Отзывы о Lamoda.ru - только реальные отзывы

Юлия Опубликовано 06.11.2018

Не ведитесь на рекламу скидок Ламода! Потеряете время, денег и вещей не увидете, как Я. Кому интересно могу выслать скриншоты общения с Центром поддержки Ламода. Теперь обо всём по порядку. 29.10.2018 Я выбрала товары на сайте Ламода и оплатила сразу на сайте картой Mastercard. Обратив внимание на дату доставки, не сразу, в Челябинск, поняла что получить и примерить просто не могу, улетаю в отпуск в этот день. Через 2 часа после оплаты на сайте моего заказа RU181029-668897, Я позвонила в Центр поддержки Lamoda (Круглосуточная поддержка 8 800 700-64-46). Объяснила ситуацию, что заказ забрать не могу. Заказ находился на тот момент в статусе: “Собирается на складе” и мне даже не пришла смс с его подтверждением на тот момент. Оператор ТАТЬЯНА (как она представилась) сказала, что мой заказ ОТМЕНЕН, нет проблем. Это будет бесплатно и в течении 72 часов ожидайте возврата денег по карте. Тут бы и порадоваться. А нет. Неприятности только начались. На следущее утро 30.10.2018 Ламода продолжила меня информировать, что мой заказ едет в ЧЕЛЯБИНСК. ТАК ОНИ ЕГО ОТМЕНИЛИ.((( Написала снова в Центр поддержки на имейл и через Viber поддержку Ламода. Сославшись на технический сбой, меня уверили что его Теперь отменят. Чтобы Я ожидала денег в течении 72 часов И На следующий день всё продолжилось… Меня бомбардировали имейлами, чтобы Я не забыла получить выкупленный мною заказ RU181029-668897. И параллельно шлют имейлы с отменой. Я им пишу снова. Почему не отменили. Снова объясняют техническим сбоем и “имейлы приходят автоматически”, А деньги уже возвращают… Ждите! Дальше больше Уже обещают деньги через 10 дней с момента поступления на склад ( а когда это будет видимо никому не известно, а возможно заказ и с места на складе не трогался) КОРОЧЕ НЕ ИЗВЕСТНО КОГДА ДЕНЬГИ ВЕРНУТ. Снова ссылаются на мифический технический сбой (только чего не известно) И почему я должна страдать из за технических сбоев посторонней для меня фирмы??? Это внутреннее дело уважающей себя компании, решать все вопросы со всеми сбоями так чтобы клиент этого даже не знал. На сегодняшний день 6.11.2018 пошла вторая неделя с момента этой ужасной ошибки, с того момента как я оформила так неудачно заказ на Ламода и полагаясь на профессионализм и порядочность этой фирмы отдала им свои деньги за товар, которого до сего момента в глаза не видела и увидеть не могла!!!! ДЕНЕГ МНЕ НИКТО НЕ ВЕРНУЛ ПО СЕЙ МОМЕНТ. Заказ полностью мною ВЫКУПЛЕН (ОПЛАЧЕН) и отменён, НЕ получен и НЕ мог быть получен. И эта фирма об этом знала. Деньги Ламода от меня получила полностью и даже отправила электронную копию чека. Где мои деньги? Где Ламода катает вещи по собственной инициативе… если катает их вообще тоже непонятно. А главное зачем? Оттянуть время возврата денег клиенту за товары и услуги от которых клиент отказался? Или не возвращать деньги вообще? Так работают только мошенники! Короче, я без товара и без денег и без надежды деньги вернуть. НЕ повторяйте моих ошибок! Избегайте обмана в интернете.

Достоинства: Не нашла. С этой компанией никому НЕ посоветую иметь дело.

Недостатки: Обман в интернете! Осторожно! Хотите чтобы вам “помотали нервы” за ваши деньги – и остаться без денег и вещей… добро пожаловать в интернет магазин Lamoda!

Юлия Опубликовано 06.11.2018

Не ведитесь на рекламу скидок Ламода! Потеряете время, денег и вещей не увидете, как Я. Кому интересно могу выслать скриншоты общения с Центром поддержки Ламода. Теперь обо всём по порядку. 29.10.2018 Я выбрала товары на сайте Ламода и оплатила сразу на сайте картой Mastercard. Обратив внимание на дату доставки, не сразу, в Челябинск, поняла что получить и примерить просто не могу, улетаю в отпуск в этот день. Через 2 часа после оплаты на сайте моего заказа RU181029-668897, Я позвонила в Центр поддержки Lamoda (Круглосуточная поддержка 8 800 700-64-46). Объяснила ситуацию, что заказ забрать не могу. Заказ находился на тот момент в статусе: “Собирается на складе” и мне даже не пришла смс с его подтверждением на тот момент. Оператор ТАТЬЯНА (как она представилась) сказала, что мой заказ ОТМЕНЕН, нет проблем. Это будет бесплатно и в течении 72 часов ожидайте возврата денег по карте. Тут бы и порадоваться. А нет. Неприятности только начались. На следущее утро 30.10.2018 Ламода продолжила меня информировать, что мой заказ едет в ЧЕЛЯБИНСК. ТАК ОНИ ЕГО ОТМЕНИЛИ.((( Написала снова в Центр поддержки на имейл и через Viber поддержку Ламода. Сославшись на технический сбой, меня уверили что его Теперь отменят. Чтобы Я ожидала денег в течении 72 часов И На следующий день всё продолжилось… Меня бомбардировали имейлами, чтобы Я не забыла получить выкупленный мною заказ RU181029-668897. И параллельно шлют имейлы с отменой. Я им пишу снова. Почему не отменили. Снова объясняют техническим сбоем и “имейлы приходят автоматически”, А деньги уже возвращают… Ждите! Дальше больше Уже обещают деньги через 10 дней с момента поступления на склад ( а когда это будет видимо никому не известно, а возможно заказ и с места на складе не трогался) КОРОЧЕ НЕ ИЗВЕСТНО КОГДА ДЕНЬГИ ВЕРНУТ. Снова ссылаются на мифический технический сбой (только чего не известно) И почему я должна страдать из за технических сбоев посторонней для меня фирмы??? Это внутреннее дело уважающей себя компании, решать все вопросы со всеми сбоями так чтобы клиент этого даже не знал. На сегодняшний день 6.11.2018 пошла вторая неделя с момента этой ужасной ошибки, с того момента как я оформила так неудачно заказ на Ламода и полагаясь на профессионализм и порядочность этой фирмы отдала им свои деньги за товар, которого до сего момента в глаза не видела и увидеть не могла!!!! ДЕНЕГ МНЕ НИКТО НЕ ВЕРНУЛ ПО СЕЙ МОМЕНТ. Заказ полностью мною ВЫКУПЛЕН (ОПЛАЧЕН) и отменён, НЕ получен и НЕ мог быть получен. И эта фирма об этом знала. Деньги Ламода от меня получила полностью и даже отправила электронную копию чека. Где мои деньги? Где Ламода катает вещи по собственной инициативе… если катает их вообще тоже непонятно. А главное зачем? Оттянуть время возврата денег клиенту за товары и услуги от которых клиент отказался? Или не возвращать деньги вообще? Так работают только мошенники! Короче, я без товара и без денег и без надежды деньги вернуть. НЕ повторяйте моих ошибок! Избегайте обмана в интернете.

Достоинства: Не нашла. С этой компанией никому НЕ посоветую иметь дело.

Недостатки: Обман в интернете! Осторожно! Хотите чтобы вам “помотали нервы” за ваши деньги – и остаться без денег и вещей… добро пожаловать в интернет магазин Lamoda!

Екатерина Опубликовано 22.10.2018

Сделала заказ RU180914-930302 в сентябре. Далее вернула часть заказа согласно условий магазина Ламода. Поступила смс о доставке возврата в магазин 08.10.2018. Денежные средства должны были вернуть в течение 10 дней от даты поступления товара на склад (согласно информации на сайте Ламода). Но на деле все совсем не так. На мои письма не отвечают вообще. По телефону говорят, что нет у них информации о поступлении товара, при чем у каждого оператора своя сказка. Через интернет магазины заказываю очень часто, но с таким далеко не клиентоориентированным подходом сталкивают впервые.

Достоинства: Теперь их нет

Екатерина Опубликовано 22.10.2018

Сделала заказ RU180914-930302 в сентябре. Далее вернула часть заказа согласно условий магазина Ламода. Поступила смс о доставке возврата в магазин 08.10.2018. Денежные средства должны были вернуть в течение 10 дней от даты поступления товара на склад (согласно информации на сайте Ламода). Но на деле все совсем не так. На мои письма не отвечают вообще. По телефону говорят, что нет у них информации о поступлении товара, при чем у каждого оператора своя сказка. Через интернет магазины заказываю очень часто, но с таким далеко не клиентоориентированным подходом сталкивают впервые.

Достоинства: Теперь их нет

Ирина Опубликовано 18.10.2018

Все отлично. Магазин супер. Была ситуация с возвратом никаких проблем.Работают прекрасно.Рекомендую.Большое спасибо за вашу работу.

Достоинства: Быстро и без проблем.

Недостатки: НЕТ.

natali.d Опубликовано 21.08.2018

Для начала начну свой рассказ с того, как происходил заказ товара. Я находилась за границей на море, за три дня до приезда я решила через интернет оформить заказ, мне нужна была корейская косметика Tony Moly. Долго думала купить на самом сайте производителя или на Ламоде. Прельстили скидки за подписку на Ламоде, разница получалась в 1500 рублей и я решилась (заказ № RU180730-903829). Я решила, что это будет удобно: закажу сейчас, вернусь, а товар уже будет ждать меня в пункте самовывоза. Сумма позволяла заказать бесплатно с курьером, но мне всегда неудобно ожидать курьера, люблю забирать в удобное для меня время. Сталкивалась с ситуацией, что Ламода звонит после оформления заказа для его подтверждения, поэтому сразу при оформлении заказа указала информацию о желаемом пункте выдаче и том, что прошу подтвердить заказ без телефонного разговора. Не тут-то было ? Мне звонили три раза и все разы мой телефон не мог принимать звонки, приходили смски. Денег на телефоне не было (пользуюсь пакетным тарифом), а звонки за границей платные. Я не отчаялась и написала на электронную почту Ламоды. Через несколько дней мне таки оформили заказ ура! Но рано я радовалась. В личном кабинете увидела, что заказ поступит в пункт самовывоза не через три дня, как они обещают на сайте, а в диапазоне, равному неделю. В какой именно из этих дней – неизвестно, как объяснили мне по телефону, когда я приехала, это зависит от загруженности товарами пункта самовывоза. Я попросила в таком случае переоформить заказ не в пункт самовывоза, а курьером, но фиг: они могут только отменить заказ, а затем оформить новый, а один из товаров я купила последним, поэтому это невозможно. Ладно, жду. Пришёл, конечно же, в последний день. Пришла я в Евросеть (пункт выдачи), попросила девушку дать посмотреть мой товар, потому что вдруг что-нибудь забыли положить или перепутали. Но так делать нельзя, как оказалось. Оплачивай и вали. Если что, то все вопросы к Ламоде. Ок, оплатила. Выхожу. И о ЧУДО! Все товары именно те, что я заказывала, только с небольшим НО!!! У пилинга для лица осталось всего два месяца до окончания срока годности из ТРЁХ ЛЕТ! БЛИН ИЗ ТРЁХ ЛЕТ ДВА МЕСЯЦА!!! остальные товары поновее, хотя по году уже полежали на складе. Хорошо, что есть 472 ГК РФ, где сказано: “Товар, на который установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности, если иное не предусмотрено договором.” А пилингом чаще, чем раз в неделю нельзя пользоваться. Звоню в Ламоду, рассказываю ситуацию. Тут вообще начинается интересная ситуация. Товар невозвратной категории, поэтому Ламода сообщает, что должна подумать забирать ли свой товар. Отлично, я должна ждать, когда Ламода соизволит принять свой “тухлый” товар, который по закону не имеет права продавать. Каждый день меня “кормили завтраками” и обещали дать ответ на следующий день в течении недели. Через неделю мне наконец-то перезвонили, но не чтобы сообщить радостную новость, что они вернут мне деньги и забеурт товар, а что бы попросить сфотографировать сроки годности и после этого они опять впали в раздумья. Я уже стала просто беситься и в таком случае, если магазин не может свой косяк решить оперативно, то я решила вернуть весь заказ, потому что стали появляться сомнения а вообще в каких условиях они хранят косметику? Соблюдаются ли температурные нормы и пр.? Раз Ламода экономит на такой мелочи – как возврат “тухлого” товара уже больше недели, то есть подозрения, что экономия идёт на всём. Но нет, мне пришёл ответ ещё через два дня, что я могу вернуть только пилинг, остальное нет. Я, кончено, могла бы “добить” их и вернуть весь заказ, опять же тут закон на моей стороне, они не дали мне ознакомиться со сроками годности до покупки товара, а так нельзя, но сил моих больше нет. Отныне буду каждый день заказывать у них товары на крупные суммы и не забирать. Ламода – это самый плохой интеренет-магазин из тех, где я что либо заказывала. А заказываю я много где.

Достоинства: не обнаружено

Недостатки: сроки доставки, некачественные товары, ужасная работа техподдержки, неудобное оформление заказа

natali.d Опубликовано 21.08.2018

Для начала начну свой рассказ с того, как происходил заказ товара. Я находилась за границей на море, за три дня до приезда я решила через интернет оформить заказ, мне нужна была корейская косметика Tony Moly. Долго думала купить на самом сайте производителя или на Ламоде. Прельстили скидки за подписку на Ламоде, разница получалась в 1500 рублей и я решилась (заказ № RU180730-903829). Я решила, что это будет удобно: закажу сейчас, вернусь, а товар уже будет ждать меня в пункте самовывоза. Сумма позволяла заказать бесплатно с курьером, но мне всегда неудобно ожидать курьера, люблю забирать в удобное для меня время. Сталкивалась с ситуацией, что Ламода звонит после оформления заказа для его подтверждения, поэтому сразу при оформлении заказа указала информацию о желаемом пункте выдаче и том, что прошу подтвердить заказ без телефонного разговора. Не тут-то было ? Мне звонили три раза и все разы мой телефон не мог принимать звонки, приходили смски. Денег на телефоне не было (пользуюсь пакетным тарифом), а звонки за границей платные. Я не отчаялась и написала на электронную почту Ламоды. Через несколько дней мне таки оформили заказ ура! Но рано я радовалась. В личном кабинете увидела, что заказ поступит в пункт самовывоза не через три дня, как они обещают на сайте, а в диапазоне, равному неделю. В какой именно из этих дней – неизвестно, как объяснили мне по телефону, когда я приехала, это зависит от загруженности товарами пункта самовывоза. Я попросила в таком случае переоформить заказ не в пункт самовывоза, а курьером, но фиг: они могут только отменить заказ, а затем оформить новый, а один из товаров я купила последним, поэтому это невозможно. Ладно, жду. Пришёл, конечно же, в последний день. Пришла я в Евросеть (пункт выдачи), попросила девушку дать посмотреть мой товар, потому что вдруг что-нибудь забыли положить или перепутали. Но так делать нельзя, как оказалось. Оплачивай и вали. Если что, то все вопросы к Ламоде. Ок, оплатила. Выхожу. И о ЧУДО! Все товары именно те, что я заказывала, только с небольшим НО!!! У пилинга для лица осталось всего два месяца до окончания срока годности из ТРЁХ ЛЕТ! БЛИН ИЗ ТРЁХ ЛЕТ ДВА МЕСЯЦА!!! остальные товары поновее, хотя по году уже полежали на складе. Хорошо, что есть 472 ГК РФ, где сказано: “Товар, на который установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности, если иное не предусмотрено договором.” А пилингом чаще, чем раз в неделю нельзя пользоваться. Звоню в Ламоду, рассказываю ситуацию. Тут вообще начинается интересная ситуация. Товар невозвратной категории, поэтому Ламода сообщает, что должна подумать забирать ли свой товар. Отлично, я должна ждать, когда Ламода соизволит принять свой “тухлый” товар, который по закону не имеет права продавать. Каждый день меня “кормили завтраками” и обещали дать ответ на следующий день в течении недели. Через неделю мне наконец-то перезвонили, но не чтобы сообщить радостную новость, что они вернут мне деньги и забеурт товар, а что бы попросить сфотографировать сроки годности и после этого они опять впали в раздумья. Я уже стала просто беситься и в таком случае, если магазин не может свой косяк решить оперативно, то я решила вернуть весь заказ, потому что стали появляться сомнения а вообще в каких условиях они хранят косметику? Соблюдаются ли температурные нормы и пр.? Раз Ламода экономит на такой мелочи – как возврат “тухлого” товара уже больше недели, то есть подозрения, что экономия идёт на всём. Но нет, мне пришёл ответ ещё через два дня, что я могу вернуть только пилинг, остальное нет. Я, кончено, могла бы “добить” их и вернуть весь заказ, опять же тут закон на моей стороне, они не дали мне ознакомиться со сроками годности до покупки товара, а так нельзя, но сил моих больше нет. Отныне буду каждый день заказывать у них товары на крупные суммы и не забирать. Ламода – это самый плохой интеренет-магазин из тех, где я что либо заказывала. А заказываю я много где.

Достоинства: не обнаружено

Недостатки: сроки доставки, некачественные товары, ужасная работа техподдержки, неудобное оформление заказа

Владимир Опубликовано 03.02.2018

Примите совет, никогда! НИКОГДА не покупайте, в частности нижнее бельё, в этой злосчастной кампании! Заказал перед новым годом спортивные штаны, походить на праздниках “на спорт”, для кучи закинул в корзину нижнее бельё. Порадовался, через месяц в канун нового года, пришедшей посылке, но рано. Ещё не знал к чему это приведёт. Вскрыв посылку дома, пришел в бешенство, открыл свой заказ на эл. почте и начал нервно проверять, где ошибка, Оказалось нет, не ошибся… Звоню в кампанию Lamoda, спрашиваю, как так? Как обменять, не мой размер. Ответ: Возвращайте и заказывайте снова. Объясняю, что на сайте в размерной сетке написан один размер, пришел по параметрам неподходящий- ТОЛЬКО ВОЗВРАТ! Иду в Защиту прав потребителей, там изрядно обсмеяли меня, но выслушали, посочувствовав, замерили вещи и мои “габариты”, сфотографировали и прошерстив данный сайт, рекомендовали отослать данные товары поставщику, т. к. размерный ряд не соответствует действительности. (Есть данный закон о возврате нижнего белья, если он не соответствует размерному ряду!) Теперь, что пришло в посылке, не поверите. Я не будем кривить душой, мужик с “пузом” рост 176, талия 110, бедра 98, заказываю спортивные штаны и бельё ссылаясь на размерную сетку, по которой определяю свой размер, уменьшая естественно, хочется быть меньше, 52/54(хотя сомневаюсь, что такой уж большой) И ВОТ РЕЗУЛЬТАТ: трусы, ими можно обернуться вдвое, ну или одеть двоим, штаны до шеи дотянуть – без проблем, да ещё и руки в них засунуть. Возвращаю, понимаю, что канун нового года, не надеюсь на скорую доставку нашей “быстрой” почтой России, но отослав 27.12.2017 к великому счастью она появилась на пункте получения 06.01.2018 года, у меня было счастье. НО! пришлось названивать в эту злосчастную кампанию, чтобы ее просто забрали, не представляете сколько это нервов и неадекватных операторов стоило выслушать. И Вот, аллилуйя 31.01.2018 посылка получена, НО! Приходит СМС-сообщение, что в возврате отказано, невозвратный товар! Звоню, объясняю, что размерный ряд не соответствует, составляют обращение-претензию. Через несколько часов приходит письмо на почту об отказе. Звоню, спрашиваю-говорю, почему возврат штанов прошел, так как не соответствует размеру, а бельё нет? ответ меня поразил: Размерная сетка указанная на сайте 52/54 соответствует талии 100!!! поэтому вам отказано! вам отправили трусы в “зад”, то есть по почте. Теперь жду когда придет очередной подарок, пойду смешить всё ту же службу и добавлю прокуратуру. Заявления, супруга юрист, думаю составит. Таких нужно лечить их же методами. Думаю, уже дело не в деньгах, просто не хочу, что бы кто-то ещё обжегся об ЛЯМОДА. В скором времени дополню отзыв, результатами, но надеюсь, совесть проснётся у одного процента адекватных сотрудников. Подумайте, прежде чем, что то заказывать в данной кампании! Такое ощущение, сто размерный ряд намеренно неправильный, ведь не каждый будет суетиться и возвращать.

Достоинства: Не нашел.

Недостатки: существование такой кампании

Владимир Опубликовано 03.02.2018

Примите совет, никогда! НИКОГДА не покупайте, в частности нижнее бельё, в этой злосчастной кампании! Заказал перед новым годом спортивные штаны, походить на праздниках “на спорт”, для кучи закинул в корзину нижнее бельё. Порадовался, через месяц в канун нового года, пришедшей посылке, но рано. Ещё не знал к чему это приведёт. Вскрыв посылку дома, пришел в бешенство, открыл свой заказ на эл. почте и начал нервно проверять, где ошибка, Оказалось нет, не ошибся… Звоню в кампанию Lamoda, спрашиваю, как так? Как обменять, не мой размер. Ответ: Возвращайте и заказывайте снова. Объясняю, что на сайте в размерной сетке написан один размер, пришел по параметрам неподходящий- ТОЛЬКО ВОЗВРАТ! Иду в Защиту прав потребителей, там изрядно обсмеяли меня, но выслушали, посочувствовав, замерили вещи и мои “габариты”, сфотографировали и прошерстив данный сайт, рекомендовали отослать данные товары поставщику, т. к. размерный ряд не соответствует действительности. (Есть данный закон о возврате нижнего белья, если он не соответствует размерному ряду!) Теперь, что пришло в посылке, не поверите. Я не будем кривить душой, мужик с “пузом” рост 176, талия 110, бедра 98, заказываю спортивные штаны и бельё ссылаясь на размерную сетку, по которой определяю свой размер, уменьшая естественно, хочется быть меньше, 52/54(хотя сомневаюсь, что такой уж большой) И ВОТ РЕЗУЛЬТАТ: трусы, ими можно обернуться вдвое, ну или одеть двоим, штаны до шеи дотянуть – без проблем, да ещё и руки в них засунуть. Возвращаю, понимаю, что канун нового года, не надеюсь на скорую доставку нашей “быстрой” почтой России, но отослав 27.12.2017 к великому счастью она появилась на пункте получения 06.01.2018 года, у меня было счастье. НО! пришлось названивать в эту злосчастную кампанию, чтобы ее просто забрали, не представляете сколько это нервов и неадекватных операторов стоило выслушать. И Вот, аллилуйя 31.01.2018 посылка получена, НО! Приходит СМС-сообщение, что в возврате отказано, невозвратный товар! Звоню, объясняю, что размерный ряд не соответствует, составляют обращение-претензию. Через несколько часов приходит письмо на почту об отказе. Звоню, спрашиваю-говорю, почему возврат штанов прошел, так как не соответствует размеру, а бельё нет? ответ меня поразил: Размерная сетка указанная на сайте 52/54 соответствует талии 100!!! поэтому вам отказано! вам отправили трусы в “зад”, то есть по почте. Теперь жду когда придет очередной подарок, пойду смешить всё ту же службу и добавлю прокуратуру. Заявления, супруга юрист, думаю составит. Таких нужно лечить их же методами. Думаю, уже дело не в деньгах, просто не хочу, что бы кто-то ещё обжегся об ЛЯМОДА. В скором времени дополню отзыв, результатами, но надеюсь, совесть проснётся у одного процента адекватных сотрудников. Подумайте, прежде чем, что то заказывать в данной кампании! Такое ощущение, сто размерный ряд намеренно неправильный, ведь не каждый будет суетиться и возвращать.

Достоинства: Не нашел.

Недостатки: существование такой кампании

Александр Опубликовано 27.01.2018

не могу вернуть деньги за возврат

Достоинства: есть выбор

Недостатки: собственно уже второй месяц пошел как не могу вернуть деньги за возврат. Делал возврат через PickPoint ( как написано на сайте), PickPoint потерял товар. Позвонив в пикпоинт, они сказали что отправили оповещение в ламоду, о том что они утеряли товар, сказали звоните в ламоду они вернут деньги, а позвонив в ламоду они все обещают связаться, но так никто и не связался, идет уже второй месяц ни куртки ни денег

Отзывы людей о Lamoda.ru

Отзывы людей о Lamoda.ru

Что продает магазин

Одежда на Lamoda.ru реально на любой вкус

Мнение покупателей о магазине в сети

Как оформить заказ, акции, скидки и разные фишки

Контакты

Интернет-магазины