Дмитрий Опубликовано 24.02.2019

Заказал 2 прихожие одинаковые. 1 привезли, другую 2 недели ждал. Потерялась на складе. Заказал еще одну – доставили, но тон оказался другой. В помощи отказали. На клиентов плевать им.

Достоинства: Нет

Недостатки: Мошенники

oleg Опубликовано 03.12.2018

редкостные мошенники,если хотите сохранить нервы,время и деньги не покупайте в хоффе не чего. Недостатки редкостные мошенники,если хотите сохранить нервы,время и деньги не покупайте в хоффе не чего.

Илона Опубликовано 01.07.2018

Сделала в Hoff заказ двух шкафов, угловой и для белья, (7182093379) оказался в наличии только для белья, так как мне нужен комлект, договорились с менеджером забронировать его и под заказ сделать второй, ожидание составит 40 дней, но привезут оба. Согласилась. Ровно через 40 дней доставили .. НО…только угловой, причиной чего, по их словам, дефект шкафа для белья.. т.е. за 40 дней изготовления первого изделия проверить второе было невозможно? И повторюсь, с менеджером было обговорено, что нужны два шкафа ОДНОВРЕМЕННО,заказывала комплект!!! На вопрос выхода из ситуации мне предложили вернуть деньги или подождать ещё три недели.Так как угловой шкаф все же доставили, а без второго в комнате будет пусто, скрепя зубами, согласилась подождать. Когда спросила о компенсации( заметьте, спросила, не предложили) ответили, что кроме 500 их бонусов на следующую покупку ничего не предусмотрено. Хитро,при условии, что я в жизни не планирую больше ничего заказывать на Hoff (и никому не советую), то есть отделались от своей оплошности легко и непринужденно. Если не хотите подобного отношения- подумайте несколько раз прежде чем заказать в данной компании

Илона Опубликовано 01.07.2018

Сделала в Hoff заказ двух шкафов, угловой и для белья, (7182093379) оказался в наличии только для белья, так как мне нужен комлект, договорились с менеджером забронировать его и под заказ сделать второй, ожидание составит 40 дней, но привезут оба. Согласилась. Ровно через 40 дней доставили .. НО…только угловой, причиной чего, по их словам, дефект шкафа для белья.. т.е. за 40 дней изготовления первого изделия проверить второе было невозможно? И повторюсь, с менеджером было обговорено, что нужны два шкафа ОДНОВРЕМЕННО,заказывала комплект!!! На вопрос выхода из ситуации мне предложили вернуть деньги или подождать ещё три недели.Так как угловой шкаф все же доставили, а без второго в комнате будет пусто, скрепя зубами, согласилась подождать. Когда спросила о компенсации( заметьте, спросила, не предложили) ответили, что кроме 500 их бонусов на следующую покупку ничего не предусмотрено. Хитро,при условии, что я в жизни не планирую больше ничего заказывать на Hoff (и никому не советую), то есть отделались от своей оплошности легко и непринужденно. Если не хотите подобного отношения- подумайте несколько раз прежде чем заказать в данной компании

natashap Опубликовано 04.06.2018

Уже почти 2 месяца мы ждем бракованную деталь по обращению 397158. Сроки доставки переносили уже несколько раз. Терпение давно лопнуло. Ответственный сотрудник безалаберно выполняет свои обязанности: на сообщение на её рабочую почту не ответила, сама не звонит и не оповещает, поясняя это тем, что не любит говорить клиентам плохие новости (о том, что детали нет). Что за нелепое объяснение? Получается, что мы постоянно в неведении. Приходится звонить самим. Мы просили поменять ответственного сотрудника, довести вопрос до руководства, но нам постоянно перезванивают дежурные сотрудники клиентской службы, которые не всегда в уважительной манере говорят стандартные фразы «мы Вас понимаем, но другой информации нет, с руководством связать Вас не можем» (последний раз звонил молодой человек, который только угукал и просто бросил трубку, до этого звонила девушка, которая с начала разговора начала так грубо общаться, что сложилось впечатление будто она звонит мне с какой-то претензией). Похоже, всем сотрудникам этой службы абсолютно плевать на своих клиентов. Подобной наглости и безответственности не ожидали от такой, с первого взгляда, солидной компании. Лучше выбрать другой магазин, может чуть подороже, но с другим отношением к людям.

Достоинства: большой выбор мебели

Недостатки: неклиентоориенторованность, некомпетентные сотрудники клиентской службы,которые в грубой форме общаются с клиентами,невыстроенная работа с поставщиками

natashap Опубликовано 04.06.2018

Уже почти 2 месяца мы ждем бракованную деталь по обращению 397158. Сроки доставки переносили уже несколько раз. Терпение давно лопнуло. Ответственный сотрудник безалаберно выполняет свои обязанности: на сообщение на её рабочую почту не ответила, сама не звонит и не оповещает, поясняя это тем, что не любит говорить клиентам плохие новости (о том, что детали нет). Что за нелепое объяснение? Получается, что мы постоянно в неведении. Приходится звонить самим. Мы просили поменять ответственного сотрудника, довести вопрос до руководства, но нам постоянно перезванивают дежурные сотрудники клиентской службы, которые не всегда в уважительной манере говорят стандартные фразы «мы Вас понимаем, но другой информации нет, с руководством связать Вас не можем» (последний раз звонил молодой человек, который только угукал и просто бросил трубку, до этого звонила девушка, которая с начала разговора начала так грубо общаться, что сложилось впечатление будто она звонит мне с какой-то претензией). Похоже, всем сотрудникам этой службы абсолютно плевать на своих клиентов. Подобной наглости и безответственности не ожидали от такой, с первого взгляда, солидной компании. Лучше выбрать другой магазин, может чуть подороже, но с другим отношением к людям.

Достоинства: большой выбор мебели

Недостатки: неклиентоориенторованность, некомпетентные сотрудники клиентской службы,которые в грубой форме общаются с клиентами,невыстроенная работа с поставщиками

SvetlanaVictorovna Опубликовано 14.05.2019

К сожалению, в большинстве своем не качественная мебель( стараюсь обходить этот магазин стороной. приходилось судиться с ними

majushkina Опубликовано 26.12.2018

брал у них диван привезли, воняет жутко, а покупал в детскую, звоню им, мол забирайте свое борохло вонючее (2 дня простоял в комнате с открытыми окнами и все равно вонял, ладно лето было) , а они нет, мол он отностится к товарам, которые не возвращают. Кусался, кусался В итоге говорю, что он бракован, договорился с их экспертом, только так удалось его вернуть, потом еще денег месяц ждал.

Достоинства: Быстро

Недостатки: Товар не качественный

majushkina Опубликовано 26.12.2018

брал у них диван привезли, воняет жутко, а покупал в детскую, звоню им, мол забирайте свое борохло вонючее (2 дня простоял в комнате с открытыми окнами и все равно вонял, ладно лето было) , а они нет, мол он отностится к товарам, которые не возвращают. Кусался, кусался В итоге говорю, что он бракован, договорился с их экспертом, только так удалось его вернуть, потом еще денег месяц ждал.

Достоинства: Быстро

Недостатки: Товар не качественный

val.re Опубликовано 07.11.2018

Бегите МИМО без оглядки! Мебель начинает разваливаться через пол года. Обставили на свою голову всю квартиру этой ерундой.Самое неприятное отношение к клиентам. Диванчик от кухонного уголка и два мягких табурета через 6 мес. провалились внутри так, что сидеть стало не возможно

Достоинства: нет

Недостатки: все не так у них

Отзывы людей о Hoff – сеть гипермаркетов мебели

Отзывы людей о Hoff – сеть гипермаркетов мебели

Hoff – сеть гипермаркетов мебели

Контакты

Магазины