Отзывы людей о Эльдорадо

Отзывы покупателей
Отзывы людей о Эльдорадо
2.2 5
108 отзывов / 592 просмотра

Владислав Гребенников Опубликовано 13.10.2020
Обслуживание клиентов плохое. 10-го числа был сделан онлайн заказ с доставкой на другой день. Статус заказа отследить было невозможно, поэтому решил позвонить. Сказали что оплата прошла только утром 11-го. Доставка в этот день отменилась. Сотрудники магазина не позвонили и не сказали об этом. В итоге доставка получается на 13 число. Неужели нельзя было 11-го позвонить и предупредить, перенести доставку на 12, пока было не поздно. Очень плохая работа с клиентами. Извинились, только что от этих извинений если товар нужен был уже 12-го числа.

Владислав Гребенников Опубликовано 13.10.2020
Обслуживание клиентов плохое. 10-го числа был сделан онлайн заказ с доставкой на другой день. Статус заказа отследить было невозможно, поэтому решил позвонить. Сказали что оплата прошла только утром 11-го. Доставка в этот день отменилась. Сотрудники магазина не позвонили и не сказали об этом. В итоге доставка получается на 13 число. Неужели нельзя было 11-го позвонить и предупредить, перенести доставку на 12, пока было не поздно. Очень плохая работа с клиентами. Извинились, только что от этих извинений если товар нужен был уже 12-го числа.

Евгений Опубликовано 30.09.2020
Я оплатил заказ 26 сентября с доставкой 27 как было указано на сайте. Со мной никто не связался и по дате поставки и после того как я дозвонился ,сейчас предлагают доставку только на 6 октября и вообще 2 оператора горячей линии мне предлагают отменить заказ без объяснения причин отсутствия коммуникаций заказов с сайта. Я оставил претензию на сайте eldorado.ru , но мне такое никто не перезвонил. Жду оплаченный заказ, срок поставки 2 недели. Когда на сайте была на следующий день. Номер заказа:237030210 Стирагьная машина Whirpool за 42 тысячи р.
Достоинства: Нет
Недостатки: Не клиентоориентированный сервис.

Евгений Опубликовано 30.09.2020
Я оплатил заказ 26 сентября с доставкой 27 как было указано на сайте. Со мной никто не связался и по дате поставки и после того как я дозвонился ,сейчас предлагают доставку только на 6 октября и вообще 2 оператора горячей линии мне предлагают отменить заказ без объяснения причин отсутствия коммуникаций заказов с сайта. Я оставил претензию на сайте eldorado.ru , но мне такое никто не перезвонил. Жду оплаченный заказ, срок поставки 2 недели. Когда на сайте была на следующий день. Номер заказа:237030210 Стирагьная машина Whirpool за 42 тысячи р.
Достоинства: Нет
Недостатки: Не клиентоориентированный сервис.

Diana Опубликовано 31.08.2020
Ноутбук-трансформер Asus VivoBook Flip12 TP202NA-EH008T
Достоинства: Этот ноутбук достаточно хорош за свою цену.Нравится в использовании. Удобен в использовании,например,если делать документы в приложении Word.Компактный,легкий ,стоит Windoys 10,что очень хорошо.Рекомендую !!!
Недостатки: Возможно долго грузит.А в целом,минусов не нашла.

Дмитрий Петров Опубликовано 15.08.2020
В данной сети я приобрёл кофеварку рожкового типа. Через три недели она потекла. Заметили случайно. Передвинули раз-под ней лужа, передвинули два-снова… позвонили на горячую линию, где получили четыре контакта, причём у половины кода городов другие. Дозвонился до мастера, который попросил выслать фото чека по Вайберу, а затем привести кофеварку в ремонт по адресу г. Самара, ул. 22 партсъезда, дом 17. Подъехав, я обнаружил, что это жилой дом и офисов в нём не наблюдается. Перезвонил. Мастер сказал, что надо подойти к 4 подъезду. Отдал ему кофеварку, он сказал, что документы после ремонта. Я еще подумал: наверное совсем всё плохо в этой сети, раз с надомниками работают. Прошло какое-то время, мастер написал мне, что я могу забирать аппарат по тому же адресу. Сунув мне в руки кофеварку у двери, он пошёл обратно в подъезд, сказав что всё работает, документов на ремонт не будет. Я дошёл с ней до машины, положил на кожаное сидение, доехал до дома (уже стемнело) и только дома увидел трещину на корпусе (тут можно всё валить на меня, что это я кидал, пинал, как пустое дырявое ведро свою кофеварку, но с другой стороны кофеварки за ёмкостью, по шву были выломлены кусочки пластика, такое может произойти только при разборке-сборке аппарата). И тут я вспомнил, что этот человек отдавал мне кофеварку противоположной стороной, трещиной к себе, а выломленные кусочки были закрыты ёмкостью для воды. Я конечно такого не ожидал, поэтому и рассматривать ничего не стал, а в дальнейшем и поплатился за свою беспечность. В официальном чате этой торговой сети мне ответили, что к мастерским они никакого отношения не имеют-это производитель им даёт контакты мастеров, а доказать, что это не я нанес механические повреждения своей кофеварки не имеется возможным, так как и актов о приёмке-передаче в ремонт и из него у меня нет… На самом деле я благодарен этой сети за науку, за тот урок, который она мне преподнесла и заплатил я за него недорогой китайской кофеваркой, которую склею и заберу на работу. Но больше туда ни ногой. Зачем всё это пишу? Вдруг, этот отзыв прочтёт кто-то из Самары. Ребята, никогда не сдавайте и не принимайте без документов товар в ремонт (а лучше покупайте там, где продают качественный товар), тем более на дому, тем более по адресу: Самара, ул. 22 партсъезда, дом 17, 4 подъезд. Официальный адрес этого “сервисного центра” г. Самара, ул. Солнечная, дом 28, оф. 11. Вот номера телефонов, которые продиктовала оператор по номеру 8-800-250-25-25: 1) 8(950)102-06-94; 2) 8(395) 262-00-47; 3) 8(960)810-56-87 по этому номеру звонил, он в списке ремонтов указан, как официальный и относится к ООО “МИГ”. Информации на Руспрофиле о действующем ООО с ОКВЭДами по ремонту бытовой технике не нашёл.
Достоинства: нет

Дмитрий Петров Опубликовано 15.08.2020
В данной сети я приобрёл кофеварку рожкового типа. Через три недели она потекла. Заметили случайно. Передвинули раз-под ней лужа, передвинули два-снова… позвонили на горячую линию, где получили четыре контакта, причём у половины кода городов другие. Дозвонился до мастера, который попросил выслать фото чека по Вайберу, а затем привести кофеварку в ремонт по адресу г. Самара, ул. 22 партсъезда, дом 17. Подъехав, я обнаружил, что это жилой дом и офисов в нём не наблюдается. Перезвонил. Мастер сказал, что надо подойти к 4 подъезду. Отдал ему кофеварку, он сказал, что документы после ремонта. Я еще подумал: наверное совсем всё плохо в этой сети, раз с надомниками работают. Прошло какое-то время, мастер написал мне, что я могу забирать аппарат по тому же адресу. Сунув мне в руки кофеварку у двери, он пошёл обратно в подъезд, сказав что всё работает, документов на ремонт не будет. Я дошёл с ней до машины, положил на кожаное сидение, доехал до дома (уже стемнело) и только дома увидел трещину на корпусе (тут можно всё валить на меня, что это я кидал, пинал, как пустое дырявое ведро свою кофеварку, но с другой стороны кофеварки за ёмкостью, по шву были выломлены кусочки пластика, такое может произойти только при разборке-сборке аппарата). И тут я вспомнил, что этот человек отдавал мне кофеварку противоположной стороной, трещиной к себе, а выломленные кусочки были закрыты ёмкостью для воды. Я конечно такого не ожидал, поэтому и рассматривать ничего не стал, а в дальнейшем и поплатился за свою беспечность. В официальном чате этой торговой сети мне ответили, что к мастерским они никакого отношения не имеют-это производитель им даёт контакты мастеров, а доказать, что это не я нанес механические повреждения своей кофеварки не имеется возможным, так как и актов о приёмке-передаче в ремонт и из него у меня нет… На самом деле я благодарен этой сети за науку, за тот урок, который она мне преподнесла и заплатил я за него недорогой китайской кофеваркой, которую склею и заберу на работу. Но больше туда ни ногой. Зачем всё это пишу? Вдруг, этот отзыв прочтёт кто-то из Самары. Ребята, никогда не сдавайте и не принимайте без документов товар в ремонт (а лучше покупайте там, где продают качественный товар), тем более на дому, тем более по адресу: Самара, ул. 22 партсъезда, дом 17, 4 подъезд. Официальный адрес этого “сервисного центра” г. Самара, ул. Солнечная, дом 28, оф. 11. Вот номера телефонов, которые продиктовала оператор по номеру 8-800-250-25-25: 1) 8(950)102-06-94; 2) 8(395) 262-00-47; 3) 8(960)810-56-87 по этому номеру звонил, он в списке ремонтов указан, как официальный и относится к ООО “МИГ”. Информации на Руспрофиле о действующем ООО с ОКВЭДами по ремонту бытовой технике не нашёл.
Достоинства: нет

Александр Опубликовано 20.04.2020
Пытался сделать заказ на сайте, доступная дата доставки только через 11 дней несмотря на наличие в магазинах в радиусе 10 км. Позвонил на горячую линию, составили заказ по телефону, оператор уточнил номер карты бонусной, спросил списывать ли бонусы и т.д. приходит СМС о СТАТУСЕ ЗАКАЗА, ЗАКАЗ ВЫПОЛНЕН И ОЖИДАЕТ В МАГАЗИНЕ! Приехал, звоню в магазин а там говорят что заказ вам не отдадим т.к. он не оплачен онлайн. Предлагают ссылку на оплату, но про списание бонусов НИЧЕГО!!! Плюнул!!! Купил через 10 минут в МВИДЕО и намного дешевле!!!
Достоинства: Это не про эту компанию! Некомпетентные менеджеры и продавцы! Пытаются обмануть постоянно!
Недостатки: ВСЁ СПЛОШНОЙ НЕДОСТАТОК!

Александр Опубликовано 20.04.2020
Пытался сделать заказ на сайте, доступная дата доставки только через 11 дней несмотря на наличие в магазинах в радиусе 10 км. Позвонил на горячую линию, составили заказ по телефону, оператор уточнил номер карты бонусной, спросил списывать ли бонусы и т.д. приходит СМС о СТАТУСЕ ЗАКАЗА, ЗАКАЗ ВЫПОЛНЕН И ОЖИДАЕТ В МАГАЗИНЕ! Приехал, звоню в магазин а там говорят что заказ вам не отдадим т.к. он не оплачен онлайн. Предлагают ссылку на оплату, но про списание бонусов НИЧЕГО!!! Плюнул!!! Купил через 10 минут в МВИДЕО и намного дешевле!!!
Достоинства: Это не про эту компанию! Некомпетентные менеджеры и продавцы! Пытаются обмануть постоянно!
Недостатки: ВСЁ СПЛОШНОЙ НЕДОСТАТОК!

DinaraI Опубликовано 17.09.2019
Приобрела пылесос и экспресс гарантию на 3 года к нему. Пылесос громко шумит, нагревается и не всасывает. Отказались менять по гарантии мотивировав это тем, что были нарушены условия хранения. Смешная формулировка! Пылесос стоял в комнате, в углу, как у миллионов людей. Я просто представить не могу, как такое хранение могло привести к неисправности пылесоса! Просто не хотят менять, вот и высасывают из пальца причины. Отвратительно! Я обратилась к юристу, буду судиться. Ничего не покупайте в этом магазине! Недостатки Не порядочный магадин

Отзывы людей о Эльдорадо

Отзывы людей о Эльдорадо

Эльдорадо

«Эльдорадо» – одна из крупнейших на сегодняшний день торговых сетей в России, специализирующаяся на продаже бытовой электроники. В настоящий момент эта сеть объединяет более трехсот магазинов, расположенных на всей территории РФ, в которых работает около 30000 сотрудников. Согласно версии самой компании, «Эльдорадо» входит в пятерку крупнейших ритейлеров электроники и бытовой техники в Европе и в десятку самых крупных ритейлеров мира. Если подтвердятся слухи о слиянии «Эльдорадо» со своим главным конкурентом «М-Видео», то тогда можно будет говорить о серьезности притязаний руководства компании на мировое лидерство.

Несмотря на то, что штаб-квартира «Эльдорадо» находится в Москве, полновластным собственником на начало второй половины 2011 годя является чешский финансовый и инвестиционный холдинг PPF. Генеральным директором компании является Игор Долежел.
История возникновения компании относится к 1994 году, когда в Самаре открылся первый магазин компании. Первоначальным владельцем компании и ее президентом был Игорь Яковлев. В дальнейшем компания последовательно открывала свои магазины в крупных городах России, наращивая собственное представительство в этом виде бизнеса. К 2005 году относится попытка компании построить свою собственную сеть салонов сотовой связи, но она закончилась неудачей. Все созданные «Эльдорадо» салоны были проданы компании МТС.

Год 2008 является переломным для компании Эльдорадо. К этому времени относятся наиболее крупные проблемы «Эльдорадо», когда налоговыми органами к ней были предъявлены многомиллиардные требования, а банки-кредиторы потребовали немедленно возвратить все долги в размере $400 млн. Именно в это время свое «плечо» в виде заема на $500 млн. подставила чешская финансовая и инвестиционная группа. Тогда же прежний владелец «Эльдорадо» продал чехам контрольный пакет акций (39%), а еще 11% акций были проданы итальянской компании
Assicurazioni Generali, В 2011 году все акции компании (сначала у итальянцев, а затем и у прежнего владельца) были выкуплены RFF.

В настоящее время компанией Эльдорадо принята стратегия на дальнейшее развитие сети и переоформление внутреннего дизайна существующих магазинов с целью их большей узнаваемости. Компания активно сотрудничает с ведущими мировыми производителями и стремится к расширению ассортимента своих товаров и товарных групп. Помимо этого компания развивает свои «карманные» бренды, например, такие как Elenberg. Под этим брендом продаются товары изначально производимые в Турции и Китае, а затем собираемые на территории России. На сегодняшний день это примерно 8-10 процентов всех товаров, продаваемых в сети «Эльдорадо».

Магазины

"Купи прицеп"
"Купи прицеп"

Рейтинг: 3.3
7 отзывов
"Люблино мебель"
"Люблино мебель"

Рейтинг: 1.7
6 отзывов
"Люкс Декор"
"Люкс Декор"

Рейтинг: 2.3
3 отзыва
"Планета дверей"
"Планета дверей"

Рейтинг: 2.8
18 отзывов
"Подшипник Шоп", СПБ
"Подшипник Шоп", СПБ

Рейтинг: 1.7
3 отзыва
"Серебряный Слон"
"Серебряный Слон"

Рейтинг: 5
3 отзыва