Отзывы о ЛагунаБалт - только реальные отзывы

Lena_M Опубликовано 09.07.2014

Ужасная конторка! Такие еще поискать надо! Убедительно советую всем, кто хочет получить качественную кухню и сохранить собственные нервы, с ними не связываться! Перед тем, как заказать кухню в ЛагунаБалт(теперь Студия кухонь), мы просмотрели отзывы в интернете. Было достаточно много, как и хороших, так и отрицательных отзывов, но мы пренебрегли ими, купились на относительно низкие цены, и, как оказалось, зря… Кухню нам привезли на неделю позже зафиксированного срока в договоре, причем не 21 раб день у нас был в договоре, как у них было в рекламе, а 30! То есть кухня у нас была спустя 52 календарных дня. Ладно, в этом нет ничего страшного, мы бы даже не вспомнили об этом, если бы это был единственный косячок. По факту при установке кухни выявилось: • Одно стекло для фартука треснуто, второе не подошло по размеру • Один фасад (под мойкой) не подошел по размеру. И эти два косяка они исправляли 2 МЕСЯЦА!!! Обращаю внимание, что ВСЮ кухню делали 52 дня (которая кстати не маленькая – 2,5м по одной стене и почти 2м – по второй)и два месяца им потребовалось, чтобы сделать всего лишь ОДИН фасад и стекло! • Мы заплатили за доводчики на все ящики и дверцы-фасады. Оказалось, что для фасадов что есть доводчики, что нет – абсолютно бесполезная вещь, хлопает все! Когда задали вопрос установщику, он сказал, мол, не знаю, так и должно быть. Кстати об установщике – сам по себе он специалист хороший, к нему особо претензий нет, он пытался исправить все косяки своими силами, если это было возможно, и насколько я поняла, их было много. Ладно, возвращаемся к доводчикам – на угловые шкафы нам доводчики не поставили вообще, сказали, что конструкция шкафов выполнена так, что доводчики туда ну никак не впихнуть! По поводу верхних шкафов – проблемы не было только там, где был поставлен механизм Blum, в остальных (где стоят ГазЛифты) дверцы хлопают! Мы задали вопрос установщику, он сказал, мол, так и будет, мы позвонили в офис, нам пытались объяснить, что ГазЛифты нужно включить, установщик стоял полухихикая-полузлясь – он уже все сделал. Как результат, к нам приезжал менеджер с офиса, все проверил, сказал, что они постоянно ставят ГазЛифты и почему у нас хлопает, не знает, предложил попробовать поставить вторую петлю тоже с доводчиком, если хлопать перестанет, нам нужно будет ее докупить в каждый шкаф. Обращаю внимание, при заключении договора у нас не спрашивали, сколько петель нам поставить, нам поставили одну, потому что так надо по технологии, а получилось «мы не знаем, почему не работает, вообще-то вроде как должно работать, но раз уж не работает, то купите-ка еще петель»… в данном случае мы ничего не доплачивали, сошлись на взаимозачете с петель на угловой шкаф (которые мы оплатили, а нам не поставили), правда, пришлось поругаться немножко по телефону, осадок неприятный остался… И это еще не все! Выдвижные ящики – обещали поставить механизм Hettich, поставили какой-то китайский аналог, ящики при выдвижении скрипят!! Установщик сбегал в машину за маслом, попытался смазать, не помогло. Когда поставили, видимо, уже настоящий Hettich, разница ощутимая – мягкий тихий ход! Я позвонила в офис, попросила поменять во всех остальных, мне сказали «конечно же, поменяем», так ни разу с тех пор и не позвонили. Вообще при работе с этой конторкой будьте готовы к длительным переговорам по телефону, постоянным перезвонам и напоминаниям о себе, они всегда обещают перезвонить и перезванивают в 1м случае из 4х, при этом придумывают каждый раз новые причины, почему не перезвонили. Будьте готовы к длительным ожиданиям, у них там совещания по поводу вашей кухни будут, консультации, начальник будет отсутствовать на месте, а без него никак, и т.д. и т.п., и все это будет растягиваться фиг знает на какое время. А сроки они будут постоянно переносить – на протяжении 2х месяцев, которые мы ожидали переделку, чуть ли не каждую неделю они нам говорили «на следующей неделе». Ну что там еще по мелочи – пуш-апп сломался сразу, как ушел установщик, один шкаф не задвигался до конца, плинтус не доделали… Последней каплей стал фартук! Ну, это просто маразму подобно! Мало того, что его поставили в мае вместо марта, так он (фартук стеклянный с рисунком) все равно не подошел по размеру (установщик по этому поводу промолчал, а муж торопился и не заметил при приеме) – от конца фартука до стены не хватает примерно 1см, ну да ладно, мы так устали работать с Лагуной, слава Богу, более крупные косяки исправили, и уже хорошо, НО!!! рисунок за стеклом где-то к концу 2й недели пошел волнами! Сначала мы подумали, это какой-то эффект рисунка за стеклом, т.к. когда включали свет, то волн почти не видно. Но спустя еще две недели бумажка за стеклом вся сморщилась! Вначале это проявлялось несильно, сейчас на фартук смотреть невозможно. Мы отправили фотографии, нас как обычно подинамили около 2х недель, наконец отзвонились и сказали, что ничего исправлять не будут, мол, это не гарантийный случай, только платно, если бесплатно, то нам нужно доказать, что фартук ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ после установки испортился по ИХ вине, а не по нашей, в чем они сильно сомневаются. И НАМ нужно провести экспертизу! Люди! 2 недели! 2 недели, как на него уже смотреть нельзя было, а фактически волны проявляться еще раньше, фартук простоял в более или менее приемлемом виде всего лишь 2 недели! Так что искренний Вам совет – не связывайтесь с этой конторкой, Вам же дороже выйдет. Самое интересное, что фотография нашей кухни стоит на аватаре их официальной группы https://vk.com/kuhni_lb в Вконтакте.ру… Перед тем, как гордиться, многоуважаемая ЛагунаБалт, или как вы теперь называетесь, Студия Кухонь, научитесь делать хоть что-то качественно или хотя бы исправлять свои косяки, притом желательно не за 2 месяца, а в более короткие сроки! Гордитесь красивой обложкой и ни слова не говорите о «гнилом» наполнении!

Достоинства: Цена

Недостатки: Все остальное

Lena_M Опубликовано 09.07.2014

Ужасная конторка! Такие еще поискать надо! Убедительно советую всем, кто хочет получить качественную кухню и сохранить собственные нервы, с ними не связываться! Перед тем, как заказать кухню в ЛагунаБалт(теперь Студия кухонь), мы просмотрели отзывы в интернете. Было достаточно много, как и хороших, так и отрицательных отзывов, но мы пренебрегли ими, купились на относительно низкие цены, и, как оказалось, зря… Кухню нам привезли на неделю позже зафиксированного срока в договоре, причем не 21 раб день у нас был в договоре, как у них было в рекламе, а 30! То есть кухня у нас была спустя 52 календарных дня. Ладно, в этом нет ничего страшного, мы бы даже не вспомнили об этом, если бы это был единственный косячок. По факту при установке кухни выявилось: • Одно стекло для фартука треснуто, второе не подошло по размеру • Один фасад (под мойкой) не подошел по размеру. И эти два косяка они исправляли 2 МЕСЯЦА!!! Обращаю внимание, что ВСЮ кухню делали 52 дня (которая кстати не маленькая – 2,5м по одной стене и почти 2м – по второй)и два месяца им потребовалось, чтобы сделать всего лишь ОДИН фасад и стекло! • Мы заплатили за доводчики на все ящики и дверцы-фасады. Оказалось, что для фасадов что есть доводчики, что нет – абсолютно бесполезная вещь, хлопает все! Когда задали вопрос установщику, он сказал, мол, не знаю, так и должно быть. Кстати об установщике – сам по себе он специалист хороший, к нему особо претензий нет, он пытался исправить все косяки своими силами, если это было возможно, и насколько я поняла, их было много. Ладно, возвращаемся к доводчикам – на угловые шкафы нам доводчики не поставили вообще, сказали, что конструкция шкафов выполнена так, что доводчики туда ну никак не впихнуть! По поводу верхних шкафов – проблемы не было только там, где был поставлен механизм Blum, в остальных (где стоят ГазЛифты) дверцы хлопают! Мы задали вопрос установщику, он сказал, мол, так и будет, мы позвонили в офис, нам пытались объяснить, что ГазЛифты нужно включить, установщик стоял полухихикая-полузлясь – он уже все сделал. Как результат, к нам приезжал менеджер с офиса, все проверил, сказал, что они постоянно ставят ГазЛифты и почему у нас хлопает, не знает, предложил попробовать поставить вторую петлю тоже с доводчиком, если хлопать перестанет, нам нужно будет ее докупить в каждый шкаф. Обращаю внимание, при заключении договора у нас не спрашивали, сколько петель нам поставить, нам поставили одну, потому что так надо по технологии, а получилось «мы не знаем, почему не работает, вообще-то вроде как должно работать, но раз уж не работает, то купите-ка еще петель»… в данном случае мы ничего не доплачивали, сошлись на взаимозачете с петель на угловой шкаф (которые мы оплатили, а нам не поставили), правда, пришлось поругаться немножко по телефону, осадок неприятный остался… И это еще не все! Выдвижные ящики – обещали поставить механизм Hettich, поставили какой-то китайский аналог, ящики при выдвижении скрипят!! Установщик сбегал в машину за маслом, попытался смазать, не помогло. Когда поставили, видимо, уже настоящий Hettich, разница ощутимая – мягкий тихий ход! Я позвонила в офис, попросила поменять во всех остальных, мне сказали «конечно же, поменяем», так ни разу с тех пор и не позвонили. Вообще при работе с этой конторкой будьте готовы к длительным переговорам по телефону, постоянным перезвонам и напоминаниям о себе, они всегда обещают перезвонить и перезванивают в 1м случае из 4х, при этом придумывают каждый раз новые причины, почему не перезвонили. Будьте готовы к длительным ожиданиям, у них там совещания по поводу вашей кухни будут, консультации, начальник будет отсутствовать на месте, а без него никак, и т.д. и т.п., и все это будет растягиваться фиг знает на какое время. А сроки они будут постоянно переносить – на протяжении 2х месяцев, которые мы ожидали переделку, чуть ли не каждую неделю они нам говорили «на следующей неделе». Ну что там еще по мелочи – пуш-апп сломался сразу, как ушел установщик, один шкаф не задвигался до конца, плинтус не доделали… Последней каплей стал фартук! Ну, это просто маразму подобно! Мало того, что его поставили в мае вместо марта, так он (фартук стеклянный с рисунком) все равно не подошел по размеру (установщик по этому поводу промолчал, а муж торопился и не заметил при приеме) – от конца фартука до стены не хватает примерно 1см, ну да ладно, мы так устали работать с Лагуной, слава Богу, более крупные косяки исправили, и уже хорошо, НО!!! рисунок за стеклом где-то к концу 2й недели пошел волнами! Сначала мы подумали, это какой-то эффект рисунка за стеклом, т.к. когда включали свет, то волн почти не видно. Но спустя еще две недели бумажка за стеклом вся сморщилась! Вначале это проявлялось несильно, сейчас на фартук смотреть невозможно. Мы отправили фотографии, нас как обычно подинамили около 2х недель, наконец отзвонились и сказали, что ничего исправлять не будут, мол, это не гарантийный случай, только платно, если бесплатно, то нам нужно доказать, что фартук ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ после установки испортился по ИХ вине, а не по нашей, в чем они сильно сомневаются. И НАМ нужно провести экспертизу! Люди! 2 недели! 2 недели, как на него уже смотреть нельзя было, а фактически волны проявляться еще раньше, фартук простоял в более или менее приемлемом виде всего лишь 2 недели! Так что искренний Вам совет – не связывайтесь с этой конторкой, Вам же дороже выйдет. Самое интересное, что фотография нашей кухни стоит на аватаре их официальной группы https://vk.com/kuhni_lb в Вконтакте.ру… Перед тем, как гордиться, многоуважаемая ЛагунаБалт, или как вы теперь называетесь, Студия Кухонь, научитесь делать хоть что-то качественно или хотя бы исправлять свои косяки, притом желательно не за 2 месяца, а в более короткие сроки! Гордитесь красивой обложкой и ни слова не говорите о «гнилом» наполнении!

Достоинства: Цена

Недостатки: Все остальное

Galina Loga Опубликовано 04.03.2014

Спасибо Лагунебалт за помощь в выборе кухни и ее установке! Покупка кухни стала самой интересной и творческой частью в приобретении мебели для квартиры! Мне все очень понравилось. Буду встречать 8ое марта на новой кухне! Ура!)

Жанна Опубликовано 01.03.2014

Здравствуйте! Обращение в компанию Лагунабалт для меня, можно сказать, стало неожиданностью. Все дело в том, что мой любимый захотел сделать мне вот такой подарок в виде кухни.) Я давно хотела обновить кухонный гарнитур, но все откладывала на потом. В итоге узнала обо всем, в день замера.) Дизайнер, который у нас был, произвел впечатление компетентного, воспитанного человека. Оформили договор сразу, в день замера. Кухня была готова во время, но, т.к. у них доставка только по субботам пришлось немного подождать. В целом, хочу сказать, кухня очень красивая и качественная. Спасибо любимому! Знает, чем меня порадовать!)

Жанна Опубликовано 01.03.2014

Здравствуйте! Обращение в компанию Лагунабалт для меня, можно сказать, стало неожиданностью. Все дело в том, что мой любимый захотел сделать мне вот такой подарок в виде кухни.) Я давно хотела обновить кухонный гарнитур, но все откладывала на потом. В итоге узнала обо всем, в день замера.) Дизайнер, который у нас был, произвел впечатление компетентного, воспитанного человека. Оформили договор сразу, в день замера. Кухня была готова во время, но, т.к. у них доставка только по субботам пришлось немного подождать. В целом, хочу сказать, кухня очень красивая и качественная. Спасибо любимому! Знает, чем меня порадовать!)

Елена клиент Опубликовано 20.02.2014

Отзыв отрицательный.Лагуна Балт – компания Индивидуального Предпринимателя (загляните в договор), которая за действительно за скромную сумму перекупит мебель на фабрике "Вардек", а затем, усилиями сборщиков на договоре подряда "упилит и устрогает" у Вас на кухне почти до состояния Вашего заказа. Как повезло фирме Лагуна Балт, что кухня – разовая покупка, ведь каждый очередной покупатель ничего не знает об этих проходимцах.

Достоинства: Искренние извинения Лагуны Балт видимо единственная помощь для обманутого потребителя, поскольку после подписания приемки "деталей кухни» от грузчиков, считает свои обязательства выполненными, дальше "бодайтесь" сами со сборщиками.

Недостатки: Естественно, качество изделия никто подтверждать Вам не будет, все переделки и недоделки станут Вашей головной болью. Собранное изделие – находка для независимой экспертизы (срезы не обработаны водоотталкивающим составом, встройка намертво зажата межу шкафами, столешница завалена в сторону стены и т.д.)Дозваниваться и искать правды Вам придется самостоятельно (мягко "посылают", тянут время, кормят обещаниями). Отвратительно.

Елена клиент Опубликовано 20.02.2014

Отзыв отрицательный.Лагуна Балт – компания Индивидуального Предпринимателя (загляните в договор), которая за действительно за скромную сумму перекупит мебель на фабрике "Вардек", а затем, усилиями сборщиков на договоре подряда "упилит и устрогает" у Вас на кухне почти до состояния Вашего заказа. Как повезло фирме Лагуна Балт, что кухня – разовая покупка, ведь каждый очередной покупатель ничего не знает об этих проходимцах.

Достоинства: Искренние извинения Лагуны Балт видимо единственная помощь для обманутого потребителя, поскольку после подписания приемки "деталей кухни» от грузчиков, считает свои обязательства выполненными, дальше "бодайтесь" сами со сборщиками.

Недостатки: Естественно, качество изделия никто подтверждать Вам не будет, все переделки и недоделки станут Вашей головной болью. Собранное изделие – находка для независимой экспертизы (срезы не обработаны водоотталкивающим составом, встройка намертво зажата межу шкафами, столешница завалена в сторону стены и т.д.)Дозваниваться и искать правды Вам придется самостоятельно (мягко "посылают", тянут время, кормят обещаниями). Отвратительно.

Даша Опубликовано 28.12.2013

Заказала кухню в Лагунабалт по совету своей сестры. Результат не разочаровал, кухня получилась нежная и необычная.) Дизайн-проекту полностью соответствует. По размерам все совпало

Достоинства: качественная сборка и сами материалы, сроки поставки были соблюдены, приятные сотрудники.

Недостатки: Сборка происходит не сразу после доставки, а назначается в другой день.

Лиза Опубликовано 27.11.2013

Всем доброе утро! Вчера мне установили кухню, собрали все полностью, не забыли ни про одну детальку. Кухня замечательная! Получилось точно также, как и было запланировано! Я очень рада! Сегодня вечером уже жду гостей!

_Алена_ Опубликовано 12.11.2013

Всем добрый день. А у меня отрицательный опыт работы с компанией Лагуна Балт. Началось все с того, что кухню доставили на неделю позже, после сборки выяснилось, что не все привезли, только через 2 недели доукомплектовали (чтобы хоть какой-то был результат звонила каждый день, но мне только хамили), но вот сборщиков я так и не увидела пока. В самой Лагуна Балт мне помочь не могут, по их мнению, это мои проблемы, что кухня у меня так и не собрана. Что делать я не знаю, их директор сказал, что к 8 марту соберут (только не уточнил какого года).

Достоинства: 1. Кухня красивая (ну по крайне мере, то что собрано)

Недостатки: 1. Узнавать про все приходится самой, сами не звонят. 2. Сервис только до того момента, пока не отдашь деньги за кухню (в момент доставки), потом им на тебя наплевать. 3. Ответственности никакой 4. На клиента наплевать.

Отзывы людей о ЛагунаБалт

Отзывы людей о ЛагунаБалт

Контакты

Компании