Отвратительное обслуживание

Сергей Опубликовано 07.02.2023

7.03.2023 жена делала заказ в магазине Соколов метро Крылатское двумя днями ранее, в магазине консультант Полина, сказала что в фирменном магазине цены дороже чем в интернете, предложила сделать заказ на понравившиеся цепочки через приложение(всего понравилось 4 цепочки) продавец почему то сделала 4 разных заказа и списала 6000 бонусов разделив их на равные части. Когда пришел заказ, нам отказали в применении бонусов со словами что «бонусы списаны на ваши заказы», важно отметить что старая женщина которая работала в этом магазине сегодня(7.03), несколько раз называла стоимость цепочки с УЧЕТОМ БОНУСОВ и фирменной скидки магазина(28440 рублей). Путем не хитрой установки свежего приложения и на мой телефон оказалось что та же цена(28440) установлена по умолчанию по фирменной скидки. На мое замечание, эта женщина заявила что мы ее не так поняли, и это цена без бонусов,ВНИМАНИЕ так как бонусы были списаны ранее… на наше возмущение, женщина продавец заявляла что не знает ситуации и на что мы договаривались с предыдущим продавцом, к сожалению предыдущий продавец так же не внес ясности куда делись эти бонусы. Так же старая женщина продавец указала на то что цены на ювелирные изделия в магазине Соколов меняются очень часто, но не смогла назвать день начала смены цен(тут на мой взгляд должны обратить внимание органы ФАС, так как это незаконно). Сложилось впечатление что продавцы списывают бонусы с невнимательных клиентов, оформляют заведомо ложные заказы по завышенной цене через приложение(так как не вы же заказывали а продавец из своего приложения) для своего обогащения и использование бонусов в своих целях. Отвратительный сервис где обманывают клиентов, прошу всех кто прочитает это сообщение сделать свои выводы и не пользоваться услугами данной организации.

Галина Опубликовано 07.01.2021

У меня аллергия на золото, бижутерию, на всё кроме серебра. Купила себе и дочке сережки серебряные фирмы СоКоЛов, одела, и уши сразу припухли и стали гореть-не чисто серебро, у дочки стали выделяться сукровиться, а одно кровить на месте сережки-тоде оказывается аллергия на металлы. Поменяла дочки сережки на свои старенькие серебрянные всё прошло. Потом опять одном СоКоЛова и история повтарилась.Однозначно серебро очень плохой пробы!!!!! Будет осторожны у кого есть предрасположенность к аллергия!!!!

Достоинства: Красивые

Недостатки: Низкая проба материала!!!

Галина Опубликовано 07.01.2021

У меня аллергия на золото, бижутерию, на всё кроме серебра. Купила себе и дочке сережки серебряные фирмы СоКоЛов, одела, и уши сразу припухли и стали гореть-не чисто серебро, у дочки стали выделяться сукровиться, а одно кровить на месте сережки-тоде оказывается аллергия на металлы. Поменяла дочки сережки на свои старенькие серебрянные всё прошло. Потом опять одном СоКоЛова и история повтарилась.Однозначно серебро очень плохой пробы!!!!! Будет осторожны у кого есть предрасположенность к аллергия!!!!

Достоинства: Красивые

Недостатки: Низкая проба материала!!!

Галина Опубликовано 12.11.2020

Купила серебряное кольцо-дорожка с фианитами,на следующий день обнаружила отсутствие одного камня,пришла в магазин сдать на экспертизу и меня сразу предупредили,что для серебра это нормально,тк это мягкий металл и может приобрести товар не надлежащего качества и через два часа носки.Результат-кольцо на один день за 2000.Не рекомендую данную сеть.

Достоинства: Нет

Недостатки: Низкое качество работы.

Галина Опубликовано 12.11.2020

Купила серебряное кольцо-дорожка с фианитами,на следующий день обнаружила отсутствие одного камня,пришла в магазин сдать на экспертизу и меня сразу предупредили,что для серебра это нормально,тк это мягкий металл и может приобрести товар не надлежащего качества и через два часа носки.Результат-кольцо на один день за 2000.Не рекомендую данную сеть.

Достоинства: Нет

Недостатки: Низкое качество работы.

Елена Опубликовано 12.08.2020

15.06.20 приобрела на WB серебряные серьги с родиевым покрытием SOKOLOV, вставки нат. цитрин и фианиты, Носила периодически 1,5 мес. Облезло всё “родиевое” покрытие, появились чёрные и белые пятна. Некачественный товар! Мало того, ещё и рекомендовали на WB провести независимую экспертизу за мой счёт. SOKOLOV на мою претензию вообще никак не отреагировал! Артикул на WB:5900741 номер на штрих коде доставки:1112629884

Достоинства: Нет

Недостатки: Некачественный товар

Елена Опубликовано 12.08.2020

15.06.20 приобрела на WB серебряные серьги с родиевым покрытием SOKOLOV, вставки нат. цитрин и фианиты, Носила периодически 1,5 мес. Облезло всё “родиевое” покрытие, появились чёрные и белые пятна. Некачественный товар! Мало того, ещё и рекомендовали на WB провести независимую экспертизу за мой счёт. SOKOLOV на мою претензию вообще никак не отреагировал! Артикул на WB:5900741 номер на штрих коде доставки:1112629884

Достоинства: Нет

Недостатки: Некачественный товар

Екатерина Опубликовано 27.07.2020

Приобрела красивое дорогое кольцо sokolov. Вид такой – рамочка в форме сердца, а за стеклом болтается бриллиант. Всё было хорошо, пока я не пришла домой и не помыла в нём руки. За стекло налилась вода. Что такое капли воды на стекле, даже чистой, все знают. И что оно не герметично никто и предположить не мог. Тем более, что при продаже и приёме кольца как бракованного, сотрудницы компании утверждали, что оно должно быть герметичным. После 2х месяцев экспертизы мне вернули кольцо и показали акт о том, что кольцо нельзя мочить в воде. Сотрудница так вообще поменяла своё мнение и сравнила его с цифровыми часами. Кстати, о цифровых часах – всегда при продаже оговаривается их негерметичность или герметичность и это указывается в документах. Я крайне не рекомендую никому покупать эти украшения. В других ювелирных магазинах вы можете купить себе надёжные и качественные украшения , в которых сможете помыть руки и поплавать. Всем удачи.

Достоинства: Дизайн.

Недостатки: Качество исполнения Невозможность ухода за изделием

Екатерина Опубликовано 27.07.2020

Приобрела красивое дорогое кольцо sokolov. Вид такой – рамочка в форме сердца, а за стеклом болтается бриллиант. Всё было хорошо, пока я не пришла домой и не помыла в нём руки. За стекло налилась вода. Что такое капли воды на стекле, даже чистой, все знают. И что оно не герметично никто и предположить не мог. Тем более, что при продаже и приёме кольца как бракованного, сотрудницы компании утверждали, что оно должно быть герметичным. После 2х месяцев экспертизы мне вернули кольцо и показали акт о том, что кольцо нельзя мочить в воде. Сотрудница так вообще поменяла своё мнение и сравнила его с цифровыми часами. Кстати, о цифровых часах – всегда при продаже оговаривается их негерметичность или герметичность и это указывается в документах. Я крайне не рекомендую никому покупать эти украшения. В других ювелирных магазинах вы можете купить себе надёжные и качественные украшения , в которых сможете помыть руки и поплавать. Всем удачи.

Достоинства: Дизайн.

Недостатки: Качество исполнения Невозможность ухода за изделием

Сергей Опубликовано 08.11.2020

Заказал жене кольцо с доставкой через тк.Через один день отвалился камень. Я считаю что это очень дешёвая бижутерия.

Достоинства: Нет

Недостатки: Отвалился камень

Отзывы людей о Sokolov – ювелирные изделия

Отвратительное обслуживание

Отзывы людей о Sokolov – ювелирные изделия

Контакты

Компании