Отзывы о Аутсорсинговый колл-центр Creative Call Project

Анюта Опубликовано 03.09.2020

Отзыв пишу по просьбе руководителя и мне хочется, чтобы он был полезен тем, кто интересуется этой компанией и этой работой. Работаю оператором колл-центра не очень давно, три месяца, это моя первая компания и сравнивать не с кем. В моей сегодняшней ситуации – удобная работа. Пока нет опыта. Работаю из дома, прошла обучение в компании, удалённо, мне установили все нужные в работе программы. Оформлена как самозанятая. Мой график – 5/2. Занятия – звонки и отчёты. Никогда не думала, что смогу звонить по 8 часов в день незнакомым людям. У меня получается, но не каждый так сможет. Мне с супервизором повезло – помогает. Но не у всех так сложилось, девочки говорят: бывает разное. Что мне даёт эта работа: опыт, знание людей, много нового узнаю в разных проектах. Из плюсов работы: оплата два раза в месяц, добросовестно. Для моего региона достаточная, оператор на почте меньше получает. Опытным операторам платят больше. Карьерный рост возможен, можно получить повышение до супервизора и руководителя подразделения, но это как в Макдональдсе, как сложится. Я не планирую карьеру в этом направлении, для меня это временный вариант.

Достоинства: Из плюсов работы: оплата два раза в месяц, добросовестно. Для моего региона достаточная, оператор на почте меньше получает. Опытным операторам платят больше. Карьерный рост возможен, можно получить повышение до супервизора и руководителя подразделения, но это как в Макдональдсе, как сложится. Я не планирую карьеру в этом направлении, для меня это временный вариант.

Недостатки: Из минусов: штрафы за невыход на линию, например. Нет соцпакета, отпускных, больничных, только отработанные часы.

Анюта Опубликовано 03.09.2020

Отзыв пишу по просьбе руководителя и мне хочется, чтобы он был полезен тем, кто интересуется этой компанией и этой работой. Работаю оператором колл-центра не очень давно, три месяца, это моя первая компания и сравнивать не с кем. В моей сегодняшней ситуации – удобная работа. Пока нет опыта. Работаю из дома, прошла обучение в компании, удалённо, мне установили все нужные в работе программы. Оформлена как самозанятая. Мой график – 5/2. Занятия – звонки и отчёты. Никогда не думала, что смогу звонить по 8 часов в день незнакомым людям. У меня получается, но не каждый так сможет. Мне с супервизором повезло – помогает. Но не у всех так сложилось, девочки говорят: бывает разное. Что мне даёт эта работа: опыт, знание людей, много нового узнаю в разных проектах. Из плюсов работы: оплата два раза в месяц, добросовестно. Для моего региона достаточная, оператор на почте меньше получает. Опытным операторам платят больше. Карьерный рост возможен, можно получить повышение до супервизора и руководителя подразделения, но это как в Макдональдсе, как сложится. Я не планирую карьеру в этом направлении, для меня это временный вариант.

Достоинства: Из плюсов работы: оплата два раза в месяц, добросовестно. Для моего региона достаточная, оператор на почте меньше получает. Опытным операторам платят больше. Карьерный рост возможен, можно получить повышение до супервизора и руководителя подразделения, но это как в Макдональдсе, как сложится. Я не планирую карьеру в этом направлении, для меня это временный вариант.

Недостатки: Из минусов: штрафы за невыход на линию, например. Нет соцпакета, отпускных, больничных, только отработанные часы.

Никита Опубликовано 24.01.2020

Работая с данной организацией, уже на первой стадии запуска проекта осознали свою ошибку заключения договора с данной организацией. Заказывали работу на прямые продажи. Перед началом работы они убеждали в результативности, хорошей конверсии, в хорошо подготовленных менеджерах, качественном скрипте. На деле же: Скрипт. Нас уверяли в профессиональности и опыте специалиста, составляющего диалоги с секретарями, ЛПР, но по итогу такой скрипт мог составить любой среднестатистический менеджер имеющий небольшой опыт в продажах; скрипт не содержит основной сути, по тексту передают информацию об услуге и переводят на специалиста, где главная задача выяснить актуальность а далее уже переводить на специалиста, не соблюдена структура скрипта. Звонки. Первые 2 дня звонил один менеджер, мы не получали отчеты по звонкам, не могли увидеть результаты звонков, их записи. После чего проект встает на паузу “По техническим неполадкам”. Спустя несколько дней проект восстановлен, на звонках новый менеджер. Менеджер во время звонка ничего конкретного спросить не может, не выяснив 2 главных вопроса по текущему состояния клиента, от которого зависит возможность работы с ним, переводили на нас помечая его как успешный. По началу оператор с трудном слова прочитывает, или же пятисекундные паузы после ответа клиентов Минуты. Среднестатистический расход времени на разговор выглядит так Ожидание ответа – 30 сек. Разговор – 5 сек. Обработка лида – 40. Ожидание ответа – 15 сек. Разговор – 30 сек. Обработка лида – 60 сек. На 1000 купленных минут больше трети ушло на обработку лида, ⅓ ожидание ответа и оставшаяся часть уходит на реальный разговор с клиентом. Записи звонков. За 1 день звонков 10 записей разговоров, где записи передают наиболее успешные, что не дает полной картины о качестве звонков. По итогу из всех звонков предоставили 7 успешных лидов, по которым идет повторный звонок уже специалиста, где получал везде один ответ : “Я сказал мне больше не звонить, а не то, что мне нужны ваши услуги” “Мне ничего не нужно”…

Достоинства: Умеют убедить заказчика

Недостатки: Не могут выполнить обещанное

Никита Опубликовано 24.01.2020

Работая с данной организацией, уже на первой стадии запуска проекта осознали свою ошибку заключения договора с данной организацией. Заказывали работу на прямые продажи. Перед началом работы они убеждали в результативности, хорошей конверсии, в хорошо подготовленных менеджерах, качественном скрипте. На деле же: Скрипт. Нас уверяли в профессиональности и опыте специалиста, составляющего диалоги с секретарями, ЛПР, но по итогу такой скрипт мог составить любой среднестатистический менеджер имеющий небольшой опыт в продажах; скрипт не содержит основной сути, по тексту передают информацию об услуге и переводят на специалиста, где главная задача выяснить актуальность а далее уже переводить на специалиста, не соблюдена структура скрипта. Звонки. Первые 2 дня звонил один менеджер, мы не получали отчеты по звонкам, не могли увидеть результаты звонков, их записи. После чего проект встает на паузу “По техническим неполадкам”. Спустя несколько дней проект восстановлен, на звонках новый менеджер. Менеджер во время звонка ничего конкретного спросить не может, не выяснив 2 главных вопроса по текущему состояния клиента, от которого зависит возможность работы с ним, переводили на нас помечая его как успешный. По началу оператор с трудном слова прочитывает, или же пятисекундные паузы после ответа клиентов Минуты. Среднестатистический расход времени на разговор выглядит так Ожидание ответа – 30 сек. Разговор – 5 сек. Обработка лида – 40. Ожидание ответа – 15 сек. Разговор – 30 сек. Обработка лида – 60 сек. На 1000 купленных минут больше трети ушло на обработку лида, ⅓ ожидание ответа и оставшаяся часть уходит на реальный разговор с клиентом. Записи звонков. За 1 день звонков 10 записей разговоров, где записи передают наиболее успешные, что не дает полной картины о качестве звонков. По итогу из всех звонков предоставили 7 успешных лидов, по которым идет повторный звонок уже специалиста, где получал везде один ответ : “Я сказал мне больше не звонить, а не то, что мне нужны ваши услуги” “Мне ничего не нужно”…

Достоинства: Умеют убедить заказчика

Недостатки: Не могут выполнить обещанное

Дмитрий Опубликовано 06.11.2018

Наша компания довольна сотрудничеством с вами и хотела бы выразить благодарность за своевременное выполнение задач, грамотное общение с клиентами и непредвзятость при общении. Надеемся, что нынешнее сотрудничество продолжится в прежнем темпе и мы сможем выйти на совершенно новый уровень.

Эдгар Опубликовано 19.10.2018

Команда отличная, коллектив дружный, никто не ссорится и не ищет причин для создания противной атмосферы в офисе. Могу об этом с уверенностью говорить по причине того, что работал на протяжении 15 месяцев.

Борис Александров Опубликовано 17.10.2018

Мой бизнес заострен на обслуживании клиентов. Так если мы имеем несколько клининговых служб в каждом крупном городе Российской Федерации. Разумеется, для обработки всех входящих звонков из категории “мусорных” и потенциальных клиентов нам необходима помощь профессионалов, которые на отлично справляются с поставленными перед ними задачами и могут не только работать по заранее подготовленному листочку, но и самостоятельно. Именно по этой причине, по совету одного очень хорошего человека, а именно: Костенко Максима Александровича, мы обратились в Колл Центр Creative call project, и, знаете, не пожалели об этом. Они реально обрабатывают каждую заявку и стараются из мусорного клиента создать потенциального, что в свою очередь дает определенный поток постоянных клиентов, коих мы впоследствии обрабатываем самостоятельно.

Борис Александров Опубликовано 17.10.2018

Мой бизнес заострен на обслуживании клиентов. Так если мы имеем несколько клининговых служб в каждом крупном городе Российской Федерации. Разумеется, для обработки всех входящих звонков из категории “мусорных” и потенциальных клиентов нам необходима помощь профессионалов, которые на отлично справляются с поставленными перед ними задачами и могут не только работать по заранее подготовленному листочку, но и самостоятельно. Именно по этой причине, по совету одного очень хорошего человека, а именно: Костенко Максима Александровича, мы обратились в Колл Центр Creative call project, и, знаете, не пожалели об этом. Они реально обрабатывают каждую заявку и стараются из мусорного клиента создать потенциального, что в свою очередь дает определенный поток постоянных клиентов, коих мы впоследствии обрабатываем самостоятельно.

Мирослав Романов Опубликовано 11.10.2018

Здравствуйте, меня зовут Мирослав Романов и я хотел бы выразить признательность Колл Центру Creative Call Project от компании ООО “БРТ” за качественное предоставление услуг по приему входящих вызовов от клиентов и партнеров компании. Спасибо!

Никита Опубликовано 14.09.2018

Здравствуйте, я владелец компании по продаже спортивного инвентаря, мы недавно открылись и искали клиентов, запустили рекламу в интернете, но она не принесла нам желаемого результата (немного клиентов принесла) и наша компания решила обратиться в колл-центр, мы выбрали Креатив Колл Проект. Сначала я думал, что это тоже не принесёт большого результата, но колл-цент оправдал мои надежды, мне понравилось работать с этим колл центром! Спасибо за сотрудничество, желаю вам удачи в работе!

Отзывы людей о Аутсорсинговый колл-центр Creative Call Project

Отзывы людей о Аутсорсинговый колл-центр Creative Call Project

Контакты

Компании