Отзывы людей о DHL

Отзывы покупателей
Отзывы людей о DHL
2 5
21 отзыв / 398 просмотров

Анна Опубликовано 04.10.2018
Я воспользовалась услугами компании DHL по доставки мне товара из интернет магазина, доставка была оплачена полностью. Когда она находилась уже в Москве, мне пришло сообщение, что для меня была применена платная услуга таможенного представителя за 1062 рубля. На их сайте нету данной тарификации, сообщается что должен был быть заключен договор со мной на данную операцию, но поскольку я когда-то пользовалась данной компанией и у них сохранились мои паспортные данные, они без моего мнения применили данную услуга на меня. При доставке моей посылки курьер, мне передал листок с наименованием этой услуги как “Таможенное декларирование по реесту товаров для личного пользования стоимостью от 200 до 1000 евро”. Данного тарифа и услуги нет на официальном сайте компания и применяется к пользователем автоматически без их ведома и предупреждения. По факту мне курьер предложил, только отправить мою посылку обратно на склад и дальнейшая судьба её была бы не известна.

Анна Опубликовано 04.10.2018
Я воспользовалась услугами компании DHL по доставки мне товара из интернет магазина, доставка была оплачена полностью. Когда она находилась уже в Москве, мне пришло сообщение, что для меня была применена платная услуга таможенного представителя за 1062 рубля. На их сайте нету данной тарификации, сообщается что должен был быть заключен договор со мной на данную операцию, но поскольку я когда-то пользовалась данной компанией и у них сохранились мои паспортные данные, они без моего мнения применили данную услуга на меня. При доставке моей посылки курьер, мне передал листок с наименованием этой услуги как “Таможенное декларирование по реесту товаров для личного пользования стоимостью от 200 до 1000 евро”. Данного тарифа и услуги нет на официальном сайте компания и применяется к пользователем автоматически без их ведома и предупреждения. По факту мне курьер предложил, только отправить мою посылку обратно на склад и дальнейшая судьба её была бы не известна.

Мария Опубликовано 04.07.2018
Мне должны были доставить 2 конверта из посольства. Курьер не связывался ни перед доставкой, ни после со мной (в обоих случаях именно я была указана получателям и никаких других телефонов я не указывала). Документы из посольства должны передаваться только конкретному получателю при предьявлении паспорта. В итоге на сайте с разделе отслеживания я увидела, что мои документы уже полул неизвестный мне человек. Как такое могло произойти?? Почему я бегала по нескольким этажам бизнес центра в поисках этого человека и своих паспортов??? Кто бы отвечал, если бы я не нашла этого человека или документы были утеряны??? Такое отношение к сервису доставки – в высшей степени халатность и некачественное оказание услуг.
Достоинства: В этом случае нет
Недостатки: Подробно в отзыве – основное: халатное отношение

Мария Опубликовано 04.07.2018
Мне должны были доставить 2 конверта из посольства. Курьер не связывался ни перед доставкой, ни после со мной (в обоих случаях именно я была указана получателям и никаких других телефонов я не указывала). Документы из посольства должны передаваться только конкретному получателю при предьявлении паспорта. В итоге на сайте с разделе отслеживания я увидела, что мои документы уже полул неизвестный мне человек. Как такое могло произойти?? Почему я бегала по нескольким этажам бизнес центра в поисках этого человека и своих паспортов??? Кто бы отвечал, если бы я не нашла этого человека или документы были утеряны??? Такое отношение к сервису доставки – в высшей степени халатность и некачественное оказание услуг.
Достоинства: В этом случае нет
Недостатки: Подробно в отзыве – основное: халатное отношение

Александр Опубликовано 06.12.2017
Обратились в эту ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ КОМПАНИЮ! Просьба была отправить документы в США. приехал курьер с нахальным видом, ничего не знает, как заполнять адрес не знает! Какой то узбек ели говорящий по русски! У нас срочная отправка и целый день ждали пока до нас ДОЕДУТ! Мы стали заполнять адрес и курьер не дал нам заполнить до конца ПОСЛЕДНЕЕ СЛОВО “Санкт-Петербург” сказав, что он отменил заказ и до свидание!( хотя времени прошло и не более 10 минут!) Стали сразу звонить в его курьерскую службу и просить его вернуть назад, объяснив, что у нас срочная доставка! Но нас стали переключать, переключать и в итоге прошло около 40 минут и нам сказали что можем вернуть но доставка уже будет на день позже!! Это просто НЕГОДЯИ! Целый день ждали и просто нас КИНУЛИ! номер маршрута “курьера” RV 13. Адрес Большой пр. ПС 83. Недостатки Одни недостатки

Александр Опубликовано 06.12.2017
Обратились в эту ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ КОМПАНИЮ! Просьба была отправить документы в США. приехал курьер с нахальным видом, ничего не знает, как заполнять адрес не знает! Какой то узбек ели говорящий по русски! У нас срочная отправка и целый день ждали пока до нас ДОЕДУТ! Мы стали заполнять адрес и курьер не дал нам заполнить до конца ПОСЛЕДНЕЕ СЛОВО “Санкт-Петербург” сказав, что он отменил заказ и до свидание!( хотя времени прошло и не более 10 минут!) Стали сразу звонить в его курьерскую службу и просить его вернуть назад, объяснив, что у нас срочная доставка! Но нас стали переключать, переключать и в итоге прошло около 40 минут и нам сказали что можем вернуть но доставка уже будет на день позже!! Это просто НЕГОДЯИ! Целый день ждали и просто нас КИНУЛИ! номер маршрута “курьера” RV 13. Адрес Большой пр. ПС 83. Недостатки Одни недостатки

Анастасия Опубликовано 23.09.2016
в сент 2016 привозили через DHL Global forwarding авиа груз на Домодедовскую таможню. Мы из СПб, но на Домодедово у нас зависли таможенные платежи, в ноябре 2016 их присвоит государство, и нужно было использовать эти деньги. GHL GF обещали все сделать как надо. В результате: мало того что сроки доставки и растаможки вылились в три недели (обычно это полторы недели). Но наши деньги не использовали!!!!!! Хотя именно ради этого мы обратились к DHL GF и полетели на Домодедово! Теперь деньги скорее всего пропадут, тк больше грузов у нас сейчас нет. Это потрясающий бардак, прямо как в совке! Категорически не рекомендую обращаться к ним. Либо рассчитывайте на свое везение. А правды не добьетесь.
Достоинства: Срок растаможки как у всех. Расписывают в калькуляции поставки подробно, за что берутся деньги.
Недостатки: В DHL GF нет одного ответственного за поставку лица, все передают тебя друг другу как горячую картошку. Сроки растянуты. Общение происходит очень медленно, сутки нужно ждать ответа на простейшие вопросы, например о статусе груза.

Анастасия Опубликовано 23.09.2016
в сент 2016 привозили через DHL Global forwarding авиа груз на Домодедовскую таможню. Мы из СПб, но на Домодедово у нас зависли таможенные платежи, в ноябре 2016 их присвоит государство, и нужно было использовать эти деньги. GHL GF обещали все сделать как надо. В результате: мало того что сроки доставки и растаможки вылились в три недели (обычно это полторы недели). Но наши деньги не использовали!!!!!! Хотя именно ради этого мы обратились к DHL GF и полетели на Домодедово! Теперь деньги скорее всего пропадут, тк больше грузов у нас сейчас нет. Это потрясающий бардак, прямо как в совке! Категорически не рекомендую обращаться к ним. Либо рассчитывайте на свое везение. А правды не добьетесь.
Достоинства: Срок растаможки как у всех. Расписывают в калькуляции поставки подробно, за что берутся деньги.
Недостатки: В DHL GF нет одного ответственного за поставку лица, все передают тебя друг другу как горячую картошку. Сроки растянуты. Общение происходит очень медленно, сутки нужно ждать ответа на простейшие вопросы, например о статусе груза.

Виктория Опубликовано 27.11.2015
Если Вы хотите испортить настроение себе и тому, кому Вы заказали доставку, то Вам именно в DHL. а если Вы не хотите тратить нервы, то поищите другую компанию. Заказали доставку конверта, в котором было поздравление в из Оренбурга в Уфу. Нам насчитали за скорость, за доставку ко времени 2597, 12. И что Вы думаете? Доставки не было и нет и не собирались доставлять! Это безобразии. Компания не выполняет свои обязательства! Начали звонить, узнали, что в компании работают Наташи, Мани и Вани, которые боятся назвать свои фамилии. А по поводу того, что они сорвали доставку, они пояснить ничего не смогли и посоветовали обратиться к руководству. Вот и все возможности компании, которая себя позиционирует, а на деле ничего не может выполнить из взятых на себя обязательств! Позор работникам DHL и самой компании за то, что они обманывают людей и не умеют работать!!!!!!! Обращаемся ко всем: “Не пользуйтесь услугами данной компании”.
Достоинства: Отсуствуют.
Недостатки: Неумение работать; Неумение общаться с клиентами; Неисполнение обязательств; Обман клиентов; Мошенничество при оформлении квитанций.

Виктория Опубликовано 27.11.2015
Если Вы хотите испортить настроение себе и тому, кому Вы заказали доставку, то Вам именно в DHL. а если Вы не хотите тратить нервы, то поищите другую компанию. Заказали доставку конверта, в котором было поздравление в из Оренбурга в Уфу. Нам насчитали за скорость, за доставку ко времени 2597, 12. И что Вы думаете? Доставки не было и нет и не собирались доставлять! Это безобразии. Компания не выполняет свои обязательства! Начали звонить, узнали, что в компании работают Наташи, Мани и Вани, которые боятся назвать свои фамилии. А по поводу того, что они сорвали доставку, они пояснить ничего не смогли и посоветовали обратиться к руководству. Вот и все возможности компании, которая себя позиционирует, а на деле ничего не может выполнить из взятых на себя обязательств! Позор работникам DHL и самой компании за то, что они обманывают людей и не умеют работать!!!!!!! Обращаемся ко всем: “Не пользуйтесь услугами данной компании”.
Достоинства: Отсуствуют.
Недостатки: Неумение работать; Неумение общаться с клиентами; Неисполнение обязательств; Обман клиентов; Мошенничество при оформлении квитанций.

Отзывы людей о DHL

Отзывы людей о DHL

DHL

DHL — немецкая компания по международной курьерской доставке почты и грузов. Является одной из ведущих в мире логистических компаний. Основана 20 сентября 1969 года. Первоначальная задача состояла в организации курьерских почтовых отправлений между Гонолулу и Сан-Франциско. Постепенно расширялась география перевозок. Основным направлением работы была организация курьерской работы между странами, включая и государства, входившие в состав Варшавского договора.

DHL работала с Советским Союзом в то время, когда другие западные компании не имели возможности налаживать бизнес со странами социалистического блока. Название компании происходит от заглавных букв фамилий основателей – Adrian Dalsey, Larry Hillblom и Robert Lynn. Штаб-квартира находится в городе Бонн, Германия. Должность председателя совета директоров компании занимает Франк Аппель. В 2011 году количество сотрудников составляло 275 000 человек. Срочная доставка почты и грузов происходит в более чем 120 000 городов, расположенных в 220 странах мира. DHL Express владеет около 76 000 автомобилей.

С 1998 по 2001 годы немецкая компания Deutsche Post постепенно приобретала акции DHL, а в 2002 году стала собственником этой компании. Основным направлением в работе нового подразделения Deutsche Post стала экспресс-доставка. Кроме сформированного под старым логотипом DHL Express, были организованы и иные отделы, такие как DHL Freight (наземные перевозки), DHL Global Forwarding (авиа и морские перевозки), DHL Global Mail ( услуги прямой почтовой рассылки) и DHL Supply Chain ( управление цепочками поставок и логистика).

В России DHL работает с 1984 года. Главный офис расположен в Москве. Доставка осуществляется в 850 населенных пунктов, транспортный парк составляет 900 автомобилей. С мая 2010 года из-за рубежа на территорию России возможна только доставка писем и товаров некоторых интернет-магазинов. Новые правила регламентированы таможенными органами России.