›

3.6 5

96 отзывов / 422 просмотра

Валерий Опубликовано 23.04.2020

Испортили день рождения сыну: привезли заказанный сегвей ninebot mini, который не включается, не заряжается. Понимаю, бывают проблемы: за всем не уследишь. Номер заказа: 023514170420 Телефон клиентской поддержки, указанный на сайте проигрывает записанное сообщение о том, что отдел не работает. Нет официального ответа на заявку 230299982, отправленную на их же сайте в отдел клиентской поддержки. По телефону мне было сказано: доставляйте сегвей ЗА СВОЙ СЧЕТ САМИ ПОСЛЕ КАРАНТИНА. Хотя в Законе о защите прав потребителей ясно сказано: “доставка товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляется силами и за счЁт продавца”. Нет официального ответа на вторую заявку 230572082. В телефонном разговоре после того как я сослался вес товара, мне ответили что служба доставки сейчас не работает… После карантина ко мне, возможно, кто то позвонит из курьеров. Итого: pleer.ru работает только до момента получения денег от клиентов, курьеры работают и за деньги доставляют товар, только в случае возникновения проблем с товаром, клиентам приходится штудировать ЗоЗПП и проводить ликбез для сотрудников pleer.ru. Плюс почему то чудным образом перестают перемещаться те же самые курьеры. Pleer.ru, если хотите решить данный вопрос в ближайшей перспективе – я открыт для предложений. Иначе же – будет жалоба в Роспотребнадзор и обращение в суд. Всего доброго.

Достоинства: Быстрая оплата

Недостатки: Ужасный постпродажный сервис!

Валерий Опубликовано 23.04.2020

Достоинства: Быстрая оплата

Недостатки: Ужасный постпродажный сервис!

Яна Опубликовано 25.02.2020

Отстойный магазин в части сервиса доставки.

Достоинства: перечеркнуты доставкой

Недостатки: доставка за бешеные деньги и абсолютно не адекватная

Алла Опубликовано 25.02.2020

Самый худший сервис по доставке товара, почти 400 руб. и потом когда уже заказ около твоего дома выясняется, что доставка только до подъезда. Приезжает курьер и жопу даже из машины не выносит, надо еще идти к месту его парковки и он соизволив оторваться от своих дел при тебе начинает копаться в багажнике в поисках заказа.

Достоинства: нет

Недостатки: сама доставка самый большой недостаток, абсолютное наплевательство по отношению к клиенту

Алла Опубликовано 25.02.2020

Достоинства: нет

Недостатки: сама доставка самый большой недостаток, абсолютное наплевательство по отношению к клиенту

Евгений Опубликовано 23.01.2019

Достоинства: быстрое принятие заказа, на этом все достоинства заканчиваются. Недостатки: заказ сделал утром, привезли поздно вечером, после 22 часов, коробка была вскрыта, во время настройки выяснилось что приставка с браком, при звонке на следующее утро в магазин, был получен отказ на замену. подменный фонд не выдаётся. сервис отвратительный. Комментарий: на сколько я понимаю в отзывах, то положительные оставляют либо сами работника магазина, либо по заказу. если всё хорошо, то про магазин тут-же забываешь, и уж про отзывы не вспомнишь, ну а если что не устраивает, то тут конечно, нужно написать, чтоб другие тоже знали, что не стоит в этом магазине ничего покупать. утром заказал приставку для телевизора, обещали что привезут в тот-же день, но не сказали во сколько. в итоге, привезли поздно вечером после 22 часов, упаковка вскрыта, на вопрос почему вскрыта, курьер ответил что такую дали. проверить как следует не получилось, постоянно торопил, жаловался что нужно домой, время уже позднее, в итоге получил деньги за заказ и уехал, приставку проверил только на включение, вроде включалась и программы тв искала. но после продолжительного пользования выяснилось что она с браком, каналы зависают, просматривать не комфортно, когда после зависания нужно постоянно отключать от сети и включать заново. при звонке на следующий день в магазин, с жалобой на товар, сказали чтоб приезжал и сдавал приставку на экспертизу. чтоб получить подменную, нужно написать заявление и только через 3 дня получишь ответ, можно-ли выдать или нет. это что за сервис такой, что подменный фонд выдаётся не всем, и решение принимают целых 3 дня…

Достоинства: их нет

Роман Опубликовано 27.12.2018

Заказал в магазине кофемашину Delonghi, заказ получил вовремя, но в этот же день при готовке кофе обнаружил лужу воды под машиной и сразу позвонил в магазин и попросил разобраться, на что мне ответили, а вы оформляли платную услугу “16-ти дневное покрытие риска производственного брака”, я ответил что нет, на что мне сказали что ничем помочь не можем, весь гарантийный отдел в отпуске, звоните после праздников, т.к. устройство сложное будем проводить экспертизу, что за бред, понятно что в день покупки при первом включении обнаружен заводской брак, такая ситуация у меня была с М-видео со стиральной машиной, она потекла в первый день, у меня ее сразу забрали, извинились и привезли новую, как же Защита прав потребителя. Если Плеер.ру позиционирует себя как магазин которому дорог каждый клиент, такие ситуации должны решаться элементарно, а теперь получается что я заложник, который должен ждать окончания новогодних праздников, чтобы сдать машину на экспертизу, после которой будет известно по чьей причине произошел брак, а вдруг это я виноват что неправильно достал машину из коробки, ну настоящий бред, больше назвать никак нельзя. Но я пошел дальше и попросил оформить мне платную услугу “16-ти дневное покрытие риска производственного брака” чтобы после праздников сразу поменять ее без всяких экспертиз, но сотрудник магазина сказал уже поздно, надо было оформлять перед покупкой, у меня сразу сложилось такое мнение, что если ты услугу вовремя не оформил, то тебе можно впарить брак, потом разбирайся как хочешь. Но и конечно ждать окончания новогодних праздников когда отдохнет гарантийный отдел и выйдет на работу чтобы провести экспертизу “правильно ли я вытащил кофемашину из коробки и установил ее на стол” я не стал и обратился в сервисный центр Delonghi, там все отделы работают без отпусков, мою машину приняли на ремонт до 9 февраля 2019 году, большое спасибо плеер.ру за новогодний подарок!!! А еще мне очень понравилось сообщение на электронной почте от плеер.ру, что если я оформлю отличный отзыв о магазине, то получу 150 руб на мобильный телефон, так вот извините плеер.ру, я не продаюсь, хотя по многим отзывам видно, что это услугу многих заинтересовывает.

Достоинства: нет

Недостатки: много

Дима Опубликовано 30.10.2018

Покупал объектив, менеджер по телефону впарил мне фильтр, когда привезли, я не стал его проверять, коробочка была запечатана, потом смотрю, а он там лежит б/у шный в царапинах и отпечатках. Пытался поменять, по телу отказали, на почте тоже, писал 2 раза жалобу привозил, но бесполезно! Больше никогда к ним не сунусь, уроды!

Максим Опубликовано 24.08.2018

Последний заказ был на робот-пылесос IClebo-Arte. С ним и произошли мучения… Проблема первая с пылесосом- он не хочет возвращаться на базовую станцию для подзарядки. Обращение и приезд в сервисный центр(Мастеркова 4) ни к чему не привел. Оказывается на пылесосе должен быть серийный номер- он отсутствовал… Причем в договоре купли-продажи номер проставлен, на бланке о проверке качества пылесоса(есть у них такая услуга) в графе серийный номер стоит Б/Н. На основание этих фактов мне было отказано в осмотре, обмене на аналогичный товар или сдать товар обратно. Общение в сервисном центре считаю на уровне 90-х годов.

Достоинства: цены

Недостатки: Хамоватые менеджеры. Отсутствие после продажной поддержки. Она как бы есть…, но по факту нету!

Key123654 Опубликовано 31.07.2018

26,07 была произведена, первая и последняя покупка в магазине плеер.ру!! Хотелось бы отметить, не компетентность по вопросам заказа, сотрудников из кол-центра. При заказе трех самокатов и долгого ожидания звонка, первый позвонивший специалист задал вопрос о дополнительной, платной проверке товара, но не смог ответить о доставке. Второй звонящий, вообще обрадовал о смене цены и предложил кучу платных услуг! Оказалось, что цена указанная для одного самоката не корректна для покупки двух и более товаров. При этом вводя в строку «количество товара» более одного, ценник НЕ МЕНЯЕТСЯ. Вводя тем самым в заблуждение покупателей. Позвонив самостоятельно в магазин, сменив за разговор четырёх операторов, ответа на заданные вопросы не получила. На все ответ » ждите звонка..». Администратор, ответивший на жалобу, к сожалению был обучен лишь копированию текста с сайта. Магазинчик вроде крупный, но в моих глазах оказался бестолковым. Время-деньги, если у Вас его много и есть лишние средства, то Вам сюда). Разница в указанной и фактической цене составила почти тысячу рублей. Удачных покупок!

Достоинства: курьер

Недостатки: Сотрудники магазина с которыми удалось пообщаться. Настройки сайта. Описание товара

Отзывы людей о Pleer.ru

Можно ли найти все необходимое в одном интернет-магазине? Вполне вероятно, если вы зашли на официальную страницу Pleer.ru. Я с опаской отношусь к покупкам через интернет, но здесь все предельно просто и понятно. А главное — огромный ассортимент и привлекательные цены! Не думайте, что я просто рекламирую онлайн маркет. Посмотрите и убедитесь сами.

Каталог товаров плеер.ру

blank Меня зовут Анатолий, и я заядлый рыбак. Вот так вот необычно начну свой отзыв о магазине цифровой техники. Насмотревшись интересных роликов в сети об использовании различных гаджетов во время «тихой охоты», решил не отставать от времени и прикупить себе кораблик для прикормки карпа.

Специально для тех кто не понял о чем я — радиоуправляемая моделька, при помощи которой можно завозить активатор клева в нужное место водоема.

Забил нужный вопрос в поисковик и обомлел от цен. За эти деньги можно наверное моторку купить. Друзья и коллеги по интересам посоветовали поискать на Pleer.ru. Меня немного смутило название, но перейдя в список товаров я понял, что задержусь надолго.

blank Для понимания, перечислю несколько основных категорий:

все для активного отдыха, охоты и туризма;
различные товары для семьи, дома;
прикольные штуковины для наших «меньших друзей»;
интересные и оригинальные подарки, сувениры;
автомобильные приборы;
косметика, химия.

И это без учета основного направления — цифровой техники. На плеер,ру можно купить фотоаппараты, телевизоры, HI-FI электронику, электронные книги, микрофоны, Dj оборудование и многое другое.

Что заинтересует мужчин

Кстати, кораблик я все таки купил. На Pleer.ru он стоил почти в три раза дешевле, чем в рыболовном отделе местного универмага. Порадовало то, что кроме задуманного устройства я приобрел еще много интересных вещей. На официальном сайте нашлись недорогие, но довольно уловистые блесна, эхолоты, удобные переносные стулья, приманки, весы. В общем затарился от души.

Когда я рассказал о своих покупках друзьям, они только посмеялись. Как оказалось, такие вот объемные заказы сделали почти все. Вот слова коллеги по пристрастию:

«Товаров много, аж глаза разбегаются. Я на сайте плеер.ру заказал камеру для подводной съемки. Хочу замутить канал на ютубе, где буду выкладывать интересные видосы со своих поездок. Может еще и копеечку заработаю на просмотрах»

Во так вот. Я с «ужасом» представляю, сколько денег оставят в онлайн маркете автомобилисты. Для них здесь вообще Эльдорадо. Наверное сеть вообще все , что нужно и не нужно.

Что еще радует в pleer.ru

blank Отдельно следует рассказать о достоинствах интернет-магазина. Все товары сертифицированы. На каждый лот есть документ от Ростеста и сертификат продавца. Любую приобретенную вещь(ну конечно кроме раздела личная гигиена) можно вернуть без объяснения причин в течении 33 дней. Что конечно некрасиво, но довольно удобно.

Приятно, что плеер.ру постоянно устраивает распродажи, различные выгодные акции и специальные предложения для постоянных клиентов. Жаль, что увидеть их можно только, зарегистрировавшись на сайте (хотя сделать это совсем несложно).

Ну и для того, чтобы не забывать об основном направлении торговли… Покупать технику не испытав ее в деле, как то стремновато. Поэтому можно проехать в выставочный зал и, как говориться, предварительно пощупать товар. Доставка выполняется по всей России. В Москве курьер привезет приобретенную вещь прямо на адрес, причем нередко это происходит в день оплаты.