Труфальдинов Опубликовано 12.06.2020

Автопилот на Дмитровском шоссе, 83Ас2 г. Москва 11 июня 2020. Сервис, судя по всему, открылся недавно. Отзыв отрицательный. Вообще-то приехал поменять колеса, т. к. после самоизоляции в шиномонтажах очередь по записи. Сюда тоже попал по записи в этот же день в 14.30. Поговорил с менеджером…, заодно и кондиционер заправить, и задние тормозные барабаны почистить, и тормозную жидкость поменять, и так, по мелочи. Ну все бы ничего. Вежливо, достаточно профессионально (на первый взгляд). Но именно смена колес с зимних на летние (просто поменять, на дисках уже были) чуть не стали причиной аварии. Переднее левое, 5 болтов, просто наживили. Переднее правое 2 из пяти были наживлены. но не прикручены. При выходе на 110 км час застучало в передней подвеске. Еще как застучало! Машину аж колбасить начало. Понимаете…, встречка, левое колесо. Пока что к чему пытались понять, остановились. Самая последняя мысль – колеса. А они и не прикручены. Вот тебе и Юрьев День! Тупо, ошибка мастера. Наживил воздушкой болты и опустил машину на землю. А уже потом прошелся динамометрическим ключом. Толку чуть. Колесо под тяжестью машины зажало болты в полузакрученном состоянии. Крути не крути динамометрическим ключом – эффекта ноль. Зато после претензии клиент (то есть я) оказался не прав. Даже видео прислали как мастер докручивает болты на колесах. А то, что он просто прошляпил докручивание воздушкой в поднятом состоянии машины ни гу-гу. При трех разговорах по телефону с Менеджером Максимом я все равно оказывался не правым. Из всего я понял, что это либо я сам отвинтил болты на колесах, чтобы самоубиться, либо во дворе пытались снять левое колесо, но почему-то не сняли. У нас закрытый двор со шлагбаумом и стоят камеры. Вручную колеса не унесешь, да и кому они нужны с Рено Кангу 15 диаметра! с пятью болтами, двухлетние и грязные, когда рядом стоят и BMW, и Вольво, и Мерсы, и Мини с шикарной резиной на красивых дисках и наиболее распространенной 4 точечной фиксацией. Вежливо, но мне нахамили. Чувство, что я конченный идиот, открутивший себе болты на колесах, мне не дает спокойно существовать. Сервис полная хрень. Мастера спешат заработать и допускают ошибки, которые могут закончится трагедией. Не рекомендую посещать автосервис в Москве Автопилот на Дмитровском шоссе, 83Ас2

Достоинства: Все остальное по регламенту работ сделали хорошо

Недостатки: Ошибка мастера могла привести к трагедии

марина Опубликовано 27.06.2016

Уважаемые автовладельцы,прислушайтесь к отрицательным отзывам,этого сервиса.Пожалейте себя,свое время и нервы.Приехали в этот сервис на диагностику ходовой и электрики.Процедура заняла ТРИ часа!!!!Но это еще нечего,у кого есть время,можно отдохнуть в зале ожидания,кстати за зал ожидания 5++++,комфорт,чай,кофе,печенье,конфеты,кондиционер,телевизор и что лично для меня было необычно,можно смотреть через стекло на обслуживание своей машины!Но наблюдать было если честно непонятно за чем,за это время к нашей машине,подходили и один человек и два и больше,большую часть времени у машины вообще никого не было.Мы первый раз вышли,спросили,нам толком нечего не ответили,автомастер все время на телефоне,все время звонки ему мешали,в итоге ушел с другим клиентом и пропал.Мы второй раз вышли,уже в кабинет где оформляли документы,наш оформитель нашел нашего мастера,постояли поспорили,руками помахали,и нам сказали что по диагностике все хорошо,но не работает сигнализация!!!!!Нормально?Мы приехали к ним с нормальной сигнализацией,итог=сигнализацию сломали!!!Но это еще не все,когда мы приехали домой,у нас закипел бак с антифризом!!!!!Позвонили туда,сказали приезжайте,вопрос как?мы кипим!антифриз брызгает в разные стороны,вентилятор не работает!!!!Моя история длинна,еще не закончена,пока так и не разобрались в чем причина,но ЛЮДИ НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ ТУДА,реклама заманчива,да,пожалейте себя!!!!!!!

Достоинства: зона отдыха

Недостатки: все кроме зоны отдыха.

марина Опубликовано 27.06.2016

Уважаемые автовладельцы,прислушайтесь к отрицательным отзывам,этого сервиса.Пожалейте себя,свое время и нервы.Приехали в этот сервис на диагностику ходовой и электрики.Процедура заняла ТРИ часа!!!!Но это еще нечего,у кого есть время,можно отдохнуть в зале ожидания,кстати за зал ожидания 5++++,комфорт,чай,кофе,печенье,конфеты,кондиционер,телевизор и что лично для меня было необычно,можно смотреть через стекло на обслуживание своей машины!Но наблюдать было если честно непонятно за чем,за это время к нашей машине,подходили и один человек и два и больше,большую часть времени у машины вообще никого не было.Мы первый раз вышли,спросили,нам толком нечего не ответили,автомастер все время на телефоне,все время звонки ему мешали,в итоге ушел с другим клиентом и пропал.Мы второй раз вышли,уже в кабинет где оформляли документы,наш оформитель нашел нашего мастера,постояли поспорили,руками помахали,и нам сказали что по диагностике все хорошо,но не работает сигнализация!!!!!Нормально?Мы приехали к ним с нормальной сигнализацией,итог=сигнализацию сломали!!!Но это еще не все,когда мы приехали домой,у нас закипел бак с антифризом!!!!!Позвонили туда,сказали приезжайте,вопрос как?мы кипим!антифриз брызгает в разные стороны,вентилятор не работает!!!!Моя история длинна,еще не закончена,пока так и не разобрались в чем причина,но ЛЮДИ НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ ТУДА,реклама заманчива,да,пожалейте себя!!!!!!!

Достоинства: зона отдыха

Недостатки: все кроме зоны отдыха.

Георгий Опубликовано 15.06.2016

Как я чинил машину в Автопилоте. Я искал в интернете сервис по Лексусам чтобы вылечить своего RX-300. С пробегом больше 180000 движок стал захлёбываться на холостых оборотах, пропала тяга и в салоне стало пахнуть бензином. По отзывам выбрал Автопилот, позвонил по телефону и мастер уже из разговора со мной предположил, что проблемы во впускном коллекторе. После диагностики выяснилось, что надо менять в нем прокладки. Уплотнительные кольца форсунок тоже поменяли. Ремонт обошёлся мне 13500 рублей, сделали за день. Рекомендую техцентр Автопилот как больших специалистов по Лексусам. Чувствуется, что мастера пропустили через свои руки не одну сотню таких машин и знают что делать. Как бонус оценили мне кузовной ремонт заднего бампера и крыла, подсказали телефон разборки на Осташковском шоссе. Найду время и деньги – обязательно заеду ещё раз – впечатление весьма положительное!

Достоинства: Опыт

Недостатки: Туалет

Георгий Опубликовано 15.06.2016

Как я чинил машину в Автопилоте. Я искал в интернете сервис по Лексусам чтобы вылечить своего RX-300. С пробегом больше 180000 движок стал захлёбываться на холостых оборотах, пропала тяга и в салоне стало пахнуть бензином. По отзывам выбрал Автопилот, позвонил по телефону и мастер уже из разговора со мной предположил, что проблемы во впускном коллекторе. После диагностики выяснилось, что надо менять в нем прокладки. Уплотнительные кольца форсунок тоже поменяли. Ремонт обошёлся мне 13500 рублей, сделали за день. Рекомендую техцентр Автопилот как больших специалистов по Лексусам. Чувствуется, что мастера пропустили через свои руки не одну сотню таких машин и знают что делать. Как бонус оценили мне кузовной ремонт заднего бампера и крыла, подсказали телефон разборки на Осташковском шоссе. Найду время и деньги – обязательно заеду ещё раз – впечатление весьма положительное!

Достоинства: Опыт

Недостатки: Туалет

Макс Опубликовано 30.05.2016

Всем доброго дня. После обслуживания в автосервисе Автопилот (ООО Авангард) на Полярной, 39, тоже очень захотелось оставить свой отзыв. Тем более, что сам приехал туда, начитавшись отзывов. Если коротко, то я больше туда ни ногой. Суть проблемы – купил б/у авто Форд Фокус 2011, обнаружились проблемы с АКПП – дергала при переключении передач. Сам я автослесарь, но АКПП не мой профиль, поэтому решил не рисковать, а обратиться к профессионалам по Фордам. При первом обращении в феврале 2016 провели диагностику – БЕСПЛАТНО. Отношение понравилось, мастер произвел впечатление профессионала. Сказал, что еще поезжу, и может не один год (стиль вождения спокойный), но хорошо бы все-таки в ремонт сдать, назвал возможные (и наиболее частые) проблемы этих коробок. Озвучил примерную максимальную сумму в 40 тыс. В силу занятости я смог приехать спустя три месяца. Первое же, что немного смутило, так это прием машины. Менеджер что-то вписал к себе компьютер и попросил ключи, чтобы он отогнал машину, так как ремонт планировали начать только через два дня. На мой вопрос – на этом все? Ответили – коротко – да, мастер вам позвонит, когда снимет коробку и позовет на дефектовку. Ни акт-приема передачи машины, ни описи повреждений, ничего. Настоял на том, чтобы выдали хотя бы что-то. Менеджер очень удивился и долго что-то обсуждал по телефону с кем-то. Выдал в итоге заказ-наряд на диагностику АКПП (!), в котором пробег был указан неверно, подписей-печатей “сдал-принял” не было. Ну решил, что может просто все заняты и, доверившись, оставил машину. На разборку позвали на второй день, мастер озвучил какие детали надо заменить. Обещали по сумме все прислать или позвонить в тот же день. Ничего не получил, не позвонили. Далее уже названивал сам, но то мастера нет, то заболел. Итог: прислали счет на сумму 77тыс. и то не окончательно, так как одну деталь надо отвозить куда-то и делать там, а цену только после вскрытия детали скажут. Менеджер при этом спросил, не рассматриваю ли я покупку новой АКПП за 90тыс. Ребята, я все понимаю, но почти в два раза больше от первой озвученной цены?!?! Был еще нюанс. Цену работы говорили от и до, в счете сразу поставили верхнюю границу, мотивируя тем, что она зависит от модели коробки и от года выпуска авто и прочее. Странно, но и год, и модель, и прочее было известно ДО того, как я спрашивал стоимость. Зачем говорить цену “от”, если ты уже все параметры авто знаешь и знаешь, что цена будет максимальной? А теперь по пунктам: 1. На сайте и в офисе везде висят плакаты “нет припискам” – обнаружил в счете пункт “расходные материалы” Сказали, что это промывочная жидкость и по мелочи. Т.е. без нее (если откажусь) мне соберут КПП со всей грязью что была? 2. Опять же – лозунг об оптовых ценах чушь полнейшая. Стоимость запчастей в этом сервисе – 51тыс., стоимость же (все оригиналы) в стороннем интернет-магазине (в розницу) – 35 тыс. Кстати, менеджер мне отказался озвучить какие именно детали посчитаны в заказ-наряде – ни артикула, ни производителя, никаких опознавательных знаков, например “масло” или “фильтр”. 3. “Вы можете находиться в ремзоне и спрашивать все у мастера” – БРЕД!!! Так как по телефону мне сказали, что не всегда могут дать гарантию на мои запчасти, а дадут только если мастер сам одобрит качество деталей, я привез запчасти, мне мастер (не глядя!!) сразу сказал, гарантию не даст. Тогда я попросил сказать, когда именно начнут ремонт моей АКПП, чтобы я приехал и присутствовал при установке своих деталей. На что мне был однозначный ответ – НЕТ, вы не можете присутствовать при этом, так как будете задавать мастеру вопросы и мешать ему. А как же такое громкое заявление на сайте? Кстати, отношение до сдачи машины и после разборки меняется координально, никто не бегает за тобой, не пытается вежливо разговаривать или пытается успокоить владельца. Фраза менеджера “Да кому он нужен этот Фокус? Оставишь открытым с ключом в зажигании – никто не угонит” особенно убила и убедила в том, что надо отсюда уезжать и забирать машину. В итоге забрал машину на эвакуаторе, коробку по запчастям. Неприятным открытием стало то, что двигатель после съема коробки дроссельным узлом повис (пережал) на шланге подачи охлаждающей жидкости и на пластиковом корпусе вентилятора. Все, что сказал на это мастер сказал, когда я забирал машину на эвакуатор – везите аккуратнее, чтоб не сорвался. Также обнаружил поломанную решетку радиатора. Сам виноват – не настоял на акте передачи авто. Ну а как приятный бонус от ДРУГОГО сервиса – вернул половину запчастей магазину, так как не было необходимости их менять, родные были еще в отличном состоянии, а сроки выполнения работ сократились втрое. Все цены в норма-часах, на разборку коробки отводится 4 часа, мастер при мне ее разобрал за час. А как же лозунг Автопилота – Вы платите только за результат? Заплатил-то я за время. Жаль потраченных денег и времени. Честный автосервис???? ну-ну….

Достоинства: Вкусные печеньки, бесплатный вай-фай

Недостатки: Кидалово по всем заявленным пунктам на сайте – от цен до просто общения с сотрудниками

Макс Опубликовано 30.05.2016

Всем доброго дня. После обслуживания в автосервисе Автопилот (ООО Авангард) на Полярной, 39, тоже очень захотелось оставить свой отзыв. Тем более, что сам приехал туда, начитавшись отзывов. Если коротко, то я больше туда ни ногой. Суть проблемы – купил б/у авто Форд Фокус 2011, обнаружились проблемы с АКПП – дергала при переключении передач. Сам я автослесарь, но АКПП не мой профиль, поэтому решил не рисковать, а обратиться к профессионалам по Фордам. При первом обращении в феврале 2016 провели диагностику – БЕСПЛАТНО. Отношение понравилось, мастер произвел впечатление профессионала. Сказал, что еще поезжу, и может не один год (стиль вождения спокойный), но хорошо бы все-таки в ремонт сдать, назвал возможные (и наиболее частые) проблемы этих коробок. Озвучил примерную максимальную сумму в 40 тыс. В силу занятости я смог приехать спустя три месяца. Первое же, что немного смутило, так это прием машины. Менеджер что-то вписал к себе компьютер и попросил ключи, чтобы он отогнал машину, так как ремонт планировали начать только через два дня. На мой вопрос – на этом все? Ответили – коротко – да, мастер вам позвонит, когда снимет коробку и позовет на дефектовку. Ни акт-приема передачи машины, ни описи повреждений, ничего. Настоял на том, чтобы выдали хотя бы что-то. Менеджер очень удивился и долго что-то обсуждал по телефону с кем-то. Выдал в итоге заказ-наряд на диагностику АКПП (!), в котором пробег был указан неверно, подписей-печатей “сдал-принял” не было. Ну решил, что может просто все заняты и, доверившись, оставил машину. На разборку позвали на второй день, мастер озвучил какие детали надо заменить. Обещали по сумме все прислать или позвонить в тот же день. Ничего не получил, не позвонили. Далее уже названивал сам, но то мастера нет, то заболел. Итог: прислали счет на сумму 77тыс. и то не окончательно, так как одну деталь надо отвозить куда-то и делать там, а цену только после вскрытия детали скажут. Менеджер при этом спросил, не рассматриваю ли я покупку новой АКПП за 90тыс. Ребята, я все понимаю, но почти в два раза больше от первой озвученной цены?!?! Был еще нюанс. Цену работы говорили от и до, в счете сразу поставили верхнюю границу, мотивируя тем, что она зависит от модели коробки и от года выпуска авто и прочее. Странно, но и год, и модель, и прочее было известно ДО того, как я спрашивал стоимость. Зачем говорить цену “от”, если ты уже все параметры авто знаешь и знаешь, что цена будет максимальной? А теперь по пунктам: 1. На сайте и в офисе везде висят плакаты “нет припискам” – обнаружил в счете пункт “расходные материалы” Сказали, что это промывочная жидкость и по мелочи. Т.е. без нее (если откажусь) мне соберут КПП со всей грязью что была? 2. Опять же – лозунг об оптовых ценах чушь полнейшая. Стоимость запчастей в этом сервисе – 51тыс., стоимость же (все оригиналы) в стороннем интернет-магазине (в розницу) – 35 тыс. Кстати, менеджер мне отказался озвучить какие именно детали посчитаны в заказ-наряде – ни артикула, ни производителя, никаких опознавательных знаков, например “масло” или “фильтр”. 3. “Вы можете находиться в ремзоне и спрашивать все у мастера” – БРЕД!!! Так как по телефону мне сказали, что не всегда могут дать гарантию на мои запчасти, а дадут только если мастер сам одобрит качество деталей, я привез запчасти, мне мастер (не глядя!!) сразу сказал, гарантию не даст. Тогда я попросил сказать, когда именно начнут ремонт моей АКПП, чтобы я приехал и присутствовал при установке своих деталей. На что мне был однозначный ответ – НЕТ, вы не можете присутствовать при этом, так как будете задавать мастеру вопросы и мешать ему. А как же такое громкое заявление на сайте? Кстати, отношение до сдачи машины и после разборки меняется координально, никто не бегает за тобой, не пытается вежливо разговаривать или пытается успокоить владельца. Фраза менеджера “Да кому он нужен этот Фокус? Оставишь открытым с ключом в зажигании – никто не угонит” особенно убила и убедила в том, что надо отсюда уезжать и забирать машину. В итоге забрал машину на эвакуаторе, коробку по запчастям. Неприятным открытием стало то, что двигатель после съема коробки дроссельным узлом повис (пережал) на шланге подачи охлаждающей жидкости и на пластиковом корпусе вентилятора. Все, что сказал на это мастер сказал, когда я забирал машину на эвакуатор – везите аккуратнее, чтоб не сорвался. Также обнаружил поломанную решетку радиатора. Сам виноват – не настоял на акте передачи авто. Ну а как приятный бонус от ДРУГОГО сервиса – вернул половину запчастей магазину, так как не было необходимости их менять, родные были еще в отличном состоянии, а сроки выполнения работ сократились втрое. Все цены в норма-часах, на разборку коробки отводится 4 часа, мастер при мне ее разобрал за час. А как же лозунг Автопилота – Вы платите только за результат? Заплатил-то я за время. Жаль потраченных денег и времени. Честный автосервис???? ну-ну….

Достоинства: Вкусные печеньки, бесплатный вай-фай

Недостатки: Кидалово по всем заявленным пунктам на сайте – от цен до просто общения с сотрудниками

Клиент Опубликовано 26.04.2016

Было сюрпризом узнать после 10-ти часового ожидания узнать, что банковские карточки не принимаются. но можно перевести на карту Сбера непонятного человека 50 тыс. за ремонт. Потом отказывались написать хоть какую-то бумажку о том, что получили деньги. Естественно, комиссия за перевод – за счет клиента. А на вопрос, сложили ли поменянные запчасти (ремонт на 50 тыс.) в багажник получен ответ “администратора” – детали? зачем? мы их сразу выбрасываем? И зачем-то выдают дисконтные карты с 10% скидкой на работы, которые потом не учитывают при расчете. И на сайте есть, кстати, Книга жалоб, сообщения в которой попадают сразу “директору”. Прошло полгода, на вопрос “директору”, ни звонка, ни письма, ни сообщения (( А начиналось все хорошо – первые два посещения сервиса были вполне себе ничего…. Единственное, что подпортило впечатление тогда – “мытые” бесплатные фрукты, полностью покрытые плесенью в “комнате для клиентов” )))

Клиент Опубликовано 26.04.2016

Было сюрпризом узнать после 10-ти часового ожидания узнать, что банковские карточки не принимаются. но можно перевести на карту Сбера непонятного человека 50 тыс. за ремонт. Потом отказывались написать хоть какую-то бумажку о том, что получили деньги. Естественно, комиссия за перевод – за счет клиента. А на вопрос, сложили ли поменянные запчасти (ремонт на 50 тыс.) в багажник получен ответ “администратора” – детали? зачем? мы их сразу выбрасываем? И зачем-то выдают дисконтные карты с 10% скидкой на работы, которые потом не учитывают при расчете. И на сайте есть, кстати, Книга жалоб, сообщения в которой попадают сразу “директору”. Прошло полгода, на вопрос “директору”, ни звонка, ни письма, ни сообщения (( А начиналось все хорошо – первые два посещения сервиса были вполне себе ничего…. Единственное, что подпортило впечатление тогда – “мытые” бесплатные фрукты, полностью покрытые плесенью в “комнате для клиентов” )))

Хорошая организация рабочего процесса

Караулов Опубликовано 25.05.2023

Всегда приятно, когда всё по делу без лишней воды. Вот я нарвался на такой сервис. Записался на замену колодок, подъехал, все заменили, запчасти не ждал все в наличии на складе. Расплатился, уехал довольный. Результаты диагностики и рекомендаций на видео. В остальном вежливо культурно качественно Рекомендую

Отзывы людей о "Автопилот" – техцентр

Хорошая организация рабочего процесса

Отзывы людей о "Автопилот" – техцентр

Контакты

Компании