Меню
Категории

Отзывы людей о Альфа-Банк

Отзывы покупателей
Отзывы людей о Альфа-Банк
2.1 5
57 отзывов / 1513 просмотров

Лиана Ланц Опубликовано 06.05.2018
Альфа банк мошенничество – Как альфисты моими деньгами чужие кредиты гасили !!!! Моя история вкратце: сотрудники альфы , моими деньгами погасили в 2015 году свой кредит! офис альфы в химках( мельникова 2б) , суды с мошенниками – альфистами шли 9 месяцев (химкинский городской суд, подала я на альфистов первой!) суд я выиграла 6 марта 2018 года, о взыскании с банка своих денежных средств! так этот гоп – стоп из 90’х все 9мес. присылал бандитов на мой адрес и те требовали денег, угрожали мне! в итоге : пришлось сменить на 9 месяцев адрес , попасть на арендную плату дома в лесу, за 140 км от химок! 28.08.15 года я приехала с 30 тысячами рублями закрыть полностью и досрочно кредит за стиральную машинку! эти нехристи содрали с меня 25,500 и закрыли моими деньгами чужой и не известный мне кредит, провернув целую махинацию с моими счетами и с кассой их в од, спустя 2 года выяснилось , что альфисты считали закрытый кредит мне ещё 2 года ! и воровали деньги с моего счёта , отключив мне альфа – чек и смс – информирование , чтобы я не чухнула что происходит по карте и счёту к ней! история эта сильно нашумела в сети интернет: лиана ланц альфа банк украл у меня деньги ( наберите через яндекс). Всем Удачи в борьбе с мошенниками – альфистами ! Истец – Солкина О.А. ( в сети интернет – Лиана Ланц)
Достоинства: нет
Недостатки: махинации банка и их сотрудников, мошенничество, мошеннические схемы .

Гульназ Опубликовано 28.02.2018
Я являюсь клиентом данного банка на протяжении 6 лет. За 6 лет у меня накопилось достаточно претензий для этого банка. Первое, это то, что колл – центр не может вам обратно перезвонить. Были разные форс-мажорные случаи. Опишу несколько из них. Я находилась в другой стране, срочно понадобились деньги, и я попросила знакомых перевести определенную сумму на мою карту альфа-банка. Симка российская в другой стране не работала, поэтому я не могла получить код от альфа – клика на свой номер, привязанный к карте альфа- банка. Решила позвонить и узнать, что делать в таких ситуациях. Позвонила с местной симки, затем начал отвечать автоответчик и сказал, что все операторы заняты.Я прождала 10 минут!!!Стоит ли говорить сколько денег списалось тогда с моей симки. Не выдержав ожидания, я отключила и попросила своих родителей, которые находились в России позвонить альфа- банку. Они также прождали 10 минут в ожидании сотрудника, но сотрудник ничем не помог, т.к. объяснил, что нужен именно клиент для решения данного вопроса. Я позвонила еще раз, прождала кучу времени, мне наконец-то ответил сотрудник, объяснила ситуацию, сказала, что нахожусь в другой стране, может ли он сам перезвонить мне? Сотрудник сказал, что колл – центр не занимается исходящими звонками. Далее у меня просто закончились деньги на телефоне и больше я не могла им звонить да и не было желания. Разобралась с картой уже по приезде в Россию. Следующая ситуация произошла в России. Мне нужно было оплатить кое-какие курсы на сайте. Платеж 3 раза не прошел и у меня заблокировали карту. Я начала звонить в колл – центр и снова же прождала много времени, пока кто-нибудь соизволил мне ответить. Оператор попросил назвать кодовое слово для восстановления карты, которого я не помнила. Он предложил мне позвонить с того номера, на который у меня привязана карта, т.к. в таком случае уже не требуется кодовое слово. Денег на том номере не было, мне пришлось специально положить деньги на этот номер. После этого, я еще раз позвонила в банк, на что мне ответили, что кодовое слово все равно нужно, несмотря на то, звоню ли я с привязанного номера или нет. Что за дезинформация присутствует среди сотрудников? С горем пополам я нашла среди кипы бумаг заветное слово, которое, кстати, написано мелкими буквами и в конце страницы. Когда я оформляла карту, я не помню, чтобы сотрудники как-то акцентировали на запоминании этого слова. А надо было бы! Позвонила еще раз в колл-центр, назвала слово, мне сказали, что сотрудник, который занимается разблокировками карт занят и попросили перезвонить немного позже. После этого, я позвонила 3 раза, пока не дождалась этого горе сотрудника!!! В общем, вывод такой, обходите колл-центр альфа-банка стороной!
Достоинства: нет
Недостатки: плохое обслуживание колл-центра

Гульназ Опубликовано 28.02.2018
Я являюсь клиентом данного банка на протяжении 6 лет. За 6 лет у меня накопилось достаточно претензий для этого банка. Первое, это то, что колл – центр не может вам обратно перезвонить. Были разные форс-мажорные случаи. Опишу несколько из них. Я находилась в другой стране, срочно понадобились деньги, и я попросила знакомых перевести определенную сумму на мою карту альфа-банка. Симка российская в другой стране не работала, поэтому я не могла получить код от альфа – клика на свой номер, привязанный к карте альфа- банка. Решила позвонить и узнать, что делать в таких ситуациях. Позвонила с местной симки, затем начал отвечать автоответчик и сказал, что все операторы заняты.Я прождала 10 минут!!!Стоит ли говорить сколько денег списалось тогда с моей симки. Не выдержав ожидания, я отключила и попросила своих родителей, которые находились в России позвонить альфа- банку. Они также прождали 10 минут в ожидании сотрудника, но сотрудник ничем не помог, т.к. объяснил, что нужен именно клиент для решения данного вопроса. Я позвонила еще раз, прождала кучу времени, мне наконец-то ответил сотрудник, объяснила ситуацию, сказала, что нахожусь в другой стране, может ли он сам перезвонить мне? Сотрудник сказал, что колл – центр не занимается исходящими звонками. Далее у меня просто закончились деньги на телефоне и больше я не могла им звонить да и не было желания. Разобралась с картой уже по приезде в Россию. Следующая ситуация произошла в России. Мне нужно было оплатить кое-какие курсы на сайте. Платеж 3 раза не прошел и у меня заблокировали карту. Я начала звонить в колл – центр и снова же прождала много времени, пока кто-нибудь соизволил мне ответить. Оператор попросил назвать кодовое слово для восстановления карты, которого я не помнила. Он предложил мне позвонить с того номера, на который у меня привязана карта, т.к. в таком случае уже не требуется кодовое слово. Денег на том номере не было, мне пришлось специально положить деньги на этот номер. После этого, я еще раз позвонила в банк, на что мне ответили, что кодовое слово все равно нужно, несмотря на то, звоню ли я с привязанного номера или нет. Что за дезинформация присутствует среди сотрудников? С горем пополам я нашла среди кипы бумаг заветное слово, которое, кстати, написано мелкими буквами и в конце страницы. Когда я оформляла карту, я не помню, чтобы сотрудники как-то акцентировали на запоминании этого слова. А надо было бы! Позвонила еще раз в колл-центр, назвала слово, мне сказали, что сотрудник, который занимается разблокировками карт занят и попросили перезвонить немного позже. После этого, я позвонила 3 раза, пока не дождалась этого горе сотрудника!!! В общем, вывод такой, обходите колл-центр альфа-банка стороной!
Достоинства: нет
Недостатки: плохое обслуживание колл-центра

Олег Опубликовано 29.12.2017
ВСЁ НАПИСАНО В НЕДОСТАТКАХ Недостатки НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В АЛЬФА-БАНК, ОБМАН, ЛОЖЬ,НЕГАТИВ, УЖАС!!!!ПОЧЕМУ НЕ НУЖНО БРАТЬ КРЕДИТНУЮ КАРТУ АЛЬФА-БАНКА 100 ДНЕЙ без %!!!!!! РЕАЛЬНЫЙ ОТЗЫВ, А НЕ ПРОИСКИ КОНКУРЕНТОВ!!!!!! Не могу не написать отрицательный отзыв об Альфа-Банке https://alfabank.ru/ и о кредитной карте 100 дней без процентов, хотя и являюсь клиентом банка (зарплатный проект по работе). Сейчас, конец 2017 года, Альфа-Банк активно рекламирует свои кредитные карты с беспроцентным лимитом в 100 дней и возможность снятия наличных до 50 тыс руб в месяц, а также звонят своим клиентам и предлагают оформить кредитную карту альфа банка 100 дней без процентов, и этот отрицательный отзыв об Альфа банке посвящается именно этому продукту. Зная, что данная реклама это обычные маркетинговые ходы, но я всё же купился и попробовал оформить кредитную карту 100 дней без % в Альфа-банке, о чём очень пожалел и никому не советую обращаться в альфа банк для оформления кредитных карт. Так же кроме рекламы по телевизору и интернету периодически получал звонки от оператора Альфа банка с данным предложением. Для оформления позвонил на горячую линию и оформил заявку на кредитную карту Альфа банка 100 дней без %. В заявке нужно было указать лимит, который бы я хотел иметь на кредитной карте Альфа банка 100 дней без %, я указал 200 тыс, так как у меня уже есть кредитная карта другого банка, где лимит ещё больше, но бесплатный период меньше и нельзя снимать наличные, что не очень удобно, поэтому подумал, что если одобрят, то буду пользоваться кредитной картой альфа банка, вместо той, правда там процент за просрочку больше, но так как обычно у меня нет просрочек, для меня это не столь важно. С меньшим лимитом карта меня не интересовала. Этой кредитной карте 100 дней без процентов и посвящён этот негативный отзыв об Альфа банке. В итоге оформив заявку через пару дней позвонил оператор альфа банка и сказал, что карта 100 дней одобрена и лежит в отделении Альфа банка, необходимо только подойти в отделение, предоставить паспорт и получить карту. На вопрос одобрен ли лимит в 200 тыс, сотрудник Альфа банка ответил, что да одобрен, добавив, что предложение действует в течении двух недель до конца месяца и нужно поторопиться. Честно говоря я не был удивлён, так как имею хорошую положительную историю по кредитам и кредитным картам в разных банках. До моей поездки в отделение ещё три раза получал звонки от оператора альфа банка и предложение оформить кредитную карту, видимо в альфа банке не учитывается, то что уже заявка была оформлена и одобрена, ну это так, к слову. Ну и не говорю о таких мелочах, что в заявке я указывал, что кроме паспорта предоставлю водительские права, а оператор указал ДМС, и поэтому этот факт пришлось переделывать сотруднику в отделении, что заняло какое то время. По приходу в отделение Альфа банка в Санкт-Петербурге, по адресу Дунайский проспект д.31, кор.1, лит.А, пом. 24Н, 25Н и прождав в очереди около 40 минут, сотрудник альфа банка принял мои документы для оформления кредитной карты 100 дней без процентов Альфа банк. Просмотрев информацию в программе сотрудник Альфа банка подтвердил, что мне одобрена кредитная карта Альфа банка с лимитом в 200 тыс руб и что данная карта уже находится в отделение банка, осталось только отправить копии моих документов в Москву для подтверждения. После отправки и ожидания в течении 15 минут сотрудник сказал, что так как уже время 21:00, подтверждение может занять длительно время и лучше прийти на следующий день. Это было крайне не удобно, ну что делать, чего не сделаешь ради получения окончательного результат, не останавливаться же на пол пути, пришёл на следующий день к самому открытию, у меня был первый номерок по кредитным продуктам, но опять мне пришлось просидеть в ожидании 30 минут, пока не подошёл к сотруднику и не попросил разобраться, только после этого меня определили к сотруднику для оформления. И когда сотрудник начал оформлять кредитную карту альфа банка, он мне сказал, что карта одобрена с лимитом в 40 тыс руб, а не в 200 тыс руб, как я ожидал и как мне подтверждал сотрудник Альфа банка по телефону и сотрудник в отделении день назад. Удивлению моему не было предела, сказать что я обалдел-нечего не сказать, у меня был не большой шок, хотя я вроде и спокойных человек, но зачем надо было меня гонять и отнимать столько времени, вообщем я понял что всё потраченное время на Альфа банк было зря и сначала нужно было прочитать в интернете отрицательные отзывы про Альфа банк. Конечно смысла брать такую карту мне не было смысла, так как есть карта другого банка с гораздо большим лимитом. В итоге получается альфа банк звонит, заманивает интересными предложениями, даже идут на обман, лишь бы человек пришёл, а потом, когда уже пришёл, чтобы оформил карту, которая выгодна только банку, а не клиенту. И когда уже в принципе всё оформлено, уверен многие из клиентов соглашаются хотя бы на тот лимит, который предлагает банк, так как уже и так много было потрачено времени на оформление, ожидание и так далее. Также весь этот негативный и отрицательный отзыв о банке Альфа банк говорит о степени подготовки своих сотрудников, либо он очень слабый, либо сотрудники умышленно работают по данному сценарию, чтобы сначала заинтересовать, далее заманить в отделение, и там уже продать нужную услугу банка, даже если она клиенту банка совсем не нужна, как мне не нужна была карта с таким лимитом. Ведь можно было по телефону сказать, что одобрен другой лимит, либо сказать это в первый день, когда я пришёл в отделение, но нет, пока не дошла очередь до самого подписания договора, эта (самая важная для меня информация по данной услуге) не была мне озвучена. В очередной раз уловка банка не сработала, но я уверен, в половине случаев скорее всего срабатывает и люди оформляют те услуги, которые им не особо то и нужны. Ужасное обслуживание от Альфа банка!!! С другими продуктами Альфа банка тоже наверное похожая схема обмана клиентов Альфа банка. Был ещё один очень негативный случай с Альфа банком, но это уже как говориться другая история. Просто для меня теперь Альфа банк ассоциируется с ложью, обманом, и некомпетентностью сотрудников. Если кто подумает, что вся моя ужасная история по взаимодействию с Альфа банком, весь этот отрицательный отзыв – это вымысел или происки конкурентов, то через официальное обращение банка готов предоставить свои контактные данные. Итог негативного отзыва об Альфа банк: куча потраченного времени в разговорах с операторами альфа банка, две поездки в отделение альфа банка, и длительное ожидание в очереди. В сухом остатке – отсутствие карты Альфа банка с нужным лимитом и очень много негатива!!!!!!!Остерегайтесть предложений от Альфа банка, скорее всего там есть «подводные камни»!!!!!!!!

Игорь Опубликовано 26.08.2017
19.082017 пополнял кредитную карту Бинбанка в банкомате Альфа банка в г. Домодедово ,банкомат проглотил деньги ни чека о проведении операции , ,ни зачисления на карту не произвел.Обратился в службу поддержки составили заявление , обещали в течении 7 дней решить вопрос : сделать инкассацию банкомата .Прошло 7 дней звоню каждый день, кормят завтраками
Достоинства: Нет
Недостатки: Выше указаны

Игорь Опубликовано 26.08.2017
19.082017 пополнял кредитную карту Бинбанка в банкомате Альфа банка в г. Домодедово ,банкомат проглотил деньги ни чека о проведении операции , ,ни зачисления на карту не произвел.Обратился в службу поддержки составили заявление , обещали в течении 7 дней решить вопрос : сделать инкассацию банкомата .Прошло 7 дней звоню каждый день, кормят завтраками
Достоинства: Нет
Недостатки: Выше указаны

Polina Опубликовано 18.01.2017
Отвратитетельное скотское отношение к клиентам! Хочу предубереч всех тех людей кто надумает связаться с этим банком а именно взять кредит. У меня кредит в этом банке с процентной ставкой 40.47%. Плачу исправно уже более 2, 9 мес.! Ни разу не месяца не просрочила, были частичные погашения. И в этом месяце обстоятельства сложились так, что заплатить вовремя не получилось. Сама лично позвонила в банк, что бы предупредить об этом и попросить дать мне пару недель. Банк если эту контору так можно назвать (я исхожу из отношения к клиентам) сразу включил автодозвон на оба телефона. Операторы хамят в открытую. На мои просьбы подождать указывают, что мне делать: займите, сколько вы получаете и т. д. Я думаю, что это очень не правильное отношение к честным и ответственным заемщикам. Не рекомендую. Есть банки как банки а это г@вно
Достоинства: Раньше был хороший но уже не ТО
Недостатки: Отвратительное отношение к заёмщикам и заметьте к чесным заёмщикам

Polina Опубликовано 18.01.2017
Отвратитетельное скотское отношение к клиентам! Хочу предубереч всех тех людей кто надумает связаться с этим банком а именно взять кредит. У меня кредит в этом банке с процентной ставкой 40.47%. Плачу исправно уже более 2, 9 мес.! Ни разу не месяца не просрочила, были частичные погашения. И в этом месяце обстоятельства сложились так, что заплатить вовремя не получилось. Сама лично позвонила в банк, что бы предупредить об этом и попросить дать мне пару недель. Банк если эту контору так можно назвать (я исхожу из отношения к клиентам) сразу включил автодозвон на оба телефона. Операторы хамят в открытую. На мои просьбы подождать указывают, что мне делать: займите, сколько вы получаете и т. д. Я думаю, что это очень не правильное отношение к честным и ответственным заемщикам. Не рекомендую. Есть банки как банки а это г@вно
Достоинства: Раньше был хороший но уже не ТО
Недостатки: Отвратительное отношение к заёмщикам и заметьте к чесным заёмщикам

Дмитрий Опубликовано 09.02.2016
В 2009 году имел честь взять кредит в этом горе банке. Досрочно закрывая его я позвонил в банк и спросил: какую сумму надо погасить и тем самым погасить кредит. Мне назвали сумму, я погасил ее в полном объеме. И думал что все, на этом наше сотрудничество законченно. О нет….. В 2016 году банк звонит и говорит мне о том что у Вас образовалась задолженность. По сути классный способ зарабатывать на клиентах…. В 2009 году при закрытии кредита я спросил у специалиста в банке по телефону-о том что нужно еще что то от меня или нет, мне ответили что больше ничего не нужно. Вы спокойно живете семь лет потом звонит банк и говорит, вы должны денег. За семь лет я не слышал от него ни слова (от банка), и вдруг…. Улавливаете… Звоню туда, мне отвечают, запись разговора этого есть, оказывается я не отключил смс информирование по приходорасходным операциям, на мой вопрос почему в течении 2009 года мне ни пришло ни одного оповещения по смс (за которое я отказывается платил), или по электронной почте о списании денежных средств с карточного счета, мне ответили что банк в таком случае не обязан уведомлять о списании с Карточного счета своих клиентов. У меня возник тут же вопрос- за что я платил? За то что у меня мошенники не списали денежные средства по карте? А банк втихомолку по закрытию кредита оказался именно таким мошенником? Потрясающий банк, никому не пожелаю, он работает для клиентов. Обирая их и потом говоря (по закрытию кредита, выплаты всех процентов), через много лет….. Вы еще должны…. Все кто закрыл кредит в этом банке ВАС это ждет не переживайте…. Он может позвонить и через 10 лет. и сумма может быть пятизначной.

Дмитрий Опубликовано 09.02.2016
В 2009 году имел честь взять кредит в этом горе банке. Досрочно закрывая его я позвонил в банк и спросил: какую сумму надо погасить и тем самым погасить кредит. Мне назвали сумму, я погасил ее в полном объеме. И думал что все, на этом наше сотрудничество законченно. О нет….. В 2016 году банк звонит и говорит мне о том что у Вас образовалась задолженность. По сути классный способ зарабатывать на клиентах…. В 2009 году при закрытии кредита я спросил у специалиста в банке по телефону-о том что нужно еще что то от меня или нет, мне ответили что больше ничего не нужно. Вы спокойно живете семь лет потом звонит банк и говорит, вы должны денег. За семь лет я не слышал от него ни слова (от банка), и вдруг…. Улавливаете… Звоню туда, мне отвечают, запись разговора этого есть, оказывается я не отключил смс информирование по приходорасходным операциям, на мой вопрос почему в течении 2009 года мне ни пришло ни одного оповещения по смс (за которое я отказывается платил), или по электронной почте о списании денежных средств с карточного счета, мне ответили что банк в таком случае не обязан уведомлять о списании с Карточного счета своих клиентов. У меня возник тут же вопрос- за что я платил? За то что у меня мошенники не списали денежные средства по карте? А банк втихомолку по закрытию кредита оказался именно таким мошенником? Потрясающий банк, никому не пожелаю, он работает для клиентов. Обирая их и потом говоря (по закрытию кредита, выплаты всех процентов), через много лет….. Вы еще должны…. Все кто закрыл кредит в этом банке ВАС это ждет не переживайте…. Он может позвонить и через 10 лет. и сумма может быть пятизначной.

Отзывы людей о Альфа-Банк

Отзывы людей о Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк – один из первых частных банков России. На сегодняшний день занимает лидирующие позиции среди банков с частным капиталом (99% акций принадлежит ОАО «АБ Холдинг»). Датой отсчета истории считается 1990 год. За более чем два десятка лет своего существования, банк прошел в своем развитии и взлеты, и падения.

Альфа-Банк, как и большинство других российских банков, ориентируется на самый широкий спектр финансовых услуг, делая ставку на массового клиента (физические лица, юридические лица, включая предпринимателей и представителей малого бизнеса, корпоративные клиенты и др.). При работе с клиентами, все сотрудники Альфа-Банка должны придерживаться основного принципа работы банка и его миссии, суть которых можно выразить так: простота, прозрачность работы, доверие и уважение – залог развития долгосрочного финансового партнерства.
Несмотря на то, что банк создавался на российском каптале для работы в рамках одной страны, сегодня Альфа-Банк активно работает и на мировом банковском рынке. Создаются дочерние предприятия для работы как на территориях стран бывшего СССР, так и в европейских государствах (Нидерландах). Свою «заграничную» деятельность банк активно развивает только с 2010 года, с года регрессии в мировом кризисе.

Основными конкурентами банка в розничном сегменте по работе с физическими лицами являются: КБ ОАО «Центр-Инвест» (направление – работа с малым и средним бизнесом), КБ ОАО «Русский Стандарт» и КБ ООО «Ренессанс Кредит» (в сегменте экспресс-кредитования), «Райффайзенбанк» и «УралСиб банк» (потребительское кредитования). По работе с частными лицами и корпоративными клиентами Альфа-Банк делит клиентов с банками, имеющими государственный капитал, – «ВТБ» и «Сбербанком» (основная борьба разворачивается по зарплатным проектам).

Как считают аналитики российского и мирового уровня, успех Альфа-Банка кроется в руководстве этого банка. У руля Альфа-Банка стоят высокопрофессиональные личности, работавшие как в России (занимая высокие руководящие и управленческие посты в значимых частных и государственных финансовых структурах), так и за рубежом. Консолидация богатого опыта работы помогла руководству Альфа-Банка удержать свое «финансовое детище» не просто на плаву в суровых финансово-экономических условиях России, но и развить банк до уровня крупнейшего банка с внушительным количеством филиалов по всей стране (почти пять сотен офисов по данным на второе полугодие 2011 года). Возглавляют Совет директоров Альфа-Банка – Петр Шмида и Петр Авен.

Банки

"Ринвестбанк"
"Ринвестбанк"

Рейтинг: 1
2 отзыва
YesCredit
YesCredit

Рейтинг: 2
6 отзывов
Агросоюз КБ
Агросоюз КБ

Рейтинг: 3.6
8 отзывов
Азиатско-Тихоокеанский Банк
Азиатско-Тихоокеанский Банк

Рейтинг: 3.7
6 отзывов
Альфа-Банк
Альфа-Банк

Рейтинг: 2.1
57 отзывов
Балтийский Банк
Балтийский Банк

Рейтинг: 3
1 отзыв
Балтинвестбанк
Балтинвестбанк

Рейтинг: 2.6
19 отзывов
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»

Рейтинг: 3.9
23 отзыва
Банк Авангард
Банк Авангард

Рейтинг: 3
4 отзыва