MyTruth Опубликовано 08.06.2018

Безответственная, трусливая компания. Хотел купить матрас с анонсированной НА ВЕСЬ апрель 50% скидкой (не пугайтесь, полной цены не бывает никогда – за такие цены вообще никто ничего не покупал бы), но в конце апреля оказалось, что объявленной скидки уже нет! На вопрос куда же делась скидка, в Интернет-магазине просто развели руками: “Ну вот так…” В начале мая снова вернулся к вопросу покупки, когда скидка была 40% плюс дополнительная 10% (от уже скинутой суммы, то есть всего 46%) – на пару тысяч подороже, ну да ладно. С третьей попытки получил от менеджера Интернет-магазина счёт (то скидка не срабатывала, то сумма неправильная получалась) с хорошей ценой, но как только согласился на покупку – на следующий же день менеджер отказался от счёта, сказав, что “таких цен уже нет” и поднял цену. Попытка воззвать к совести менеджера и его коллегам не встретила никакого понимания. Ответственность за свои слова для них – незнакомая категория. Достучаться до руководства невозможно – оставлял обращение через горячую линию (по их рекомендации), писал письмо на общую почту, которую “читает руководство” – НИКАКОЙ РЕАКЦИИ вот уже месяц (хотя обещан был ответ через 10 дней). Телефонов никаких нет, кроме 800-го, по которому берут трубку ни за что не отвечающие и ничего не решающие мальчики и девочки. Письма приходят к ним, и никто больше их, судя по всему, не читает или не считает нужным реагировать. Безответственная бетонная стена смешанная с трусливым малодушием и нежеланием отвечать за свои поступки. Полное наплевательство на клиента. С большим трудом нашёл телефон руководителя отдела розничных продаж в Москве, который обещал лично переслать моё письмо с описанием проблемы руководству в Ковров (там производство и Интернет-магазин). Наверное, переслал. Реакции – НОЛЬ! С ужасом думаю о судьбе людей, уже купивших товар и столкнувшихся с реальными проблемами по гарантии (аж 25-летней) или возвратом (гордо обещанным в течение 30-ти дней без объяснения причин) – безуспешно тыкаться в пустоту… Так что обходите эту компанию стороной. Фирм, изготавливающих то же самое, а то и лучше и за более приемлемые цены – великое множество.

MyTruth Опубликовано 08.06.2018

Безответственная, трусливая компания. Хотел купить матрас с анонсированной НА ВЕСЬ апрель 50% скидкой (не пугайтесь, полной цены не бывает никогда – за такие цены вообще никто ничего не покупал бы), но в конце апреля оказалось, что объявленной скидки уже нет! На вопрос куда же делась скидка, в Интернет-магазине просто развели руками: “Ну вот так…” В начале мая снова вернулся к вопросу покупки, когда скидка была 40% плюс дополнительная 10% (от уже скинутой суммы, то есть всего 46%) – на пару тысяч подороже, ну да ладно. С третьей попытки получил от менеджера Интернет-магазина счёт (то скидка не срабатывала, то сумма неправильная получалась) с хорошей ценой, но как только согласился на покупку – на следующий же день менеджер отказался от счёта, сказав, что “таких цен уже нет” и поднял цену. Попытка воззвать к совести менеджера и его коллегам не встретила никакого понимания. Ответственность за свои слова для них – незнакомая категория. Достучаться до руководства невозможно – оставлял обращение через горячую линию (по их рекомендации), писал письмо на общую почту, которую “читает руководство” – НИКАКОЙ РЕАКЦИИ вот уже месяц (хотя обещан был ответ через 10 дней). Телефонов никаких нет, кроме 800-го, по которому берут трубку ни за что не отвечающие и ничего не решающие мальчики и девочки. Письма приходят к ним, и никто больше их, судя по всему, не читает или не считает нужным реагировать. Безответственная бетонная стена смешанная с трусливым малодушием и нежеланием отвечать за свои поступки. Полное наплевательство на клиента. С большим трудом нашёл телефон руководителя отдела розничных продаж в Москве, который обещал лично переслать моё письмо с описанием проблемы руководству в Ковров (там производство и Интернет-магазин). Наверное, переслал. Реакции – НОЛЬ! С ужасом думаю о судьбе людей, уже купивших товар и столкнувшихся с реальными проблемами по гарантии (аж 25-летней) или возвратом (гордо обещанным в течение 30-ти дней без объяснения причин) – безуспешно тыкаться в пустоту… Так что обходите эту компанию стороной. Фирм, изготавливающих то же самое, а то и лучше и за более приемлемые цены – великое множество.

Оксана Опубликовано 02.05.2018

Отвратительно работает персонал . На жалобы не реагируют , не связываются с клиентами , не пытаются решить ситуацию . До сих пор никто не связался в течении двух недель после жалобы . Кому звонить уже не понимаю , переключают на друг друга .

Ольга Опубликовано 27.02.2017

в декабре 2016 года приобрели в этой компании кровать Rossini ,матрас IQ X-Pro и защитный чехол, стоимость которого более 4500 руб, но решили взять, так как продавец сказала, что он с ионами серебра и показала образец на выставочном стенде. в общем, образец нам понравился и мы его также заказали. доставили в срок, здесь никаких нареканий нет. распаковали чехол, когда уехали сборщики и мы подписали акт приемки. чехол оказался 100 % полиэстер, сделано в Китае. ничего общего с тем образцом, который нам показывали, нет, и похоже, что шили его не на фабрике, так как он вообще не ложится на матрас- сшит ужасно, как пузырь, никакой выкройки.если одеть простынь, под ней образуются складки. решили его сдать или обменять на постельное белье, так как мы им не пользовались и сразу сложили его в упаковку. написали в офисе продаж претензию, но нам отказали даже в обмене. заплатили за все более 84 000 руб и такое отношение. очень жаль, что руководитель испортил все впечатление о фирме. кстати, запах от кожзама на кровати до сих пор не выветрился, сколько бы мы не проветривали. первые дни спали в др комнате, дышать было не возможно. кровать пока нареканий не вызывает и матрас тоже. посмотрим…

Достоинства: Дизайн кровати, доставка, сборка

Недостатки: ужасные чехлы на матрас, не соответствуют тем, что показывают продавцы. Руководство не идет на встречу покупателю

Ольга Опубликовано 27.02.2017

в декабре 2016 года приобрели в этой компании кровать Rossini ,матрас IQ X-Pro и защитный чехол, стоимость которого более 4500 руб, но решили взять, так как продавец сказала, что он с ионами серебра и показала образец на выставочном стенде. в общем, образец нам понравился и мы его также заказали. доставили в срок, здесь никаких нареканий нет. распаковали чехол, когда уехали сборщики и мы подписали акт приемки. чехол оказался 100 % полиэстер, сделано в Китае. ничего общего с тем образцом, который нам показывали, нет, и похоже, что шили его не на фабрике, так как он вообще не ложится на матрас- сшит ужасно, как пузырь, никакой выкройки.если одеть простынь, под ней образуются складки. решили его сдать или обменять на постельное белье, так как мы им не пользовались и сразу сложили его в упаковку. написали в офисе продаж претензию, но нам отказали даже в обмене. заплатили за все более 84 000 руб и такое отношение. очень жаль, что руководитель испортил все впечатление о фирме. кстати, запах от кожзама на кровати до сих пор не выветрился, сколько бы мы не проветривали. первые дни спали в др комнате, дышать было не возможно. кровать пока нареканий не вызывает и матрас тоже. посмотрим…

Достоинства: Дизайн кровати, доставка, сборка

Недостатки: ужасные чехлы на матрас, не соответствуют тем, что показывают продавцы. Руководство не идет на встречу покупателю

Лариса Опубликовано 16.06.2018

Когда с мужем выбирали матрас, пересмотрели кучу видео, прочитали многочисленные отзывы и остановились на компании «Хилдинг Андерс». Нам понравился матрас Sleep System. Да, он дорогой. Но какой смысл от матраса за 6 тысяч рублей? Нам уже не 15 лет и хочется каждую ночь хорошенько высыпаться. К тому же, марка Bicoflex это швейцарское качество, которое меня подкупило. Да и в состав матраса входит пеня с памятью формы.

Лариса Опубликовано 16.06.2018

Когда с мужем выбирали матрас, пересмотрели кучу видео, прочитали многочисленные отзывы и остановились на компании «Хилдинг Андерс». Нам понравился матрас Sleep System. Да, он дорогой. Но какой смысл от матраса за 6 тысяч рублей? Нам уже не 15 лет и хочется каждую ночь хорошенько высыпаться. К тому же, марка Bicoflex это швейцарское качество, которое меня подкупило. Да и в состав матраса входит пеня с памятью формы.

MyTruth Опубликовано 08.06.2018

Безответственная, трусливая компания. Хотел купить матрас с анонсированной НА ВЕСЬ апрель 50% скидкой (не пугайтесь, полной цены не бывает никогда – за такие цены вообще никто ничего не покупал бы), но в конце апреля оказалось, что объявленной скидки уже нет! На вопрос куда же делась скидка, в Интернет-магазине просто развели руками: “Ну вот так…” В начале мая снова вернулся к вопросу покупки, когда скидка была 40% плюс дополнительная 10% (от уже скинутой суммы, то есть всего 46%) – на пару тысяч подороже, ну да ладно. С третьей попытки получил от менеджера Интернет-магазина счёт (то скидка не срабатывала, то сумма неправильная получалась) с хорошей ценой, но как только согласился на покупку – на следующий же день менеджер отказался от счёта, сказав, что “таких цен уже нет” и поднял цену. Попытка воззвать к совести менеджера и его коллегам не встретила никакого понимания. Ответственность за свои слова для них – незнакомая категория. Достучаться до руководства невозможно – оставлял обращение через горячую линию (по их рекомендации), писал письмо на общую почту, которую “читает руководство” – НИКАКОЙ РЕАКЦИИ вот уже месяц (хотя обещан был ответ через 10 дней). Телефонов никаких нет, кроме 800-го, по которому берут трубку ни за что не отвечающие и ничего не решающие мальчики и девочки. Письма приходят к ним, и никто больше их, судя по всему, не читает или не считает нужным реагировать. Безответственная бетонная стена смешанная с трусливым малодушием и нежеланием отвечать за свои поступки. Полное наплевательство на клиента. С большим трудом нашёл телефон руководителя отдела розничных продаж в Москве, который обещал лично переслать моё письмо с описанием проблемы руководству в Ковров (там производство и Интернет-магазин). Наверное, переслал. Реакции – НОЛЬ! С ужасом думаю о судьбе людей, уже купивших товар и столкнувшихся с реальными проблемами по гарантии (аж 25-летней) или возвратом (гордо обещанным в течение 30-ти дней без объяснения причин) – безуспешно тыкаться в пустоту… Так что обходите эту компанию стороной. Фирм, изготавливающих то же самое, а то и лучше и за более приемлемые цены – великое множество.

MyTruth Опубликовано 08.06.2018

Безответственная, трусливая компания. Хотел купить матрас с анонсированной НА ВЕСЬ апрель 50% скидкой (не пугайтесь, полной цены не бывает никогда – за такие цены вообще никто ничего не покупал бы), но в конце апреля оказалось, что объявленной скидки уже нет! На вопрос куда же делась скидка, в Интернет-магазине просто развели руками: “Ну вот так…” В начале мая снова вернулся к вопросу покупки, когда скидка была 40% плюс дополнительная 10% (от уже скинутой суммы, то есть всего 46%) – на пару тысяч подороже, ну да ладно. С третьей попытки получил от менеджера Интернет-магазина счёт (то скидка не срабатывала, то сумма неправильная получалась) с хорошей ценой, но как только согласился на покупку – на следующий же день менеджер отказался от счёта, сказав, что “таких цен уже нет” и поднял цену. Попытка воззвать к совести менеджера и его коллегам не встретила никакого понимания. Ответственность за свои слова для них – незнакомая категория. Достучаться до руководства невозможно – оставлял обращение через горячую линию (по их рекомендации), писал письмо на общую почту, которую “читает руководство” – НИКАКОЙ РЕАКЦИИ вот уже месяц (хотя обещан был ответ через 10 дней). Телефонов никаких нет, кроме 800-го, по которому берут трубку ни за что не отвечающие и ничего не решающие мальчики и девочки. Письма приходят к ним, и никто больше их, судя по всему, не читает или не считает нужным реагировать. Безответственная бетонная стена смешанная с трусливым малодушием и нежеланием отвечать за свои поступки. Полное наплевательство на клиента. С большим трудом нашёл телефон руководителя отдела розничных продаж в Москве, который обещал лично переслать моё письмо с описанием проблемы руководству в Ковров (там производство и Интернет-магазин). Наверное, переслал. Реакции – НОЛЬ! С ужасом думаю о судьбе людей, уже купивших товар и столкнувшихся с реальными проблемами по гарантии (аж 25-летней) или возвратом (гордо обещанным в течение 30-ти дней без объяснения причин) – безуспешно тыкаться в пустоту… Так что обходите эту компанию стороной. Фирм, изготавливающих то же самое, а то и лучше и за более приемлемые цены – великое множество.

Владлен Опубликовано 25.07.2015

Я в Hilding Anders заказывал детям своим матрасы. Нам ортопед сказал, что стоит купить определенный. Мы, когда в магазинах о цене спросили, волосы на голове дыбом встали. Жена сразу же сказала, что стоит в интернете посмотреть. Это она мне подсказала магазин Hilding Anders. Мы связались с консультантом, объяснили, что нам нужно, он нам помог оформить заказ. Ждали посылку две недели. После все доставили до квартиры. Разворачивали при курьере. Все было в полном порядке. Упакованы матрасы были идеально. Сразу видно, что сотрудники заботятся о своем покупателе.

Отзывы людей о Hilding Anders

Отзывы людей о Hilding Anders

Контакты

Компании