Отзывы о Сеть магазинов художественных товаров Передвижник

Марина Опубликовано 08.02.2018

Оперативно сработали, быстро собрали заказ. Учтивали даже мелкие нюансы

Достоинства: Забота об уровне обслуживания. Цены ниже, чем на других сайтах

Недостатки: Не выявлены

lotostata Опубликовано 31.12.2014

Магазин Передвижник в Москве. Я художник, руководитель творческой студии, и соответственно постоянный покупатель магазина Передвижник. Бывший постоянный покупатель, так как после вчерашнего инцидента больше я к ним не приду. Ученики подарили мне подарочный сертификат в магазин Передвижник. И 30 декабря 2014 года в районе шести часов я зашла с этим сертификатом в магазин на Винзаводе. На кассе произошла заминка. Сначала кассирша выспрашивала у коллег, как пробивать сертификат, и не будет ли с ним проблем, как было в прошлый раз. Потом стала звонить менеджеру, потом пошла его искать. Менеджер ничем помочь не смогла и они отправились на поиски управляющего. Мне ничего не объясняли, только смотрели как на виноватую. Когда наконец явился управляющий, мне было заявлено, что сертификат не активирован. Это значит, что человек в одном из магазинов, продавший моим ученикам этот сертификат, забыл его активировать. Потому что я очень хорошо знаю даривших, они крайне педантичные и ответственные люди, их ошибкой это быть не могло никак. Да и технически, это забота продавца, покупатель вообще не обязан знать о необходимости активации. Управляющий не поздоровавшись, не улыбнувшись, сразу резко спросил, где я его взяла, а потом изволил сказать, что поскольку сертификат не активирован, я должна поехать с чеком в тот магазин, где его покупала, и активировать его. И только потом смогу им расплатиться. Видимо он меня в чем-то подозревал. Я попыталась объяснить, что это вообще-то подарочный сертификат, и из этого очевидно следует, что я его не покупала, чека у меня разумеется нет и быть не может, и где его покупали я понятия не имею. «В таком случае пусть поедет тот, кто покупал!» – не моргнув глазом заявил управляющий. То есть я должна вернуть подарок?! Из-за ошибки магазина, что мне управляющий подтвердил, да это именно ошибка магазина. Но исправлять ее они не будут. Нипочему, не будут и все. Да, по базе сертификат продан. Но не активирован. Значит вы должны… и далее по тексту. Вы вообще, как себе представляете возврат подарка? Я вот не представляю. Я так оскорблять людей не умею. На мою просьбу как-то решить этот вопрос и например активировать сертификат сейчас, ведь видно же по базе, что он продан одним из ваших магазинов, управляющий сначала сказал что не может подключиться к базе. А потом с возмущением заявил, что мол я что, хочу чтобы он из своего кармана возместил эту тысячу? Нет, это видимо я должна из своего кармана возместить ошибку вашего магазина! Что собственно в итоге я и сделала. В ходе нашей беседы управляющий отходил еще два раза, в общей сложности я простояла на кассе больше получаса. Не добилась ничего. Мерзко и унизительно. Ни продавец, ни менеджер, ни управляющий даже не извинились!! Я расплатилась за покупку из своего кармана, в сердцах выбросила сертификат (управляющий его подобрал) и покинула магазин с решением более никогда в него не возвращаться. Сейчас я понимаю, что выбрасывать сертификат было ошибкой, надо было хотя бы номер списать, теперь я ничего не докажу. Впрочем, мне и так уже достаточно унижений. Не сомневаюсь, что если у кого-то из руководства магазина возникнет желание проверить, просмотреть запросы по вашей базе данных 30 декабря в районе половины седьмого вечера не составит труда. Пишу, чтобы такие же люди как я были в курсе безобразного отношения к клиентам. Вроде бы сейчас не то время, чтобы разбрасываться постоянными покупателями. Ну да управляющему магазина Передвижник виднее. Крайне не рекомендую эту сеть – дорого, хамят, воруют. Я конечно не крупный клиент, но те двадцать тысяч что я ежегодно оставляла в этом магазине я впредь буду отдавать другим продавцам, более ценящим клиентов, благо сейчас художественные салоны имеются во множестве и во многих не только сервис лучше, чем в Передвижнике но и цены значительно меньше, а ассортимент богаче. И клиентов там не обворовывают, как сделали вы. Поздравляю магазин Передвижник с Новым годом и искренне желаю, чтобы им испортили праздник так же, как это сделали мне сотрудники магазина на Винзаводе.

lotostata Опубликовано 31.12.2014

Магазин Передвижник в Москве. Я художник, руководитель творческой студии, и соответственно постоянный покупатель магазина Передвижник. Бывший постоянный покупатель, так как после вчерашнего инцидента больше я к ним не приду. Ученики подарили мне подарочный сертификат в магазин Передвижник. И 30 декабря 2014 года в районе шести часов я зашла с этим сертификатом в магазин на Винзаводе. На кассе произошла заминка. Сначала кассирша выспрашивала у коллег, как пробивать сертификат, и не будет ли с ним проблем, как было в прошлый раз. Потом стала звонить менеджеру, потом пошла его искать. Менеджер ничем помочь не смогла и они отправились на поиски управляющего. Мне ничего не объясняли, только смотрели как на виноватую. Когда наконец явился управляющий, мне было заявлено, что сертификат не активирован. Это значит, что человек в одном из магазинов, продавший моим ученикам этот сертификат, забыл его активировать. Потому что я очень хорошо знаю даривших, они крайне педантичные и ответственные люди, их ошибкой это быть не могло никак. Да и технически, это забота продавца, покупатель вообще не обязан знать о необходимости активации. Управляющий не поздоровавшись, не улыбнувшись, сразу резко спросил, где я его взяла, а потом изволил сказать, что поскольку сертификат не активирован, я должна поехать с чеком в тот магазин, где его покупала, и активировать его. И только потом смогу им расплатиться. Видимо он меня в чем-то подозревал. Я попыталась объяснить, что это вообще-то подарочный сертификат, и из этого очевидно следует, что я его не покупала, чека у меня разумеется нет и быть не может, и где его покупали я понятия не имею. «В таком случае пусть поедет тот, кто покупал!» – не моргнув глазом заявил управляющий. То есть я должна вернуть подарок?! Из-за ошибки магазина, что мне управляющий подтвердил, да это именно ошибка магазина. Но исправлять ее они не будут. Нипочему, не будут и все. Да, по базе сертификат продан. Но не активирован. Значит вы должны… и далее по тексту. Вы вообще, как себе представляете возврат подарка? Я вот не представляю. Я так оскорблять людей не умею. На мою просьбу как-то решить этот вопрос и например активировать сертификат сейчас, ведь видно же по базе, что он продан одним из ваших магазинов, управляющий сначала сказал что не может подключиться к базе. А потом с возмущением заявил, что мол я что, хочу чтобы он из своего кармана возместил эту тысячу? Нет, это видимо я должна из своего кармана возместить ошибку вашего магазина! Что собственно в итоге я и сделала. В ходе нашей беседы управляющий отходил еще два раза, в общей сложности я простояла на кассе больше получаса. Не добилась ничего. Мерзко и унизительно. Ни продавец, ни менеджер, ни управляющий даже не извинились!! Я расплатилась за покупку из своего кармана, в сердцах выбросила сертификат (управляющий его подобрал) и покинула магазин с решением более никогда в него не возвращаться. Сейчас я понимаю, что выбрасывать сертификат было ошибкой, надо было хотя бы номер списать, теперь я ничего не докажу. Впрочем, мне и так уже достаточно унижений. Не сомневаюсь, что если у кого-то из руководства магазина возникнет желание проверить, просмотреть запросы по вашей базе данных 30 декабря в районе половины седьмого вечера не составит труда. Пишу, чтобы такие же люди как я были в курсе безобразного отношения к клиентам. Вроде бы сейчас не то время, чтобы разбрасываться постоянными покупателями. Ну да управляющему магазина Передвижник виднее. Крайне не рекомендую эту сеть – дорого, хамят, воруют. Я конечно не крупный клиент, но те двадцать тысяч что я ежегодно оставляла в этом магазине я впредь буду отдавать другим продавцам, более ценящим клиентов, благо сейчас художественные салоны имеются во множестве и во многих не только сервис лучше, чем в Передвижнике но и цены значительно меньше, а ассортимент богаче. И клиентов там не обворовывают, как сделали вы. Поздравляю магазин Передвижник с Новым годом и искренне желаю, чтобы им испортили праздник так же, как это сделали мне сотрудники магазина на Винзаводе.

Отзывы людей о Сеть магазинов художественных товаров Передвижник

Отзывы людей о Сеть магазинов художественных товаров Передвижник

Контакты

Магазины