Ирина Опубликовано 26.12.2014

Обратились в компанию Домашний мастер (http://wizardom.ru) для сборки мебели после переезда. Ждали мастера с самого утра. Никто не предупредил ни о каких задержках. Дозвонившись в компанию, пытались выяснить, в чем проблема, но некий мужчина, который даже не представился, постоянно бросал трубку! С 5й попытки он дал телефон мастера, но все равно после этого бросил трубку! Как выяслнилось после разговора с мастером, у последнего был неверный номер телефона и он даже не планировал уже никуда ехать! Недостатки Отвратительное обращение с клиентами!!!

Ирина Опубликовано 26.12.2014

Обратились в компанию Домашний мастер (http://wizardom.ru) для сборки мебели после переезда. Ждали мастера с самого утра. Никто не предупредил ни о каких задержках. Дозвонившись в компанию, пытались выяснить, в чем проблема, но некий мужчина, который даже не представился, постоянно бросал трубку! С 5й попытки он дал телефон мастера, но все равно после этого бросил трубку! Как выяслнилось после разговора с мастером, у последнего был неверный номер телефона и он даже не планировал уже никуда ехать! Недостатки Отвратительное обращение с клиентами!!!

Олег Опубликовано 27.03.2019

Мастера приехали вечером. Во время диагностики холодильника, один мастер под каким то предлогом вышел в коридор а другой через минуту пошел за ним, и они там что-то тихо обсудили, после чего вернулись и продолжили свое дело, вскоре выяснив в чем причина поломки. Необходимой детали на замену при них не оказалось, поэтому сказали что приедут утром. Утром, около десяти звоню, и уже слышу что они будут в 11-12. Около часа, ни тебе мастеров ни даже звонка. Набираю – абонент вне зоны досягаемости, и так несколько раз в течении получаса. Далее, периодически названиваю до 16:00, гудок уже есть но не берут трубку. Звоню им на фирму с которой меня связали с этими мастерами. Там мужчина, словами и тоном, как будто ему действительно не все равно, сказал что выяснят в чем дело и перезвонят. Прошел час – не перезвонили. Снова звоню на сайт, на этот раз девушка говорит что вот-вот уже связываются с мастерами и те сейчас перезвонят. Не перезвонили. Сам набираю мастеров, те наконец берут трубку. Ругаться и выяснять в чем дело не было желания, спрашиваю лишь будут они сегодня или их уже не ждать. В конечном счете, вечером приехали и все сделали, на вопрос почему не брали трубку, сказали что села батарейка… ПС. На их сайте решил написать отзыв, почти такой же как и здесь и отправил его. Меньше чем через пять минут позвонил администратор сайта и небезразличным голосом сказал что все выяснит и даже сообщит директору, после чего мне перезвонят. Как вы думаете, перезвонили или нет? Ладно, но напоследок, на ихнем сайте в выпадающем внизу экрана окошке, где пишут “спрашивайте я не бот” решил спросить почему не опубликовали мой отзыв, на что мне ответили, мол много спама и для этого требуется аж 1-3 дня. Через 5 дней повторяю свой вопрос, через 10 секунд окошко исчезает.

Олег Опубликовано 27.03.2019

Мастера приехали вечером. Во время диагностики холодильника, один мастер под каким то предлогом вышел в коридор а другой через минуту пошел за ним, и они там что-то тихо обсудили, после чего вернулись и продолжили свое дело, вскоре выяснив в чем причина поломки. Необходимой детали на замену при них не оказалось, поэтому сказали что приедут утром. Утром, около десяти звоню, и уже слышу что они будут в 11-12. Около часа, ни тебе мастеров ни даже звонка. Набираю – абонент вне зоны досягаемости, и так несколько раз в течении получаса. Далее, периодически названиваю до 16:00, гудок уже есть но не берут трубку. Звоню им на фирму с которой меня связали с этими мастерами. Там мужчина, словами и тоном, как будто ему действительно не все равно, сказал что выяснят в чем дело и перезвонят. Прошел час – не перезвонили. Снова звоню на сайт, на этот раз девушка говорит что вот-вот уже связываются с мастерами и те сейчас перезвонят. Не перезвонили. Сам набираю мастеров, те наконец берут трубку. Ругаться и выяснять в чем дело не было желания, спрашиваю лишь будут они сегодня или их уже не ждать. В конечном счете, вечером приехали и все сделали, на вопрос почему не брали трубку, сказали что села батарейка… ПС. На их сайте решил написать отзыв, почти такой же как и здесь и отправил его. Меньше чем через пять минут позвонил администратор сайта и небезразличным голосом сказал что все выяснит и даже сообщит директору, после чего мне перезвонят. Как вы думаете, перезвонили или нет? Ладно, но напоследок, на ихнем сайте в выпадающем внизу экрана окошке, где пишут “спрашивайте я не бот” решил спросить почему не опубликовали мой отзыв, на что мне ответили, мол много спама и для этого требуется аж 1-3 дня. Через 5 дней повторяю свой вопрос, через 10 секунд окошко исчезает.

Светлана Опубликовано 06.11.2018

Ндо было поменять прокладку на полотенцесушителе. Пришел мастер сразу стал пугать старыми кранами и необходимостью их полной замены. По телефону сказали, что будет договор и квитанция об оплате. Ничего этого нет. Содрал деньги за замену прокладки, никаких бумаг не оставил, сказал, что на старую сантехнику они гарантий не дают. Обычные жулики. Не связывайтесь. После его ухода верхний кран перестал течь, стал течь нижний.

Достоинства: нет

Недостатки: все

Светлана Опубликовано 06.11.2018

Ндо было поменять прокладку на полотенцесушителе. Пришел мастер сразу стал пугать старыми кранами и необходимостью их полной замены. По телефону сказали, что будет договор и квитанция об оплате. Ничего этого нет. Содрал деньги за замену прокладки, никаких бумаг не оставил, сказал, что на старую сантехнику они гарантий не дают. Обычные жулики. Не связывайтесь. После его ухода верхний кран перестал течь, стал течь нижний.

Достоинства: нет

Недостатки: все

Дмитрий Опубликовано 01.09.2018

Хамское отношение к клиентам. После сборки кухни необходимо было устранить мелкие недостатки. Вместо этого \”менеджер\” нес откровенный бред о кривых стенах и отсутствие хозяев в квартире.

Достоинства: Нет.

Недостатки: Отвратительное отношение к клиентам. Нежелание качественно выполнять свою работу. Попытки надавить на клиента по телефону вместо того, чтобы устранить выявленные недостатки.

Роман Опубликовано 30.06.2018

Сервис ниже плинтуса! Обманули 4 раза за 1 выезд! Сломали мебель! Гарантии у них нет! Верните деньги! А теперь подробнее: 1. Мне нужно было повесить рулонную штору. Была озвучена цена 590 р. за погонный метр без всяких доплат. Итого получалось около 850 р. В итоге мастер взял 1 500 р., объяснив это тем, что никакого отношения к тому, что говорила девушка по телефону он не имеет. Хочу 1 500, значит 1 500, если хотите, могу чек дать.. 2. Мастер повесил штору и уехал. Я тоже уехал. Дома никого не было, все окна были закрыты. Приезжаю через 3 часа, а штора сломанная валяется на полу. Звоню в компанию, трубки не берут. Звоню на след день, говорят перезвоним сейчас. Проходит 5 часов. Тишина. Звоню еще раз, говорят, надо было утром звонить, теперь пишите письмо, директор когда-нибудь ответит. 3. Я спрашиваю, а как же гарантия? Вы хренова сделали, приедьте и исправьте! В ответ, надо было утром звонить, уже поздно. 4. Мне было крайне важно, чтобы мастер приехал в 20:00, т.к. после ко мне приезжали гости из другой страны. Я 10 раз переспросил, могут ли мне гарантировать это. Девушка по телефону 10 раз ответила: да, конечно, несмотря ни на что, мастер в 20:00 будет у вас! В итоге мастер приехал к 21:25.

Достоинства: нет

Недостатки: Врут! Нет гарантии! Кидают на деньги!

Роман Опубликовано 30.06.2018

Сервис ниже плинтуса! Обманули 4 раза за 1 выезд! Сломали мебель! Гарантии у них нет! Верните деньги! А теперь подробнее: 1. Мне нужно было повесить рулонную штору. Была озвучена цена 590 р. за погонный метр без всяких доплат. Итого получалось около 850 р. В итоге мастер взял 1 500 р., объяснив это тем, что никакого отношения к тому, что говорила девушка по телефону он не имеет. Хочу 1 500, значит 1 500, если хотите, могу чек дать.. 2. Мастер повесил штору и уехал. Я тоже уехал. Дома никого не было, все окна были закрыты. Приезжаю через 3 часа, а штора сломанная валяется на полу. Звоню в компанию, трубки не берут. Звоню на след день, говорят перезвоним сейчас. Проходит 5 часов. Тишина. Звоню еще раз, говорят, надо было утром звонить, теперь пишите письмо, директор когда-нибудь ответит. 3. Я спрашиваю, а как же гарантия? Вы хренова сделали, приедьте и исправьте! В ответ, надо было утром звонить, уже поздно. 4. Мне было крайне важно, чтобы мастер приехал в 20:00, т.к. после ко мне приезжали гости из другой страны. Я 10 раз переспросил, могут ли мне гарантировать это. Девушка по телефону 10 раз ответила: да, конечно, несмотря ни на что, мастер в 20:00 будет у вас! В итоге мастер приехал к 21:25.

Достоинства: нет

Недостатки: Врут! Нет гарантии! Кидают на деньги!

butterfly-19 Опубликовано 10.10.2016

вызвала мастера для установки душевой кабины по телефону с сайта wizardom.ru Мастер два дня пытался установить кабину, потом сломал ее, бросил и уехал. Позвонила в фирму, спросила, что дальше. Они ответили, что всю ответственность передо мной несет мастер, обещали узнать в чем дело и перезвонить. В итоге мне никто не перезвонил, трубку брать перестали, а мобильный телефон через пару дней вообще пропал с сайта. Выводы делайте сами.

Достоинства: нет

Недостатки: не рекомендую обращаться в эту фирму

Отзывы людей о Домашний мастер

Отзывы людей о Домашний мастер

Домашний мастер

Контакты

Компании