Александр Опубликовано 17.10.2020

Решил я как-то перейти с кассетных станков на т-образную классику. Посмотрел уважаемых блогеров на ютубе – а они, кроме бритья, магазины разные рекламируют. Ну я и перешёл по ссылке на сайт “бритва. РФ”. Всё было хорошо и вовремя до того момента, как я пришёл забирать свой товар с почты. Открыл коробку (с моим адресом) а там не то, что я заказывал. А лежал там товар, который должен был уехать на остров Сахалин (а я нахожусь в Твери). Сразу позвонил менеджерам, объяснил ситуацию… Это было в первый день. Четыре дня мы вели общение по исправлению ситуации. На мой взгляд есть всего два варианта развития событий: 1(если магазин себя и клиентов уважает) – оставить все как есть, следом выслав правильный товар по правильным адресам(наказав тем самым работников, которые ответственны за эту ошибку) 2(если магазин хороший и работники там грамотные) – попросить переслать товар обратно в магазин, проверить что ни я, ни другой получатель, ничего не подменили, и выслать товар по правильным адресам(да,так дольше, но, зато, магазин полностью берет на себя ответственность) Они-же выбрали третий вариант. Я отсылаю товар на остров Сахалин, человек с Сахалина, как только получает мою посылку, отсылает её мне. На вопрос о подмене товара мне сказали “вскрывайте под видео запись”. Единственное, они оплатили пересылку мне и тому человеку – тыща рублей. (я бы ох.. ел, если бы они пересылку не оплатили). Это первый мой заказ на этом сайте. Я дурак потому, что на Вайлбериз всё то, что я заказал есть и цены те-же….

Достоинства: Ну… Если бы не путаница, то все, в принципе, прошло довольно оперативно. В отличие от тех случаев, что тут описаны

Недостатки: Магазин не хочет брать на себя какую-либо ответственность. Возможно это сговор менеджеров и старшего менеджера. Возможно о таких ситуациях руководство, попросту, не знает.

Александр Опубликовано 17.10.2020

Решил я как-то перейти с кассетных станков на т-образную классику. Посмотрел уважаемых блогеров на ютубе – а они, кроме бритья, магазины разные рекламируют. Ну я и перешёл по ссылке на сайт “бритва. РФ”. Всё было хорошо и вовремя до того момента, как я пришёл забирать свой товар с почты. Открыл коробку (с моим адресом) а там не то, что я заказывал. А лежал там товар, который должен был уехать на остров Сахалин (а я нахожусь в Твери). Сразу позвонил менеджерам, объяснил ситуацию… Это было в первый день. Четыре дня мы вели общение по исправлению ситуации. На мой взгляд есть всего два варианта развития событий: 1(если магазин себя и клиентов уважает) – оставить все как есть, следом выслав правильный товар по правильным адресам(наказав тем самым работников, которые ответственны за эту ошибку) 2(если магазин хороший и работники там грамотные) – попросить переслать товар обратно в магазин, проверить что ни я, ни другой получатель, ничего не подменили, и выслать товар по правильным адресам(да,так дольше, но, зато, магазин полностью берет на себя ответственность) Они-же выбрали третий вариант. Я отсылаю товар на остров Сахалин, человек с Сахалина, как только получает мою посылку, отсылает её мне. На вопрос о подмене товара мне сказали “вскрывайте под видео запись”. Единственное, они оплатили пересылку мне и тому человеку – тыща рублей. (я бы ох.. ел, если бы они пересылку не оплатили). Это первый мой заказ на этом сайте. Я дурак потому, что на Вайлбериз всё то, что я заказал есть и цены те-же….

Достоинства: Ну… Если бы не путаница, то все, в принципе, прошло довольно оперативно. В отличие от тех случаев, что тут описаны

Недостатки: Магазин не хочет брать на себя какую-либо ответственность. Возможно это сговор менеджеров и старшего менеджера. Возможно о таких ситуациях руководство, попросту, не знает.

Сергей Опубликовано 22.08.2020

Заказывал станок меркур прогресс набором из пластикового футляра, комплекта лезвий. Обнаружил что в комплекте нет инструкции, фирменных буклетов, и прочих документов, просто футляр, бритва и лезвия, станок отправили спустя неделю после того как отправил им деньги (они их сразу получили и со мной созвонились) в итоге бритву получил только через 16 дней после оплаты , это нереальные сроки, на связь со мной никто не выходил, и непонятно, где моя посылка и что с ней…подведу итог 1) я сомневаюсь в подлинности станка который мне прислали 2) где документы на станок? 3) почему такое отношение к покупателю? Здесь я ничего больше заказывать не буду и вам не советую.

Достоинства: Нет

Недостатки: Отвратительное отношение к покупателю

Сергей Опубликовано 22.08.2020

Заказывал станок меркур прогресс набором из пластикового футляра, комплекта лезвий. Обнаружил что в комплекте нет инструкции, фирменных буклетов, и прочих документов, просто футляр, бритва и лезвия, станок отправили спустя неделю после того как отправил им деньги (они их сразу получили и со мной созвонились) в итоге бритву получил только через 16 дней после оплаты , это нереальные сроки, на связь со мной никто не выходил, и непонятно, где моя посылка и что с ней…подведу итог 1) я сомневаюсь в подлинности станка который мне прислали 2) где документы на станок? 3) почему такое отношение к покупателю? Здесь я ничего больше заказывать не буду и вам не советую.

Достоинства: Нет

Недостатки: Отвратительное отношение к покупателю

Мария Опубликовано 28.06.2020

Заказала расчоску за 2200 из натурального рога и дерева . Прислали бракованую ,на зубчиках были сколы ! Я сообщила им о браке. Старший менеджер сказал ,,ждите своей очереди ,будет время позвоним,, Прошло 1.5 недели ,так никто и не позвонил! Контора неизвестного происхождения ! Не советую этот магазин ,если не хотите выбросить деньги на ветер ….

Достоинства: Нет

Недостатки: Отвратительное отношение к клиентам ! Не хотят нести ответственность за ненадлежайшее качество своего товара

Мария Опубликовано 28.06.2020

Заказала расчоску за 2200 из натурального рога и дерева . Прислали бракованую ,на зубчиках были сколы ! Я сообщила им о браке. Старший менеджер сказал ,,ждите своей очереди ,будет время позвоним,, Прошло 1.5 недели ,так никто и не позвонил! Контора неизвестного происхождения ! Не советую этот магазин ,если не хотите выбросить деньги на ветер ….

Достоинства: Нет

Недостатки: Отвратительное отношение к клиентам ! Не хотят нести ответственность за ненадлежайшее качество своего товара

Александра Опубликовано 22.02.2020

Менеджеры работать не умеют, не умеют правильно доносить свои мысли,в следствии чего заказ не был доставлен вовремя.

Екатерина Опубликовано 04.10.2019

Заказ был сделан неделю назад. Выбрана дата доставки. Три дня назад начали кормить «завтраками». Сегодня день Х, вечером нужно дарить подарок, я отменяю все дела, остаюсь дома ждать курьера. Звонят в 11 ч и заявляют, что сегодня доставки тоже не будет.

Достоинства: Нет

Недостатки: Не соблюдают сроки доставки.

Илья Опубликовано 18.09.2019

Делал заказ (№08092019 / 2 от 08.09.2019 11:45:08.) Сначала в заказе было три наименования, но когда мне два дня после оформления заказа никто так и не позвонил, это сделал я сам, и оказалось, что одного товара у них вообще нет и не будет, а второй только должен приехать “вот-вот, уже скоро”. Ждал я 10 дней. В итоге привезли два товара, один из которых (шампунь в металлическом кейсе) был бракованный. Соответственно сам кейс был помят. Я был в бешенстве, так как заказывал на подарок, и времени на возврат не было. Чтобы за такие деньги не смогли проверить товар, который везли!

Достоинства: Таварес как товар

Недостатки: Сервис, и качество

Илья Опубликовано 18.09.2019

Делал заказ (№08092019 / 2 от 08.09.2019 11:45:08.) Сначала в заказе было три наименования, но когда мне два дня после оформления заказа никто так и не позвонил, это сделал я сам, и оказалось, что одного товара у них вообще нет и не будет, а второй только должен приехать “вот-вот, уже скоро”. Ждал я 10 дней. В итоге привезли два товара, один из которых (шампунь в металлическом кейсе) был бракованный. Соответственно сам кейс был помят. Я был в бешенстве, так как заказывал на подарок, и времени на возврат не было. Чтобы за такие деньги не смогли проверить товар, который везли!

Достоинства: Таварес как товар

Недостатки: Сервис, и качество

Отзывы людей о Бритва.рф

Отзывы людей о Бритва.рф

Бритва.рф

Контакты

Сайты