, когда приезжает якобы бесплатный курьер забирает аппаратуру типо на дому это не делается только в мастерской и потом объявляет цену за ремонт в два, три раза дороже, а если отказываешься от ремонта то нужно платить за диагностику ( где в квитанции про это написано мелким шрифтом ), а аппаратура уже у них в залоге. Люди не соглашайтесь на такой развод и обман посылайте сразу на х… Лучше прозвоните несколько мастеров они вам всё роскажут. Будьте бдительны. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ” БАЛАНС ” ЭТО ЖУЛЬЁ. Подробнее на Отзовик:

Достоинства: НЕТ

Недостатки: ОДНИ НЕДОСТАТКИ

pro_sys Опубликовано 05.02.2018

Поделюсь и я своим опытом работы с данной конторойи думаю, некоторые из её сотрудников меня даже вспомнят, если прочитают текст ниже. Для тех, кто не любит много “чтива” я начну с краткого описания всех косяков, которые произошли за время ремонта системного блока: 13.01.18 Косяк 1 – выездной сотрудник “Баланса” перенес запланированное ранее время встречи. Косяк 2 – сотрудник так и не приехал в этот день и снова перенес встречу, но уже на следующий день. 14.01.18 Косяк 3 – сотрудник вновь перенес время встречи с 16.00 на 22.00. Косяк 4- сотрудник оказался не “мастером/спецом”, а обычным курьером и естественно никакой бесплатной диагностики на месте проведено не было. Косяк 5 – оператор во время первого звонка заверил меня, что выезд будет бесплатным, так как мы живем в 200м. от МКАД, но курьер отказался в это верить и я ему отдал 100руб. (деньги все же небольшие). Косяк 6 – курьер собирался везти мой системный блок весом 25-30кг в пакете из Ашана, ипосле моего отказа, он позвонил в офис и ему дали добро на заказ такси, которое пришлось заказать мне, так как его мобильный этого не умеет))) Хорошо, что оплату за такси с меня еще не взяли. Косяк 7 – в заявке, что оставил курьер,мелким шрифтом написано, что диагностика бесплатная только в случае если заказчик соглашается на ремонт, а в противном случае необходимо будет заплатить 1199руб (могу ошибаться +/-100руб.)… Естественно об этом ни оператор, ни курьер не сказали. В довесок ко всему курьер (вроде русский парень) написал имя Денис через букву “И” – это конечно не преступление, но не очень красиво. 15.01.18 Косяк 8 – обещанные результаты диагностики на следующий день я так и не получил. 16.01.18 Косяк 9 – объявили, что блок питания (1200W) умер окончательно, а на материнской плате повреждены цепи питания и их ремонт обойдется в 7т. руб., тогда как в других сервисах эти работы делают за 2-4т. руб., После отказа от ремонта мне перезвонили и предложили ремонт за 4,8т.руб., т.е. фиксированного прайса у “Баланса” нет и они пытаются взять с клиента максимум денег. 18.01.18 Косяк 10 – обещанный ремонт был не завершен, и пообещали, что завтра могу забирать системник. 19.01.18 Косяк 11 – сообщили, что остальные комплектующие не пострадали (включая данные на хардах и винду – это я специально уточнил), новвиду отсутствия подходящего блока питаниявключить ПК не получится и для его проверки необходимо приобрести новый БП и привезти с собой. На вопрос о том, как же они узнали, что все работает, если у них нет БП, я получил грандиозный ответ от мастера Геннадия (или Георгия):”у нас был подходящий БП, но сегодня его продали”… Охрененное совпадение конечно. 20.01.18 Косяк 12– ждали, когда подключат БП, почти 1час. Хотя на самом деле, это дело 5-10мин. и во время ожидания мы просто охренели (по другому не скажешь) от количества мата, которое услышали из офиса “Баланса”. Косяк 13 – ПК запустился, но ремонт не обошелся без сломанного Sata-шника, и на кой-то хрен все мои харды были отформатированы, авиндапереустановлена… т.е. получается, что за день до этого меняобманули по поводу целостности данных. Обещали восстановить все за ночь. Косяк 14 – после того, как я уехал без ничего из офиса “Баланса”,дважды звонил и оставлял заявку, чтобы мне перезвонили, но звонка я так и не дождался. 21.01.18 Косяк 15 – оставил снова три заявки на звонок, и, спустя 4-е часа ожиданий, решил ехать без приглашения. Косяк 16 – при запуске ПК выяснилось, что никакие данные небыли восстановлены, и никакая работа не проводилась вообще. Снова уехал с пустыми руками и с обещанием от руководителя выездных ремонтов Артема, что он вызовет мастера Ксению (единственный сотрудник Баланса, к которому у меня нет претензий) для восстановления данных и вместе с ней привезет системник мне домой до 23.00 и даст скидку в 2000руб. Косяк 17 – винду так и не восстановили, а данные частично и только60Гб с диска SSD, а 3Тб с HDD потеряны. Это вообще крах! Косяк 18 – объявили стоимость 25т. руб., с учетом обещанной скидки, т.е. вместо изначальной стоимости в 4800руб. минус 2000руб. за все косяки “Баланса” сумма к оплате должна была быть: 2800руб., но в связи с тем, что им пришлось восстанавливать данные с хардов, которые на кой-то хрен они же и отформатировали, стоимость увеличилась. На момент обсуждения вопроса о восстановление данных, естественно, никто об этом и не упомянул. Косяк 19 – стоимость восстановления данных я категорически отказалсяоплачивать, и видимопоэтому Артем предпринял последнюю попытку “срубить” с меня еще хоть что-то и предложил вариант заплатить столько, сколько я считаю нужным за проведенную работу мастера Ксении в выходной день. Данный прием я не оценил и считаю неприемлемой и оскорбительной такую “игру” на совести клиента с целью окупить свои же косяки. В конечном счете, заплатил я 4800руб. забив на обещанную скидку. ИТОГ- ремонт проведен и ПК работает, т.е. у мастеров “руки растут из плеч”, но этот факт кажется случайностью на фоне 19-ти косяков, уйму потерянного времени и затрат, которые получились такие: 4800руб. ремонт + 2000руб. переплата за БП + 100руб. выезд за МКАД + порядка 600руб. за бензин на “лишние” поездки = 7500руб. Полная история: Совсем недавно, а именно 12.01.18 произошло ужасное – замыкание, которое уничтожило блок питание на моемПК (весьма недешевом). Беда была бы невелика, но блок питания соответствовал уровню системника и был весьма дорогой (на 1200W, т.е. порядка 20-25т. руб.) и это не говоря о том, что на тот момент мне оставалось только гадать – “умерло ли” еще что-то из других комплектующих или нет.Я решил не испытывать везение, поэтому отказался от идеи делать ремонт своими руками и принялся искать спецов. После непродолжительных поисков я нашел ООО “Баланс”, сотрудники которого мне перезвонили буквально через несколько минут после отправки запроса и очаровали своей приветливостьюи естественно халявой, а именно из серии: – “бесплатно сами приедем, несмотря на то, что Вы живете в 200м. от МКАД-а” (приятный бонус) – “проведем диагностику на месте, а возможно и ремонт” (это меня немного удивило, но я был готов к невозможному =))) – “самое главное, что стоимость наших услуг ниже средней рыночной” (естественно=))) Договорились мы с оператором, что “мастер” приедет ко мне 13.01.18. Видимо это был знак, но встретиться в этот день нам так и не удалось… Сначала он перенес время приезда, а потом вообще сказал, что не приедет и попросил перенести встречу на 14.01.18. Можно было бы предположить, что на следующий день “мастер” будет весьма пунктуален, после того, как я потерял целый день на его ожидание, но не тут-то было… Встречу онснова перенес на конец дня и где-то только в 22-23 часа мы с ним все же встретились. Собственно никакой диагностики “на месте” я не получил, а “мастер” оказался обычным курьером, который сразу предложил оформить документ о передачи ему ПК в сборе для его дальнейшей транспортировки к ним в офис на Народное Ополчение и диагностики, которая будет длиться максимум 1день. Самое забавное, что курьер собирался везти ПК весом 25-30кг. в пакете от АШАНА и СВОИМ ходом и, естественно, такая инициатива меня не очень обрадовала. После звонка в офис он сообщил мне, что готов отвезти ПК на такси, если я его закажу, так как с его телефонаэто не удастся…Порадовало что хоть за его деньги. На прощание курьер содрал с меня 100р. за выезд за МКАД, хотя ранее обещали, что выезд будет бесплатный, но деньги не большие и я не стал жадничать… ВАЖНО! После того как курьер уехал, я решил ознакомиться с бланком, что он мне впарил и о ЧУДО – мелкий шрифт!!! в котором говорится, что диагностика БЕСПЛАТНАЯ, только в случае, если заказчик соглашается на ремонт, а если отказывается, то платит 1199руб. Результаты диагностики мне сообщили только через 2 дня, и вердикт был такой: блок питания мертв окончательно, а на материнской плате сгорели силовые линии, и их ремонт мне обойдется аж в 7т. руб., но все остальные комплектующие в идеальном состоянии. Я, естественно, принял решение об отказе от ремонта, но спустя час мне перезвонил некий Геннадий (или Георгий) и предложили сделать ремонт за 4,8т. руб. – это уже стоимость на уровне верхней цены рынка и я согласился с учетом того, что мне пришлось бы потратить 1190руб. за диагностику.По факту, сотрудники “Баланса” пытаются поймать клиента “на лоха”, сначала озвучиваютбешенный ценник (“мол вдруг согласится”), но если получают отказ, то делают 2 попытку с элементом порядочности, типа: “мы пойдем Вам на встречу и готовы снизить стоимость”, но на самом деле это только повод, чтобы клиент согласился на ремонт с чувством долга и благодарности перед справедливым коллективом ООО “Баланс”, нона самом делеон не выигрывает и соглашается делать ремонт не по СУПЕРвысокой стоимости, а по максимальной рыночной и даже чуть выше, чтобы не потерять деньги за диагностику. Ремонт естественно длился не 2 рабочих дня, как было обещано, а 3, но к этому времени я уже привык,что сотрудникам “Баланса” абсолютно “насрать” на такое понятие как пунктуальность. И вот мне звонят 19 января и сообщают великую новость: “завтра можете забирать ПК, но включить егомы не сможем, потому что единственный подходящий блок питания, которым проверяли работоспособность ПК, мы сегодня уже продали.” Я естественно не поверил в такоеохренительнейшее совпадение и мне было предложено два вариант: 1. Забирать ПК и надеяться, что он заработает, когда я поставлю новый блок питания. 2. Купить новый блок питания и приехать к ним для его установки и проверки ПК на работоспособность. Т.е. по факту меня вынудили купить блок питания дороже на 2т. руб.,так как на тот момент (на Яндекс.Маркете) в наличие было всего несколько подходящих БП и их стоимость была гораздо выше, чем если бы мы оформили покупку на следующий день. 20.01.18 после поездки на другой конец Москвы за БП я наконец-то оказался близок к тому, что бы забрать реанимированный ПК, но снова начались приколы: – Сначала мыждали когда БП подключат к ПК почти 1час (хотя я предлагал свою помощь в подключении, чтобы ускорить процесс до 5мин ожидания) и все это время наши уши “ласкала” ненормативная лексика, которая лилась бесконечным потоком голосов из офиса “Баланса” напротив комнаты ожидания. – Потом, в процессе включения ПК, выяснилось, что уважаемые господа “специалисты” на кой-то хрен отформатировали SSD с виндой + HDDна 3Тб и, естественно, ПК не завелся. Хотя когда мне звонили и говорили, что я могу забирать компьютер, я специально уточнил – запустилась ли винда и живали информация на хардах, и после получения подтверждения прямпорадовался этому, но как выяснилось зря. После того, как мне клятвенно пообещали восстановить всю инфу с хардовза ночь и отвезти ПК мне домой, я со спокойной душой поехал домой ждать следующего дня… Кстати, по дороге позвонил дважды и просил, чтобы “мастер” мне перезвонил, но так и не дождался звонка. На следующий день после трех звонков в офис “Баланса” и ежечасных обещаний секретаря, что мне перезвонят через час – я психанул и поехал в офис “Баланса” без приглашения и о ЧУДО! Я снова не могу забрать свой ПК, потому что данные с хардов не восстановлены, и я зря ехал. Некий Артем (руководитель выездных ремонтов) дал свой личный номер телефона и пообещал вызвать мастера Ксению (единственный сотрудник Баланса к которому у меня нет претензий) для восстановления данных и вместе с ней, вечером, привезти рабочий ПК и предоставить дополнительную скидку в 2000руб. – беда, но делать нечего и я уехал. В 23.00 Артем и Ксения объявились на горизонте, и ПК наконец-то оказался у меня дома в 23.00, но при запуске выяснилось, что винду мне поставили новую, а данные восстановили только с SSD, а с HDD 3Тб были потеряны…И теперь главный ШОК – мне объявляют стоимость в 25т. руб. за ремонт ПК вместо 2800руб. за то, что уважаемые “спецы” сами отформатировали мои диски и после восстановили на 60Гб. инфу, т.е. за 1Гб – 300руб.! Естественно стоимость восстановления данных я категорически отказывался оплачивать, и видимо, поэтому Артем предпринял последнюю попытку “срубить” с меня еще хоть что-то и предложил вариант: заплатить столько, сколько я считаю нужным за проведенную работу мастера Ксении в выходной день. Данный прием я не оценил и считаю неприемлемой и оскорбительной такую “игру” на совести клиента с целью окупить свои же косяки. В конечном счете, заплатил я 4800руб. забив на обещанную скидку. Вывод:если Вы не готовы пройти через весь этот геморой, быть обманутым,потратить уйму денег и времени, то я настоятельно НЕ рекомендую обращаться в ООО “Баланс”. P.S. По поводу сотрудников: мастер Геннадий (или Георгий) – отличный восстановил цепи питания, но обманул на тему работоспособности и целостности данных мастер Ксения – молодец и отлично выполнила свою работу. руководитель Артем – умеет общаться с клиентом и вызывает доверие, но не оправдывает его. Отличный сотрудник для компании “Баланса” с её методами работы, так как пытается заработать на клиенте максимум из возможного.

Достоинства: нет

Недостатки: все 19-ть минусов выше в тексте

pro_sys Опубликовано 05.02.2018

Поделюсь и я своим опытом работы с данной конторойи думаю, некоторые из её сотрудников меня даже вспомнят, если прочитают текст ниже. Для тех, кто не любит много “чтива” я начну с краткого описания всех косяков, которые произошли за время ремонта системного блока: 13.01.18 Косяк 1 – выездной сотрудник “Баланса” перенес запланированное ранее время встречи. Косяк 2 – сотрудник так и не приехал в этот день и снова перенес встречу, но уже на следующий день. 14.01.18 Косяк 3 – сотрудник вновь перенес время встречи с 16.00 на 22.00. Косяк 4- сотрудник оказался не “мастером/спецом”, а обычным курьером и естественно никакой бесплатной диагностики на месте проведено не было. Косяк 5 – оператор во время первого звонка заверил меня, что выезд будет бесплатным, так как мы живем в 200м. от МКАД, но курьер отказался в это верить и я ему отдал 100руб. (деньги все же небольшие). Косяк 6 – курьер собирался везти мой системный блок весом 25-30кг в пакете из Ашана, ипосле моего отказа, он позвонил в офис и ему дали добро на заказ такси, которое пришлось заказать мне, так как его мобильный этого не умеет))) Хорошо, что оплату за такси с меня еще не взяли. Косяк 7 – в заявке, что оставил курьер,мелким шрифтом написано, что диагностика бесплатная только в случае если заказчик соглашается на ремонт, а в противном случае необходимо будет заплатить 1199руб (могу ошибаться +/-100руб.)… Естественно об этом ни оператор, ни курьер не сказали. В довесок ко всему курьер (вроде русский парень) написал имя Денис через букву “И” – это конечно не преступление, но не очень красиво. 15.01.18 Косяк 8 – обещанные результаты диагностики на следующий день я так и не получил. 16.01.18 Косяк 9 – объявили, что блок питания (1200W) умер окончательно, а на материнской плате повреждены цепи питания и их ремонт обойдется в 7т. руб., тогда как в других сервисах эти работы делают за 2-4т. руб., После отказа от ремонта мне перезвонили и предложили ремонт за 4,8т.руб., т.е. фиксированного прайса у “Баланса” нет и они пытаются взять с клиента максимум денег. 18.01.18 Косяк 10 – обещанный ремонт был не завершен, и пообещали, что завтра могу забирать системник. 19.01.18 Косяк 11 – сообщили, что остальные комплектующие не пострадали (включая данные на хардах и винду – это я специально уточнил), новвиду отсутствия подходящего блока питаниявключить ПК не получится и для его проверки необходимо приобрести новый БП и привезти с собой. На вопрос о том, как же они узнали, что все работает, если у них нет БП, я получил грандиозный ответ от мастера Геннадия (или Георгия):”у нас был подходящий БП, но сегодня его продали”… Охрененное совпадение конечно. 20.01.18 Косяк 12– ждали, когда подключат БП, почти 1час. Хотя на самом деле, это дело 5-10мин. и во время ожидания мы просто охренели (по другому не скажешь) от количества мата, которое услышали из офиса “Баланса”. Косяк 13 – ПК запустился, но ремонт не обошелся без сломанного Sata-шника, и на кой-то хрен все мои харды были отформатированы, авиндапереустановлена… т.е. получается, что за день до этого меняобманули по поводу целостности данных. Обещали восстановить все за ночь. Косяк 14 – после того, как я уехал без ничего из офиса “Баланса”,дважды звонил и оставлял заявку, чтобы мне перезвонили, но звонка я так и не дождался. 21.01.18 Косяк 15 – оставил снова три заявки на звонок, и, спустя 4-е часа ожиданий, решил ехать без приглашения. Косяк 16 – при запуске ПК выяснилось, что никакие данные небыли восстановлены, и никакая работа не проводилась вообще. Снова уехал с пустыми руками и с обещанием от руководителя выездных ремонтов Артема, что он вызовет мастера Ксению (единственный сотрудник Баланса, к которому у меня нет претензий) для восстановления данных и вместе с ней привезет системник мне домой до 23.00 и даст скидку в 2000руб. Косяк 17 – винду так и не восстановили, а данные частично и только60Гб с диска SSD, а 3Тб с HDD потеряны. Это вообще крах! Косяк 18 – объявили стоимость 25т. руб., с учетом обещанной скидки, т.е. вместо изначальной стоимости в 4800руб. минус 2000руб. за все косяки “Баланса” сумма к оплате должна была быть: 2800руб., но в связи с тем, что им пришлось восстанавливать данные с хардов, которые на кой-то хрен они же и отформатировали, стоимость увеличилась. На момент обсуждения вопроса о восстановление данных, естественно, никто об этом и не упомянул. Косяк 19 – стоимость восстановления данных я категорически отказалсяоплачивать, и видимопоэтому Артем предпринял последнюю попытку “срубить” с меня еще хоть что-то и предложил вариант заплатить столько, сколько я считаю нужным за проведенную работу мастера Ксении в выходной день. Данный прием я не оценил и считаю неприемлемой и оскорбительной такую “игру” на совести клиента с целью окупить свои же косяки. В конечном счете, заплатил я 4800руб. забив на обещанную скидку. ИТОГ- ремонт проведен и ПК работает, т.е. у мастеров “руки растут из плеч”, но этот факт кажется случайностью на фоне 19-ти косяков, уйму потерянного времени и затрат, которые получились такие: 4800руб. ремонт + 2000руб. переплата за БП + 100руб. выезд за МКАД + порядка 600руб. за бензин на “лишние” поездки = 7500руб. Полная история: Совсем недавно, а именно 12.01.18 произошло ужасное – замыкание, которое уничтожило блок питание на моемПК (весьма недешевом). Беда была бы невелика, но блок питания соответствовал уровню системника и был весьма дорогой (на 1200W, т.е. порядка 20-25т. руб.) и это не говоря о том, что на тот момент мне оставалось только гадать – “умерло ли” еще что-то из других комплектующих или нет.Я решил не испытывать везение, поэтому отказался от идеи делать ремонт своими руками и принялся искать спецов. После непродолжительных поисков я нашел ООО “Баланс”, сотрудники которого мне перезвонили буквально через несколько минут после отправки запроса и очаровали своей приветливостьюи естественно халявой, а именно из серии: – “бесплатно сами приедем, несмотря на то, что Вы живете в 200м. от МКАД-а” (приятный бонус) – “проведем диагностику на месте, а возможно и ремонт” (это меня немного удивило, но я был готов к невозможному =))) – “самое главное, что стоимость наших услуг ниже средней рыночной” (естественно=))) Договорились мы с оператором, что “мастер” приедет ко мне 13.01.18. Видимо это был знак, но встретиться в этот день нам так и не удалось… Сначала он перенес время приезда, а потом вообще сказал, что не приедет и попросил перенести встречу на 14.01.18. Можно было бы предположить, что на следующий день “мастер” будет весьма пунктуален, после того, как я потерял целый день на его ожидание, но не тут-то было… Встречу онснова перенес на конец дня и где-то только в 22-23 часа мы с ним все же встретились. Собственно никакой диагностики “на месте” я не получил, а “мастер” оказался обычным курьером, который сразу предложил оформить документ о передачи ему ПК в сборе для его дальнейшей транспортировки к ним в офис на Народное Ополчение и диагностики, которая будет длиться максимум 1день. Самое забавное, что курьер собирался везти ПК весом 25-30кг. в пакете от АШАНА и СВОИМ ходом и, естественно, такая инициатива меня не очень обрадовала. После звонка в офис он сообщил мне, что готов отвезти ПК на такси, если я его закажу, так как с его телефонаэто не удастся…Порадовало что хоть за его деньги. На прощание курьер содрал с меня 100р. за выезд за МКАД, хотя ранее обещали, что выезд будет бесплатный, но деньги не большие и я не стал жадничать… ВАЖНО! После того как курьер уехал, я решил ознакомиться с бланком, что он мне впарил и о ЧУДО – мелкий шрифт!!! в котором говорится, что диагностика БЕСПЛАТНАЯ, только в случае, если заказчик соглашается на ремонт, а если отказывается, то платит 1199руб. Результаты диагностики мне сообщили только через 2 дня, и вердикт был такой: блок питания мертв окончательно, а на материнской плате сгорели силовые линии, и их ремонт мне обойдется аж в 7т. руб., но все остальные комплектующие в идеальном состоянии. Я, естественно, принял решение об отказе от ремонта, но спустя час мне перезвонил некий Геннадий (или Георгий) и предложили сделать ремонт за 4,8т. руб. – это уже стоимость на уровне верхней цены рынка и я согласился с учетом того, что мне пришлось бы потратить 1190руб. за диагностику.По факту, сотрудники “Баланса” пытаются поймать клиента “на лоха”, сначала озвучиваютбешенный ценник (“мол вдруг согласится”), но если получают отказ, то делают 2 попытку с элементом порядочности, типа: “мы пойдем Вам на встречу и готовы снизить стоимость”, но на самом деле это только повод, чтобы клиент согласился на ремонт с чувством долга и благодарности перед справедливым коллективом ООО “Баланс”, нона самом делеон не выигрывает и соглашается делать ремонт не по СУПЕРвысокой стоимости, а по максимальной рыночной и даже чуть выше, чтобы не потерять деньги за диагностику. Ремонт естественно длился не 2 рабочих дня, как было обещано, а 3, но к этому времени я уже привык,что сотрудникам “Баланса” абсолютно “насрать” на такое понятие как пунктуальность. И вот мне звонят 19 января и сообщают великую новость: “завтра можете забирать ПК, но включить егомы не сможем, потому что единственный подходящий блок питания, которым проверяли работоспособность ПК, мы сегодня уже продали.” Я естественно не поверил в такоеохренительнейшее совпадение и мне было предложено два вариант: 1. Забирать ПК и надеяться, что он заработает, когда я поставлю новый блок питания. 2. Купить новый блок питания и приехать к ним для его установки и проверки ПК на работоспособность. Т.е. по факту меня вынудили купить блок питания дороже на 2т. руб.,так как на тот момент (на Яндекс.Маркете) в наличие было всего несколько подходящих БП и их стоимость была гораздо выше, чем если бы мы оформили покупку на следующий день. 20.01.18 после поездки на другой конец Москвы за БП я наконец-то оказался близок к тому, что бы забрать реанимированный ПК, но снова начались приколы: – Сначала мыждали когда БП подключат к ПК почти 1час (хотя я предлагал свою помощь в подключении, чтобы ускорить процесс до 5мин ожидания) и все это время наши уши “ласкала” ненормативная лексика, которая лилась бесконечным потоком голосов из офиса “Баланса” напротив комнаты ожидания. – Потом, в процессе включения ПК, выяснилось, что уважаемые господа “специалисты” на кой-то хрен отформатировали SSD с виндой + HDDна 3Тб и, естественно, ПК не завелся. Хотя когда мне звонили и говорили, что я могу забирать компьютер, я специально уточнил – запустилась ли винда и живали информация на хардах, и после получения подтверждения прямпорадовался этому, но как выяснилось зря. После того, как мне клятвенно пообещали восстановить всю инфу с хардовза ночь и отвезти ПК мне домой, я со спокойной душой поехал домой ждать следующего дня… Кстати, по дороге позвонил дважды и просил, чтобы “мастер” мне перезвонил, но так и не дождался звонка. На следующий день после трех звонков в офис “Баланса” и ежечасных обещаний секретаря, что мне перезвонят через час – я психанул и поехал в офис “Баланса” без приглашения и о ЧУДО! Я снова не могу забрать свой ПК, потому что данные с хардов не восстановлены, и я зря ехал. Некий Артем (руководитель выездных ремонтов) дал свой личный номер телефона и пообещал вызвать мастера Ксению (единственный сотрудник Баланса к которому у меня нет претензий) для восстановления данных и вместе с ней, вечером, привезти рабочий ПК и предоставить дополнительную скидку в 2000руб. – беда, но делать нечего и я уехал. В 23.00 Артем и Ксения объявились на горизонте, и ПК наконец-то оказался у меня дома в 23.00, но при запуске выяснилось, что винду мне поставили новую, а данные восстановили только с SSD, а с HDD 3Тб были потеряны…И теперь главный ШОК – мне объявляют стоимость в 25т. руб. за ремонт ПК вместо 2800руб. за то, что уважаемые “спецы” сами отформатировали мои диски и после восстановили на 60Гб. инфу, т.е. за 1Гб – 300руб.! Естественно стоимость восстановления данных я категорически отказывался оплачивать, и видимо, поэтому Артем предпринял последнюю попытку “срубить” с меня еще хоть что-то и предложил вариант: заплатить столько, сколько я считаю нужным за проведенную работу мастера Ксении в выходной день. Данный прием я не оценил и считаю неприемлемой и оскорбительной такую “игру” на совести клиента с целью окупить свои же косяки. В конечном счете, заплатил я 4800руб. забив на обещанную скидку. Вывод:если Вы не готовы пройти через весь этот геморой, быть обманутым,потратить уйму денег и времени, то я настоятельно НЕ рекомендую обращаться в ООО “Баланс”. P.S. По поводу сотрудников: мастер Геннадий (или Георгий) – отличный восстановил цепи питания, но обманул на тему работоспособности и целостности данных мастер Ксения – молодец и отлично выполнила свою работу. руководитель Артем – умеет общаться с клиентом и вызывает доверие, но не оправдывает его. Отличный сотрудник для компании “Баланса” с её методами работы, так как пытается заработать на клиенте максимум из возможного.

Достоинства: нет

Недостатки: все 19-ть минусов выше в тексте

Отзывы людей о "Баланс" – мебель для бизнеса

Отзывы людей о "Баланс" – мебель для бизнеса

"Баланс" – мебель для бизнеса

Контакты

Компании