Ольга Федоровна Опубликовано 07.08.2013

Лаборатория м. Бабушкинская. 04.08.2013 г. в воскресение сдала анализы, потому как рано утром, быстро. 06.08.2013 пошла забирать результат. утром около 8.00, перед работой. Очередь. Администратор дама работает с пациентом. Жду, думаю сейчас освободится, спрошу выдать результаты, в руках чек. Дама заканчивает, подзывает следующего по очереди. Я улучив момент спрашиваю, как я могу получить результат.Она не поднимая глаз, рявкает, в порядке общей очереди, я пытаюсь объяснить ей, что распечатать один лист-это минута времени,а ждать очередь, при затрате на пациента со списком анализов около 10 минут на каждого, уже час. На что я была опять послана в очередь, с категоричной просьбой ни хрена ее не отвлекать, потому, как она уже оформила 12 пациентов и очень устала. Ну я же скотина такая не унималась, и все-таки спросила, о том может ли кроме нее выдать мне результат, потому как, с работы отпросилась, записалась к эндокринологу, прием через полчаса, а еще добираться и все такое, на что получила четкий ответ, да мне могут выдать результаты, как только кто-нибудь, освободится. И на этом моменте я чуть не смеялась, простите, как лошадь, потому как в дверном проему, в проходе в процедурную, стояли 2 медсестры (причем Бог знает какой национальности) и второй специалист рецепшена, и просто , от не хрена делать,тупо ждали, медсестры, не спеша оформленного пациента,а вторая с рецепшена, ну я даже не знаю, чего она ждала. Честно я была просто в шоке. Трое стоят, одна работает, ну как может, при этом все возмущаются,какого мол хрена вы здесь ошиваетесь, типа присылают вам на почту результаты печатайте и радуйте, и не хрена нас очень занятых людей отвлекать. К врачу я не попала. Анализы получила после 30 минут, и звонка в call-центр, оставила жалобу, получила монотонный ответ какого-то специалиста, проведена беседа о культуре обращения с клиентами, и вообще филиал на Бабушкинской работает по системе франчайзинга, что фактически означает, легализированное хамство.Какая,мать вашу, культура,вы работаете за деньги, ваш принцип "КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ", даже если он не прав. За свои деньги мы не должны видеть ваши не довольные физиономии, не должны слушать как вы устали, всю эту хрень мы послушаем в городских поликлиниках в рамках ОМС. Вы господа соберитесь. Рынок медицинских услуг в данное время настолько перенасыщен предложениями, что вы должны как минимум бороться за сферу сбыта своих услуг, а не пускать все на авось. Ну обхамили, ну уйдет один, да и хрен с ним придет другой, а вы не боитесь, что не придет. И своим друзьям и близким не посоветует. УВАЖАЙТЕ ЛЮДЕЙ, на которых делаете деньги.

Достоинства: нет

Недостатки: хамство сотрудников

Ольга Федоровна Опубликовано 07.08.2013

Лаборатория м. Бабушкинская. 04.08.2013 г. в воскресение сдала анализы, потому как рано утром, быстро. 06.08.2013 пошла забирать результат. утром около 8.00, перед работой. Очередь. Администратор дама работает с пациентом. Жду, думаю сейчас освободится, спрошу выдать результаты, в руках чек. Дама заканчивает, подзывает следующего по очереди. Я улучив момент спрашиваю, как я могу получить результат.Она не поднимая глаз, рявкает, в порядке общей очереди, я пытаюсь объяснить ей, что распечатать один лист-это минута времени,а ждать очередь, при затрате на пациента со списком анализов около 10 минут на каждого, уже час. На что я была опять послана в очередь, с категоричной просьбой ни хрена ее не отвлекать, потому, как она уже оформила 12 пациентов и очень устала. Ну я же скотина такая не унималась, и все-таки спросила, о том может ли кроме нее выдать мне результат, потому как, с работы отпросилась, записалась к эндокринологу, прием через полчаса, а еще добираться и все такое, на что получила четкий ответ, да мне могут выдать результаты, как только кто-нибудь, освободится. И на этом моменте я чуть не смеялась, простите, как лошадь, потому как в дверном проему, в проходе в процедурную, стояли 2 медсестры (причем Бог знает какой национальности) и второй специалист рецепшена, и просто , от не хрена делать,тупо ждали, медсестры, не спеша оформленного пациента,а вторая с рецепшена, ну я даже не знаю, чего она ждала. Честно я была просто в шоке. Трое стоят, одна работает, ну как может, при этом все возмущаются,какого мол хрена вы здесь ошиваетесь, типа присылают вам на почту результаты печатайте и радуйте, и не хрена нас очень занятых людей отвлекать. К врачу я не попала. Анализы получила после 30 минут, и звонка в call-центр, оставила жалобу, получила монотонный ответ какого-то специалиста, проведена беседа о культуре обращения с клиентами, и вообще филиал на Бабушкинской работает по системе франчайзинга, что фактически означает, легализированное хамство.Какая,мать вашу, культура,вы работаете за деньги, ваш принцип "КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ", даже если он не прав. За свои деньги мы не должны видеть ваши не довольные физиономии, не должны слушать как вы устали, всю эту хрень мы послушаем в городских поликлиниках в рамках ОМС. Вы господа соберитесь. Рынок медицинских услуг в данное время настолько перенасыщен предложениями, что вы должны как минимум бороться за сферу сбыта своих услуг, а не пускать все на авось. Ну обхамили, ну уйдет один, да и хрен с ним придет другой, а вы не боитесь, что не придет. И своим друзьям и близким не посоветует. УВАЖАЙТЕ ЛЮДЕЙ, на которых делаете деньги.

Достоинства: нет

Недостатки: хамство сотрудников

Николай Иванович Опубликовано 14.08.2015

Утром 23 июня сдал кровь на анализ в лаборатории ИНВИТРО на Профсоюзной улице, дом 104. К вечеру на месте укола образовалась гематома. При получении результата анализа указал на это администратору Галине, которая объяснила это моими плохими венами и сказала, что сделать ничего нельзя. Многократно по жизни сдавал кровь на анализы и вены были нормальные, а как только попал в руки медсестры ИНВИТРО, вены стали некудышными. Невольно вспоминается танцор, которому всё время что-то мешает. Написал отзыв на официальном сайте ИНВИТРО, реакция нулевая, что даёт основания предположить, что руководство тоже мало волнует качество работы сотрудников и репутация лаборатории. Впрочем, через пару недель позвонила сотрудница и пообещала во искупление вины лаборатории предоставить дисконтную карту со скидкой аж в 15%. Три года ещё не прошли, так что не теряем надежду. Думаю, впредь ноги моей в этой лаборатории не будет, а также всем друзьям и родственникам закажу туда дорогу.

Достоинства: Результат анализа крови получен вовремя.

Недостатки: Непрофессионализм медсестры. В месте забора крови гематома с пятирублёвую монету.

Николай Иванович Опубликовано 14.08.2015

Утром 23 июня сдал кровь на анализ в лаборатории ИНВИТРО на Профсоюзной улице, дом 104. К вечеру на месте укола образовалась гематома. При получении результата анализа указал на это администратору Галине, которая объяснила это моими плохими венами и сказала, что сделать ничего нельзя. Многократно по жизни сдавал кровь на анализы и вены были нормальные, а как только попал в руки медсестры ИНВИТРО, вены стали некудышными. Невольно вспоминается танцор, которому всё время что-то мешает. Написал отзыв на официальном сайте ИНВИТРО, реакция нулевая, что даёт основания предположить, что руководство тоже мало волнует качество работы сотрудников и репутация лаборатории. Впрочем, через пару недель позвонила сотрудница и пообещала во искупление вины лаборатории предоставить дисконтную карту со скидкой аж в 15%. Три года ещё не прошли, так что не теряем надежду. Думаю, впредь ноги моей в этой лаборатории не будет, а также всем друзьям и родственникам закажу туда дорогу.

Достоинства: Результат анализа крови получен вовремя.

Недостатки: Непрофессионализм медсестры. В месте забора крови гематома с пятирублёвую монету.

Евгений Опубликовано 12.12.2018

Записались на узи ребенку. За неделю перезвонил,за день перезвонили. В указанное клиникой время врач не появился. Наверно к лучшему. Совет не обращайтесь. Тем более с детьми. Рейтинг ноль.

Достоинства: Нет

Недостатки: Один большой недостаток. Даже не извинились. Люди не нужны.

Наталья Опубликовано 24.05.2017

Я беременна, 36 недель. Пришли с мужем сдать анализ на скрытую инфекцию (Микоплазма Гениталиум), мне. Нам с удовольствием и интересом рассказали о ценах и сроках изготовления ответа. Сказали придти на следующий день с 13:00 до 19:30. Наступил, так сказать, следующий день, мы пришли в 17 часов. Слава Богу перед нами был один человек и много времени мы не потеряли в очередях, просто за день до этого мы провели в очереди около 30 минут. На стойке информации я сказала, что мы приходили вчера, разговаривали с Вами. Прошу заметить, что девушки (две) были те, что и вчера. И одна из них задала вопрос: ” А сколько у вас недель?”, я ответила, что 36. И мне заявили с понтом, что они не берут такие анализы с 22х недель. Я попросила написать отказ, они не стали. Теперь понимаю, что нужно было хотя бы попросить предъявить, где написана эта информация. Ну ладно. Самое обидное то, что срок то у меня не маленький и мне тяжело даются походы на дальние расстояния, стояния в очередях, лестницы и тд. Получается, что вчера они посчитали НЕ нужным донести информацию о том, что с 22х недель сбор анализов они не производят. Плюс ко всему, потеряно два дня. Спасибо. Имена и фамилии этих прекрасных и компетентных девушек я не запомнила. Могу сказать, что приходили мы дважды – 23 и 24 мая. Адрес – Дыбенко 27.

Достоинства: Пф, нету их

Недостатки: Некомпетентные девушки

Наталья Опубликовано 24.05.2017

Я беременна, 36 недель. Пришли с мужем сдать анализ на скрытую инфекцию (Микоплазма Гениталиум), мне. Нам с удовольствием и интересом рассказали о ценах и сроках изготовления ответа. Сказали придти на следующий день с 13:00 до 19:30. Наступил, так сказать, следующий день, мы пришли в 17 часов. Слава Богу перед нами был один человек и много времени мы не потеряли в очередях, просто за день до этого мы провели в очереди около 30 минут. На стойке информации я сказала, что мы приходили вчера, разговаривали с Вами. Прошу заметить, что девушки (две) были те, что и вчера. И одна из них задала вопрос: ” А сколько у вас недель?”, я ответила, что 36. И мне заявили с понтом, что они не берут такие анализы с 22х недель. Я попросила написать отказ, они не стали. Теперь понимаю, что нужно было хотя бы попросить предъявить, где написана эта информация. Ну ладно. Самое обидное то, что срок то у меня не маленький и мне тяжело даются походы на дальние расстояния, стояния в очередях, лестницы и тд. Получается, что вчера они посчитали НЕ нужным донести информацию о том, что с 22х недель сбор анализов они не производят. Плюс ко всему, потеряно два дня. Спасибо. Имена и фамилии этих прекрасных и компетентных девушек я не запомнила. Могу сказать, что приходили мы дважды – 23 и 24 мая. Адрес – Дыбенко 27.

Достоинства: Пф, нету их

Недостатки: Некомпетентные девушки

Андрей Опубликовано 20.12.2014

Lilia, Как то я был на стажировке фельдшером- администратором (хотел устроится на работу Инвитро Челябнск)в общем на сифилис исследования путают только так!!! и Ваш случай не единственный при мне были,так что я рад что туда меня не взяли!!!

Достоинства: ни каких

Недостатки: сама лаборатория инвитро

Машуля Опубликовано 03.12.2013

Была постоянной клиенткой Инвитро. Ничего не могу сказать ужасного про лабораторию: платишь деньги и ждешь результат. было несколько неприятных моментов с девушками на ресепшене из-за хамскового обращения к клиентам. Недавно открыла для себя лабораторию Lab4u. Цены и сервис порядком лучше Инвитро

Достоинства: нет

Недостатки: цены

Надя Опубликовано 26.06.2013

Ад в Инвитро История будет об лаборатории Инвитро, что на Первомайской Отвратительная лаборатория! Заплачено куча денег за чувствительность стафиллокока к фагам и антибиотикам, а в результатах анализов пусто. Мотивация, у вас стафиллокок 10 в 3 степени, а чувствительность к антибиотикам расписывается при 10 в 4 степени. Хотя в других лабораториях, расписывают от 10 в 1 степени, например в Габричевского, что на речном вокзале. И нет закона, регламентирующие количественные показатели при которых разрешено не расписывать чувствительность. Результаты анализов после пересдачи отличаются почти в 2 раза при сдаче в разных лабораториях в течение недели. И это после интенситвной терапии!!! Значит изначально разница была еще выше, они занизили результат, чтобы не делать анализ. Ивитро обманывает людей. Не предупреждает о нюансах, не спрашивает о тонкостях. После просьбы поговорить с врачом, говорят, что а у нас в лабораториях нет людей, которые профессионально могут расшифровать анализы и профессионально ответить на вопросы. Признавая то, что у них работают черт знает кто. Есть еще кучу нестыковок. Чувствительность к фагам они расписали, а к антибиотикам нет. Нет логики. Хотя денег взяли и за то и за то. Они ссылаются на свои внутренни правила и законы 1985 г СССР. Вас при возникновении проблемы любой пошлют далеко, с руководством не соединят и отбрехаются ахинеей. С Инвитро щас разбирается прокуратура, Минздрав, возможно будут суды. Не ходите к ним. Они могут навредить вашему здоровью, из-за неправильных результатов. Съэкономите кучу нерв, времени и денег! Налицо мошенничество, аферизм, обман, непрофессионализм. Тем, кто не верит, я могу документально подтвердить их аферизм.

Отзывы людей о Инвитро – независимая лаборатория

Отзывы людей о Инвитро – независимая лаборатория

Инвитро – независимая лаборатория

Медицина