›

3.6 5

96 отзывов / 413 просмотров

Евгений Опубликовано 23.01.2019

Достоинства: быстрое принятие заказа, на этом все достоинства заканчиваются. Недостатки: заказ сделал утром, привезли поздно вечером, после 22 часов, коробка была вскрыта, во время настройки выяснилось что приставка с браком, при звонке на следующее утро в магазин, был получен отказ на замену. подменный фонд не выдаётся. сервис отвратительный. Комментарий: на сколько я понимаю в отзывах, то положительные оставляют либо сами работника магазина, либо по заказу. если всё хорошо, то про магазин тут-же забываешь, и уж про отзывы не вспомнишь, ну а если что не устраивает, то тут конечно, нужно написать, чтоб другие тоже знали, что не стоит в этом магазине ничего покупать. утром заказал приставку для телевизора, обещали что привезут в тот-же день, но не сказали во сколько. в итоге, привезли поздно вечером после 22 часов, упаковка вскрыта, на вопрос почему вскрыта, курьер ответил что такую дали. проверить как следует не получилось, постоянно торопил, жаловался что нужно домой, время уже позднее, в итоге получил деньги за заказ и уехал, приставку проверил только на включение, вроде включалась и программы тв искала. но после продолжительного пользования выяснилось что она с браком, каналы зависают, просматривать не комфортно, когда после зависания нужно постоянно отключать от сети и включать заново. при звонке на следующий день в магазин, с жалобой на товар, сказали чтоб приезжал и сдавал приставку на экспертизу. чтоб получить подменную, нужно написать заявление и только через 3 дня получишь ответ, можно-ли выдать или нет. это что за сервис такой, что подменный фонд выдаётся не всем, и решение принимают целых 3 дня…

Достоинства: их нет

Роман Опубликовано 27.12.2018

Заказал в магазине кофемашину Delonghi, заказ получил вовремя, но в этот же день при готовке кофе обнаружил лужу воды под машиной и сразу позвонил в магазин и попросил разобраться, на что мне ответили, а вы оформляли платную услугу “16-ти дневное покрытие риска производственного брака”, я ответил что нет, на что мне сказали что ничем помочь не можем, весь гарантийный отдел в отпуске, звоните после праздников, т.к. устройство сложное будем проводить экспертизу, что за бред, понятно что в день покупки при первом включении обнаружен заводской брак, такая ситуация у меня была с М-видео со стиральной машиной, она потекла в первый день, у меня ее сразу забрали, извинились и привезли новую, как же Защита прав потребителя. Если Плеер.ру позиционирует себя как магазин которому дорог каждый клиент, такие ситуации должны решаться элементарно, а теперь получается что я заложник, который должен ждать окончания новогодних праздников, чтобы сдать машину на экспертизу, после которой будет известно по чьей причине произошел брак, а вдруг это я виноват что неправильно достал машину из коробки, ну настоящий бред, больше назвать никак нельзя. Но я пошел дальше и попросил оформить мне платную услугу “16-ти дневное покрытие риска производственного брака” чтобы после праздников сразу поменять ее без всяких экспертиз, но сотрудник магазина сказал уже поздно, надо было оформлять перед покупкой, у меня сразу сложилось такое мнение, что если ты услугу вовремя не оформил, то тебе можно впарить брак, потом разбирайся как хочешь. Но и конечно ждать окончания новогодних праздников когда отдохнет гарантийный отдел и выйдет на работу чтобы провести экспертизу “правильно ли я вытащил кофемашину из коробки и установил ее на стол” я не стал и обратился в сервисный центр Delonghi, там все отделы работают без отпусков, мою машину приняли на ремонт до 9 февраля 2019 году, большое спасибо плеер.ру за новогодний подарок!!! А еще мне очень понравилось сообщение на электронной почте от плеер.ру, что если я оформлю отличный отзыв о магазине, то получу 150 руб на мобильный телефон, так вот извините плеер.ру, я не продаюсь, хотя по многим отзывам видно, что это услугу многих заинтересовывает.

Достоинства: нет

Недостатки: много

Дима Опубликовано 30.10.2018

Покупал объектив, менеджер по телефону впарил мне фильтр, когда привезли, я не стал его проверять, коробочка была запечатана, потом смотрю, а он там лежит б/у шный в царапинах и отпечатках. Пытался поменять, по телу отказали, на почте тоже, писал 2 раза жалобу привозил, но бесполезно! Больше никогда к ним не сунусь, уроды!

Максим Опубликовано 24.08.2018

Последний заказ был на робот-пылесос IClebo-Arte. С ним и произошли мучения… Проблема первая с пылесосом- он не хочет возвращаться на базовую станцию для подзарядки. Обращение и приезд в сервисный центр(Мастеркова 4) ни к чему не привел. Оказывается на пылесосе должен быть серийный номер- он отсутствовал… Причем в договоре купли-продажи номер проставлен, на бланке о проверке качества пылесоса(есть у них такая услуга) в графе серийный номер стоит Б/Н. На основание этих фактов мне было отказано в осмотре, обмене на аналогичный товар или сдать товар обратно. Общение в сервисном центре считаю на уровне 90-х годов.

Достоинства: цены

Недостатки: Хамоватые менеджеры. Отсутствие после продажной поддержки. Она как бы есть…, но по факту нету!

Key123654 Опубликовано 31.07.2018

26,07 была произведена, первая и последняя покупка в магазине плеер.ру!! Хотелось бы отметить, не компетентность по вопросам заказа, сотрудников из кол-центра. При заказе трех самокатов и долгого ожидания звонка, первый позвонивший специалист задал вопрос о дополнительной, платной проверке товара, но не смог ответить о доставке. Второй звонящий, вообще обрадовал о смене цены и предложил кучу платных услуг! Оказалось, что цена указанная для одного самоката не корректна для покупки двух и более товаров. При этом вводя в строку «количество товара» более одного, ценник НЕ МЕНЯЕТСЯ. Вводя тем самым в заблуждение покупателей. Позвонив самостоятельно в магазин, сменив за разговор четырёх операторов, ответа на заданные вопросы не получила. На все ответ » ждите звонка..». Администратор, ответивший на жалобу, к сожалению был обучен лишь копированию текста с сайта. Магазинчик вроде крупный, но в моих глазах оказался бестолковым. Время-деньги, если у Вас его много и есть лишние средства, то Вам сюда). Разница в указанной и фактической цене составила почти тысячу рублей. Удачных покупок!

Достоинства: курьер

Недостатки: Сотрудники магазина с которыми удалось пообщаться. Настройки сайта. Описание товара

Maikl7 Опубликовано 12.07.2018

Собираюсь купить электросамокат Ninebot es2 (к сожалению купил там же в плеер.ру) приехал в магазин задают вопрос влагозащитный или нет, хммм по яндекс-маркету цена только 21523 ну думаю конечно влагозащитный, цена выросла сразу до 24545₽ после пробовал узнать в других магазинов, слышал, что комплектация везде одна, тоже не понятно или больший ассортимент больше чем у всех или продвинутый ход менеджмента. Выбрал конечно влагозащитный. Продавец предложил коробку оставить в магазине, был дождь я так и сделал. На утро самокат стал дергаться чуть не попал в аварию, тормоза отказывали, через минут 30 стал выдавать ошибку мотора, отключается не чего не работает то блокируется все, то отключается. Звоню в магазин говорят привозите. На утро я уже в магазине на 3 этаже на лестнице дверь направо надпись дверь №5 ОКП, загляните туда и посмотрите сколько людей там сидит часами, сколько не довольных покупателей, думаю зайдя на 10 минут магазин откроется с другой стороны. Вообщем беру номерок сижу,кабинка,менеджер который на повышенных тонах разговаривает и говорит либо на ремонт, либо пишите заявление через 10 дней ответят, а самокат увозите собой, не понятно зачем по телефону сказали брать его с собой, вообщем с 11:00-15:30 пробовал уточнить причину отказа приема товара или возврата, обмена, говорят “не комплект коробки у вас нету”, затем несколько часов, то в одну кабинку то в другую, очереди, все говорят одно и тоже. Просил показать в законе, разводят руками и суют 22 закон РФ, письменый отказ не дают. Полностью измотан оставляю на ремонт, так как везти домой это ещё пол дня уйдёт и везти его на руках не очень просто, сам не едет. Пока жду люди которые сдавали товар на ремонт/диагностику выходят с описанием того, что товар был испорчен ими в ремонте отказано .Вообщем оставил на ремонт 5.07.18 пришёл в магазин10.07 товар по прежнему готовится к отправке на ремонт, прошу номер серверного центра где можно сделать экспертизу за свой счёт что б ускорить процесс. Просят написать заявление, пишу,жду дают номер и адресс сервисного центра, там говорят что только через плеер.ру у нас договор, прошу сделать за деньги, говорят перезвонят “этот вопрос нужно уточнить” звонка нету, перезваниваю сам через час, уточняют, соединяют, ответ “мы не делаем диагностики и не даём заключение. За деньги готовы принять но смогут им заняться не раньше чем через пять дней. Пробую звонить дальше искать официальный сервисный центр на ремонт электросамокатов, слышу что в Москве таких наверное нету, я не нашёл. Буду благодарен, если подскажите таких. Вообщем нацелен решительно, пишу письма на имя директора, в роспотребнадзоре сказали собирайте все отказы. Полностью измотан этой ситуацией, крайне не рекомендую

Достоинства: Большой ассортимент, рядом с метро

Недостатки: Сложность с парковой, огромны очереди, хамское отношение менеджеров и их неспособность решить вопрос в связи с некомпитенцией, отсутствие человека решающего вопросы

Анна Опубликовано 02.07.2018

Купил смартфон Sony* в этом магазине. На маркете на эту модель была самая низкая цена, наивно думал что сэкономлю. Коробку вынесли распечатанную, но сначала значения этому не придал. В этот же день дома вечером обнаружил неработающий микрофон. Связался с магазином с вопросом как обменять телефон на такой же исправный или вернуть деньги. Сказали, что нужно сделать диагностику, вдруг я сломал, и дали номер телефона СЦ. Принести смартфон им, чтобы они самостоятельно занимались, не предложили. Обман сразу не заметил. Решил, что если отнесу в сервисный центр сам, будет быстрее, чем отдавать в магазин, т.к. у магазина по закону есть много дней на ее проведение. Это было моей ошибкой, об этом ниже. Сам сдал смартфон в СЦ. Кстати, в СЦ в очереди прямо передо мной был мужчина тоже с телефоном Sony с наклейкой на коробке “я из плеер.ру”. Совпадение? Не думаю! Подменный аппарат просил, не дали ни в СЦ ни в магазине. Через несколько дней после сдачи позвонили из СЦ и сообщили что смартфон отремонтирован. Распознав разводилово, забирать не стал. Вместо этого сразу написал претензию в магазин с предложением в досудебном порядке вернуть деньги или поменять телефон на новый из неоткрытой коробки. Через неделю был послан письменным ответом, мол, сам дурак, выбрал ремонт, тебе починили по гарантии, иди и пользуйся, а нам лучше подкинь бабла на благотворительность. Расчет конторы именно на то, что клиент сам несет товар в ремонт, тем самым, по незнанию, отказывается от прав на возврат денег или обмена товара. Но со мной схема не сработала. Совет: Товар лучше всего нести в магазин, время не сэкономите. В СЦ лучше самим не отдавать, и тем более, ни в коем случае потом не забирать. Если заберете – это будет согласие на ремонт, даже если Вы потом им не пользовались и не собирались, и впоследствии вообще ничего не докажете даже в суде. Отказ забирать телефон в суде я мотивировал опасениями что аппарат после вскрытия и ремонта перестал соответствовать заявленным производителем характеристикам, судью это устроило. В конце концов, после 4-месячной беготни вприпрыжку по всем инстанциям, отпрашиваясь с работы в рабочее время, свои кровные вернул, но чувство удовлетворенности от торжества справедливости не испытал и осадок остался. Не у всех граждан есть время, нервы и желание заниматься поиском правды. Да и единичные мизерные штрафы не простимулируют контору поменять свое отношение к клиентам. Едва ли один из 10 человек пойдет до конца. Так что, думаю, скорее всего, ситуация с кидаловом в этом магазине, в случае возникновения каких-либо проблем, к сожалению, не изменится. Итог: ДКП расторгнут 20000р; штраф 10000р; неустойка 3000р; моральный вред 1000р. но 4 месяца без телефона и без денег, как по мне, не стоят этого. Контору категорически не рекомендую! Считают что Закон о защите прав потребителей им не указ и не соблюдают его никаким образом. Происхождение товара так же вызывает вопросы. Вернуть бракованный или не устроивший товар мирным путем не сможете, только через длительное время и только через суд. Расчет идет на то, что покупатель не будет знать своих прав или пожалеет времени и не станет связываться. Пройдите мимо этого магазина! Экономия нескольких тысяч при покупке не стоит потраченного времени и нервов на последующие разбирательства. *Смартфон Sony Xperia XA1 Plus Dual 32GB. Мои впечатления от него и отзыв на поддержку бренда (на единицу) на маркете тоже есть, рекомендую к ознакомлению.

Достоинства: не обнаружил

Недостатки: -пункт самовывоз жесть -карты нормальных платежных систем не принимают -коробка товара была вскрыта -товар бракованый -ЗоЗПП не соблюдают -4 месяца судов прежде чем вернул деньги

Aзат Опубликовано 21.05.2018

Покупая бытовую технику в Плеер. ру будьде внимательны к комплектации. У нас не оказалось гарантийного талона. Брали мясорубку, сломалась через три месяца, понесли в сервис, а там без гарантийки на ремонт не принимают. Говорят есть письмо, что в Плеер. ру много серой техники и поэтому сервис с ними не связывается без гарант. талона. Пошли снова в магазин с заявлением предоставить гарант. талон, через 10дней позвонили-отказ. Будьте внимательны – риска больше, чем на рынке! На рынке хоть поругаешься и деньги отдадут, а здесь мотают тебя. Делается всё для того, чтобы плюнуть на это и не тратить своё время.

Достоинства: Приемлемые цены

Недостатки: Нет гарантии, технично посылают…

O_L_E_G Опубликовано 26.04.2018

01.04.2018г. пришел в плеер.ру,чтобы купить ноутбук племяннице по случаю окончания школы,совершеннолетия,будущего поступления в институт. Накануне сделал предзаказ на сайте магазина на интересующий меня ноутбук модели Acer ASPIRE на базе процессора Intel Core i5 7200U. При разговоре с консультантом,тот сказал,что я могу купить лучший ноутбук за те же деньги с процессором AMD,я засомневался ведь известно,что процессоры Intel превосходятAMD по производительности и быстродействию,однако консультант стал настаивать, что зто устаревшие понятия,что данные процессоры AMD нового поколения по всем характеристикам превосходят Intel,что он в своем деле профессионал,что ему можно доверять,что я не пожалею о покупке,что в конце концов смогу поменять товар в течении 2-ух недель,если он меня не устроит. Все еще сомневаясь,я попросил консультанта при мне сравнить данные процессоры в интернете,на что он сказал,что у них интернет не работает и что я смогу зто сделать дома,убедившись в его правоте. Придя домой и сравнив данные процессоры я убедился,что консультант нагло врал,впаривая мне лежалый,никому не нужный товар,ведь процессор AMD по всем характеристикам хуже процессора Intel. То есть продавец ввел меня в заблуждение относительно качества товара и его потребительских свойств,продал товар не подходящий запросам покупателя,в ходе описания товара приписывал ему несуществующие характеристики. Вернувшись в магазин через несколько часов я узнал,что обменять его на нужный мне товар нельзя,а тем более вернуть деньги,так как зто технически сложный товар,возврату и обмену не подлежит и руководство нисколько не интересует,что товар впарен обманным путем. Так что ложь и обман консультантов поощряется руководством магазина, ведь помогать детишкам лучше за счет обманутых покупателей. Как говорил товарищ Бендер,поможем сиротам,да еще и незаконно обогатимся за счет клиентов. Номер договора 291 810 010 418

Достоинства: Не обнаружил

Недостатки: САМ факт существования данного магазина

Анна Опубликовано 15.03.2018

К моему разочарованию, магазин не оправдал моего доверия! Заказала увлажнитель воздуха, его комплектацию заранее не изучила, а жаль! (сама виновата). Когда принимала товар и в голову не могло прийти, что именно этот магазин может допустить такую халатность и укомплектовать не весь товар, а именно они не доложили крышку резервуар с картриджем, которая находится внутри и на тот момент я не знала, что она съемная. На картридж мне все равно он стоит копейки, но как можно было не положить именно КРЫШКУ!!! Без нее увлажнитель воздуха просто нельзя эксплуатировать! Позвонив в магазин, мне естественно сказали, что помочь они ничем не могут! В сервисном центре, мне сказали, что таких запчастей нет и если ее заказывать, то ждать придется 10 месяцев! И то не факт, что ее будут везти! Товар хотели приобрести в подарок, думала еще и воспользоваться упаковкой, которую плеер.ру предоставляет на сайте, хорошо, что этого не сделала, стыда не оберешься потом за такой подарочек! Боюсь представить, что они могли бы тогда туда положить, зная, что проверять изначально никто не будет! Хочу выразить ОГРОМНУЮ «благодарность» магазину за продажу пылесборника! Можете считать, что деньги я вам подарила, видимо зарабатывать мошенническими уловками вам приятнее, чем честным путем. Надеюсь, что мой отзыв будет полезен для тех, кто вам еще доверяет и хочет верить в вашу порядочность, не докапываясь до каждой «мелочи».

Достоинства: цены

Недостатки: отношение к комплектации товаров и желанию помочь клиенту

Отзывы людей о Pleer.ru

Можно ли найти все необходимое в одном интернет-магазине? Вполне вероятно, если вы зашли на официальную страницу Pleer.ru. Я с опаской отношусь к покупкам через интернет, но здесь все предельно просто и понятно. А главное — огромный ассортимент и привлекательные цены! Не думайте, что я просто рекламирую онлайн маркет. Посмотрите и убедитесь сами.

Каталог товаров плеер.ру

blank Меня зовут Анатолий, и я заядлый рыбак. Вот так вот необычно начну свой отзыв о магазине цифровой техники. Насмотревшись интересных роликов в сети об использовании различных гаджетов во время «тихой охоты», решил не отставать от времени и прикупить себе кораблик для прикормки карпа.

Специально для тех кто не понял о чем я — радиоуправляемая моделька, при помощи которой можно завозить активатор клева в нужное место водоема.

Забил нужный вопрос в поисковик и обомлел от цен. За эти деньги можно наверное моторку купить. Друзья и коллеги по интересам посоветовали поискать на Pleer.ru. Меня немного смутило название, но перейдя в список товаров я понял, что задержусь надолго.

blank Для понимания, перечислю несколько основных категорий:

все для активного отдыха, охоты и туризма;
различные товары для семьи, дома;
прикольные штуковины для наших «меньших друзей»;
интересные и оригинальные подарки, сувениры;
автомобильные приборы;
косметика, химия.

И это без учета основного направления — цифровой техники. На плеер,ру можно купить фотоаппараты, телевизоры, HI-FI электронику, электронные книги, микрофоны, Dj оборудование и многое другое.

Что заинтересует мужчин

Кстати, кораблик я все таки купил. На Pleer.ru он стоил почти в три раза дешевле, чем в рыболовном отделе местного универмага. Порадовало то, что кроме задуманного устройства я приобрел еще много интересных вещей. На официальном сайте нашлись недорогие, но довольно уловистые блесна, эхолоты, удобные переносные стулья, приманки, весы. В общем затарился от души.

Когда я рассказал о своих покупках друзьям, они только посмеялись. Как оказалось, такие вот объемные заказы сделали почти все. Вот слова коллеги по пристрастию:

«Товаров много, аж глаза разбегаются. Я на сайте плеер.ру заказал камеру для подводной съемки. Хочу замутить канал на ютубе, где буду выкладывать интересные видосы со своих поездок. Может еще и копеечку заработаю на просмотрах»

Во так вот. Я с «ужасом» представляю, сколько денег оставят в онлайн маркете автомобилисты. Для них здесь вообще Эльдорадо. Наверное сеть вообще все , что нужно и не нужно.

Что еще радует в pleer.ru

blank Отдельно следует рассказать о достоинствах интернет-магазина. Все товары сертифицированы. На каждый лот есть документ от Ростеста и сертификат продавца. Любую приобретенную вещь(ну конечно кроме раздела личная гигиена) можно вернуть без объяснения причин в течении 33 дней. Что конечно некрасиво, но довольно удобно.

Приятно, что плеер.ру постоянно устраивает распродажи, различные выгодные акции и специальные предложения для постоянных клиентов. Жаль, что увидеть их можно только, зарегистрировавшись на сайте (хотя сделать это совсем несложно).

Ну и для того, чтобы не забывать об основном направлении торговли… Покупать технику не испытав ее в деле, как то стремновато. Поэтому можно проехать в выставочный зал и, как говориться, предварительно пощупать товар. Доставка выполняется по всей России. В Москве курьер привезет приобретенную вещь прямо на адрес, причем нередко это происходит в день оплаты.