B1ackEnvy Опубликовано 21.08.2019

Приобрели принтер ультрафиолетовый А2+UV. + ввод в эксплуатацию. Ввод в эксплуатацию прошел коряво потому что мастер приехал а сострудники роспринтера не поставили вместе с принтером(оплаченную) краску. Ну и пошли проблемы приезжали постоянно разные мастера уже около 5 раз. Последние два приезда был внештатный(!) специалист который к тому же самый грамотный. Штатные “спецы” Роспринтера не могут справится даже с собственно техникой. Постоянно расказывают нам сказки что мы не достаточно опытные для данного оборудованих их прекрасной фирмы. Хотя у нас есть Мимаки JV-3, есть куча лазерного оборудования все работает как часы. По факту принтер до сих пор нормально не работает как надо. Отключили несколько систем в том числе рециркуляцию белого цвета. Руководство постоянно теряется и прячется от разговоров. Вывод: Фирма жулики которые поставляют не качественное оборудование и создают видимость работы. Будем судится.

Достоинства: цена

Недостатки: Все остальное!

B1ackEnvy Опубликовано 21.08.2019

Приобрели принтер ультрафиолетовый А2+UV. + ввод в эксплуатацию. Ввод в эксплуатацию прошел коряво потому что мастер приехал а сострудники роспринтера не поставили вместе с принтером(оплаченную) краску. Ну и пошли проблемы приезжали постоянно разные мастера уже около 5 раз. Последние два приезда был внештатный(!) специалист который к тому же самый грамотный. Штатные “спецы” Роспринтера не могут справится даже с собственно техникой. Постоянно расказывают нам сказки что мы не достаточно опытные для данного оборудованих их прекрасной фирмы. Хотя у нас есть Мимаки JV-3, есть куча лазерного оборудования все работает как часы. По факту принтер до сих пор нормально не работает как надо. Отключили несколько систем в том числе рециркуляцию белого цвета. Руководство постоянно теряется и прячется от разговоров. Вывод: Фирма жулики которые поставляют не качественное оборудование и создают видимость работы. Будем судится.

Достоинства: цена

Недостатки: Все остальное!

Darya Опубликовано 12.04.2019

Принтер поставляли в другой город (своими силами, а не компанией Роспринтер). Обещали принтер “такой же как оригинал”, то дешевле, потому что “собирается в России”. 1. Принтер приехал с неровными швами и неровными гранями. 2. Печать шла с полосами, неровная. 3. Обратились по гарантии за несколько дней до окончания срока. Процедуру задержали, сказали, привозите принтер (своими ресурсами) на диагностику, чтобы выяснить, гарантийный ли это случай. 4. Без предупреждения сделали “ремонт”, по итогам которого запросили оплату. Оговорюсь ещё раз: случай подходил под гарантийный, отправляли на диагностику, а не на платный ремонт, без согласия на платные работы сделали ремонт, за который обязали платить, иначе нам не вернут принтер. 5. После доставки принтера обратно к нам (опять же своими силами, а не компанией, качество работы которой вынудило обращаться за гарантийным обслуживанием), мы решили не запускать его, пока не убедимся, что ремонт был произведен качественно, а не просто “чистка от чернил”. Поэтому решили вызвать мастера, специализирующегося на принтерах именно этой компании. 6. Мастер не приехал в оговоренный срок 7. Затем мастер не брал трубку, затем отключил телефон на 2 месяца (да, его телефон был недоступен 2 месяца, это не опечатка). 8. При том компания Роспринтер, которая обучила его сервису своих принтеров и порекомендовала нам, НЕ НЕСЁТ ответственности за этого “вольного художника”, как они его назвали. То есть: мы его обучили ремонту и настройке наших принтеров, обращайтесь к нему, но мы за него не отвечаем. 9. После 2 (!) месяцев “абонент вне зоны действия сети” мастер становится доступен. Снова договариваемся о встрече, снова пропадает, не приезжает, не берет трубку. И так ещё 1 раз. 10. Ещё через пару месяцев инженер Роспринтера, с которым я контактировала по вопросам сервиса и который “обещал помочь достать мастера”, периодически пропадавшего из поля зрения, уволился (или уволили?). Тогда мой разговор переключился за руководителя Сергея. Который грубым тоном, не представившись, объяснял, что они нам ничем помочь не могут и ответственности за мастеров, которых они авторизовали ремонту их принтеров, они не несут. Услышав манеру общения руководителя этой компании (из 90х), мне стало сразу понятно, что им всё равно не своих клиентов, на ошибки, которые они допускают в оборудовании, и что они не готовы сотрудничать – им важно продать ерунду и забыть. Поэтому НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с данной компанией, тк не отвечают заявленным характеристикам.

Достоинства: Цена и общение колл-центра ДО покупки

Недостатки: им всё равно не своих клиентов, на ошибки, которые они допускают в оборудовании, и что они не готовы сотрудничать – им важно продать ерунду и забыть.

Darya Опубликовано 12.04.2019

Принтер поставляли в другой город (своими силами, а не компанией Роспринтер). Обещали принтер “такой же как оригинал”, то дешевле, потому что “собирается в России”. 1. Принтер приехал с неровными швами и неровными гранями. 2. Печать шла с полосами, неровная. 3. Обратились по гарантии за несколько дней до окончания срока. Процедуру задержали, сказали, привозите принтер (своими ресурсами) на диагностику, чтобы выяснить, гарантийный ли это случай. 4. Без предупреждения сделали “ремонт”, по итогам которого запросили оплату. Оговорюсь ещё раз: случай подходил под гарантийный, отправляли на диагностику, а не на платный ремонт, без согласия на платные работы сделали ремонт, за который обязали платить, иначе нам не вернут принтер. 5. После доставки принтера обратно к нам (опять же своими силами, а не компанией, качество работы которой вынудило обращаться за гарантийным обслуживанием), мы решили не запускать его, пока не убедимся, что ремонт был произведен качественно, а не просто “чистка от чернил”. Поэтому решили вызвать мастера, специализирующегося на принтерах именно этой компании. 6. Мастер не приехал в оговоренный срок 7. Затем мастер не брал трубку, затем отключил телефон на 2 месяца (да, его телефон был недоступен 2 месяца, это не опечатка). 8. При том компания Роспринтер, которая обучила его сервису своих принтеров и порекомендовала нам, НЕ НЕСЁТ ответственности за этого “вольного художника”, как они его назвали. То есть: мы его обучили ремонту и настройке наших принтеров, обращайтесь к нему, но мы за него не отвечаем. 9. После 2 (!) месяцев “абонент вне зоны действия сети” мастер становится доступен. Снова договариваемся о встрече, снова пропадает, не приезжает, не берет трубку. И так ещё 1 раз. 10. Ещё через пару месяцев инженер Роспринтера, с которым я контактировала по вопросам сервиса и который “обещал помочь достать мастера”, периодически пропадавшего из поля зрения, уволился (или уволили?). Тогда мой разговор переключился за руководителя Сергея. Который грубым тоном, не представившись, объяснял, что они нам ничем помочь не могут и ответственности за мастеров, которых они авторизовали ремонту их принтеров, они не несут. Услышав манеру общения руководителя этой компании (из 90х), мне стало сразу понятно, что им всё равно не своих клиентов, на ошибки, которые они допускают в оборудовании, и что они не готовы сотрудничать – им важно продать ерунду и забыть. Поэтому НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с данной компанией, тк не отвечают заявленным характеристикам.

Достоинства: Цена и общение колл-центра ДО покупки

Недостатки: им всё равно не своих клиентов, на ошибки, которые они допускают в оборудовании, и что они не готовы сотрудничать – им важно продать ерунду и забыть.

Дмитрий Опубликовано 28.01.2017

Пользуемся принтером для сувенирной печати этой “фирмы” качество работы отвратительное, принтер постоянно ломается, по гарантиии ничего не делается, за все дерут неадекватные деньги, срывают все сроки. лучше переплатить и купить что то импорное. Тут просто выброшенные деньги и потраченые нервы

Достоинства: Нет

Недостатки: Качество обородования на очень низком уровне. Качество тех. Поддержки еще ниже

Ольга Опубликовано 24.10.2019

Абсолютно не клиентоориентированная компания. Заказывали периодически разный товар, всегда оплата без проволочек. В этот раз курьер приехал чуть раньше и на наше извинение и просьбу пойти на встречу и отгрузить чуть раньше, менеджер недовольным тоном ответила “я же говорила, я же предупреждала” Спасибо, что ткнули носом, в то, что и так мы признали и спасибо, что не пошли на встречу. Неприятный осадок остался, как и пропало желание сотрудничать в дальнейшем Недостатки неприятное обслуживание менеджера

Ольга Опубликовано 24.10.2019

Абсолютно не клиентоориентированная компания. Заказывали периодически разный товар, всегда оплата без проволочек. В этот раз курьер приехал чуть раньше и на наше извинение и просьбу пойти на встречу и отгрузить чуть раньше, менеджер недовольным тоном ответила “я же говорила, я же предупреждала” Спасибо, что ткнули носом, в то, что и так мы признали и спасибо, что не пошли на встречу. Неприятный осадок остался, как и пропало желание сотрудничать в дальнейшем Недостатки неприятное обслуживание менеджера

Ирина Опубликовано 27.12.2017

Всем, всем, всем кто хочет купить не дорой Пищевой, Текстильный, УФ принтер, не покупайте у Роспринтера, все оборудование закупается в Китае и не доработано, они не пользователи, а теоретики. Обещают много, после поставки оборудования сливаются. Все рекомендации по устранению неполадок выдуманные. В пищевиках голова летит за 3 месяца от лимонной кислоты, а стоит она…, об этом вам они не скажут, на текстильщиках былая краска сохнет и голова на свалку, об этом вам то же не скажут, на УФ та же беда, и других бед много. Не предусмотрены эти принтеры под эти краски и красители, они все разъедают, оборудование выходит из строя в первый месяц работы. А гарантии на голову и детали они не дают, хотя другие дают 6 месяцев, а почему, а потому что голова летит в первые 3 месяца. В основном продают в регионы, а что продал и все, ты далеко и делай что хочешь, ищи специалистов, ремонтируй как хочешь. Весь их бизнес на этом и построен, продать принтеры без гарантии на голову, парковку и т.д., а потом зная что все это полетит в ближайшее время, продавать вам дорогущие запчати. при покупке принтера у Роспринтера купите сразу все запчасти на него, ну грубо еще один принтер, и найдите кто вам будет их менять или научитесь сами. Подумайте вы хотите деньги зарабатывать или ремонтом заниматься, и предъявлением претензий. Купите один но хороший, и главное чтоб сервисники были в вашем городе.

Достоинства: НЕТ! ИХ ПРОСТО НЕТ!

Недостатки: Плохие принтера не предназначенные под пищевые, текстильные, УФ краски. Плохой сервис, вернее его отсутствие. Большие расходы на запчасти и ремонт. Работа в минус, а не в плюс.

Ирина Опубликовано 27.12.2017

Всем, всем, всем кто хочет купить не дорой Пищевой, Текстильный, УФ принтер, не покупайте у Роспринтера, все оборудование закупается в Китае и не доработано, они не пользователи, а теоретики. Обещают много, после поставки оборудования сливаются. Все рекомендации по устранению неполадок выдуманные. В пищевиках голова летит за 3 месяца от лимонной кислоты, а стоит она…, об этом вам они не скажут, на текстильщиках былая краска сохнет и голова на свалку, об этом вам то же не скажут, на УФ та же беда, и других бед много. Не предусмотрены эти принтеры под эти краски и красители, они все разъедают, оборудование выходит из строя в первый месяц работы. А гарантии на голову и детали они не дают, хотя другие дают 6 месяцев, а почему, а потому что голова летит в первые 3 месяца. В основном продают в регионы, а что продал и все, ты далеко и делай что хочешь, ищи специалистов, ремонтируй как хочешь. Весь их бизнес на этом и построен, продать принтеры без гарантии на голову, парковку и т.д., а потом зная что все это полетит в ближайшее время, продавать вам дорогущие запчати. при покупке принтера у Роспринтера купите сразу все запчасти на него, ну грубо еще один принтер, и найдите кто вам будет их менять или научитесь сами. Подумайте вы хотите деньги зарабатывать или ремонтом заниматься, и предъявлением претензий. Купите один но хороший, и главное чтоб сервисники были в вашем городе.

Достоинства: НЕТ! ИХ ПРОСТО НЕТ!

Недостатки: Плохие принтера не предназначенные под пищевые, текстильные, УФ краски. Плохой сервис, вернее его отсутствие. Большие расходы на запчасти и ремонт. Работа в минус, а не в плюс.

Бушманова Елена Опубликовано 28.10.2017

Приобретала плоттер Пищевик-3 в Роспринтере год назад, честно признаться, сомневалась о правильности своего выбора. Иду по порядку: собрали ранее срока установленного договором, доставили в ХМАО оперативно. При доставке в транспортной компании потеряли электронный ключ и сопроводительные документы (драйвера и эл. цифровой ключ), так вот Роспринтер готов был выслать еще один комплект за свой счет, лишь бы я была довольна!, несмотря на то, что стоимость ключа составляет порядка 20 тыс. руб. Техподдержка осуществляется на очень высоком уровне. Я плоттерам настолько довольна, что не передать, за год он уже отработал свою стоимость. Да, действительно есть шум и скрип при работе, но в этой ценовой категории альтернативы не найти. Все сотрудники очень доброжелательны, готовы оказать любую помощь. РЕКОМЕНДУЮ!!!

Достоинства: Цена соответствует качеству, печатает очень четко и ярко, сервис в компании на очень высоком уровне, они действительно работают для клиента.

Недостатки: Может быть недостатки и есть, но наличие такого количества достоинств перечеркивает все недостатки!!!

Отзывы людей о Роспринтер

Отзывы людей о Роспринтер

Роспринтер

Компании