Отзывы людей о DHL

Отзывы покупателей
Отзывы людей о DHL
2 5
21 отзыв / 397 просмотров

Александр Опубликовано 06.12.2017
Обратились в эту ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ КОМПАНИЮ! Просьба была отправить документы в США. приехал курьер с нахальным видом, ничего не знает, как заполнять адрес не знает! Какой то узбек ели говорящий по русски! У нас срочная отправка и целый день ждали пока до нас ДОЕДУТ! Мы стали заполнять адрес и курьер не дал нам заполнить до конца ПОСЛЕДНЕЕ СЛОВО “Санкт-Петербург” сказав, что он отменил заказ и до свидание!( хотя времени прошло и не более 10 минут!) Стали сразу звонить в его курьерскую службу и просить его вернуть назад, объяснив, что у нас срочная доставка! Но нас стали переключать, переключать и в итоге прошло около 40 минут и нам сказали что можем вернуть но доставка уже будет на день позже!! Это просто НЕГОДЯИ! Целый день ждали и просто нас КИНУЛИ! номер маршрута “курьера” RV 13. Адрес Большой пр. ПС 83. Недостатки Одни недостатки

Анастасия Опубликовано 23.09.2016
в сент 2016 привозили через DHL Global forwarding авиа груз на Домодедовскую таможню. Мы из СПб, но на Домодедово у нас зависли таможенные платежи, в ноябре 2016 их присвоит государство, и нужно было использовать эти деньги. GHL GF обещали все сделать как надо. В результате: мало того что сроки доставки и растаможки вылились в три недели (обычно это полторы недели). Но наши деньги не использовали!!!!!! Хотя именно ради этого мы обратились к DHL GF и полетели на Домодедово! Теперь деньги скорее всего пропадут, тк больше грузов у нас сейчас нет. Это потрясающий бардак, прямо как в совке! Категорически не рекомендую обращаться к ним. Либо рассчитывайте на свое везение. А правды не добьетесь.
Достоинства: Срок растаможки как у всех. Расписывают в калькуляции поставки подробно, за что берутся деньги.
Недостатки: В DHL GF нет одного ответственного за поставку лица, все передают тебя друг другу как горячую картошку. Сроки растянуты. Общение происходит очень медленно, сутки нужно ждать ответа на простейшие вопросы, например о статусе груза.

Анастасия Опубликовано 23.09.2016
в сент 2016 привозили через DHL Global forwarding авиа груз на Домодедовскую таможню. Мы из СПб, но на Домодедово у нас зависли таможенные платежи, в ноябре 2016 их присвоит государство, и нужно было использовать эти деньги. GHL GF обещали все сделать как надо. В результате: мало того что сроки доставки и растаможки вылились в три недели (обычно это полторы недели). Но наши деньги не использовали!!!!!! Хотя именно ради этого мы обратились к DHL GF и полетели на Домодедово! Теперь деньги скорее всего пропадут, тк больше грузов у нас сейчас нет. Это потрясающий бардак, прямо как в совке! Категорически не рекомендую обращаться к ним. Либо рассчитывайте на свое везение. А правды не добьетесь.
Достоинства: Срок растаможки как у всех. Расписывают в калькуляции поставки подробно, за что берутся деньги.
Недостатки: В DHL GF нет одного ответственного за поставку лица, все передают тебя друг другу как горячую картошку. Сроки растянуты. Общение происходит очень медленно, сутки нужно ждать ответа на простейшие вопросы, например о статусе груза.

Виктория Опубликовано 27.11.2015
Если Вы хотите испортить настроение себе и тому, кому Вы заказали доставку, то Вам именно в DHL. а если Вы не хотите тратить нервы, то поищите другую компанию. Заказали доставку конверта, в котором было поздравление в из Оренбурга в Уфу. Нам насчитали за скорость, за доставку ко времени 2597, 12. И что Вы думаете? Доставки не было и нет и не собирались доставлять! Это безобразии. Компания не выполняет свои обязательства! Начали звонить, узнали, что в компании работают Наташи, Мани и Вани, которые боятся назвать свои фамилии. А по поводу того, что они сорвали доставку, они пояснить ничего не смогли и посоветовали обратиться к руководству. Вот и все возможности компании, которая себя позиционирует, а на деле ничего не может выполнить из взятых на себя обязательств! Позор работникам DHL и самой компании за то, что они обманывают людей и не умеют работать!!!!!!! Обращаемся ко всем: “Не пользуйтесь услугами данной компании”.
Достоинства: Отсуствуют.
Недостатки: Неумение работать; Неумение общаться с клиентами; Неисполнение обязательств; Обман клиентов; Мошенничество при оформлении квитанций.

Виктория Опубликовано 27.11.2015
Если Вы хотите испортить настроение себе и тому, кому Вы заказали доставку, то Вам именно в DHL. а если Вы не хотите тратить нервы, то поищите другую компанию. Заказали доставку конверта, в котором было поздравление в из Оренбурга в Уфу. Нам насчитали за скорость, за доставку ко времени 2597, 12. И что Вы думаете? Доставки не было и нет и не собирались доставлять! Это безобразии. Компания не выполняет свои обязательства! Начали звонить, узнали, что в компании работают Наташи, Мани и Вани, которые боятся назвать свои фамилии. А по поводу того, что они сорвали доставку, они пояснить ничего не смогли и посоветовали обратиться к руководству. Вот и все возможности компании, которая себя позиционирует, а на деле ничего не может выполнить из взятых на себя обязательств! Позор работникам DHL и самой компании за то, что они обманывают людей и не умеют работать!!!!!!! Обращаемся ко всем: “Не пользуйтесь услугами данной компании”.
Достоинства: Отсуствуют.
Недостатки: Неумение работать; Неумение общаться с клиентами; Неисполнение обязательств; Обман клиентов; Мошенничество при оформлении квитанций.

Роман Опубликовано 27.03.2015
DHL – ожидайте курьера больше суток! Если речь идет о логистике, значит, речь идет не о DHL! Среда. Появилась срочная необходимость отправить коробочку в г. Омск. В 15-00 позвонил в DHL. Узнал, что доставят посылку в пятницу (ну ладно, хоть так). Заказал курьера. В ответ услышал: "До 18-00 курьер подъедет к вам. Может даже раньше!". Жду…….. Время седьмой час. Перезваниваю в DHL. И слышу такую информацию: -Курьер оставил запись, что адрес некорректный. -Я что, сижу и жду вас по некорректному адресу? Почему не позвонили на контактный номер телефона? -Он звонил. Телефон не отвечал. (Это откровенное вранье! Телефон не звонил.) -Запишите еще два номера телефона! Если курьер приедет завтра, вы успеете доставить посылку в Омск в пятницу? -Да. В пятницу будет в Омске. -Хорошо, тогда давайте пораньше, чтобы наверняка. В 09-00. На этом и порешили. Четверг. Жду……. Время уже 10-00. Звоню в контору. Говорят у вас заказ курьера с 09 до 12. -Какой до 12!!! На 9 же договорились! И ускорить то процесс никак. И ругаться бессмысленно. Жду……. Время 12-00. Звоню в контору. Говорят курьер приедет до двух. -Почему до двух? Вы же сами сказали до 12? -У меня связи с курьером нет. По программе он в пути. Ожидайте. Ну чё делать? Жду…… Время 14-00. Звоню в контору. Говорят курьер приедет в течении часа. Это уже откровенное издевательство!!!СУТКИ ЖДАТЬ КУРЬЕРА!!!!!! СУТКИ!!!!! Жду…… И по истечении часа никто не приехал. Еще раз позвонил. Спрашиваю у сотрудника колцентра: -А вы сами пользовались услугами DHL? -Нет. -Теперь я понимаю почему….. -Ждите 20 минут. Он подъезжает к вам. Через 30 минут позвонил курьер. Он позвонил!!! Уточнил адрес и сказал что подъезжает. Еще минут через 20 он приехал. Ко всему этому еще и цены жлобские! Может в других районах и регионах получше, но в г. Москва в районе Гольяново-Щелково курьерская служба DHL просто отвратительная!!!
Достоинства: Доставили посылку
Недостатки: Долго ждал курьера. Дорого. В колцентре все врут.

Роман Опубликовано 27.03.2015
DHL – ожидайте курьера больше суток! Если речь идет о логистике, значит, речь идет не о DHL! Среда. Появилась срочная необходимость отправить коробочку в г. Омск. В 15-00 позвонил в DHL. Узнал, что доставят посылку в пятницу (ну ладно, хоть так). Заказал курьера. В ответ услышал: "До 18-00 курьер подъедет к вам. Может даже раньше!". Жду…….. Время седьмой час. Перезваниваю в DHL. И слышу такую информацию: -Курьер оставил запись, что адрес некорректный. -Я что, сижу и жду вас по некорректному адресу? Почему не позвонили на контактный номер телефона? -Он звонил. Телефон не отвечал. (Это откровенное вранье! Телефон не звонил.) -Запишите еще два номера телефона! Если курьер приедет завтра, вы успеете доставить посылку в Омск в пятницу? -Да. В пятницу будет в Омске. -Хорошо, тогда давайте пораньше, чтобы наверняка. В 09-00. На этом и порешили. Четверг. Жду……. Время уже 10-00. Звоню в контору. Говорят у вас заказ курьера с 09 до 12. -Какой до 12!!! На 9 же договорились! И ускорить то процесс никак. И ругаться бессмысленно. Жду……. Время 12-00. Звоню в контору. Говорят курьер приедет до двух. -Почему до двух? Вы же сами сказали до 12? -У меня связи с курьером нет. По программе он в пути. Ожидайте. Ну чё делать? Жду…… Время 14-00. Звоню в контору. Говорят курьер приедет в течении часа. Это уже откровенное издевательство!!!СУТКИ ЖДАТЬ КУРЬЕРА!!!!!! СУТКИ!!!!! Жду…… И по истечении часа никто не приехал. Еще раз позвонил. Спрашиваю у сотрудника колцентра: -А вы сами пользовались услугами DHL? -Нет. -Теперь я понимаю почему….. -Ждите 20 минут. Он подъезжает к вам. Через 30 минут позвонил курьер. Он позвонил!!! Уточнил адрес и сказал что подъезжает. Еще минут через 20 он приехал. Ко всему этому еще и цены жлобские! Может в других районах и регионах получше, но в г. Москва в районе Гольяново-Щелково курьерская служба DHL просто отвратительная!!!
Достоинства: Доставили посылку
Недостатки: Долго ждал курьера. Дорого. В колцентре все врут.

Елена Опубликовано 17.12.2014
Никогда! слышите! никогда ничего не отправляйте DHL, больших охеревших, хамовитых и антиориентированных на клиентов я не встречала. Охеревшесть просто зашкаливает, антимонопольный закон по ним прям рыдает
Достоинства: Нет!
Недостатки: Хамство персонала, завышенный ставки, не понятный расчёты стоимости посылки, когда вес определяют на глаз и хреначат тарифы не понятный, навязывание каких-то страховок по баснословной стоимости и прочая хрень.Стоимость смс оповещения, которая идёт в других компаниях бесплатно по умолчанию при доставки, у них стоит 250р! страховки, что бы твой груз точно доставили и не повередили, то есть если ты страховку не оплачиваешь то они спокойно могут выкинуть нахрен твою посылку и сделать по сути с ней что угодно, и опфиг, ты ж не оплатила страховку о повышенной безопасности или как-то они там это называют. То есть без неё ты просто отправляешь посылку и по умолчанию не предусмотрено бережное отношение к посылки и гарантия доставки, за что тогда деньги берутся??? типо может доставим может нет, как повезет?!Это ппц, это даже хуже почты России. По итогу посылка весом 800 грамм мне обошлась в три с лишнем штуки, сама посылка стольно не стоит сколько отправка её. Персонал разговаривает через губу и хамит, это трындец, не пуганные совершенно, клиенты им явно на хрен не нужны,зажрались. Где антимонопольная служба???? Они пользуются тем, что при отправки в некоторые точки, нет альтернативы и зная это хреначат по полной и даже не стараются соблюдать элементарную деловую этику. Закрыть их на хрен надо или разбить на кучу конкурирующих компаний, что бы они молились на своих клиентов, и работали в условиях здоровой конкуренции, когда за каждого клиента и копейку приходится бороться, посмотрю как они тогда хамить и левые просто мошеннические тарифы фигачить и считать посылку весом 800 грамм за три килограмма, при этом даже не взвешивая её!!!!!!!!!! При чём свои же расчёты они объяснить внятно не могут, какие ты им данные не давай дешевле 3-х с лишнем тысячи у них ну никак не выходит.

Елена72 Опубликовано 24.12.2013
14 декабря сделан заказ в интрнет-магазине Адидас. 18 декабря сформированный заказ передан в DHL Global Mail. Дальше вплоть до 24 декабря со мной никто не связывается. 23 декабря на сайте DHL информация о том, что заказ в процессе транспортировке. Со мной никто не связывается. Начинаю названивать в контактный центр DHL Global Mail. "Специалисты" контактного центра сначала объясняют, что со мной вот-вот свяжутся, сегодня утром сообщают, что заказ передан в курьерскую службу, но до меня не могут дозвониться! Спрашиваю – по какому телефону мне звонят, может, номер неправильно указан? Ответ – мы не можем Вам сообщить эту информацию, потому что заказ в курьерской службе (MaxiPost). Дозваниваюсь в MaxiPost – мой заказ им ещё не передали. Нормально? Срашиваю – а как же тогда до меня дозвониться не можете? Мне отвечают – мы Вам не звонили ещё, потому что Ваш заказ ещё в DHL Global Mail. Концов не найдёшь, короче. При этом стоит отметить, что мне понадобилось больше часа, чтобы дозвониться в контактный центр DHL Global Mail. Сотрудница разговаривала со мной очень недовольным тоном, как будто я ей домой названиваю и отвлекаю от дел. Если бы знала, что Адидас осуществляет доставку через DHL – лучше бы сама по разным магазинам прокатилась, чем такая нервотрёпка (заказ у меня на крупную сумму). Вобщем, всячески надо избегать доставки этой чудесной компанией!
Достоинства: Не увидела
Недостатки: Специалисты контактного центра не владеют информацией о статусе доставки. Разговаривают некорректно, ИНФОРМАЦИЮ ИСКАЖАЮТ. дОЗВОНИТЬСЯ В КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР СЛОЖНО. Передачу отправления в службу доставки в течение четырёх дней не могут осущствить.

Елена72 Опубликовано 24.12.2013
14 декабря сделан заказ в интрнет-магазине Адидас. 18 декабря сформированный заказ передан в DHL Global Mail. Дальше вплоть до 24 декабря со мной никто не связывается. 23 декабря на сайте DHL информация о том, что заказ в процессе транспортировке. Со мной никто не связывается. Начинаю названивать в контактный центр DHL Global Mail. "Специалисты" контактного центра сначала объясняют, что со мной вот-вот свяжутся, сегодня утром сообщают, что заказ передан в курьерскую службу, но до меня не могут дозвониться! Спрашиваю – по какому телефону мне звонят, может, номер неправильно указан? Ответ – мы не можем Вам сообщить эту информацию, потому что заказ в курьерской службе (MaxiPost). Дозваниваюсь в MaxiPost – мой заказ им ещё не передали. Нормально? Срашиваю – а как же тогда до меня дозвониться не можете? Мне отвечают – мы Вам не звонили ещё, потому что Ваш заказ ещё в DHL Global Mail. Концов не найдёшь, короче. При этом стоит отметить, что мне понадобилось больше часа, чтобы дозвониться в контактный центр DHL Global Mail. Сотрудница разговаривала со мной очень недовольным тоном, как будто я ей домой названиваю и отвлекаю от дел. Если бы знала, что Адидас осуществляет доставку через DHL – лучше бы сама по разным магазинам прокатилась, чем такая нервотрёпка (заказ у меня на крупную сумму). Вобщем, всячески надо избегать доставки этой чудесной компанией!
Достоинства: Не увидела
Недостатки: Специалисты контактного центра не владеют информацией о статусе доставки. Разговаривают некорректно, ИНФОРМАЦИЮ ИСКАЖАЮТ. дОЗВОНИТЬСЯ В КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР СЛОЖНО. Передачу отправления в службу доставки в течение четырёх дней не могут осущствить.

Отзывы людей о DHL

Отзывы людей о DHL

DHL

DHL — немецкая компания по международной курьерской доставке почты и грузов. Является одной из ведущих в мире логистических компаний. Основана 20 сентября 1969 года. Первоначальная задача состояла в организации курьерских почтовых отправлений между Гонолулу и Сан-Франциско. Постепенно расширялась география перевозок. Основным направлением работы была организация курьерской работы между странами, включая и государства, входившие в состав Варшавского договора.

DHL работала с Советским Союзом в то время, когда другие западные компании не имели возможности налаживать бизнес со странами социалистического блока. Название компании происходит от заглавных букв фамилий основателей – Adrian Dalsey, Larry Hillblom и Robert Lynn. Штаб-квартира находится в городе Бонн, Германия. Должность председателя совета директоров компании занимает Франк Аппель. В 2011 году количество сотрудников составляло 275 000 человек. Срочная доставка почты и грузов происходит в более чем 120 000 городов, расположенных в 220 странах мира. DHL Express владеет около 76 000 автомобилей.

С 1998 по 2001 годы немецкая компания Deutsche Post постепенно приобретала акции DHL, а в 2002 году стала собственником этой компании. Основным направлением в работе нового подразделения Deutsche Post стала экспресс-доставка. Кроме сформированного под старым логотипом DHL Express, были организованы и иные отделы, такие как DHL Freight (наземные перевозки), DHL Global Forwarding (авиа и морские перевозки), DHL Global Mail ( услуги прямой почтовой рассылки) и DHL Supply Chain ( управление цепочками поставок и логистика).

В России DHL работает с 1984 года. Главный офис расположен в Москве. Доставка осуществляется в 850 населенных пунктов, транспортный парк составляет 900 автомобилей. С мая 2010 года из-за рубежа на территорию России возможна только доставка писем и товаров некоторых интернет-магазинов. Новые правила регламентированы таможенными органами России.