Отзывы о Транспортная компания TOPDELIVERY

Ektyf Опубликовано 27.02.2018

Заказ оформлен 22.02.2018 – обозначено место и время: 26.02.2018 с 10.00-14.00. В 10 часов 26.02 курьер позвонил с вопросом – Насколько можно опоздать? Получил ответ, что после 15.00 заказ получить будет некому. Далее курьер позвонил только в 15.50 с вопросом в форме претензии: Что делать с заказом? По согласованию с курьером по телефону заказ был перенесен на 27.02.2018 с 13.00-15.00, без переноса даты и времени. Связаться с диспетчером службы доставки для официального установления переноса и даты доставки курьер не предложил. На настоящий момент заказ до сих пор не доставлен (27.02 15:20), время доставки продлено самой компанией до 18:00, без согласования с клиентом. Считаю, что такое поведение курьеров не допустимо и говорит о качестве организации работы . Заказ был приурочен к торжественной дате, оформлен заранее и доставка его в другой день мало того, что становится бессмысленна, но и наносит моральный ущерб. В приличных организациях в таком случае выплачивается неустойка. При этом ни от курьера, ни от оператора даже не прозвучали слова извинения.

Достоинства: нет

Недостатки: всё

Ektyf Опубликовано 27.02.2018

Заказ оформлен 22.02.2018 – обозначено место и время: 26.02.2018 с 10.00-14.00. В 10 часов 26.02 курьер позвонил с вопросом – Насколько можно опоздать? Получил ответ, что после 15.00 заказ получить будет некому. Далее курьер позвонил только в 15.50 с вопросом в форме претензии: Что делать с заказом? По согласованию с курьером по телефону заказ был перенесен на 27.02.2018 с 13.00-15.00, без переноса даты и времени. Связаться с диспетчером службы доставки для официального установления переноса и даты доставки курьер не предложил. На настоящий момент заказ до сих пор не доставлен (27.02 15:20), время доставки продлено самой компанией до 18:00, без согласования с клиентом. Считаю, что такое поведение курьеров не допустимо и говорит о качестве организации работы . Заказ был приурочен к торжественной дате, оформлен заранее и доставка его в другой день мало того, что становится бессмысленна, но и наносит моральный ущерб. В приличных организациях в таком случае выплачивается неустойка. При этом ни от курьера, ни от оператора даже не прозвучали слова извинения.

Достоинства: нет

Недостатки: всё

Марина Опубликовано 31.01.2018

Почта России на фоне этой шарашкиной конторы просто мечта! Сделала заказ в интернет-магазине и на мое горе они его отправили именно этой “конторкой”. Заказ был отправлен 25 января. Уже 29 января мне на почту пришло уведомление о том, что груз в моем городе. Мне позвонил оператор и мы договорились о дате и времени доставки на 31 января. Уточню, в заказе был подарок, который мне нужен был как раз вечером 31го января. И вот настал этот “счастливый” день! Заказа нет, звонка от курьера нет, в 17:08 я позвонила в службу поддержки и тут сюрприз, а доставки Вам не будет, так как курьер не смог, и якобы не смог до меня дозвониться (телефон весь день со мной не отключался, ничего подобного), предполагаемая дата доставки 2 февраля. На мои слова, что данная доставка мне нужна именно сегодня и это подарок, который я итак заказала с запасом в несколько дней, и собственно заказ уже третий день лежит в Уфе, реакции ноль, оператор говорит у курьера видите ли рабочий день до 18.00 и вообще он не может. Такого бреда я еще нигде не слышала. Прошу соединить с руководителем, в ответ “а мы не можем”, тоже бред. Перезвонила еще одна девочка, которая на все мои вопросы отвечала как попугай “доставка 2 февраля, Вам актуально”. Ни на один вопрос ответа я не получила, а сложилось ощущение, что я такая ужасная женщина заставляю работать их и их несчастного курьера, который НЕ МОЖЕТ! Короче еще несколько переговоров в таком же роде с рядом их специалистов. Самые лучшие их предложения это доставка завтра, с оговоркой ну подарите завтра подарок, тоже ведь хорошо. А Вы попробуйте объяснить ребенку, который ждет подарок, что курьер НЕ СМОГ и подарок будем потом. Еще одним гениальным решением было предложение а может Вы сами приедете заберете, на мой встречный вопрос не может ли курьер оторвать свою пятую точку и сделать свою работу последовал отказ. Резюмируя все выше описанное, НИКОГДА не обращайтесь в супер транспортную компанию, которая НЕ МОЖЕТ!

Достоинства: совершенно никаких

Недостатки: вся деятельность данной организации один большой минус

Марина Опубликовано 31.01.2018

Почта России на фоне этой шарашкиной конторы просто мечта! Сделала заказ в интернет-магазине и на мое горе они его отправили именно этой “конторкой”. Заказ был отправлен 25 января. Уже 29 января мне на почту пришло уведомление о том, что груз в моем городе. Мне позвонил оператор и мы договорились о дате и времени доставки на 31 января. Уточню, в заказе был подарок, который мне нужен был как раз вечером 31го января. И вот настал этот “счастливый” день! Заказа нет, звонка от курьера нет, в 17:08 я позвонила в службу поддержки и тут сюрприз, а доставки Вам не будет, так как курьер не смог, и якобы не смог до меня дозвониться (телефон весь день со мной не отключался, ничего подобного), предполагаемая дата доставки 2 февраля. На мои слова, что данная доставка мне нужна именно сегодня и это подарок, который я итак заказала с запасом в несколько дней, и собственно заказ уже третий день лежит в Уфе, реакции ноль, оператор говорит у курьера видите ли рабочий день до 18.00 и вообще он не может. Такого бреда я еще нигде не слышала. Прошу соединить с руководителем, в ответ “а мы не можем”, тоже бред. Перезвонила еще одна девочка, которая на все мои вопросы отвечала как попугай “доставка 2 февраля, Вам актуально”. Ни на один вопрос ответа я не получила, а сложилось ощущение, что я такая ужасная женщина заставляю работать их и их несчастного курьера, который НЕ МОЖЕТ! Короче еще несколько переговоров в таком же роде с рядом их специалистов. Самые лучшие их предложения это доставка завтра, с оговоркой ну подарите завтра подарок, тоже ведь хорошо. А Вы попробуйте объяснить ребенку, который ждет подарок, что курьер НЕ СМОГ и подарок будем потом. Еще одним гениальным решением было предложение а может Вы сами приедете заберете, на мой встречный вопрос не может ли курьер оторвать свою пятую точку и сделать свою работу последовал отказ. Резюмируя все выше описанное, НИКОГДА не обращайтесь в супер транспортную компанию, которая НЕ МОЖЕТ!

Достоинства: совершенно никаких

Недостатки: вся деятельность данной организации один большой минус

Vladimir Опубликовано 03.06.2017

Дерьмо а не компания. Нет обратной связи с курьером. В обговоренное время заказ не доставили. 3 звонка в службу ничего не дали. Заказ не получил. Менеджеры не знают где курьер находится и почему не доставили.

Достоинства: НЕТ

Недостатки: Дерьмо а не компания. Нет обратной связи с курьером. В обговоренное время заказ не доставили. 3 звонка в службу ничего не дали. Заказ не получил. Менеджеры не знают где курьер находится и почему не доставили.

Tiara Опубликовано 20.01.2016

Стандартно жду доставку не менее полутора недель из Мск в Омск. Эти доставили за 8 дней. В общем-то интернет-магазин обещал за 5, но от ТопДеливери сразу пришло уведомление о доставке. так что магазинщики – те ещё жуки.

Достоинства: Соблюдение сроков

Недостатки: И всё-таки хочется быстрее

tanch Опубликовано 11.02.2014

Отвратительная доставка!!!!!!!!! Месяц не могут довезти до адреса, когда указано максимально 7 дней!!!!!!! Заказывала теплую куртку в ИМ для ребенка, уже прошли все холода, скоро – плюс будет на улице! В итоге ребенок промерз все это время, проболел! И зачем мне теперь скажите на милость эта покупка??????? Моё большое ФИ! за обслуживание!!!!!

tanch Опубликовано 11.02.2014

Отвратительная доставка!!!!!!!!! Месяц не могут довезти до адреса, когда указано максимально 7 дней!!!!!!! Заказывала теплую куртку в ИМ для ребенка, уже прошли все холода, скоро – плюс будет на улице! В итоге ребенок промерз все это время, проболел! И зачем мне теперь скажите на милость эта покупка??????? Моё большое ФИ! за обслуживание!!!!!

Отзывы людей о Транспортная компания TOPDELIVERY

Отзывы людей о Транспортная компания TOPDELIVERY

Транспортная компания TOPDELIVERY

Контакты

Компании