Маргарита Опубликовано 13.11.2019

Добрый день. Выбрала дверь в ТЦ “Гранд Каньон”, менеджер заверил что дверь в наличии Недостатки Добрый день. Выбрала дверь в ТЦ “Гранд Каньон”, менеджер заверил что дверь в наличии. Приехал замерщик, оплатила замер, после этого звонит менеджер (уже другой) и сообщает что двери нет в наличии, начинает предлагать дорогую модель или подождать до пятницы (с его слов машина придёт в пятницу), я уточняю точно машина будет в пятницу (разговор был в понедельник), говорит что еще раз уточнит и перезвонит мне. В понедельник и вторник никто не перезванивает, в среду звоню сама, двери не будет в течении месяца, со слов менеджера. Уважаемый директор компании, зачем вводить людей в заблуждение, ведь Вы прекрасно знаете какие двери у Вас есть на складе, а каких нет. У меня идет ремонт, дверь нужна срочно, поэтому я вынуждена купить у Вас дверь, которую никогда бы не купила, если бы у меня было время на поиск и замер. Впечатление от Вашей компании испорчено, межкомнатную точно не буду у Вас заказывать, а то придется жить месяц без двери в ванну, пока придет у Вас машина…

Сергей Опубликовано 14.10.2019

Писал до этого, отрицательный отзыв , компания все таки дорожит своей репутации , позвонили извинились нашли дверь сразу , сделали скидку , приехали все установили , могли бы сразу так , но все понравилось устоновили качественно , денег лишних не взяли все как договаривались, спасибо вам

Достоинства: Быстро исправляют ситуацию

Татьяна Опубликовано 19.09.2019

Заказывали установку второй входной двери в квартиру, из массива. До оплаты менеджеры (ул. Варшавская) были вежливыми и внимательными, но позже до салона очень сложно дозвониться. При установке двери выяснилось, что неправильно был снят замер их сотрудником, коробка двери оказалась выше проема, поэтому установщик не смог зашить меж дверную нишу доборами. Ниша является бетонным перекрытием несущей стены, увеличивать нельзя. По предварительному согласованию с менеджером, доборы были возвращены в магазин. Но позже юристы компании сослались на договор, в котором изделие заказывалось по индивидуальным размерам и его элементы, в частности доборы, не подлежат возврату. Но замер был сделан неправильно!!! Об некачественно предоставленных услугах, в договоре и в ответе на претензию, ни слова! Ответственность полностью переводится на заказчика, это просто обман клиентов! Хотя в ответе на претензию, возможно чтобы как-то сгладить вину, была оговорка: так как являются “лояльной компанией”, то товар будет поставлен на реализацию и только после этого возможен возврат денег клиенту. Интересно и сколько же они будут реализовывать? уже прошло полгода, отписка для … Цена вопроса 11 т.р., для уважающей себя компании разве это сумма?! мы же не потребовали полностью замену дверного блока! хотя наверное зря, учитывая стоимость самой двери. Очень жалею, что не прислушалась к отзывам покупателей на других сайтах, перед заказом двери. Выбор дверей здесь действительно большой, на это и попались. Планировали замену остальных межкомнатных дверей, но теперь будем более внимательно выбирать компанию. Товар может быть отличный, но если услуги такого качества, то совет, берегите свои финансы!

Достоинства: двери

Недостатки: сервис

Татьяна Опубликовано 19.09.2019

Заказывали установку второй входной двери в квартиру, из массива. До оплаты менеджеры (ул. Варшавская) были вежливыми и внимательными, но позже до салона очень сложно дозвониться. При установке двери выяснилось, что неправильно был снят замер их сотрудником, коробка двери оказалась выше проема, поэтому установщик не смог зашить меж дверную нишу доборами. Ниша является бетонным перекрытием несущей стены, увеличивать нельзя. По предварительному согласованию с менеджером, доборы были возвращены в магазин. Но позже юристы компании сослались на договор, в котором изделие заказывалось по индивидуальным размерам и его элементы, в частности доборы, не подлежат возврату. Но замер был сделан неправильно!!! Об некачественно предоставленных услугах, в договоре и в ответе на претензию, ни слова! Ответственность полностью переводится на заказчика, это просто обман клиентов! Хотя в ответе на претензию, возможно чтобы как-то сгладить вину, была оговорка: так как являются “лояльной компанией”, то товар будет поставлен на реализацию и только после этого возможен возврат денег клиенту. Интересно и сколько же они будут реализовывать? уже прошло полгода, отписка для … Цена вопроса 11 т.р., для уважающей себя компании разве это сумма?! мы же не потребовали полностью замену дверного блока! хотя наверное зря, учитывая стоимость самой двери. Очень жалею, что не прислушалась к отзывам покупателей на других сайтах, перед заказом двери. Выбор дверей здесь действительно большой, на это и попались. Планировали замену остальных межкомнатных дверей, но теперь будем более внимательно выбирать компанию. Товар может быть отличный, но если услуги такого качества, то совет, берегите свои финансы!

Достоинства: двери

Недостатки: сервис

Павел Опубликовано 15.03.2019

Добрый день! Либо Ваши менеджеры никак не взаимодействуют друг с другом, либо работают по принципу плохой-> хороший полицейский. Менеджер с которым я заключал договор, сказал что дверное полотно с врезкой под замок и с доставкой и привезут мне дверь 8.03, край 11.03. Потом звонит другой Ваш менеджер и говорит что доставка 13. – ну ок. Потом мне привозят дверь и просят за доставку еще 1200 и дверь БЕЗ врезая под замок и петли что вообще НОНСЕНС – об этом нужно предупреждать! и опять звонит ваш “плохой” и говорит что, да мелким шрифтом в договоре написано без врезки. УЖАСНЫЙ СЕРВИС И МЕНЕДЖЕРЫ В САЛОНЕ В ГРАНД КАНЬЕНЕ

Достоинства: не обнаружил

Недостатки: ужасный сервис ужасные менеджеры грубый персонал срыв сроков пустые слова длинный и ужасно составленный договор

Павел Опубликовано 15.03.2019

Добрый день! Либо Ваши менеджеры никак не взаимодействуют друг с другом, либо работают по принципу плохой-> хороший полицейский. Менеджер с которым я заключал договор, сказал что дверное полотно с врезкой под замок и с доставкой и привезут мне дверь 8.03, край 11.03. Потом звонит другой Ваш менеджер и говорит что доставка 13. – ну ок. Потом мне привозят дверь и просят за доставку еще 1200 и дверь БЕЗ врезая под замок и петли что вообще НОНСЕНС – об этом нужно предупреждать! и опять звонит ваш “плохой” и говорит что, да мелким шрифтом в договоре написано без врезки. УЖАСНЫЙ СЕРВИС И МЕНЕДЖЕРЫ В САЛОНЕ В ГРАНД КАНЬЕНЕ

Достоинства: не обнаружил

Недостатки: ужасный сервис ужасные менеджеры грубый персонал срыв сроков пустые слова длинный и ужасно составленный договор

Ирина Опубликовано 11.10.2018

Вот уже почти на три недели компания просрочила выполнение обязательств по поставке нам двери, удерживая внесенную предоплату, и “кормит завтрками”. Планирую обращаться обращаться с претензией, но мне говорят еще около двух недель ее будут рассматривать. Т.е. создается впечатление, что берет деньги и прокручивает их, получая доход. Предостерегаю всех работать с ней по предоплате!!! Недостатки Не выполняют обязательства

Ирина Опубликовано 11.10.2018

Вот уже почти на три недели компания просрочила выполнение обязательств по поставке нам двери, удерживая внесенную предоплату, и “кормит завтрками”. Планирую обращаться обращаться с претензией, но мне говорят еще около двух недель ее будут рассматривать. Т.е. создается впечатление, что берет деньги и прокручивает их, получая доход. Предостерегаю всех работать с ней по предоплате!!! Недостатки Не выполняют обязательства

Ольга Опубликовано 25.04.2017

В 2016 году заказала входную дверь “Тауэр”, а также откосы и наличники. Все темно-коричневого цвета. Дверь по качеству хорошая, но откосы внутри помещения установщики сделали – “на подавись”. Темные откосы и наличники прибили светлыми гвоздями. Цена заказа была примерно 70000 тысяч рублей. Плюс за установку примерно 8000 рублей. Будьте внимательны, то что говорят цену за установку в магазине (со скидками) это вранье. Когда приехал замерщик, заявил что его услуги стоят дороже чем нам сказали в магазине. Дальше цена за установку в магазине озвучена была 6400, в результате 8400 рублей. и то после скандала. Больше в эту компанию ни ногой.

Достоинства: дверь шикарная пр-во Беларусь

Недостатки: Для выполнения внутренних работ по установке откосов приглашайте опытных проверенных специалистов.

Ольга Опубликовано 25.04.2017

В 2016 году заказала входную дверь “Тауэр”, а также откосы и наличники. Все темно-коричневого цвета. Дверь по качеству хорошая, но откосы внутри помещения установщики сделали – “на подавись”. Темные откосы и наличники прибили светлыми гвоздями. Цена заказа была примерно 70000 тысяч рублей. Плюс за установку примерно 8000 рублей. Будьте внимательны, то что говорят цену за установку в магазине (со скидками) это вранье. Когда приехал замерщик, заявил что его услуги стоят дороже чем нам сказали в магазине. Дальше цена за установку в магазине озвучена была 6400, в результате 8400 рублей. и то после скандала. Больше в эту компанию ни ногой.

Достоинства: дверь шикарная пр-во Беларусь

Недостатки: Для выполнения внутренних работ по установке откосов приглашайте опытных проверенных специалистов.

Отзывы людей о "Планета дверей"

Отзывы людей о "Планета дверей"

Контакты

Магазины