Сергей Опубликовано 31.08.2020

Заказывали кухню в новую квартиру. Ничего сверх сложного. Типовое решение. – Замерщик всё сделал исключительно корректно и профессионально. Но выбирали того, кто будет готов сделать быстрее. Замерщик поклялся всем чем только можно, включая маму папу и других членов семьи, что сделают за две-три недели. Через две недели просто перестал брать телефон. А менеджеры пожимали плечами и ссылались на срок в договоре. И ни про какие “поскорее” слышать ничего не хотели. – В день, когда кухня должна была быть доставлена, выяснилось что что-то оказалось “на производстве” и кухню доставить не могут. Дважды сдвигали срок доставки. – Через неделю (в воскресение) привезли кухню. То, что доставка плохо говорит по-русски уже не вызывает никаких эмоций. Можно их в промежутках в школу отдавать, чтоб хоть излагали понятно. – При вскрытии выяснилось что обе столешницы не наши. Не того цвета, который мы заказывали (цвет вписан и в заказ и в спецификацию и в интернете полно фотографий). Стоимость двух столешниц (на минуточку) три региональных зарплаты. Доставка, ясное дело, ни причём. Они и название цвета выговорить не могут. Звонок в фирму ничего не дал, потому “что сегодня менеджеров нет, выходной. А есть только логист.” Который с удивлением спросил: “А Вы что? В цветах разбираетесь?” Я не дальтоник и помню что выбирал. И к тому же, знаю, что все покрытия по цветам маркируются. Найти то, что мне привезли проблемы не составляет. Обещал передать информацию и ждать звонка утром в понедельник. – Утром в понедельник, понятное дело, никто не позвонил. Ждали видимо пока сами начнём выяснять что и как. После звонка и прояснения ситуации обещали связаться в течение 10 минут. Через два часа, после повторного звонка, сказали что сейчас уже должны были звонить – При дополнительном вскрытии упаковок до сборки выяснилось что и цвет каркаса не тот. Слово “белая” как-то странно трактуется дизайнером. – Повторные звонки результат не изменили. Менеджеры ничего не знают. Операторы не знают даже менеджеров. Если есть возможность – заказывайте где угодно но не в этой организации.

Достоинства: Много и красиво рассказывают

Недостатки: Всё остальное

Сергей Опубликовано 31.08.2020

Заказывали кухню в новую квартиру. Ничего сверх сложного. Типовое решение. – Замерщик всё сделал исключительно корректно и профессионально. Но выбирали того, кто будет готов сделать быстрее. Замерщик поклялся всем чем только можно, включая маму папу и других членов семьи, что сделают за две-три недели. Через две недели просто перестал брать телефон. А менеджеры пожимали плечами и ссылались на срок в договоре. И ни про какие “поскорее” слышать ничего не хотели. – В день, когда кухня должна была быть доставлена, выяснилось что что-то оказалось “на производстве” и кухню доставить не могут. Дважды сдвигали срок доставки. – Через неделю (в воскресение) привезли кухню. То, что доставка плохо говорит по-русски уже не вызывает никаких эмоций. Можно их в промежутках в школу отдавать, чтоб хоть излагали понятно. – При вскрытии выяснилось что обе столешницы не наши. Не того цвета, который мы заказывали (цвет вписан и в заказ и в спецификацию и в интернете полно фотографий). Стоимость двух столешниц (на минуточку) три региональных зарплаты. Доставка, ясное дело, ни причём. Они и название цвета выговорить не могут. Звонок в фирму ничего не дал, потому “что сегодня менеджеров нет, выходной. А есть только логист.” Который с удивлением спросил: “А Вы что? В цветах разбираетесь?” Я не дальтоник и помню что выбирал. И к тому же, знаю, что все покрытия по цветам маркируются. Найти то, что мне привезли проблемы не составляет. Обещал передать информацию и ждать звонка утром в понедельник. – Утром в понедельник, понятное дело, никто не позвонил. Ждали видимо пока сами начнём выяснять что и как. После звонка и прояснения ситуации обещали связаться в течение 10 минут. Через два часа, после повторного звонка, сказали что сейчас уже должны были звонить – При дополнительном вскрытии упаковок до сборки выяснилось что и цвет каркаса не тот. Слово “белая” как-то странно трактуется дизайнером. – Повторные звонки результат не изменили. Менеджеры ничего не знают. Операторы не знают даже менеджеров. Если есть возможность – заказывайте где угодно но не в этой организации.

Достоинства: Много и красиво рассказывают

Недостатки: Всё остальное

Валерия Опубликовано 04.06.2020

Заказала фасады на старую кухню, столешницы и новый посудосушитель. Заказ привезли, при приёмке вскрыли только упаковки со столешницей и стеклом, остальные упаковки были скомпанованы так, что проверить комплектность заказа было крайне проблематично. При сборке обнаружилось, что недоложили коробку с некоторыми мелкими комплектующими и посудосушителем. Все это было прописано в заказе и оплачено. На письма в претензионный отдел ответа нет уже три недели, менеджер, который осуществлял оформление заказа ничем помочь не может. Сборщики тоже не при деле, никаких официальных документов по поводу недостачи составлять не уполномочены, только список того, чего не хватает написали. Недостатки Не отвечают на претензию по недостаче и не возвращают деньги за недостающие комплектующие. Заказ был оформлен двумя договорами: нфнф-000828 и 0-130320-01 от 13. 03.20. По обоим договорам неполная поставка.

Валерия Опубликовано 04.06.2020

Заказала фасады на старую кухню, столешницы и новый посудосушитель. Заказ привезли, при приёмке вскрыли только упаковки со столешницей и стеклом, остальные упаковки были скомпанованы так, что проверить комплектность заказа было крайне проблематично. При сборке обнаружилось, что недоложили коробку с некоторыми мелкими комплектующими и посудосушителем. Все это было прописано в заказе и оплачено. На письма в претензионный отдел ответа нет уже три недели, менеджер, который осуществлял оформление заказа ничем помочь не может. Сборщики тоже не при деле, никаких официальных документов по поводу недостачи составлять не уполномочены, только список того, чего не хватает написали. Недостатки Не отвечают на претензию по недостаче и не возвращают деньги за недостающие комплектующие. Заказ был оформлен двумя договорами: нфнф-000828 и 0-130320-01 от 13. 03.20. По обоим договорам неполная поставка.

Ксения Зубенко Опубликовано 14.10.2019

Ощущение, что положительные отзывы ребята пишут себе сами. Задержка 2 недели. Отступ плиты от стены не соблюдён, доводчики на дверях не работаю, ящик под духовым шкафом без направляющих‍♀️ Более омерзительной конторы не встречалось ни разу.

Достоинства: Нет

Недостатки: Сервис, качество исполнения. В общем, всё

Дарья Опубликовано 13.10.2017

Хотела бы поделится своим опытом по обращению в эту контору. Отвратительное отношение к клиентам!отвратительное качество выполнения работ. Заказывала кухню,делали месяц,приехали 2 товарища и начали установку. На первый взгялд,все в порядке.через несколько дней перекосило верхние шкафы, сломался газовый кранштейн,который держит верхнюю дверцу от шкафа. Через некоторое время я решила дозаказать ещё один шкаф..пришлось обратиться в эту контору,что бы не было расхождений ни по цвету,ни по фасону. Замерщика ждала неделю,в выходные должен был приехать.не приехал.трубку не убери.на следующий день звоню в офис,мне говорят,что у него крупный заказ и живет он в Зеленограде….я попросила прислать другого замерщика, т к выяснять какое мне дело до того,где он живет и что там заказ крупнее, у меня банально нет времени. Другой замерщик приехал ещё через неделю..в течении всей недели звонила в офис,кормили завтраками..приехал замерщик,заплатила 1500. Через 10 дней привезли шкаф. Цвет не соответсвует, борту не заказаны. Я звоню,узнать,в чем дело. Замерщик обещал разобраться, прошла неделя,ни ответа,ни привета.я звоню замерщику, он отвечает,что больше там не работает. Перезваниваю в офис, объясняю ситуацию,мне обещают прислать замерщика..снова..я не стала просить делать бесплатно,забрать шкафы,которые не подошли и вернуть деньги обратно.готова заплатить деньги,лишь бы сделали быстрее и закончить все дела с этой чудо конторой. Мне звонит очередной замерщик,говорит,что приедет в выходные,в пятницу позвонит и дозвонимся по времени.в пятницу звонка не поступает,в вызодные и никто не приезжает.перезваниваю в офис,мне говорят,что в тысячный раз,приносят свои извинения и свяжутся со мной сегодня или,максимум,завтра,в первой половине дня.через два дня я звоню сама) мне приносят очередные извинения и говорят,что замерщики загружены и они решают мой вопрос.я прошу конкурентные даты,мне отвечают-еще неделя.. Через месяц мне рожать..надеюсь, что успею доделать эти чёртовы бортики.нервничать нельзя,там бы требовала компенсацию,а может и приехала напрямую. По человечески,совет,не обращайтесь в эту контору.хамское отношение и низкое качество материалом.потратите нервы и деньги.

Достоинства: Нет

Недостатки: Отвратительно отношение к клиентам,операторы представляются руководством компании.нищеое качество материалов.

Дарья Опубликовано 13.10.2017

Хотела бы поделится своим опытом по обращению в эту контору. Отвратительное отношение к клиентам!отвратительное качество выполнения работ. Заказывала кухню,делали месяц,приехали 2 товарища и начали установку. На первый взгялд,все в порядке.через несколько дней перекосило верхние шкафы, сломался газовый кранштейн,который держит верхнюю дверцу от шкафа. Через некоторое время я решила дозаказать ещё один шкаф..пришлось обратиться в эту контору,что бы не было расхождений ни по цвету,ни по фасону. Замерщика ждала неделю,в выходные должен был приехать.не приехал.трубку не убери.на следующий день звоню в офис,мне говорят,что у него крупный заказ и живет он в Зеленограде….я попросила прислать другого замерщика, т к выяснять какое мне дело до того,где он живет и что там заказ крупнее, у меня банально нет времени. Другой замерщик приехал ещё через неделю..в течении всей недели звонила в офис,кормили завтраками..приехал замерщик,заплатила 1500. Через 10 дней привезли шкаф. Цвет не соответсвует, борту не заказаны. Я звоню,узнать,в чем дело. Замерщик обещал разобраться, прошла неделя,ни ответа,ни привета.я звоню замерщику, он отвечает,что больше там не работает. Перезваниваю в офис, объясняю ситуацию,мне обещают прислать замерщика..снова..я не стала просить делать бесплатно,забрать шкафы,которые не подошли и вернуть деньги обратно.готова заплатить деньги,лишь бы сделали быстрее и закончить все дела с этой чудо конторой. Мне звонит очередной замерщик,говорит,что приедет в выходные,в пятницу позвонит и дозвонимся по времени.в пятницу звонка не поступает,в вызодные и никто не приезжает.перезваниваю в офис,мне говорят,что в тысячный раз,приносят свои извинения и свяжутся со мной сегодня или,максимум,завтра,в первой половине дня.через два дня я звоню сама) мне приносят очередные извинения и говорят,что замерщики загружены и они решают мой вопрос.я прошу конкурентные даты,мне отвечают-еще неделя.. Через месяц мне рожать..надеюсь, что успею доделать эти чёртовы бортики.нервничать нельзя,там бы требовала компенсацию,а может и приехала напрямую. По человечески,совет,не обращайтесь в эту контору.хамское отношение и низкое качество материалом.потратите нервы и деньги.

Достоинства: Нет

Недостатки: Отвратительно отношение к клиентам,операторы представляются руководством компании.нищеое качество материалов.

Татьяна Опубликовано 03.09.2016

Начну с того, что это первая в жизни моя кухня. Очень долго мы выбирали кухню, и как то в интернете наткнулась на эту компанию. Оставила заявку, часов через несколько мне перезвонила девушка-женщина и сказала что к нам подъедет дизайнер, который составит дизайн и обмерит кухню. Мы определились с датой и вот приехал дизайнер зовут Алексей( рост высокий, ездит на мотоцикле). И вот началось! Нам нарисовали дизайн, стали считать! Зная, что самое дороге в кухне это фурнитура попросили считать самое лучшее, а также самое главное что хотелось это поставить Диспенсу о которой я так мечтала. О чем заявила дизайнеру. Цена показалась странной -не дорогой, плюс пообещал каменную мойку в подарок. Немного подумав мы и согласились заказать в этой фирме, о чем очень пожалели. Созвонились с дизайнером и сказали, что готовы заключить договор. При заключении договора обсудили что предоплата 30%, он насчитал 40% и объявил сумму- это показалось уже странным, что человек сам говорит одно, забывает говорит другое. Но я подумала что устал, и не предала значения. заказ был оформлен 30 июня, начали собирать 8 августа! Это при том что в договоре написано 20 дней. В итоге стали собирать кухню, собирают они ее в рабочие дни, когда все работают, собирает 1 мастер, и собирал он ее 4 дня и не собрал. Но самое важное, когда стала я проверять ход ящиков и как их доводчики доводят, а они не работают! Я вопрос это и есть самое лучшее, а они мне за самое лучшее доплатите 10200руб. Вместо диспенсы привезли 3 бутылочницы, и сказали чтобы установить диспенсу еще 25000 заплатите. Я и ошалела. Чтобы технику встроить тоже дай 13000. -Привезли зеркало со сколом -доблестный дизайнер не учел трубы которые необходимо было обойти. Стали что то выпиливать, прям в квартире в которой на минуточку люди живут. В общем ребята если вам дорого ваше время, нервы, деньги, а также важен результат обходите стороной эту фирму. Более подробно могу рассказать по телефону. Пишите на почту t9099482188@yandex.ru я вам скину свой телефон, и расскажу в красках. Всего не опишешь.

Достоинства: Нет

Недостатки: Все

Татьяна Опубликовано 03.09.2016

Начну с того, что это первая в жизни моя кухня. Очень долго мы выбирали кухню, и как то в интернете наткнулась на эту компанию. Оставила заявку, часов через несколько мне перезвонила девушка-женщина и сказала что к нам подъедет дизайнер, который составит дизайн и обмерит кухню. Мы определились с датой и вот приехал дизайнер зовут Алексей( рост высокий, ездит на мотоцикле). И вот началось! Нам нарисовали дизайн, стали считать! Зная, что самое дороге в кухне это фурнитура попросили считать самое лучшее, а также самое главное что хотелось это поставить Диспенсу о которой я так мечтала. О чем заявила дизайнеру. Цена показалась странной -не дорогой, плюс пообещал каменную мойку в подарок. Немного подумав мы и согласились заказать в этой фирме, о чем очень пожалели. Созвонились с дизайнером и сказали, что готовы заключить договор. При заключении договора обсудили что предоплата 30%, он насчитал 40% и объявил сумму- это показалось уже странным, что человек сам говорит одно, забывает говорит другое. Но я подумала что устал, и не предала значения. заказ был оформлен 30 июня, начали собирать 8 августа! Это при том что в договоре написано 20 дней. В итоге стали собирать кухню, собирают они ее в рабочие дни, когда все работают, собирает 1 мастер, и собирал он ее 4 дня и не собрал. Но самое важное, когда стала я проверять ход ящиков и как их доводчики доводят, а они не работают! Я вопрос это и есть самое лучшее, а они мне за самое лучшее доплатите 10200руб. Вместо диспенсы привезли 3 бутылочницы, и сказали чтобы установить диспенсу еще 25000 заплатите. Я и ошалела. Чтобы технику встроить тоже дай 13000. -Привезли зеркало со сколом -доблестный дизайнер не учел трубы которые необходимо было обойти. Стали что то выпиливать, прям в квартире в которой на минуточку люди живут. В общем ребята если вам дорого ваше время, нервы, деньги, а также важен результат обходите стороной эту фирму. Более подробно могу рассказать по телефону. Пишите на почту t9099482188@yandex.ru я вам скину свой телефон, и расскажу в красках. Всего не опишешь.

Достоинства: Нет

Недостатки: Все

Main99 Опубликовано 07.10.2020

НИКОГДА ЗДЕСЬ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ 1. Дизайнер, у которого нет дизайнерского образования не правильно выполнил замер кухни. Она на 5 см больше, чем нужно. Теперь холодильник не открывается. 2. Заказывала ГЛЯНЦЕВУЮ кухни привезли МАТОВУЮ 3. НЕ привезли сушку( забыли) 4. НЕ привезли лоток под ложки/вилки ( забыли) 5. Сказали, что бортик не нужен, при установки оказалось, что нужен бортик. 6. В колл-центре разговариивают хамски: вместо ответа ДА/НЕТ отвечают УГУ/либо УУ 7. Неделю просила связать с руководством не связывали. 8 Никто ни за что не отвечает. Спрашиваю, с кем могу поговорить- ответ “Я за это не отвечаю” 9. Просила дизайнера оформить рассрочку забыл. В результате за день до доставки сказали, что оплата полностью, в результате чего мне пришлось в срочном порядке искать( брать деньги в долг), чтобы расплатиться, так как после пришло письмо, в котором сказано, что если я не оплачу в течение 3х дней, следовательно буду оплачивать за хранение кухонного гарнитура на складе 500 рублей в сутки. 10. Дизайнер, сказал, что высота фартука( есть письмо электронное от него) будет 600 мм. Мы выложили плитку. При установки оказалось, что высота фартука будет составлять 560 и теперь плитка в стык кухни не будет. 11. НЕ выдали чек за предоплату, которую я выдала дизайнеру на руки. 12. Кстати замер выполняют обычной рулеткой, даже не лазерной . 13. Руководство связываться не хочет. У меня ушло полторы недели, пока мне перезвонили руководители компании. Сам Чижиков не звонит. Звонят Люди, которые якобы что-то решают, но ничего не решают и перебрасывают ответственность с одного на другого. 14. Сказали привезут в выходные- не привезли. Звоню в среду- сказали, что уже не привезут, ждите следующим выходных. 15. В итоге : дизайнер Артем уволен. Олеся из колл-центра, со слов была на испытательном сроке. Кухню мне не установили, так как она не помещается. Коробки стоят посреди квартиры

Достоинства: хороший инстаграм- но это только картинка

Недостатки: Все остальное

Отзывы людей о Фурникухни

Отзывы людей о Фурникухни

Контакты

Компании