Ирина Опубликовано 09.12.2019

Никакой лояльности вы здесь не увидите. Отношение к клиентам, особенно когда у них пик сезон, декабрь. ьВы будете у них выпрашивать, а не они заинтересованы вами. Были ситуации когда получали заказ и не соответствие товара на фото, они возврат приняли, но отношение как так и надо. Заказ в декабре на 17т.р, вес 10,5 кг, на сайте заявлен вес 10кг. По хамски отказали. разбили заказ на два, потеряв скидку, 8.12, 9.12 они поменяли доставку на 7 кг, опять отказали, опять перекидывали заказ.

Достоинства: ассортимент и цены

Недостатки: отношение к клиентам

Ирина Опубликовано 09.12.2019

Никакой лояльности вы здесь не увидите. Отношение к клиентам, особенно когда у них пик сезон, декабрь. ьВы будете у них выпрашивать, а не они заинтересованы вами. Были ситуации когда получали заказ и не соответствие товара на фото, они возврат приняли, но отношение как так и надо. Заказ в декабре на 17т.р, вес 10,5 кг, на сайте заявлен вес 10кг. По хамски отказали. разбили заказ на два, потеряв скидку, 8.12, 9.12 они поменяли доставку на 7 кг, опять отказали, опять перекидывали заказ.

Достоинства: ассортимент и цены

Недостатки: отношение к клиентам

Надежда Опубликовано 12.02.2019

[:negative:] купила покрытие для ногтей Creative Винилюкс в этом магазине. Покрытие подделка 100%!!! Не соответсвует: консистенция, запах, внешний вид флакона, нет с обратной стороны флакона стикера на русском языке с логотипом Креатив и со сроком годности. Покрытие ложится на ногти , как некачественный лак. На просьбу уточнить поставщика и где же всё-таки сроки на флаконе смотреть, отвечают , что якобы есть цифра на стикер на дне 24м, которая означает , что после вскрытия хранить 24 месяца. И на вопрос почему их покрытие не соответсвует оригинальному отказываются отвечать. Продают левый товар!!!!!! Много лет пользуюсь покрытием Винилюкс и знаю как выглядит флакон, стикер и как ложится на ногти это покрытие. А тут лапшу на уши вешают и не стесняются!!! Также сделала запрос к официальному дистрибьютору марки Creative и они прислали ответ, что с данным магазином не работают. Недостатки Продают подделки

Надежда Опубликовано 12.02.2019

[:negative:] купила покрытие для ногтей Creative Винилюкс в этом магазине. Покрытие подделка 100%!!! Не соответсвует: консистенция, запах, внешний вид флакона, нет с обратной стороны флакона стикера на русском языке с логотипом Креатив и со сроком годности. Покрытие ложится на ногти , как некачественный лак. На просьбу уточнить поставщика и где же всё-таки сроки на флаконе смотреть, отвечают , что якобы есть цифра на стикер на дне 24м, которая означает , что после вскрытия хранить 24 месяца. И на вопрос почему их покрытие не соответсвует оригинальному отказываются отвечать. Продают левый товар!!!!!! Много лет пользуюсь покрытием Винилюкс и знаю как выглядит флакон, стикер и как ложится на ногти это покрытие. А тут лапшу на уши вешают и не стесняются!!! Также сделала запрос к официальному дистрибьютору марки Creative и они прислали ответ, что с данным магазином не работают. Недостатки Продают подделки

Оксана Опубликовано 05.02.2019

Отвратительный магазин.По моему заказу не перезвонили,только переписка 2 недели без результатам.Менеджер Светлана,отвечала на отвали..только про предоплату напоминала..

Достоинства: Цены

Недостатки: Обслуживание отвратительное..

Наталья Опубликовано 03.11.2018

Сайт не работает. Сделать заказ с мобильного телефона вообще не возможно. Такое ощущение, что за плохой отзыв блокируют тебя.

Маруся Опубликовано 12.11.2017

я являлась частой покупательницей товаров в этом магазине. Поэтому мне есть с чем сравнивать. И динамика развития этого магазина в плане отношения к покупателям, к сожалению, отрицательная. Проиллюстрирую на попытке последней покупки. Заказ был сделан 30.10. Менеджер позвонила, заказ я утвердила, менеджер обьявила, что отправляет заказ на склад, на сборку. Ок. Прождала я день следующий. Прождала еще один. Учитывая, что самовывоза нет , приходится организовывать свои дела с учетом того, чтобы принять курьера по указанному адресу, но к сожалению, менеджеры молчат, а значит планировать свое нахождение по адресу невозможно. Написала вечером на почту – письма не доходят. На сайте бодро пипикает баннер чата с предложением ” ответить на все вопросы”, но смысл этого предложения, если на любой вопрос следует предложение написать емейл и ответ придет туда. Ок, пишу. Молчание. Так проходит три дня. Сама звоню по указанному телефону. Менеджер Марина обещает разобраться. Перезванивает через некоторое время и сообщает, что посылка собрана, доставят в пятницу. Но в пятницу уже я занята, я не пенсионер, чтобы днями на пролет сидеть и ждать посылку из магазина. Ок, договариваемся на субботу. Марина обьясняет, что в будние дни трехчасовой интервал доставки существует, а вот в субботу нет. Ну что ж, опять меня ставят в неудобное положение, просидеть целый день дома в ожидании получения заказа, ибо временной интервал в субботу – с утра и до 18.00. Я очень прошу Марину предупредить курьера, чтобы он ЗАРАНЕЕ позвонил мне и мы согласовали время. Что же происходит на деле? Курьер звонит в субботу в 11.33 и бодро информирует: я буду у вас через полчаса-минут сорок. Я прошу доставить мне заказ в 16.00, когда я смогу добраться до указанного адреса. На что мне отвечают: это невозможно, меня в вашем районе не будет. Точка. Тон у курьера ультимативный, он тут главный. Узнаю имя – Алексей, курьер Гуру. Пытаюсь прозвониться в профмагазин – телефоны либо на автоответчике, либо не отвечают. Через пять минут мне звонит не указанный на сайте мобильный номер, дама не представляется и пытается мне обьяснить, что я должна оказаться через полчаса по адресу потому что курьера больше не будет в моем районе. Вам еще не смешно? ))))) Дама не представляется, как впрочем и все, кто общается с клиентами. Я спрашиваю сама с кем я общаюсь. Наталья, табельного номера нет, “она одна в этом магазине такая” )))) В общем, из предыдущего общения с этим магазином и делая выводы из последней ситуации хочется вынести свой вердикт как покупателя : этот магазин не для клиента. Для кого? ну это пусть руководство этого магазина разберется. А мое дело проинформировать оное и сделав выводы, голосовать из этого магазина своим кошельком. Легче чуть переплатить людям, которые хотят работать и зарабатывать, чем иметь такой гимор совдеповского сервиса.

Достоинства: цена, выбор

Маруся Опубликовано 12.11.2017

я являлась частой покупательницей товаров в этом магазине. Поэтому мне есть с чем сравнивать. И динамика развития этого магазина в плане отношения к покупателям, к сожалению, отрицательная. Проиллюстрирую на попытке последней покупки. Заказ был сделан 30.10. Менеджер позвонила, заказ я утвердила, менеджер обьявила, что отправляет заказ на склад, на сборку. Ок. Прождала я день следующий. Прождала еще один. Учитывая, что самовывоза нет , приходится организовывать свои дела с учетом того, чтобы принять курьера по указанному адресу, но к сожалению, менеджеры молчат, а значит планировать свое нахождение по адресу невозможно. Написала вечером на почту – письма не доходят. На сайте бодро пипикает баннер чата с предложением ” ответить на все вопросы”, но смысл этого предложения, если на любой вопрос следует предложение написать емейл и ответ придет туда. Ок, пишу. Молчание. Так проходит три дня. Сама звоню по указанному телефону. Менеджер Марина обещает разобраться. Перезванивает через некоторое время и сообщает, что посылка собрана, доставят в пятницу. Но в пятницу уже я занята, я не пенсионер, чтобы днями на пролет сидеть и ждать посылку из магазина. Ок, договариваемся на субботу. Марина обьясняет, что в будние дни трехчасовой интервал доставки существует, а вот в субботу нет. Ну что ж, опять меня ставят в неудобное положение, просидеть целый день дома в ожидании получения заказа, ибо временной интервал в субботу – с утра и до 18.00. Я очень прошу Марину предупредить курьера, чтобы он ЗАРАНЕЕ позвонил мне и мы согласовали время. Что же происходит на деле? Курьер звонит в субботу в 11.33 и бодро информирует: я буду у вас через полчаса-минут сорок. Я прошу доставить мне заказ в 16.00, когда я смогу добраться до указанного адреса. На что мне отвечают: это невозможно, меня в вашем районе не будет. Точка. Тон у курьера ультимативный, он тут главный. Узнаю имя – Алексей, курьер Гуру. Пытаюсь прозвониться в профмагазин – телефоны либо на автоответчике, либо не отвечают. Через пять минут мне звонит не указанный на сайте мобильный номер, дама не представляется и пытается мне обьяснить, что я должна оказаться через полчаса по адресу потому что курьера больше не будет в моем районе. Вам еще не смешно? ))))) Дама не представляется, как впрочем и все, кто общается с клиентами. Я спрашиваю сама с кем я общаюсь. Наталья, табельного номера нет, “она одна в этом магазине такая” )))) В общем, из предыдущего общения с этим магазином и делая выводы из последней ситуации хочется вынести свой вердикт как покупателя : этот магазин не для клиента. Для кого? ну это пусть руководство этого магазина разберется. А мое дело проинформировать оное и сделав выводы, голосовать из этого магазина своим кошельком. Легче чуть переплатить людям, которые хотят работать и зарабатывать, чем иметь такой гимор совдеповского сервиса.

Достоинства: цена, выбор

Юлия Опубликовано 18.10.2017

Добавляю звезду за цены. Снимаю звезды за работу менеджера. Первый раз за 10 лет интернет-шопинга я столкнулась с таким неприятным менеджером. Заказ я оформила 1 октября 2017 года, курьер привёз заказ лишь 18 (!!!!!) октября. На сайте магазина в разделе курьерской доставки было указано, что мой город Ставрополь относится ко второй тарифной зоне, максимальная стоимость доставки была заявлена 430 руб. По факту курьер взял с меня 890 руб. Я позвонила в магазин, менеджер В грубой форме дала мне понять, что её хата с краю ? ? ? и бросила трубку. Одной заказанной позиции в посылке не было. По факту я не против стоимости доставки в 890 рублей вместо заявленных 430 (заказы у меня в регулярные на 10- 15 тысяч, 400 руб роли не играют), просто возмутило отношение менеджера и нежелание разобраться в ситуации. Заказывать больше в этом магазине не буду

Достоинства: Цены

Недостатки: Работа менеджеров

Юлия Опубликовано 18.10.2017

Добавляю звезду за цены. Снимаю звезды за работу менеджера. Первый раз за 10 лет интернет-шопинга я столкнулась с таким неприятным менеджером. Заказ я оформила 1 октября 2017 года, курьер привёз заказ лишь 18 (!!!!!) октября. На сайте магазина в разделе курьерской доставки было указано, что мой город Ставрополь относится ко второй тарифной зоне, максимальная стоимость доставки была заявлена 430 руб. По факту курьер взял с меня 890 руб. Я позвонила в магазин, менеджер В грубой форме дала мне понять, что её хата с краю ? ? ? и бросила трубку. Одной заказанной позиции в посылке не было. По факту я не против стоимости доставки в 890 рублей вместо заявленных 430 (заказы у меня в регулярные на 10- 15 тысяч, 400 руб роли не играют), просто возмутило отношение менеджера и нежелание разобраться в ситуации. Заказывать больше в этом магазине не буду

Достоинства: Цены

Недостатки: Работа менеджеров

Отзывы людей о Profmagazin.ru: косметика

Отзывы людей о Profmagazin.ru: косметика

Контакты

Сайты