Елена Опубликовано 04.06.2018

К сожалению очень разочаровалась в этой компании. 16.02.2018 оформила заказ на установку и производство панели, 15.03.2018 заказ был готов. При монтаже панели повредили электрический провод, перестали работать розетки, а главное вытяжка, без которой никак нельзя обойтись на кухне. Монтажники при установке не проверяют, где проходит проводка и не спрашивают, не уточняют. При замере и решении вопроса как крепить панель также ни один менеджер не спрашивает о проводке и не предупреждает о возможных последствиях. Ты обращаешься в фирму с надеждой о компетенции в вопросах связанных с установкой, но в результате получаешь халатное отношение к работе, предоставление неполной информации. Пробовала писать письма, но компания полностью отрицает, что проводка была повреждена при монтаже, решать сложившуюся ситуацию не хочет. Дозвонится до кого-то нереально, диспетчер только отвечает вам ответят по почте, а это ожидание 10 дней. В итоге переписка идет 3 месяца, потрачено много времени, впереди дополнительные расходы на ремонт. Ни кому не посоветую обращаться в эту компанию. Полное отсутствие коммуникации с клиентом, наплевательское отношение и никакой клиентоориентированности. Им наплевать доволен клиент или нет. А если возникнут сложности или какие-то проблемы в ходе заказа, никто не будет их решать – это ваши проблемы!!!

Достоинства: Нет

Недостатки: Много. Халатность в выполнении своей работы, наплевательское отношение к клиенту, отсутствие коммуникации с клиентом, клиентоориентированность 0

krivchenko Опубликовано 25.05.2018

Как оказалось, что у меня не совсем стандартный размер фартука 1830 мм на 1271 мм. Я обзвонил не сколько компаний и мне предлагали сделать его из двух панелей, что меня очень не устраивало. После мне посоветовали обратиться в компанию Фартук.RU, менеджеры компании мне подтвердили, что могут сделать фартук с необходимым размером при чем по предварительному расчету цена была на много ниже чем у компаний, которые могли решить вопрос только двумя панелями. На следующий день у меня уже был замерщик после снятия замеров цена совпала с предварительным расчетом, что меня очень обрадовало и я сделал заказ (№ГМУТ-420). Спасибо дизайнеру Галактионовой Анастасии за помощь в выборе изображения и что не мало важно в его корректировке, т.к. нам нужно было вырезать часть из одной картинки и вставить в другую таким образом, чтобы этого не было видно. Установка заняла всего 2 часа, быстро, чисто, качественно. Спасибо компании Фартук.RU за качественную работу, честные цены, квалифицированных сотрудников, отличный сервис от заказа до установки фартука! Рекомендую!

Достоинства: Бесплатный замер, оперативная доставка и установка, помощь в выборе изображения и очень важное в моем случае помощь дизайнера в корректировке изображения.

Недостатки: Недостатков не выявлено!

krivchenko Опубликовано 25.05.2018

Как оказалось, что у меня не совсем стандартный размер фартука 1830 мм на 1271 мм. Я обзвонил не сколько компаний и мне предлагали сделать его из двух панелей, что меня очень не устраивало. После мне посоветовали обратиться в компанию Фартук.RU, менеджеры компании мне подтвердили, что могут сделать фартук с необходимым размером при чем по предварительному расчету цена была на много ниже чем у компаний, которые могли решить вопрос только двумя панелями. На следующий день у меня уже был замерщик после снятия замеров цена совпала с предварительным расчетом, что меня очень обрадовало и я сделал заказ (№ГМУТ-420). Спасибо дизайнеру Галактионовой Анастасии за помощь в выборе изображения и что не мало важно в его корректировке, т.к. нам нужно было вырезать часть из одной картинки и вставить в другую таким образом, чтобы этого не было видно. Установка заняла всего 2 часа, быстро, чисто, качественно. Спасибо компании Фартук.RU за качественную работу, честные цены, квалифицированных сотрудников, отличный сервис от заказа до установки фартука! Рекомендую!

Достоинства: Бесплатный замер, оперативная доставка и установка, помощь в выборе изображения и очень важное в моем случае помощь дизайнера в корректировке изображения.

Недостатки: Недостатков не выявлено!

Юлия Опубликовано 11.05.2018

Берегите свои нервы товарищи,не в коем случае не заказывайте у них.Они удаляют негативные отзывы со своего сайта,а в просторах Интернета их полно.На сайте пыль пускают в глаза.Заказала не прочитав отзывы,обещали через две недели привезти заказ,как бы не конечно,больше месяца ждали,по телефону хамить начали после очародного моего звонка.Руководство обо всем знает,и ему плевать.Он с клиентами не общается.Не царское это дело с холопами общаться.

Достоинства: Мужик размеры правильно снял

Недостатки: Обманщики,самовольничают,грубят,хамят,по срокам ожидаете от 2 месяцев,тут отзывы пишут что с размерами и цветом касячат.

Юлия Опубликовано 11.05.2018

Берегите свои нервы товарищи,не в коем случае не заказывайте у них.Они удаляют негативные отзывы со своего сайта,а в просторах Интернета их полно.На сайте пыль пускают в глаза.Заказала не прочитав отзывы,обещали через две недели привезти заказ,как бы не конечно,больше месяца ждали,по телефону хамить начали после очародного моего звонка.Руководство обо всем знает,и ему плевать.Он с клиентами не общается.Не царское это дело с холопами общаться.

Достоинства: Мужик размеры правильно снял

Недостатки: Обманщики,самовольничают,грубят,хамят,по срокам ожидаете от 2 месяцев,тут отзывы пишут что с размерами и цветом касячат.

Юлия Опубликовано 17.01.2018

Полное безобразие.Больше месяца делали,грубили и т.д.Заказали в первых числах декабря,клятвенно уверяли что до нового года сделают,до последнего уверяли что Новый год будем встречать с новым фартуком,а 29 декабря говорили уже другим тоном,мол ничем не можем помочь.Ожидайте тогда,когда они скажут и не обсуждается.Вы для них ничтожество.В конце вообще начали грубить.Монтажник пришёл лишь 8 января,мы сказали что нас не будет этого числа,а он сказал если я приду а вас не будет,будте любезны платить штраф по договору,там прописано что если монтажник пришёл а вас нет,то платите штраф.Я конечно всё понимаю,но не на столько же всё должно быть запущено.Очень жалею о том,что поздно прочитала отзывы на интернет просторах,т.к.тут скорее всего удаляют неготивные отзывы,а уж в интернете не смогут удалить.Просто пишите в поисковой строчке их организацию,и вуаля,столько негатива….то косячат,то грубят,по пятьдесят раз переделывают…одним словом шарашкина контора.Избегайте эту организацию,не серьезно относятся к клиентам и к своей работе. Если фартук ру не согласен со мной,звоните,прокомментирую 8(903)971-64-66

Достоинства: Из достоинств хочу отметить только то,что не накосячили.Чему очень рада,а то судя по отзывам на интернет просторах,для них косячить это не в новизну.

Недостатки: Полное безобразие.Никогда не пользуйся услугами этой конторы.Я везде где только можно оставлю этот негативный отзыв.Потому что я очень недовольна их работой.

Юлия Опубликовано 17.01.2018

Полное безобразие.Больше месяца делали,грубили и т.д.Заказали в первых числах декабря,клятвенно уверяли что до нового года сделают,до последнего уверяли что Новый год будем встречать с новым фартуком,а 29 декабря говорили уже другим тоном,мол ничем не можем помочь.Ожидайте тогда,когда они скажут и не обсуждается.Вы для них ничтожество.В конце вообще начали грубить.Монтажник пришёл лишь 8 января,мы сказали что нас не будет этого числа,а он сказал если я приду а вас не будет,будте любезны платить штраф по договору,там прописано что если монтажник пришёл а вас нет,то платите штраф.Я конечно всё понимаю,но не на столько же всё должно быть запущено.Очень жалею о том,что поздно прочитала отзывы на интернет просторах,т.к.тут скорее всего удаляют неготивные отзывы,а уж в интернете не смогут удалить.Просто пишите в поисковой строчке их организацию,и вуаля,столько негатива….то косячат,то грубят,по пятьдесят раз переделывают…одним словом шарашкина контора.Избегайте эту организацию,не серьезно относятся к клиентам и к своей работе. Если фартук ру не согласен со мной,звоните,прокомментирую 8(903)971-64-66

Достоинства: Из достоинств хочу отметить только то,что не накосячили.Чему очень рада,а то судя по отзывам на интернет просторах,для них косячить это не в новизну.

Недостатки: Полное безобразие.Никогда не пользуйся услугами этой конторы.Я везде где только можно оставлю этот негативный отзыв.Потому что я очень недовольна их работой.

Давид Опубликовано 25.09.2017

Настоящий отзыв от недовольного клиента компании Фартук.RU (fartuk.ru) История нашего заказа № КРУТ-200 такова: по-началу всё было прекрасно, начиная от первого посещения сайта, выбора изображения, первого контакта, приезда замерщика и процесса изготовления. На этом этапе никаких замечаний не было, всё делалось оперативно и информативно. Подыскивая фирму для изготовления стекла, хотелось найти серьёзную по отношению к клиентам фирму, с честной, качественной работой и последующей гарантией на выполненную работу. Как казалось Фартук.RU соответствует этим критериям, но увы нет. Всю ответственность за некачественно выполненную работу сотрудники фирмы переложили на нас и мы в итоге остались с бракованным изделием на стене за 18281,00 рублей, а также с постоянным напоминанием о браке в виде царапин и сколов на стекле. Суть истории: после заказа, оплаты все счетов мы ждали изготовления и монтажа стекла. Настал день X. Приехал монтажник, привёз стекло, установил за 20 минут и уехал. С виду всё было хорошо, без нареканий. Мы подписали акт, монтажник сделал фото на телефон своей работы. Все довольные разъехались. Но спустя какое-то время, при изменении освещения в глаза бросилась царапина, чёрная на белом фоне в виде горизонтальной полосы (такое ощущение, что стекло как будто протащили по неровности и сцарапали часть рисунка, хотя может быть эта царапина возникла и в другой момент). Стали смотреть ещё. Нашли две точки, также сцарапан рисунок. Пригляделись ещё и обнаружили растрескавшийся стекло вокруг одного из креплений. Скорее всего монтажник слишком перетянул крепление. Все эти дефекты при осмотре и при том освещении которое было на момент приёма не заметили, к сожалению, а это была самая главная ошибка. Ну да ладно, подумали мы, фирма «надёжная» – не бросит в сложившейся ситуации, но увы. Как написано на сайте — мы должны при обнаружении дефектов сообщить в течении 10 дней об этом с фотографиями и описанием проблемы, что мы и сделали соответственно. В течении 11 дней сотрудники фирмы Фартук.RU придумывали что же ответить и как выкрутиться из этой ситуации и не возмещать и не исправлять наделанное. Спустя 11 дней был прислан гениальный ответ, процитирую его полностью: Уважаемый Давид Юрьевич, мы рассмотрели Вашу претензию. По сути Вашего обращения могу сообщить следующее. Запросив комментарий у монтажника, получили следующий ответ: “Во время монтажа царапин на стекле не заметил” В качестве подтверждения монтажник предоставил фото (во вложении), на которых: – царапины отсутствуют; место вокруг крепежа не имеет дефектов, которые есть на Ваших фотографиях. На предоставленных Вами фотографиях, слева от стеклянного изделия, заметен элемент мебели, которого не было при монтаже. Предположительно, указанные Вами повреждения, могли возникнуть при установке этих элементов мебели. Для того чтобы выяснить причину возникновения дефектов, рекомендуем Вам, заказать независимую экспертизу. После монтажа, крайне сложно выполнить демонтаж изделия, без риска его повреждения. По этой причине, п. 6.1 договора содержит информацию об обязательной приемке изделия Заказчиком: Комплектность и внешний вид изделий проверяется Заказчиком либо его уполномоченным представителем при получении изделий. Если Заказчик либо его уполномоченный представитель не проверил комплектацию и внешний вид изделий, он лишается возможности предъявлять претензии о некомплектности и внешнем виде изделий в дальнейшем. Ключевые моменты: – Во время монтажа царапин на стекле не заметил” – что ещё мог ответить монтажник о своей некачественной работе ) – фото на которых: царапины отсутствуют – естественно, качество фотографии таково, что на ней можно увидеть лишь трещину во всё стекло и не более того. – слева от стеклянного изделия, заметен элемент мебели — это мы придвинули на место холодильник, который никак даже не касается стекла Иными словами сотрудники переложили на нас свою вину, сославшись на то, что мы якобы сняли стекло и повесели его, поцарапав и потрескав, чего естественно мы не делали. В общем описаны все возможные причины никак не реагировать на свою некачественно сделанную работу. Всем потенциальным заказчикам очень рекомендуем взять лупу и осмотреть каждый сантиметр установленного стекла перед подписанием акта приёмки. А также будьте готовы столкнуться с нечестностью и всяческими уловками в случае каких-либо проблем.

Достоинства: Увы

Недостатки: Некачественная работа, перекладывают вину на клиента

Давид Опубликовано 25.09.2017

Настоящий отзыв от недовольного клиента компании Фартук.RU (fartuk.ru) История нашего заказа № КРУТ-200 такова: по-началу всё было прекрасно, начиная от первого посещения сайта, выбора изображения, первого контакта, приезда замерщика и процесса изготовления. На этом этапе никаких замечаний не было, всё делалось оперативно и информативно. Подыскивая фирму для изготовления стекла, хотелось найти серьёзную по отношению к клиентам фирму, с честной, качественной работой и последующей гарантией на выполненную работу. Как казалось Фартук.RU соответствует этим критериям, но увы нет. Всю ответственность за некачественно выполненную работу сотрудники фирмы переложили на нас и мы в итоге остались с бракованным изделием на стене за 18281,00 рублей, а также с постоянным напоминанием о браке в виде царапин и сколов на стекле. Суть истории: после заказа, оплаты все счетов мы ждали изготовления и монтажа стекла. Настал день X. Приехал монтажник, привёз стекло, установил за 20 минут и уехал. С виду всё было хорошо, без нареканий. Мы подписали акт, монтажник сделал фото на телефон своей работы. Все довольные разъехались. Но спустя какое-то время, при изменении освещения в глаза бросилась царапина, чёрная на белом фоне в виде горизонтальной полосы (такое ощущение, что стекло как будто протащили по неровности и сцарапали часть рисунка, хотя может быть эта царапина возникла и в другой момент). Стали смотреть ещё. Нашли две точки, также сцарапан рисунок. Пригляделись ещё и обнаружили растрескавшийся стекло вокруг одного из креплений. Скорее всего монтажник слишком перетянул крепление. Все эти дефекты при осмотре и при том освещении которое было на момент приёма не заметили, к сожалению, а это была самая главная ошибка. Ну да ладно, подумали мы, фирма «надёжная» – не бросит в сложившейся ситуации, но увы. Как написано на сайте — мы должны при обнаружении дефектов сообщить в течении 10 дней об этом с фотографиями и описанием проблемы, что мы и сделали соответственно. В течении 11 дней сотрудники фирмы Фартук.RU придумывали что же ответить и как выкрутиться из этой ситуации и не возмещать и не исправлять наделанное. Спустя 11 дней был прислан гениальный ответ, процитирую его полностью: Уважаемый Давид Юрьевич, мы рассмотрели Вашу претензию. По сути Вашего обращения могу сообщить следующее. Запросив комментарий у монтажника, получили следующий ответ: “Во время монтажа царапин на стекле не заметил” В качестве подтверждения монтажник предоставил фото (во вложении), на которых: – царапины отсутствуют; место вокруг крепежа не имеет дефектов, которые есть на Ваших фотографиях. На предоставленных Вами фотографиях, слева от стеклянного изделия, заметен элемент мебели, которого не было при монтаже. Предположительно, указанные Вами повреждения, могли возникнуть при установке этих элементов мебели. Для того чтобы выяснить причину возникновения дефектов, рекомендуем Вам, заказать независимую экспертизу. После монтажа, крайне сложно выполнить демонтаж изделия, без риска его повреждения. По этой причине, п. 6.1 договора содержит информацию об обязательной приемке изделия Заказчиком: Комплектность и внешний вид изделий проверяется Заказчиком либо его уполномоченным представителем при получении изделий. Если Заказчик либо его уполномоченный представитель не проверил комплектацию и внешний вид изделий, он лишается возможности предъявлять претензии о некомплектности и внешнем виде изделий в дальнейшем. Ключевые моменты: – Во время монтажа царапин на стекле не заметил” – что ещё мог ответить монтажник о своей некачественной работе ) – фото на которых: царапины отсутствуют – естественно, качество фотографии таково, что на ней можно увидеть лишь трещину во всё стекло и не более того. – слева от стеклянного изделия, заметен элемент мебели — это мы придвинули на место холодильник, который никак даже не касается стекла Иными словами сотрудники переложили на нас свою вину, сославшись на то, что мы якобы сняли стекло и повесели его, поцарапав и потрескав, чего естественно мы не делали. В общем описаны все возможные причины никак не реагировать на свою некачественно сделанную работу. Всем потенциальным заказчикам очень рекомендуем взять лупу и осмотреть каждый сантиметр установленного стекла перед подписанием акта приёмки. А также будьте готовы столкнуться с нечестностью и всяческими уловками в случае каких-либо проблем.

Достоинства: Увы

Недостатки: Некачественная работа, перекладывают вину на клиента

Andrey198206 Опубликовано 11.03.2017

Заказал фартук. Все шло хорошо: замерщик адекватный, правда медлительный. К дизайнеру вопросов нет . И расположение рисунка по фрагментам и выбор оттенка твердая пятерка. Когда привезли и поставили фартук были только положительные эмоции. Но вот когда включили подсветку фартука выявилось очевидное нарушение технологии подготовки поверхности стекла к нанесению рисунка. По внутренней поверхности стекла многочисленные грязные пятна, которые сводят на нет все впечатление. Я обратился с претензией к Fartuk.ru, на что мне ответили отказом, надо было смотреть до монтажа. При обычном освещении этих пятен видно не было. Тогда убирайте подсветку! Больше обращаться сюда не буду и другим не советаю. Не стоит того.

Достоинства: Начинают за здравие- работа замерщика и дизайнера

Недостатки: Заканчивают за упокой- низкая культура производства, откровенный брак. При этом не признают свои косяки и отказываются устранять недостатки

Отзывы людей о Фартук.ру

Отзывы людей о Фартук.ру

Контакты

Компании