›

2.9 5

87 отзывов / 1129 просмотров

Наталья Опубликовано 22.06.2017

Мне необходим контроль расходов по моей карте Сбербанка. Карта “социальная” и якобы бесплатная. НО! СМС только за деньги. Да-да, о снятии средств тоже. Закон о НПС №161 или Закон об уведомлениях. Статья 9 данного закона называется так:Порядок использования электронных средств платежа.А часть 4 этой статьи гласит: “Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом».Обратите внимание, не просто обязаны, а, скажем так, должны в какие-то сроки каким-то образом клиента об операциях уведомить.Всё это возможно и давно банками предоставляется, либо платные/бесплатные в зависимости от банка SMS, либо бесплатные ежемесячные e-mail-уведомления, а также возможны бумажные выписки по счетам, обычно по кредитным договорам. Не забываем и про интернет-банки, — это тоже самое уведомление об операциях. И?! И что? Карта якобы бесплатная, но уведомления либо платные – либо никаких!Про интернет-банк. Казалось бы – чего проще, подключи и пользуйся. Ан нет! Оказывается я ОБЯЗАНА подключить еще и мобильный банк. ОБЯЗАНА, иначе никак. Не будет у меня интернет-банка. Ни под каким видом не будет. Т.е., Сбербанк навязывает мне услугу, которая, при определенных обстоятельствах, открывает прямой доступ к моему счету любого, кому в руки попал мой мобильник.Да, они говорят много красивых слов о том, что я могу заблокировать и т.д. НО! Все это только слова, если представить ситуацию на практике – все сказанное невыполнимо. Вот объясните мне – как я могу заблокировать счет звонком с мобильного, если у меня этот самый мобильный с привязанным мобильным банком … пропал? Украден, утерян и т.п. Позвонить с другого? ИИИИ? Да меня только идентифицировать будут час, не меньше. А для снятия денег со счета требуется пара минут. Да и нет у меня другого, не требуется. Следующий момент. Если я открываю свой номер для СМС-сообщений – я получаю просто тонны спама. Пробовала. С трудом удалось заблокировать этот поток. Не нужен мне этот спам. Вот совсем не нужен. Я умею читать, и, обожемой, думать! Я сама выберу нужную мне услугу. Меня нервируют звонки и СМС, при наличии пожилой матери и сына, живущего в другом городе это объяснимо, я думаю…А законодательно закрепленная обязанность информирования клиента и невыполнение закона РФ банком, который позиционирует себя государственным, заставляет крепко задуматься…

виктор Опубликовано 12.05.2017

самый антигосударственный банк России ,они отмывают большие деньги на людях я у него брал кредит 4 раза с 1990 все было хорошо после этого я брал еще 2 раза взял 3 заплатил один раз меньше на один,пошли санкции но я заплатил проценты за этот один день за тот который я не заплатил полностью я предложил банку что-бы перенесли на 4 дня платеж мне в резкой форме отказали всего 4 дня и я в течении 1 года переплачивал за 4 дня просрочки 100 рублей я очень просил перенести 4 дня к получке что-бы я платил нормально прошло время я устроился на другое предприятие где платили более крупные деньги,но там задерживали зарплату поэтому я взял кредит в другом банке что-бы погасить этот кредит что я вижу прихожу в сбербанк они не берут деньги!!!!! аргументы у вас просроченность. Пришлось гасить 2 кредита из-за вас потому-что я брал специально для вас… Далее в то время когда я платил вам кредит у меня была кредитная карточка вашего банка я её брал специально для этого, чтобы снимать и платить кредит который составлял 4 дня от моей получки,вы сделали так что-бы у меня снять с одного счета и кинуть на другой я специально сделал карточку на 20000 рублей что-бы эти 4 дня пакрывать потому-что за 4 дня набегало 100 рублей после этого мне пришлось расстаться с работой из-за ВАС!!!!! устроившийся на другую работу за хорошую зарплату у меня была просрочка поэтому я пришел в сбербанк и предложил погасить кредит а они отказались я его выплачивал исправно влезла какието приставы орестовали мой счет я героическими усилиями нашел кое как счет моего договора о кредите и стал его платить сам без книжки слава Богу от… вас я ушел и выплатил и вот вы опять на горизонте и снова я опять от вас подлянок жду наконецто дождался счет мой заблокирован кое как светлана разблокировала аллилуйя вы такие есть дай Бог вам здоровья удачи ваш пользователь ваш с 1976 года Виктор Дмитриевич

Достоинства: они всегда есть

Недостатки: они не хотят работать

виктор Опубликовано 12.05.2017

Достоинства: они всегда есть

Недостатки: они не хотят работать

TatyanaDr Опубликовано 21.04.2017

Отличный банк с множеством офисов. Не приходится бегать и искать, где можно снятьденьги или произвести какую операцию. В офисах минимум очередей даже в час-пик, что очень радует. Персонал вежливый и добродушный.

Достоинства: Качество, комфорт.

Недостатки: Не замечал.

Татьяна Опубликовано 31.03.2017

Поясните пожалуйста,бывшему банкиру с большим стажем.Почему не разрешено переоформить ипотечный кредит на пониженную Сбербанком, процентную ставку. Сбербанк,просто потеряет платежеспособных и надежных заемщиков.В чем ваша выгода?

Достоинства: За последние годы,очень заметны положительные тенденции в развитии сбербанка

Недостатки: .Придется искать другой банк для рефинансирования

виктор Опубликовано 14.03.2017

Два года платил автокредит в сетем банк автоплатежом с карты сбербанка.Так как даже в договоре прописано ,что комиссия составит 0.0.В марте 2017 сбербанк без предупреждения снял с карты при оплате автоплатежа комиссию в размере 120.17. Считаю что банк решил добавить процентную ставку так как сетелем банк является “дочерним предприятием” сбербанка. Во всех банках процент снижают,а в сбербанке повышают здорово!!! Ну и где правду искать? Может Владимир Владимировичу написать.

Максим Опубликовано 16.09.2016

26.08.2016г. Мною были внесены денежные средства в банкомат 60000 тысяч рублей , банкомат их принял но не зачислил и заблокировал карту, я позвонил оператору и он меня успокоил что произведется инкассация, деньги изымут и переведут на счёт , прошло 21 день, т они мне присылают письмо:По итогам проведенной равботы установлено, что согласно проведенного анализа расшифровки журнальной ленты взнос денежных средств не зафиксирован. В связи с этим у банка отсутствуют основания для зачисления оспариваемой Вами суммы. Приносим наши извинения за неудобства, доставленные при использовании банковской карты. Спасибо за Ваше доверие, мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество было для Вас максимально комфортным.

EfimovaLyuda Опубликовано 08.09.2016

Проблема с этим банком возникли тогда, когда я по ошибке подключила свой интернет-банкинг к чужому номеру телефона. Сотрудники банка не смогли ни лично, ни по телефону дать мне внятный ответ по поводу того какие действия с моим счётом может произвести обладатель номера на который была подключена услуга. В общем, по причине незнания сотрудников банка мне пришлось переводить все свои средства на другой номер, мало ли что. Закончилось всё позитивно, через день мне отключили ненужный номер от банкинга, но осадок остался неприятный.

Достоинства: Нетрудно найти банкомат в любом районе города

Недостатки: Отношение к клиенту, бездействие и малоинформированности сотрудников при решении проблемы

Антон Опубликовано 18.05.2016

16 09 2104 пришла смс о долге с карты которой у меня нет и не было, на руках совсем другая карта была и не просрочена, обратился в контактный ценрт сбербанка тоже не знают ничего, стал писать и ходить в то отд. сбербанка где получал карту это Дмитров Семенюка 5, но в ответ получал только оскорбление и унижение, что бы не выдавать копии документов по карте, Лифенко и Шинкоренко просто вызвали охрану и выгнали меня их отд. Ряжена стала повышать голос и орать на меня, что надоел ходить в сбербанк уже.Хотя я пришел по приглашение руководства этого отд. банка. Пошел выше к руководителю подразделения этого отд. Мартыновой И.А, но она повернулась ко мне жопой( в прямом смысле) и сказала, что не обязана ничего мне объяснять и доказывать. Пошел еще выше, Встречался с руководитель отд качества по М.О Колонтаевой Н.Е (Новомытищенская 5), но она отказалась со мной общаться предоставила поддельный договор и лично не встретилась зажав при этом ценный подарок который обещала привезти. А когда приехала со страху в окружении Гараниной , Ротозей и Печенегова, просто стали оскорблять меня говорить, что ничего никому не докажу, что со мной какая то Лиля и Печенегов 2 февраля 2015г общались целых 3 часа, и все разъяснили, я просто забыл выходит это, три часа вылетело из памяти, а то что я был в другом месте в это время её не смущало. Более того мне Ротозей пояснила, что меня выгнали с охраной из отделения по хорошему и ничего плохого они в этом не видят, Благо охранник хороши попался, а то бы летел со второго этажа долго и громко. Гаранина как всегда беспокоилась за свои девичью честь прикрываю рукой декольте, вдруг я там что то увижу, ранее пыталась колени прикрыть,но тщетно, юбка с попы сползала и надо было обратно натягивать, весело было это смотреть, но не приятно когда тебя держат за идиота. Дошел до зам председателя правления среднерусским банком Звягинцевой Н.Н, вускулил с ней встречу, ведь департамент качества среднерусского банка в лице руководителя Комаровой А.М,и её подчиненные не берут трубку с незнакомых номеров.И вот 09 апреля встреча состоялась, там сама Звягинцева была и Комарова и даже колонтаева н.е, тряслась так думал сдохнет и как я потом узнал еще был Альтергот В.Р директор юр юправления, а в дверях поставили охрану, что бы я не вышел, потом понял почему. Я начал рассказывать, что творится в сбербанке, ведь на меня повесили не только кредитную карту но еще и кредит в декабре 2104г, но Звягинцева больше что то бубнила себе под нос и качаясь в кресле рисовала, а вот Альтергот В.Р просто начал перебивать меня, не давал говорить, упрекал меня в том что я и так у них сижу 45 мин, разговаривал со мной как со скотом, просто не давал сказать и слова, встреча больше была похоже на пьяную пирушку и это руководители среднерусского банка при чем высокопоставленные, как только сказал, что финансовых претензий не имею,а хочу разобраться, за что мне оскорбляли и от куда кредиты, встречу резко Альтергот прекратил обещав разобраться и меня вывели под охраной вниз, у охраны папочка в руках, наверное броник))) Как я потом понял, Альтергот обманул меня, к тому же они эту встречу на видео записали для себя. Мне теперь не выдают ни каких документов ведь я узнал, что карты и договора поддельные, я оформлял карты в Дмитрове, а они числятся в Москве, причем я счет по единственно кредитке закрыл в 11.2014г, а банк ими пользовался по мая 2015г и счет закрыл, другие карты кто то заблокировал и перевыпустил и пользовался аж до 01 2016г, что то выяснить нельзя, документы не выдают даже по заявлению.Выдали бумажку по моему паспорту, из чего я узнал, что у меня не то кредит не то ипотека в Дрезне и я говорят её оформлял, просто не помню. В контактном центре вообще сказали что у меня два кодовых слова по карте один цифровой, другой буквенный. То есть мой счет на ком то еще в сбербанке оформлен и этот кто то берет кредит и вешает на меня, ведь я не могу взять карту с выпуском 8.09.2014, оформив договор в 2009году при этом) Как я понял этот кто то сотрудник банка. Берегитесь этого банка и этих людей, которой я описал выше и еще буду не раз везде описывать

Достоинства: рядом с домом

Недостатки: подделывают документы и кредитные карты, дебетовые карты,унижают и оскорбляют клиентов, оформляют мои счета на других людей

Дарья Опубликовано 21.04.2016

Здравствуйте. в одном из отделений города Липецка по проспекту Мира 14, где стоят сбербанковские банкоматы живет бомж, живет он там уже с зимы и до сих пор. Пьяный бомж спит на подоконнике, там же питается. В это отделение ходят люди с детьми! Примите меры! И вообще я не понимаю следит ли кто нибудь за этим помещением?! Служба безопасности в конце концов! Кошмар! Недостатки Бомжи, обустроившиеся в отделениях где стоят банкоматы

Отзывы людей о Сбербанк России

Сбербанк России

История самого крупнейшего и старейшего из ныне действующих банков страны также разнообразна, как и история самой страны, в которой он существует. Официальной датой открытия банка, чьи современное название звучит как Сбербанк России, ОАО (Sberbank of Russia), принято считать 1841 год. Именно в этом году по указу императора России Николая I были основаны первые сберегательные кассы. И именно в этом году была совершена первая банковская операция – внесение средств на счет с выдачей первой сберегательной книжки. В последствие, несмотря на серьезные изменения в стране, банк продолжал свое существование, расширяя спектр своих услуг, клиентов, открывая филиалы по всей стране.

На сегодняшний день, Сбербанк России – это банк, предоставляющий самый широкий спектр услуг, как для физических, так и юридических лиц. Кредитование, вклады, реализация ценных бумаг, монет, слитков золота, денежные переводы, валютные операции, обслуживание расчетных счетов – эти, и многие другие услуги, доступны как во всех офисах (филиалах, отделах) банка при личном обращении, так и через услугу Он-Л@йн Сбербанк (через Интернет). Ко всему прочему, Сбербанк является единственным банком, принимающим к оплате пошлины, штрафы, налоги и другие обязательные платежи в счет государства.

Девиз банка на протяжении многих лет остается неизменным: «Всегда рядом!», что подтверждается широкой общероссийской филиальной сетью (по данным на третий квартал 2011 года насчитывается порядка 18971 филиалов), а также самым большим количеством установленных банкоматов для дистанционного обращения к услугам банка: снятие наличных, внесение денежных средств на счет, оплата кредитов, гос. пошлин, коммунальных услуг и т.д. (более 30,5 тысяч банкоматов по данным на второе полугодие 2011 года).

Основным конкурентом Сбербанка считается банк ВТБ (бывший Внешторгбанк). Все остальные банки с частным капиталом в силу небольшого охвата клиентов не могут считаться серьезными конкурентами. Хотя, в силу определенных объективных обстоятельств, имеется серьезный отток клиентов у Сбербанка в последние годы.

Для поддержания лояльности клиентов к услугам банка, с 2008 года внедряется Производственная система Сбербанка (ПСС). ПСС разработана с учетом принципов Lean-менеджмента. Реализация ПСС должна быть завершена к 2015 году, через обучение основам ПСС всех сотрудников Банка. ПСС является главной особенностью Сбербанка, отличающей его от других банков России.

Руководство банка сосредотачивается в руках Председателя Правления Сбербанка. За период современного развития банка (с 1993 года), на посту Председателя было всего 4 руководителя. С 2007 года эту должность занимает Герман Греф.

Банки