Меню
Категории

Отзывы людей о DHL

Отзывы покупателей
Отзывы людей о DHL
2 5
21 отзыв / 436 просмотров

Лейла Опубликовано 27.11.2018
Работа этой компании даже на 1 звездочку не тянет. В компании работают хамы и уроды. В офисе обещают одно, дерут в три шкуры, сказать что очень дорого – ничего не сказать. Хочешь испортить настроение себе и упасть в грязь лицом перед получателем- тогда тебе в DHL
Достоинства: Нет, не было и не будет с таким отношением к клиентам.
Недостатки: 1-к и самое главное – врут о сроках доставки грузов. Обещают одно, по факту получается совершенно другое. Обещали доставить посылку из Питера в мск на следующий день до 15.00, а заранее получателю должны были отзвониться. Это обещали в офисе, но по факту получилось совершенно по-другому. Не отзвонились, приехали после 18.00, а самое главное – в сообщении СМС об уведомлении доставки груза написали, что груз доставлен в 14.35. И хоть ты там обзвонись им на горячую линию. Им плевать, глубоко и надолго. Таких обманов с сообщениями по доставки было последние 4 отправления. Приходилось рботать с этими уро..ми только потому, что компании-получатели работали только с DHL. Но впредь даже в таком случае буду категорически отказываться отправлять грузы этой отвратительной компанией.

Мария Опубликовано 04.07.2018
Мне должны были доставить 2 конверта из посольства. Курьер не связывался ни перед доставкой, ни после со мной (в обоих случаях именно я была указана получателям и никаких других телефонов я не указывала). Документы из посольства должны передаваться только конкретному получателю при предьявлении паспорта. В итоге на сайте с разделе отслеживания я увидела, что мои документы уже полул неизвестный мне человек. Как такое могло произойти?? Почему я бегала по нескольким этажам бизнес центра в поисках этого человека и своих паспортов??? Кто бы отвечал, если бы я не нашла этого человека или документы были утеряны??? Такое отношение к сервису доставки – в высшей степени халатность и некачественное оказание услуг.
Достоинства: В этом случае нет
Недостатки: Подробно в отзыве – основное: халатное отношение

Мария Опубликовано 04.07.2018
Мне должны были доставить 2 конверта из посольства. Курьер не связывался ни перед доставкой, ни после со мной (в обоих случаях именно я была указана получателям и никаких других телефонов я не указывала). Документы из посольства должны передаваться только конкретному получателю при предьявлении паспорта. В итоге на сайте с разделе отслеживания я увидела, что мои документы уже полул неизвестный мне человек. Как такое могло произойти?? Почему я бегала по нескольким этажам бизнес центра в поисках этого человека и своих паспортов??? Кто бы отвечал, если бы я не нашла этого человека или документы были утеряны??? Такое отношение к сервису доставки – в высшей степени халатность и некачественное оказание услуг.
Достоинства: В этом случае нет
Недостатки: Подробно в отзыве – основное: халатное отношение

Александр Опубликовано 06.12.2017
Обратились в эту ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ КОМПАНИЮ! Просьба была отправить документы в США. приехал курьер с нахальным видом, ничего не знает, как заполнять адрес не знает! Какой то узбек ели говорящий по русски! У нас срочная отправка и целый день ждали пока до нас ДОЕДУТ! Мы стали заполнять адрес и курьер не дал нам заполнить до конца ПОСЛЕДНЕЕ СЛОВО “Санкт-Петербург” сказав, что он отменил заказ и до свидание!( хотя времени прошло и не более 10 минут!) Стали сразу звонить в его курьерскую службу и просить его вернуть назад, объяснив, что у нас срочная доставка! Но нас стали переключать, переключать и в итоге прошло около 40 минут и нам сказали что можем вернуть но доставка уже будет на день позже!! Это просто НЕГОДЯИ! Целый день ждали и просто нас КИНУЛИ! номер маршрута “курьера” RV 13. Адрес Большой пр. ПС 83. Недостатки Одни недостатки

Александр Опубликовано 06.12.2017
Обратились в эту ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ КОМПАНИЮ! Просьба была отправить документы в США. приехал курьер с нахальным видом, ничего не знает, как заполнять адрес не знает! Какой то узбек ели говорящий по русски! У нас срочная отправка и целый день ждали пока до нас ДОЕДУТ! Мы стали заполнять адрес и курьер не дал нам заполнить до конца ПОСЛЕДНЕЕ СЛОВО “Санкт-Петербург” сказав, что он отменил заказ и до свидание!( хотя времени прошло и не более 10 минут!) Стали сразу звонить в его курьерскую службу и просить его вернуть назад, объяснив, что у нас срочная доставка! Но нас стали переключать, переключать и в итоге прошло около 40 минут и нам сказали что можем вернуть но доставка уже будет на день позже!! Это просто НЕГОДЯИ! Целый день ждали и просто нас КИНУЛИ! номер маршрута “курьера” RV 13. Адрес Большой пр. ПС 83. Недостатки Одни недостатки

Анастасия Опубликовано 23.09.2016
в сент 2016 привозили через DHL Global forwarding авиа груз на Домодедовскую таможню. Мы из СПб, но на Домодедово у нас зависли таможенные платежи, в ноябре 2016 их присвоит государство, и нужно было использовать эти деньги. GHL GF обещали все сделать как надо. В результате: мало того что сроки доставки и растаможки вылились в три недели (обычно это полторы недели). Но наши деньги не использовали!!!!!! Хотя именно ради этого мы обратились к DHL GF и полетели на Домодедово! Теперь деньги скорее всего пропадут, тк больше грузов у нас сейчас нет. Это потрясающий бардак, прямо как в совке! Категорически не рекомендую обращаться к ним. Либо рассчитывайте на свое везение. А правды не добьетесь.
Достоинства: Срок растаможки как у всех. Расписывают в калькуляции поставки подробно, за что берутся деньги.
Недостатки: В DHL GF нет одного ответственного за поставку лица, все передают тебя друг другу как горячую картошку. Сроки растянуты. Общение происходит очень медленно, сутки нужно ждать ответа на простейшие вопросы, например о статусе груза.

Анастасия Опубликовано 23.09.2016
в сент 2016 привозили через DHL Global forwarding авиа груз на Домодедовскую таможню. Мы из СПб, но на Домодедово у нас зависли таможенные платежи, в ноябре 2016 их присвоит государство, и нужно было использовать эти деньги. GHL GF обещали все сделать как надо. В результате: мало того что сроки доставки и растаможки вылились в три недели (обычно это полторы недели). Но наши деньги не использовали!!!!!! Хотя именно ради этого мы обратились к DHL GF и полетели на Домодедово! Теперь деньги скорее всего пропадут, тк больше грузов у нас сейчас нет. Это потрясающий бардак, прямо как в совке! Категорически не рекомендую обращаться к ним. Либо рассчитывайте на свое везение. А правды не добьетесь.
Достоинства: Срок растаможки как у всех. Расписывают в калькуляции поставки подробно, за что берутся деньги.
Недостатки: В DHL GF нет одного ответственного за поставку лица, все передают тебя друг другу как горячую картошку. Сроки растянуты. Общение происходит очень медленно, сутки нужно ждать ответа на простейшие вопросы, например о статусе груза.

Виктория Опубликовано 27.11.2015
Если Вы хотите испортить настроение себе и тому, кому Вы заказали доставку, то Вам именно в DHL. а если Вы не хотите тратить нервы, то поищите другую компанию. Заказали доставку конверта, в котором было поздравление в из Оренбурга в Уфу. Нам насчитали за скорость, за доставку ко времени 2597, 12. И что Вы думаете? Доставки не было и нет и не собирались доставлять! Это безобразии. Компания не выполняет свои обязательства! Начали звонить, узнали, что в компании работают Наташи, Мани и Вани, которые боятся назвать свои фамилии. А по поводу того, что они сорвали доставку, они пояснить ничего не смогли и посоветовали обратиться к руководству. Вот и все возможности компании, которая себя позиционирует, а на деле ничего не может выполнить из взятых на себя обязательств! Позор работникам DHL и самой компании за то, что они обманывают людей и не умеют работать!!!!!!! Обращаемся ко всем: “Не пользуйтесь услугами данной компании”.
Достоинства: Отсуствуют.
Недостатки: Неумение работать; Неумение общаться с клиентами; Неисполнение обязательств; Обман клиентов; Мошенничество при оформлении квитанций.

Виктория Опубликовано 27.11.2015
Если Вы хотите испортить настроение себе и тому, кому Вы заказали доставку, то Вам именно в DHL. а если Вы не хотите тратить нервы, то поищите другую компанию. Заказали доставку конверта, в котором было поздравление в из Оренбурга в Уфу. Нам насчитали за скорость, за доставку ко времени 2597, 12. И что Вы думаете? Доставки не было и нет и не собирались доставлять! Это безобразии. Компания не выполняет свои обязательства! Начали звонить, узнали, что в компании работают Наташи, Мани и Вани, которые боятся назвать свои фамилии. А по поводу того, что они сорвали доставку, они пояснить ничего не смогли и посоветовали обратиться к руководству. Вот и все возможности компании, которая себя позиционирует, а на деле ничего не может выполнить из взятых на себя обязательств! Позор работникам DHL и самой компании за то, что они обманывают людей и не умеют работать!!!!!!! Обращаемся ко всем: “Не пользуйтесь услугами данной компании”.
Достоинства: Отсуствуют.
Недостатки: Неумение работать; Неумение общаться с клиентами; Неисполнение обязательств; Обман клиентов; Мошенничество при оформлении квитанций.

Роман Опубликовано 27.03.2015
DHL – ожидайте курьера больше суток! Если речь идет о логистике, значит, речь идет не о DHL! Среда. Появилась срочная необходимость отправить коробочку в г. Омск. В 15-00 позвонил в DHL. Узнал, что доставят посылку в пятницу (ну ладно, хоть так). Заказал курьера. В ответ услышал: "До 18-00 курьер подъедет к вам. Может даже раньше!". Жду…….. Время седьмой час. Перезваниваю в DHL. И слышу такую информацию: -Курьер оставил запись, что адрес некорректный. -Я что, сижу и жду вас по некорректному адресу? Почему не позвонили на контактный номер телефона? -Он звонил. Телефон не отвечал. (Это откровенное вранье! Телефон не звонил.) -Запишите еще два номера телефона! Если курьер приедет завтра, вы успеете доставить посылку в Омск в пятницу? -Да. В пятницу будет в Омске. -Хорошо, тогда давайте пораньше, чтобы наверняка. В 09-00. На этом и порешили. Четверг. Жду……. Время уже 10-00. Звоню в контору. Говорят у вас заказ курьера с 09 до 12. -Какой до 12!!! На 9 же договорились! И ускорить то процесс никак. И ругаться бессмысленно. Жду……. Время 12-00. Звоню в контору. Говорят курьер приедет до двух. -Почему до двух? Вы же сами сказали до 12? -У меня связи с курьером нет. По программе он в пути. Ожидайте. Ну чё делать? Жду…… Время 14-00. Звоню в контору. Говорят курьер приедет в течении часа. Это уже откровенное издевательство!!!СУТКИ ЖДАТЬ КУРЬЕРА!!!!!! СУТКИ!!!!! Жду…… И по истечении часа никто не приехал. Еще раз позвонил. Спрашиваю у сотрудника колцентра: -А вы сами пользовались услугами DHL? -Нет. -Теперь я понимаю почему….. -Ждите 20 минут. Он подъезжает к вам. Через 30 минут позвонил курьер. Он позвонил!!! Уточнил адрес и сказал что подъезжает. Еще минут через 20 он приехал. Ко всему этому еще и цены жлобские! Может в других районах и регионах получше, но в г. Москва в районе Гольяново-Щелково курьерская служба DHL просто отвратительная!!!
Достоинства: Доставили посылку
Недостатки: Долго ждал курьера. Дорого. В колцентре все врут.

Отзывы людей о DHL

Отзывы людей о DHL

DHL

DHL — немецкая компания по международной курьерской доставке почты и грузов. Является одной из ведущих в мире логистических компаний. Основана 20 сентября 1969 года. Первоначальная задача состояла в организации курьерских почтовых отправлений между Гонолулу и Сан-Франциско. Постепенно расширялась география перевозок. Основным направлением работы была организация курьерской работы между странами, включая и государства, входившие в состав Варшавского договора.

DHL работала с Советским Союзом в то время, когда другие западные компании не имели возможности налаживать бизнес со странами социалистического блока. Название компании происходит от заглавных букв фамилий основателей – Adrian Dalsey, Larry Hillblom и Robert Lynn. Штаб-квартира находится в городе Бонн, Германия. Должность председателя совета директоров компании занимает Франк Аппель. В 2011 году количество сотрудников составляло 275 000 человек. Срочная доставка почты и грузов происходит в более чем 120 000 городов, расположенных в 220 странах мира. DHL Express владеет около 76 000 автомобилей.

С 1998 по 2001 годы немецкая компания Deutsche Post постепенно приобретала акции DHL, а в 2002 году стала собственником этой компании. Основным направлением в работе нового подразделения Deutsche Post стала экспресс-доставка. Кроме сформированного под старым логотипом DHL Express, были организованы и иные отделы, такие как DHL Freight (наземные перевозки), DHL Global Forwarding (авиа и морские перевозки), DHL Global Mail ( услуги прямой почтовой рассылки) и DHL Supply Chain ( управление цепочками поставок и логистика).

В России DHL работает с 1984 года. Главный офис расположен в Москве. Доставка осуществляется в 850 населенных пунктов, транспортный парк составляет 900 автомобилей. С мая 2010 года из-за рубежа на территорию России возможна только доставка писем и товаров некоторых интернет-магазинов. Новые правила регламентированы таможенными органами России.