Отзывы людей о LaRochePosay

Отзывы покупателей
Отзывы людей о LaRochePosay
1.7 5
27 отзывов / 93 просмотра

Сергей Опубликовано 30.11.2019
Отвратительный сервис! Заказ не доставили в указанную дату, мало того не предупредили даже о том что не успевают. Деньги возвращают уже 3ю неделю. Не рекомендую с ними связываться.
Достоинства: Сама продукция
Недостатки: Сервис отвратилен. Полное игнорирование службой поддержки. Безумно длительный возврат денежных средств. Безответственность. Нарушение сроков доставки без предупреждения.

Татьяна Опубликовано 09.08.2019
Люблю косметику Ля рош, но их отношение просто отбивает желание ее покупать. Делала три заказа и никогда сотрудник не подтверждает заказ. Последний раз оплатила на сайте так было желание вернуть деньги. Заказ не везут до сих пор, хотя заказала его 1,5 недели назад с надеждой что через два дня получу. Если сам не позвонишь никто не позвонит и ничего не объяснит. Консультацию получить нереально. Проще купить на Аптека.ру
Достоинства: Нет
Недостатки: Нет обратной связи вообще с клиентом

Татьяна Опубликовано 09.08.2019
Люблю косметику Ля рош, но их отношение просто отбивает желание ее покупать. Делала три заказа и никогда сотрудник не подтверждает заказ. Последний раз оплатила на сайте так было желание вернуть деньги. Заказ не везут до сих пор, хотя заказала его 1,5 недели назад с надеждой что через два дня получу. Если сам не позвонишь никто не позвонит и ничего не объяснит. Консультацию получить нереально. Проще купить на Аптека.ру
Достоинства: Нет
Недостатки: Нет обратной связи вообще с клиентом

Галина Опубликовано 23.05.2019
Официальный интернет магазин это отвратительный сервис и доставка. Сделала заказ, ждала 2 недели!! Никто со мной не связался, просто потеряли и забили. Сама стала звонить, обещали доставить на следующий день и опять тишина. Никаких звонков, извинений ничего!! Аннулировала заказ и купила в ближайшей аптеке, как оказалось в аптеке даже дешевле!
Достоинства: Косметика хорошая ,но ее можно купить практически в любой аптеке
Недостатки: Отвратительный сервис официального интернет магазина

Галина Опубликовано 23.05.2019
Официальный интернет магазин это отвратительный сервис и доставка. Сделала заказ, ждала 2 недели!! Никто со мной не связался, просто потеряли и забили. Сама стала звонить, обещали доставить на следующий день и опять тишина. Никаких звонков, извинений ничего!! Аннулировала заказ и купила в ближайшей аптеке, как оказалось в аптеке даже дешевле!
Достоинства: Косметика хорошая ,но ее можно купить практически в любой аптеке
Недостатки: Отвратительный сервис официального интернет магазина

naea Опубликовано 06.02.2019
Стала делать заказы через этот сайт купившись на то, что они являются ОФИЦИАЛЬНЫМИ представителями ля рош позе. Надеялась тем самым избежать подделок. Хотя в аптеках можно купить эту же косметику еще дешевле. Всю глубину ширины моих чувств по отношению к этому сайту, к этой орзанизации я даже не могу описать. Эмоции переполняют меня через край. Непонятно на что идет расчет то ли на то, что человек не заметит, что не хватает позиций, то ли на самом деле неквалифицированный персонал работает на складе. Первая неприятность произошла в декабре 2018 (уточню сразу,что первые пару заказов пришли без проблем). Заказ был не маленький и в посылке, вскрытой при курьере не оказалось одной позиции Липикар Баум Ап 400 мл. Так как подобная ситуация у меня произошла впервые в жизни, я спросила у курьера как мне быть. Он сказал переживать не надо, что нужно набрать их службу поддержки и они решат этот вопрос, а он является свидетелем, что позиции не хватало.В теории звучало все не плохо, по факту оказалось не так. При первом разговоре консультант уверил меня, что вопрос решится в течении 2-5 дней. Необходимо им на элект.почту выслать накладную и фото посылки. Все было сделано тут же. И тишина… Через неделю звоню опять в службу поддержки, мне отвечают, что разберутся и перезвонят…и тишина… Еще через несколько дней приходит сообщение на элект. почту для уточнения какой-то мелочи (то ли даты доставки, то ли еще какой незначительной детали). То есть ЭТО письмо в одно предложение они мне писали неделю! После еще двух звонков в службу поддержки, вопрос, наконец-то, решился. Надо сказать что по телефону мне пытались доказать, что они не могут решить вопрос с курьерской службой, что со склада позиция ушла и т.д. По факту: они не могут разобраться со своей службой доставки, а я звони и выясняй, когда же у них этот вопрос решится. В сумме со всеми перезвонами бальзам пришел через 3 недели. Казалось бы ладно, с кем не бывает, человеческий фактор, каждый может ошибиться ну не доложили одну позицию. Но данная организация позиционирует, как официальные представители и должны оперативно, а не в ущерб клиенту решать эти вопросы. Здесь этого не умеют. А если бы посылка была вскрыта не при курьере? Тогда я бы вообще осталась без бальзама? Далее делала еще пару заказов и с ними все было хорошо. 17.01.19 сделала еще один заказ номер 241485356, где заказала два набора Redermic R. И что вы думаете, мне приходит ПУСТАЯ посылка!!! В ней лежат только пробники. Казалось бы, такое просто невозможно, но оказывается в этой компании возможно ВСЕ! Наученная горьким опытом, я вскрывала посылку при курьере. Тут же позвонила в службу поддержки и они уверили, что вернут мне деньги сегодня же и в течении 10 дней они будут на моем счете. Но вот уже прошли и 10 дней, а денег так и нет. Вчера, позвонив в службу поддержки, мне сказали, что банк может и 30 дней переводить эти деньги. Простите, каким банком они пользуются и высылают деньги через Австралию? Это какая-то отмывка денег. А ведь таких как я много. Надо сказать, что у меня есть опыт заказа косметики с зарубежных сайтов и однажды был момент, когда шампунь протек и мне возвращали деньги. Так вот, с Франции пришло все в течении 3-5 дней. Мною была совершена еще одна ошибка, еще до “пустой” посылки в киберпонедельник мне пришла рассылка о 22 процентной скидке. И я сделала еще один заказ номер 241515530. Скупой платит дважды. Посылка должна была придти со дня на день. И что вы думаете, вчера ночью мне приходит сообщение: заказ АННУЛИРОВАН. Почему это сообщение пришло только через 10 дней. Как они могут аннулировать заказ в одностороннем порядке и только через 10 дней? Вернут ли мне деньги за предыдущую посылку и за последнюю? Эти вопросы пока риторические. По мере решения проблемы буду корректировать свой отзыв, но на данный момент ничего лестного сказать не могу.НЕ РЕКОМЕНДУЮ. И сама, естественно пользоваться их услугами не буду. Хотя должна отдать должное качеству косметики, тут 5-ка. Надо сказать, что зайдя на отзовик увидела, что я не одна такая. А сколько еще таких обманутых покупателей? Думаю много, просто не каждый будет тратить время и писать отзыв. По сути идет использование моих денежных средств и хорошо, если они мне вообще вернутся. Иначе придется обращаться в роспотребнадзор. Я представляю сколько тысяч клиентов попались на бренд и официальность организации. А по факту..рога и копыта. Думаю, стоит написать еще в Ля Рош во Францию, чтобы производитель провел проверку в России. Ждем продолжения..
Достоинства: Косметика хорошего качества, хотя ее можно приобрести в аптеке и даже дешевле.
Недостатки: Курьерская служба всегда задерживает сроки доставки. Не умеют решать спорные вопросы, приходится выбивать свои же собственные деньги.

naea Опубликовано 06.02.2019
Стала делать заказы через этот сайт купившись на то, что они являются ОФИЦИАЛЬНЫМИ представителями ля рош позе. Надеялась тем самым избежать подделок. Хотя в аптеках можно купить эту же косметику еще дешевле. Всю глубину ширины моих чувств по отношению к этому сайту, к этой орзанизации я даже не могу описать. Эмоции переполняют меня через край. Непонятно на что идет расчет то ли на то, что человек не заметит, что не хватает позиций, то ли на самом деле неквалифицированный персонал работает на складе. Первая неприятность произошла в декабре 2018 (уточню сразу,что первые пару заказов пришли без проблем). Заказ был не маленький и в посылке, вскрытой при курьере не оказалось одной позиции Липикар Баум Ап 400 мл. Так как подобная ситуация у меня произошла впервые в жизни, я спросила у курьера как мне быть. Он сказал переживать не надо, что нужно набрать их службу поддержки и они решат этот вопрос, а он является свидетелем, что позиции не хватало.В теории звучало все не плохо, по факту оказалось не так. При первом разговоре консультант уверил меня, что вопрос решится в течении 2-5 дней. Необходимо им на элект.почту выслать накладную и фото посылки. Все было сделано тут же. И тишина… Через неделю звоню опять в службу поддержки, мне отвечают, что разберутся и перезвонят…и тишина… Еще через несколько дней приходит сообщение на элект. почту для уточнения какой-то мелочи (то ли даты доставки, то ли еще какой незначительной детали). То есть ЭТО письмо в одно предложение они мне писали неделю! После еще двух звонков в службу поддержки, вопрос, наконец-то, решился. Надо сказать что по телефону мне пытались доказать, что они не могут решить вопрос с курьерской службой, что со склада позиция ушла и т.д. По факту: они не могут разобраться со своей службой доставки, а я звони и выясняй, когда же у них этот вопрос решится. В сумме со всеми перезвонами бальзам пришел через 3 недели. Казалось бы ладно, с кем не бывает, человеческий фактор, каждый может ошибиться ну не доложили одну позицию. Но данная организация позиционирует, как официальные представители и должны оперативно, а не в ущерб клиенту решать эти вопросы. Здесь этого не умеют. А если бы посылка была вскрыта не при курьере? Тогда я бы вообще осталась без бальзама? Далее делала еще пару заказов и с ними все было хорошо. 17.01.19 сделала еще один заказ номер 241485356, где заказала два набора Redermic R. И что вы думаете, мне приходит ПУСТАЯ посылка!!! В ней лежат только пробники. Казалось бы, такое просто невозможно, но оказывается в этой компании возможно ВСЕ! Наученная горьким опытом, я вскрывала посылку при курьере. Тут же позвонила в службу поддержки и они уверили, что вернут мне деньги сегодня же и в течении 10 дней они будут на моем счете. Но вот уже прошли и 10 дней, а денег так и нет. Вчера, позвонив в службу поддержки, мне сказали, что банк может и 30 дней переводить эти деньги. Простите, каким банком они пользуются и высылают деньги через Австралию? Это какая-то отмывка денег. А ведь таких как я много. Надо сказать, что у меня есть опыт заказа косметики с зарубежных сайтов и однажды был момент, когда шампунь протек и мне возвращали деньги. Так вот, с Франции пришло все в течении 3-5 дней. Мною была совершена еще одна ошибка, еще до “пустой” посылки в киберпонедельник мне пришла рассылка о 22 процентной скидке. И я сделала еще один заказ номер 241515530. Скупой платит дважды. Посылка должна была придти со дня на день. И что вы думаете, вчера ночью мне приходит сообщение: заказ АННУЛИРОВАН. Почему это сообщение пришло только через 10 дней. Как они могут аннулировать заказ в одностороннем порядке и только через 10 дней? Вернут ли мне деньги за предыдущую посылку и за последнюю? Эти вопросы пока риторические. По мере решения проблемы буду корректировать свой отзыв, но на данный момент ничего лестного сказать не могу.НЕ РЕКОМЕНДУЮ. И сама, естественно пользоваться их услугами не буду. Хотя должна отдать должное качеству косметики, тут 5-ка. Надо сказать, что зайдя на отзовик увидела, что я не одна такая. А сколько еще таких обманутых покупателей? Думаю много, просто не каждый будет тратить время и писать отзыв. По сути идет использование моих денежных средств и хорошо, если они мне вообще вернутся. Иначе придется обращаться в роспотребнадзор. Я представляю сколько тысяч клиентов попались на бренд и официальность организации. А по факту..рога и копыта. Думаю, стоит написать еще в Ля Рош во Францию, чтобы производитель провел проверку в России. Ждем продолжения..
Достоинства: Косметика хорошего качества, хотя ее можно приобрести в аптеке и даже дешевле.
Недостатки: Курьерская служба всегда задерживает сроки доставки. Не умеют решать спорные вопросы, приходится выбивать свои же собственные деньги.

Ирина Опубликовано 01.01.2019
Косметика хорошая, а вот интернет- магазин никому порекомендовать не могу, отвратительный сервис! Прислали мне не мой заказ, товар я вернула, за коротый успела заплатить, в итоге: мой заказ они так и не прислали, деньги тоже не вернули. Буду обращаться в Роспотребнадзор, по- другому с ними уже бесполезно разговаривать!
Достоинства: Хорошая уходовая косметика, пользуюсь ей много лет.
Недостатки: Ужасный сервис.

Ирина Опубликовано 01.01.2019
Косметика хорошая, а вот интернет- магазин никому порекомендовать не могу, отвратительный сервис! Прислали мне не мой заказ, товар я вернула, за коротый успела заплатить, в итоге: мой заказ они так и не прислали, деньги тоже не вернули. Буду обращаться в Роспотребнадзор, по- другому с ними уже бесполезно разговаривать!
Достоинства: Хорошая уходовая косметика, пользуюсь ей много лет.
Недостатки: Ужасный сервис.

Юлия Опубликовано 20.10.2018
Всем привет! Хотела бы, с вами поделиться печальной историей, как компания с большим именем является полным отстоем!!! Зашла на этот сайт впервые, хотела заказать для коллеги на день рожденье что-нибудь, так как узнала, что она любит эту марку косметических средств! Увидела подарочные сертификаты, решила заказать. Думаю, пусть сама купит, что ей захочется. Начала покупать сертификат. Нужно было ввести данные того, кто дарит сертификат и кто его получит, так как человеку делался подарок, естественно это должен был быть сюрприз, я ввела данные другого человека. Оплатила сертификат онлайн. Мне пришёл сертификат на почту((( какого хрена?????? Причём, когда заполнялись данные, были графы с временем доставки, датой доставки, а потом мне ответили не компетентные люди, которые там работают, у нас высылаются сертификаты в электроном виде. У всех значит нормальные сертификаты, а к них в таком позорном виде!!!!!!!!! Но это ещё пол беды!!!!! Оказалось, данные получателя карты нужно было ввести для того, чтобы сделать именной сертификат!!!! Нихрена естественно на сайте об этом не написано!!! Естественно они там указали неправильное имя!!!!! Целую неделю звонила, писала на почту, ругалась с этой ужасной компанией, в итоге они прислали второй сертификат и опять с неправильным именем!!!!! Вообщем девочки и мальчики, НИКОГДА не заказывайте ничего в этой компании, если ее можно так назвать!!!!! Там работают абсолютно не компетентные люди, которым наплевать на своих клиентов!!!!!!!
Достоинства: Отсутствуют!
Недостатки: Огромное количество!!!! Читай текст сверху!!!!!!

Отзывы людей о LaRochePosay

Отзывы людей о LaRochePosay

Я недавно делала приятные покупки в интернет-магазине La Roche Posay. Посему очень хочу поделиться своими впечатлениями как о косметике, представленной тут, так и о самом магазине. Сразу скажу, что кожа у меня очень капризная, особенно когда грядет смена сезонов, кожа на лице приходит в некое состояние шока.

Походы к дерматологу, как правило, заканчиваются ничем. Очередной раз потеряв всякую надежду на то, что врач поможет мне справиться с проблемой, я “пошла” за помощью к гуглу. Он то меня и направил на официальный сайт интернет-магазина La Roche Posay.

Отзывы о магазине и косметике Ла Рош Посэ

blankНемного о моей проблеме: кожа лица сухая сама по себе, особенно плохо становится при переходе от осени к зиме и от весны к лету. Мимические морщинки от этого становятся глубже, да и кожа очень шелушится. Обычные крема никак не справляются с такой проблемой. Нашла французскую косметику La Roche Posay тут, решила пробовать справляться со своей бедой с ее помощью. Тем более что производитель говорит, будто бы косметика на минеральной воде. А это значит что натуральная.

Прежде чем делать заказ в этом интернет-магазине, я решила “пошуршать” по различным форумам. Нашла людей с различными проблемами кожи, и просто тех, кто следит за собой и любит качественную косметику.

Везде отзывы довольно положительные. Те, кто делал заказ, довольны качеством продукции.

“Отличный сайт, нашла тут все, что мне было нужно. Первый раз заказывала крем, использую его после чистки лица. Очень довольна результатом, Видимые изменения произошли через пару недель после начала применения. Не стала бегать по аптекам в поисках продукции La Roche Posay, тем более, что в наших аптеках она представлена не в полном объеме. Заказа все в интернет-магазине и осталась довольна”

Я все-же решила прогуляться по аптекам города в надежде найти продукцию La Roche Posay. Каково же было мое удивление, когда я не обнаружила ее в некоторых аптеках вовсе. Лично для меня это странно, ведь косметика данной марки не декоративная, а лечебная. В тех же аптеках, которые имели продукцию в наличии, я не смогла подобрать для своего лица то что мне нужно было. Я решила больше не тратить свое время и заказать косметику на официальном сайте.

Что предлагает интернет-магазин La Roche Posay

Ассортимент предлагаемой продукции довольно велик. Причем каждый может найти то, что ему нужно. Я отметила что на официальном сайте La Roche Posay довольно демократичные цена в сравнении с аптеками.

blankТовары разделены на категории:

  • лицо;
  • тело;
  • акне;
  • защита от солнца;
  • для детей;
  • спепцпредложения.

Отдельно можно узнать все о марке La Roche Posay, кликнув мышкой по выбранной категории.

Меня очень порадовало, что на сайте интернет-магазина можно пообщаться с консультантом, узнать о наличии товара. Но приятнее всего оказалось то, что можно задать вопросы врачу-дерматологу. Это было очень кстати, потому что не многие знают свои реальные проблемы.

Отдельно замечу, что есть раздел посвященный аллергии и ее проявлениям на коже. Перейдя по нему, можно найти небольшие статьи с описанием проблемы и советами по уходу за кожей.

Приятные моменты

Можно получить подарок при покупке различной продукции, все предложения есть на сайте. При заказе товара от 2 тысяч рублей, действует бесплатная доставка. Но самым главным бонусом является то, что после использования продукции La Roche Posay кожа оздоровится.

Я заказала успокаивающий защитный крем, липидовосстаналивающее средство и мицелярную воду. Вся продукция была для сухой кожи. Качество крема отменное! Я подлечила кожу и очень довольна результатом.Вода, входящая в состав продукции минеральная.

В общем заказала на приличную сумму, поэтому доставили мне товар бесплатно. Со мной связался менеджер перед отправкой посылки и подтвердил наличие товара на складе. Курьер доставил все, при нем проверила посылочку, все было на месте. Пожаловаться на работу интернет-магазина La Roche Posay не могу.


Контакты

laroche-posay.ru

Сайты

"Dark Money"
"Dark Money"

Рейтинг: 3
2 отзыва
"Meha Moda" – меховые изделия
"Meha Moda" – меховые изделия

Рейтинг: 1
2 отзыва
"ВелоСтрана"
"ВелоСтрана"

Рейтинг: 4.3
99 отзывов
"ДеталиЗАЗ" – автозапчасти
"ДеталиЗАЗ" – автозапчасти

Рейтинг: 1
3 отзыва
"Кари" – обувь и аксессуары
"Кари" – обувь и аксессуары

Рейтинг: 2.2
6 отзывов
"Катюша Кухни"
"Катюша Кухни"

Рейтинг: 0
0 отзывов