Отзывы о Российский национальный коммерческий банк (РНКБ)

kianews Опубликовано 22.10.2020

Крупнейший региональный банк Крыма, поэтому у большинства там карты и вклады, выбора особо нет. Но радует, что стараются улучшить обслуживание, в отделениях электронная очередь. Правда людей столько, что сотрудники не справляются обычно, ожидание на какую-то услугу у менеджера в среднем около часа.

Достоинства: Бесплатный вайфай в отделениях, электронная очередь, удобное мобильное приложение. Вежливый персонал.

Недостатки: Не хватает мощностей, чтобы быстро обслужить всех желающих.

Николай Опубликовано 10.04.2017

Хочу поделиться впечатлениями о своём очередном “удачном” видите в этот банк. Очень не рекомендую этот банк,а конкретно отделение по адресу Респ. Крым, г. Алушта, ул. ЛЕНИНА, 27-А! Если есть у Вас возможность не пользоваться услугами этих монополистов – обратитесь в более организованный банк. Почему? Консультант любезно помог пополнить карту, чтоб оплатить операцию через ИБ. 1. Сообщение с паролем для открытия интернет-банкинга так и не пришло. Меня консультат направил в кассу. Сам выдал талон из терминала. 2. Я пробыл очереди 1 час 20 мин. Зачем электронная очередь, если почти 1,5 часа в ней сидеть приходится??? 3. Кассир кассы ЮЛ 1 (10.02.2017), вопреки электронной очереди, обслуживает людей не по соответствующему номеру, а тех кто попросит без очереди (ему же быстро). 4. В итоге меня так и не обслужил кассир, т.к. он не имеет права осуществлять данную операцию (по его словам). 5. На вопрос к управляющей, почему кассир пропускает людей без электронной очереди, ответ: “Не знаю, наверное, они попросили у кого-то из очереди”. Как по мне, так управляющая как минимум должен напомнить кассиру, что ЕСТЬ ЭЛЕКТРОННАЯ ОЧЕРЕДЬ, и приём клиентов осуществляется в соответствии с номером. На мой вопрос к старшему кассиру, почему консультант помог мне положить деньги на карту, попробовал оплатить через ИБ (не получилось), направил меня в кассу и даже выдал талон эл. очереди, но при этом он не знал или забыл (НЕ КОМПЕТЕНТЕН), что мне не нужно сидеть 1,5 часа в очереди, т.к. меня всё равно “не имеет права” обслужить кассир по данной операции – тот же ответ: “Я не знаю, но обслужить вас не могу”. В общем вот мой вывод: – работают не компетентные и рассеянные консультанты; – управляющий отделением не имеет влияния на своих подчинённых, и занимается своими делами, вместо организации комфортного и клиентоориентированного обслуживания своих клиентов. – ответ “НЕ ЗНАЮ” на вопрос клиента – это вполне нормальное явление для сотрудников этого банка. – проблемы с программным обеспечением. – это не первый мой “удачный” визит в это отделение банка РНКБ. Программисты такие же “компетентные ” работники как управляющий, старший кассир и консультанты. Ещё и при входе собралась толпа перед моим приходом, т.к. инкассатор никого не впускал. Это рабочий день, не время перерыва. Почему нельзя инкассацию проводить в определённое время??? Я уже догадываюсь, какой будет ответ. Бардак! Если меня читает кто-то из вышестоящего руководства – ПОЖАЛУЙСТА, наведите порядок.

Достоинства: Много отделений, но это скорее минус! Лучше бы другим банкам дорогу оставили.

Недостатки: Выше перечислены

Николай Опубликовано 10.04.2017

Хочу поделиться впечатлениями о своём очередном “удачном” видите в этот банк. Очень не рекомендую этот банк,а конкретно отделение по адресу Респ. Крым, г. Алушта, ул. ЛЕНИНА, 27-А! Если есть у Вас возможность не пользоваться услугами этих монополистов – обратитесь в более организованный банк. Почему? Консультант любезно помог пополнить карту, чтоб оплатить операцию через ИБ. 1. Сообщение с паролем для открытия интернет-банкинга так и не пришло. Меня консультат направил в кассу. Сам выдал талон из терминала. 2. Я пробыл очереди 1 час 20 мин. Зачем электронная очередь, если почти 1,5 часа в ней сидеть приходится??? 3. Кассир кассы ЮЛ 1 (10.02.2017), вопреки электронной очереди, обслуживает людей не по соответствующему номеру, а тех кто попросит без очереди (ему же быстро). 4. В итоге меня так и не обслужил кассир, т.к. он не имеет права осуществлять данную операцию (по его словам). 5. На вопрос к управляющей, почему кассир пропускает людей без электронной очереди, ответ: “Не знаю, наверное, они попросили у кого-то из очереди”. Как по мне, так управляющая как минимум должен напомнить кассиру, что ЕСТЬ ЭЛЕКТРОННАЯ ОЧЕРЕДЬ, и приём клиентов осуществляется в соответствии с номером. На мой вопрос к старшему кассиру, почему консультант помог мне положить деньги на карту, попробовал оплатить через ИБ (не получилось), направил меня в кассу и даже выдал талон эл. очереди, но при этом он не знал или забыл (НЕ КОМПЕТЕНТЕН), что мне не нужно сидеть 1,5 часа в очереди, т.к. меня всё равно “не имеет права” обслужить кассир по данной операции – тот же ответ: “Я не знаю, но обслужить вас не могу”. В общем вот мой вывод: – работают не компетентные и рассеянные консультанты; – управляющий отделением не имеет влияния на своих подчинённых, и занимается своими делами, вместо организации комфортного и клиентоориентированного обслуживания своих клиентов. – ответ “НЕ ЗНАЮ” на вопрос клиента – это вполне нормальное явление для сотрудников этого банка. – проблемы с программным обеспечением. – это не первый мой “удачный” визит в это отделение банка РНКБ. Программисты такие же “компетентные ” работники как управляющий, старший кассир и консультанты. Ещё и при входе собралась толпа перед моим приходом, т.к. инкассатор никого не впускал. Это рабочий день, не время перерыва. Почему нельзя инкассацию проводить в определённое время??? Я уже догадываюсь, какой будет ответ. Бардак! Если меня читает кто-то из вышестоящего руководства – ПОЖАЛУЙСТА, наведите порядок.

Достоинства: Много отделений, но это скорее минус! Лучше бы другим банкам дорогу оставили.

Недостатки: Выше перечислены

se080488ram Опубликовано 15.07.2015

Открывала в этом банке карту и счет физического лица, когда приехала отдыхать в Севастополь. Карты у них оформляются по системе ПРОсто. Т.е данная система работает только на территории России, для интернет магазинов не используется, что очень печально. Но данный вид карты очень помог, в то время, когда наложили санкции на визу и мастер кард, это осталась единственная система, которая работала на территории Крыма. Так же очень понравился интернет банк, который позволяет совершать операции не посещая банк, а самое главное там тарифы дешевле, в общем вещь очень удобная! В самих отделениях установлена электронная очередь, что очень удобно для клиентов. Банк открылся на территории Крыма буквально недавно, а развивает свои технологии стремительно быстро! Молодцы! Обслуживание у них на высоте, все сотрудники одеты в строгом корпоративном стиле, очень приветливы, улыбаются при встрече каждого клиента и все очень четко и понятно объясняют и, даже, показывают, как пользоваться интернет банком.

se080488ram Опубликовано 15.07.2015

Открывала в этом банке карту и счет физического лица, когда приехала отдыхать в Севастополь. Карты у них оформляются по системе ПРОсто. Т.е данная система работает только на территории России, для интернет магазинов не используется, что очень печально. Но данный вид карты очень помог, в то время, когда наложили санкции на визу и мастер кард, это осталась единственная система, которая работала на территории Крыма. Так же очень понравился интернет банк, который позволяет совершать операции не посещая банк, а самое главное там тарифы дешевле, в общем вещь очень удобная! В самих отделениях установлена электронная очередь, что очень удобно для клиентов. Банк открылся на территории Крыма буквально недавно, а развивает свои технологии стремительно быстро! Молодцы! Обслуживание у них на высоте, все сотрудники одеты в строгом корпоративном стиле, очень приветливы, улыбаются при встрече каждого клиента и все очень четко и понятно объясняют и, даже, показывают, как пользоваться интернет банком.

Отзывы людей о Российский национальный коммерческий банк (РНКБ)

Отзывы людей о Российский национальный коммерческий банк (РНКБ)

Контакты

Банки