Отзывы о Santehnika-online.ru - только реальные отзывы

lesha-o Опубликовано 15.12.2018

12.12.2018 я сделал заказ по 4 позициям и произвёл оплату заказа на сайте банковской картой в день заказа. 15.12.2018 курьер привёз заказ. В наличии у курьера не было первой позиции из моего заказа. Мною заказ без данной позиции принят не был. Сотрудник по телефону горячей линии на просьбу решить вопрос ответил тем, что составлена заявка и в ближайшее время со мной свяжется менеджер по продажам. Звонка менеджера ждал более 3 часов, после чего повторно позвонил в магазин по номеру горячей линии. Сотрудник ответила мне, что рекламационная заявка составлена, и, в соответствии с регламентом магазина она будет рассмотрена в течение 3 рабочих дней. В результате график работ по ремонту квартиры нарушен, я вынужден разбираться с магазином вместо того, чтобы работать и заниматься своими делами. Не рекомендую делать покупки в этом магазине.

Достоинства: – удобство работы с сайтом, – большой ассортимент продукции, – возможность оплаты на сайте банковской картой.

Недостатки: – Доставка в течение трёх дней с момента оплаты. – Сотрудники отдела доставки совершают ошибки – товар доставляют не полностью – Сотрудники горячей линии по телефону вместо непосредственного решения вопроса составляют рекламации – Срок рассмотрения рекламаций очень долгий

lesha-o Опубликовано 15.12.2018

12.12.2018 я сделал заказ по 4 позициям и произвёл оплату заказа на сайте банковской картой в день заказа. 15.12.2018 курьер привёз заказ. В наличии у курьера не было первой позиции из моего заказа. Мною заказ без данной позиции принят не был. Сотрудник по телефону горячей линии на просьбу решить вопрос ответил тем, что составлена заявка и в ближайшее время со мной свяжется менеджер по продажам. Звонка менеджера ждал более 3 часов, после чего повторно позвонил в магазин по номеру горячей линии. Сотрудник ответила мне, что рекламационная заявка составлена, и, в соответствии с регламентом магазина она будет рассмотрена в течение 3 рабочих дней. В результате график работ по ремонту квартиры нарушен, я вынужден разбираться с магазином вместо того, чтобы работать и заниматься своими делами. Не рекомендую делать покупки в этом магазине.

Достоинства: – удобство работы с сайтом, – большой ассортимент продукции, – возможность оплаты на сайте банковской картой.

Недостатки: – Доставка в течение трёх дней с момента оплаты. – Сотрудники отдела доставки совершают ошибки – товар доставляют не полностью – Сотрудники горячей линии по телефону вместо непосредственного решения вопроса составляют рекламации – Срок рассмотрения рекламаций очень долгий

meinform Опубликовано 09.06.2018

Заказывали кран так как старый срочно нужно было заменить. Несколько дней пришлось ждать доставку. Когда то вар был доставлен и комплектация проверена и курьер уехал то при осмотре был обнаружен явный, корявый брак! На звонки по телефону в магазин – ссылаются на отдел доставки который свяжется через 3-4 дня и будет решать проблемы. Уважаемые господа, это вообще как? Вы продаете конкретный брак за большие деньги и не в состоянии оперативно решить проблемы! Так как это сантехника то невозможно ждать сутками! После почти месяца эпопеи с этим магазином, все закончилось именно так как и следовало ожидать! В замене (я даже не требовала вернуть деньги) было отказано по причине использования изделия! То что оно бракованное все соглашаются но при возврате ищут любой предлог отказать! В итоге долго крутили смеситель в руках, нашли “точку” на покрытии и спешно отказали в замене! Вот каков процветающий бизнес в наших реалиях!!!

Достоинства: нет

Недостатки: брак и отказ в замене товара

meinform Опубликовано 09.06.2018

Заказывали кран так как старый срочно нужно было заменить. Несколько дней пришлось ждать доставку. Когда то вар был доставлен и комплектация проверена и курьер уехал то при осмотре был обнаружен явный, корявый брак! На звонки по телефону в магазин – ссылаются на отдел доставки который свяжется через 3-4 дня и будет решать проблемы. Уважаемые господа, это вообще как? Вы продаете конкретный брак за большие деньги и не в состоянии оперативно решить проблемы! Так как это сантехника то невозможно ждать сутками! После почти месяца эпопеи с этим магазином, все закончилось именно так как и следовало ожидать! В замене (я даже не требовала вернуть деньги) было отказано по причине использования изделия! То что оно бракованное все соглашаются но при возврате ищут любой предлог отказать! В итоге долго крутили смеситель в руках, нашли “точку” на покрытии и спешно отказали в замене! Вот каков процветающий бизнес в наших реалиях!!!

Достоинства: нет

Недостатки: брак и отказ в замене товара

Отзывы людей о Santehnika-online.ru

Отзывы людей о Santehnika-online.ru

Контакты

Сайты