Сергей Опубликовано 08.02.2016

Внимательно читайте все правила отмены брони. На сайте крупно написано что отмена бесплатная, а на деле предоплата не возвращается никогда, а еще и штраф могут выставить при поздней отмене. Бронировали через сайт уже два года. Были довольны пока не попробовали отменить бронь (решили сменить на другой отель, кстати тоже через твил) Получается, что и первая бронь исчезла и вторую пришлось платить снова. Выглядит как то мелочно.

Достоинства: Удобный поиск отелей.

Недостатки: Не возвращают предоплату при смене отеля или отмене брони. Будьте внимательны!!!

Сергей Опубликовано 08.02.2016

Внимательно читайте все правила отмены брони. На сайте крупно написано что отмена бесплатная, а на деле предоплата не возвращается никогда, а еще и штраф могут выставить при поздней отмене. Бронировали через сайт уже два года. Были довольны пока не попробовали отменить бронь (решили сменить на другой отель, кстати тоже через твил) Получается, что и первая бронь исчезла и вторую пришлось платить снова. Выглядит как то мелочно.

Достоинства: Удобный поиск отелей.

Недостатки: Не возвращают предоплату при смене отеля или отмене брони. Будьте внимательны!!!

Владимир Опубликовано 17.09.2015

Это откровенный “развод”, пишут, что условия отмены бронирования бесплатные, а когда пытаешься отменить бронь, выясняется, что компания забрала деньги себе и возвращать их отказывается. Видимо тем и живут, собирают предоплаты и оставляют их себе под различными предлогами.

Достоинства: Нет!

Недостатки: Обман потребителей

Алекс Опубликовано 15.09.2015

Забронировал квартиру в адлере еще в мае, бронь подтвердили, внес предоплату. через некоторое время начались какие то непонятки с “хозяйкой”(хозяйка в кавычках, так как это не хозяйка оказалась, а очередной посредник), будет квартира, не будет….но вроде все решили и квартира будет ок. За три дня до поездки звоню “хозяйке”, спрашиваю как там дела будет ли квартира, да, говорит будет приезжайте. Приезжаем, встречает какая то дура и говорит, что вот есть другая квартира, в два раза меньше, пойдемте посмотрим очень хорошая, мы естественно даже смотреть не стали, так как не устраивает площадь никак(3 взрослых и двое маленьких детей). Разворачиваемся уезжаем искать другое жилье, можно, конечно, не объяснять, что двое маленьких детей, перелет, жара…. Через минут 20 приходит смс, что хозяин сообщил о вашем не желании заселяться, нашем не желании=))), то что “хозяин” нас кинул он не сообщил, мы не пожелали заселяться в 2-ку вместо 4-х комнатной квартиры, параллельно пришло сообщение на почту, цитирую: “Здравствуйте, Хозяин жилья сообщил нам о Вашем не заселении по бронированию № 472229 В соответствии с правилами отмены бронирования в случае не заселения с Вашей карты или киви-кошелька будет списано 10% от суммы проживания дополнительно в качестве штрафа.”, нормально, я еще и должен…. Звоню в службу поддержки, там девачка начинает что-то реально мычать, что мне надо заполнить какую то форму и тп., я сказал, что заполнять ничего не буду так как у меня других дел полно, устно уведомляю, что меня кинули…. Через недельку захожу на сайт твила и на тебе, смотрю, а “хозяка” моя преспокойненько сдает квартирки у них на сайте)) Пишу им отзыв, что вы как там себя ребята чувствуете вообще, совесть хоть чуть чуть есть, кинули, заставили с детьми по жаре крутиться-вертеться в поисках жилья, а дура эта до сих пор на вашем сайте. Отзыв конечно же не опубликовали, что о многом говорит, но там если смотреть, то только положительные….. Вечером, напомню это спустя неделю, как меня кинули, звонит другая девачка по имени Ольга, она у них там на месте решалы, общался с ней на первичной стадии, когда начальная проблема была, два раза обещала перезвонить, так и не дождался и вот звонит. Что там произошло спрашивает)), я объяснил, ну мы вам деньги за предоплату вернем тогда, говорит она, я спрашиваю и это все? Ну да, извините говорит….ну я на ней немного душу оторвал, особенно когда выяснилось, что эта та самая решала, которая меня до этого два раза обманула…. Вывод, контора гнилая, а рыба гниет с головы, начинают дурить с самого начала, бесплатная отмена бронирования означает то, что с вас больше никаких денег не возьмут если вы откажетесь от брони, но ваши уже не вернут, хотел я отказаться от брони еще когда начались качели с “хозякой”, но они в мои бабки так вцепились, что наобещали не существующую квартиру. На сайте одни посредники, т.е. хозяева отсутствуют, платишь твилу, платишь посреднику и может получишь квартиру. Когда все гладко они каждый отзыв печатают у себя на сайтике, звездочки коллекционируют, чуть что не так, ты для них никто, ни помощи, ни наказание недобросовестных “хозяев”. Предлагаю собраться всем кого как то кинули через этот сайт собраться и коллективную жалобу в прокуратуру, так как попахивает мошенничеством, по возможности подтянуть СМИ. Я из Москвы пишите на elkrb@bk.ru

Алекс Опубликовано 15.09.2015

Забронировал квартиру в адлере еще в мае, бронь подтвердили, внес предоплату. через некоторое время начались какие то непонятки с “хозяйкой”(хозяйка в кавычках, так как это не хозяйка оказалась, а очередной посредник), будет квартира, не будет….но вроде все решили и квартира будет ок. За три дня до поездки звоню “хозяйке”, спрашиваю как там дела будет ли квартира, да, говорит будет приезжайте. Приезжаем, встречает какая то дура и говорит, что вот есть другая квартира, в два раза меньше, пойдемте посмотрим очень хорошая, мы естественно даже смотреть не стали, так как не устраивает площадь никак(3 взрослых и двое маленьких детей). Разворачиваемся уезжаем искать другое жилье, можно, конечно, не объяснять, что двое маленьких детей, перелет, жара…. Через минут 20 приходит смс, что хозяин сообщил о вашем не желании заселяться, нашем не желании=))), то что “хозяин” нас кинул он не сообщил, мы не пожелали заселяться в 2-ку вместо 4-х комнатной квартиры, параллельно пришло сообщение на почту, цитирую: “Здравствуйте, Хозяин жилья сообщил нам о Вашем не заселении по бронированию № 472229 В соответствии с правилами отмены бронирования в случае не заселения с Вашей карты или киви-кошелька будет списано 10% от суммы проживания дополнительно в качестве штрафа.”, нормально, я еще и должен…. Звоню в службу поддержки, там девачка начинает что-то реально мычать, что мне надо заполнить какую то форму и тп., я сказал, что заполнять ничего не буду так как у меня других дел полно, устно уведомляю, что меня кинули…. Через недельку захожу на сайт твила и на тебе, смотрю, а “хозяка” моя преспокойненько сдает квартирки у них на сайте)) Пишу им отзыв, что вы как там себя ребята чувствуете вообще, совесть хоть чуть чуть есть, кинули, заставили с детьми по жаре крутиться-вертеться в поисках жилья, а дура эта до сих пор на вашем сайте. Отзыв конечно же не опубликовали, что о многом говорит, но там если смотреть, то только положительные….. Вечером, напомню это спустя неделю, как меня кинули, звонит другая девачка по имени Ольга, она у них там на месте решалы, общался с ней на первичной стадии, когда начальная проблема была, два раза обещала перезвонить, так и не дождался и вот звонит. Что там произошло спрашивает)), я объяснил, ну мы вам деньги за предоплату вернем тогда, говорит она, я спрашиваю и это все? Ну да, извините говорит….ну я на ней немного душу оторвал, особенно когда выяснилось, что эта та самая решала, которая меня до этого два раза обманула…. Вывод, контора гнилая, а рыба гниет с головы, начинают дурить с самого начала, бесплатная отмена бронирования означает то, что с вас больше никаких денег не возьмут если вы откажетесь от брони, но ваши уже не вернут, хотел я отказаться от брони еще когда начались качели с “хозякой”, но они в мои бабки так вцепились, что наобещали не существующую квартиру. На сайте одни посредники, т.е. хозяева отсутствуют, платишь твилу, платишь посреднику и может получишь квартиру. Когда все гладко они каждый отзыв печатают у себя на сайтике, звездочки коллекционируют, чуть что не так, ты для них никто, ни помощи, ни наказание недобросовестных “хозяев”. Предлагаю собраться всем кого как то кинули через этот сайт собраться и коллективную жалобу в прокуратуру, так как попахивает мошенничеством, по возможности подтянуть СМИ. Я из Москвы пишите на elkrb@bk.ru

Наталья Опубликовано 14.05.2015

Бронировали на этом сайте квартиру на срок 34 дня, заплатили как и попросили 10% от стоимости проживания.Затем срок пребывания у нас уменьшился почти в половину (по определенным обстоятельствам). Списалась с хозяйкой квартиры, та в свою очередь написала менеджерам на сайт,об изменении срока пребывания. Сроки поменяли,а деньги с разницы так и не вернули,хотя сама хозяйка квартиры писала им лично(и вроде как о всем договорилась).Долго переписывалась с менеджерами, в итоге получила письмо:"Добрый день, предоплата в брони не пересчитывается.О сумме при заселении договаривайтесь с владельцем лично". Я так думаю не одних нас так кинули. Мы так решили,что им деньги нужнее оказались, в отличии от нас отпускников(((

Достоинства: нет

Недостатки: не возврат денег за бронь

Наталья Опубликовано 14.05.2015

Бронировали на этом сайте квартиру на срок 34 дня, заплатили как и попросили 10% от стоимости проживания.Затем срок пребывания у нас уменьшился почти в половину (по определенным обстоятельствам). Списалась с хозяйкой квартиры, та в свою очередь написала менеджерам на сайт,об изменении срока пребывания. Сроки поменяли,а деньги с разницы так и не вернули,хотя сама хозяйка квартиры писала им лично(и вроде как о всем договорилась).Долго переписывалась с менеджерами, в итоге получила письмо:"Добрый день, предоплата в брони не пересчитывается.О сумме при заселении договаривайтесь с владельцем лично". Я так думаю не одних нас так кинули. Мы так решили,что им деньги нужнее оказались, в отличии от нас отпускников(((

Достоинства: нет

Недостатки: не возврат денег за бронь

Ирина Опубликовано 14.09.2015

Недобросовестный хозяин. Твил не дает разместить отрицательный отзыв о хозяине. Забронировали дом через сайт http://tvil.ru/city/sheregesh/houses/3651/ Хозяин оказался недобросовестным мягко говоря. В итоге остались на улице, деньги хозяин не вернул за оставшиеся 15 дней, которые мы еще должны были прожить. Пришлось на месте писать заявление в полицию г. Евпатории, там узнали, что оказывается не мы одни таки в городе, только перед нами женщина писала заявление на хозяина. Наш вообще нас можно сказать выставил, и сказал что мы ему денег не давали за оставшиеся дни. Хотя мы согласно ваучеру на заселение в первый же день отдали всю сумму. В общем история еще не закончена, т.к. мы собираемся подавать в суд. Будем ссылаться на то что по условиям сайта все делали по правилам, и бронь платили (кстати бронь то с нас взяли за весь период, т.е. мы бронировали на 32 дня, хотя прожили в итоге 17), и заселились по ваучеру на вселение, оплатили и сказали код хозяину. Он утверждал, что договор отдельно заключать не надо, мол код я в твил отправлю и все будет ок. В итоге,когда деньги возвращать не стал, а это около 50 000 р., сказал, что расписки то у нас нет. зато у нас есть свидетели, нас все таки присутствовало 3 взрослых при передаче денег, и еще мы благо додумались в какой-то момент включить диктофон на телефоне, во время “разборок” с хозяином, из его разговора можно понять, что он денег отдавать просто не собирается…Но это все как говориться лирика… А вот реакция сайта на нашу жалобу поразила. Мягко говоря позиция “наша хата с краю” ! Ни тебе извините, ни тебе сочувствия! Мы понимает, что сайт нам деньги возвращать не должен…но позиция, мол нам хозяин жилья деньги платит значит он и прав, вызывает негативное отношение!!! А самое возмутительное, что наш ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ не разместили на САЙТЕ ТВИЛа!!! Хотя отзывы после нас написанные “хорошие” уже размещены. Это что за нарушение наших прав как потребителя (услуг сайта). Что, если деньги идут от хозяин сайту, так значит его не трогаем,он святой?! Почему элементарно нам не дают разместить отзыв, пусть он и отрицательный, мы имеем право на свое мнение,и по правилам сайта имеем право оставить отзыв! Звонили в ТВИЛ не однократно, все говорят много отзывов,еще мол не проверили. Хватит голову морочить, уже почти меся прошел,отзывы после нас разместили и наш мол все проверяется!!! В общем будьте осторожнее, от испорченного отпуска ни кто тут не застрахован!!!

Ирина Опубликовано 14.09.2015

Недобросовестный хозяин. Твил не дает разместить отрицательный отзыв о хозяине. Забронировали дом через сайт http://tvil.ru/city/sheregesh/houses/3651/ Хозяин оказался недобросовестным мягко говоря. В итоге остались на улице, деньги хозяин не вернул за оставшиеся 15 дней, которые мы еще должны были прожить. Пришлось на месте писать заявление в полицию г. Евпатории, там узнали, что оказывается не мы одни таки в городе, только перед нами женщина писала заявление на хозяина. Наш вообще нас можно сказать выставил, и сказал что мы ему денег не давали за оставшиеся дни. Хотя мы согласно ваучеру на заселение в первый же день отдали всю сумму. В общем история еще не закончена, т.к. мы собираемся подавать в суд. Будем ссылаться на то что по условиям сайта все делали по правилам, и бронь платили (кстати бронь то с нас взяли за весь период, т.е. мы бронировали на 32 дня, хотя прожили в итоге 17), и заселились по ваучеру на вселение, оплатили и сказали код хозяину. Он утверждал, что договор отдельно заключать не надо, мол код я в твил отправлю и все будет ок. В итоге,когда деньги возвращать не стал, а это около 50 000 р., сказал, что расписки то у нас нет. зато у нас есть свидетели, нас все таки присутствовало 3 взрослых при передаче денег, и еще мы благо додумались в какой-то момент включить диктофон на телефоне, во время “разборок” с хозяином, из его разговора можно понять, что он денег отдавать просто не собирается…Но это все как говориться лирика… А вот реакция сайта на нашу жалобу поразила. Мягко говоря позиция “наша хата с краю” ! Ни тебе извините, ни тебе сочувствия! Мы понимает, что сайт нам деньги возвращать не должен…но позиция, мол нам хозяин жилья деньги платит значит он и прав, вызывает негативное отношение!!! А самое возмутительное, что наш ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ не разместили на САЙТЕ ТВИЛа!!! Хотя отзывы после нас написанные “хорошие” уже размещены. Это что за нарушение наших прав как потребителя (услуг сайта). Что, если деньги идут от хозяин сайту, так значит его не трогаем,он святой?! Почему элементарно нам не дают разместить отзыв, пусть он и отрицательный, мы имеем право на свое мнение,и по правилам сайта имеем право оставить отзыв! Звонили в ТВИЛ не однократно, все говорят много отзывов,еще мол не проверили. Хватит голову морочить, уже почти меся прошел,отзывы после нас разместили и наш мол все проверяется!!! В общем будьте осторожнее, от испорченного отпуска ни кто тут не застрахован!!!

Олеся Опубликовано 20.05.2020

Очень сожалею, что не изучила отзывы об этих мошенниках!!!! Бронировала в спешке и поэтому не позаботилась об этом, но сколько раз бронировала через другие сайты – всегда все ОК. Забронировала Крым на 12 марта на 11 июля, но в сложившейся эпидемиологической ситуации и экономической решила отменить. отмену делала 20 мая – деньги не вернули. – почти 8000 рублей!!!!! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ЭТИМ МОШЕННИКАМ!!!!!!

Достоинства: ИХ НЕТ

Отзывы людей о Компания по бронированию TVIL.RU

Отзывы людей о Компания по бронированию TVIL.RU

Контакты

Компании