Отзывы о Profmagazin.ru: косметика - только реальные отзывы

Ирина Опубликовано 09.12.2019

Никакой лояльности вы здесь не увидите. Отношение к клиентам, особенно когда у них пик сезон, декабрь. ьВы будете у них выпрашивать, а не они заинтересованы вами. Были ситуации когда получали заказ и не соответствие товара на фото, они возврат приняли, но отношение как так и надо. Заказ в декабре на 17т.р, вес 10,5 кг, на сайте заявлен вес 10кг. По хамски отказали. разбили заказ на два, потеряв скидку, 8.12, 9.12 они поменяли доставку на 7 кг, опять отказали, опять перекидывали заказ.

Достоинства: ассортимент и цены

Недостатки: отношение к клиентам

Ирина Опубликовано 09.12.2019

Никакой лояльности вы здесь не увидите. Отношение к клиентам, особенно когда у них пик сезон, декабрь. ьВы будете у них выпрашивать, а не они заинтересованы вами. Были ситуации когда получали заказ и не соответствие товара на фото, они возврат приняли, но отношение как так и надо. Заказ в декабре на 17т.р, вес 10,5 кг, на сайте заявлен вес 10кг. По хамски отказали. разбили заказ на два, потеряв скидку, 8.12, 9.12 они поменяли доставку на 7 кг, опять отказали, опять перекидывали заказ.

Достоинства: ассортимент и цены

Недостатки: отношение к клиентам

Надежда Опубликовано 12.02.2019

[:negative:] купила покрытие для ногтей Creative Винилюкс в этом магазине. Покрытие подделка 100%!!! Не соответсвует: консистенция, запах, внешний вид флакона, нет с обратной стороны флакона стикера на русском языке с логотипом Креатив и со сроком годности. Покрытие ложится на ногти , как некачественный лак. На просьбу уточнить поставщика и где же всё-таки сроки на флаконе смотреть, отвечают , что якобы есть цифра на стикер на дне 24м, которая означает , что после вскрытия хранить 24 месяца. И на вопрос почему их покрытие не соответсвует оригинальному отказываются отвечать. Продают левый товар!!!!!! Много лет пользуюсь покрытием Винилюкс и знаю как выглядит флакон, стикер и как ложится на ногти это покрытие. А тут лапшу на уши вешают и не стесняются!!! Также сделала запрос к официальному дистрибьютору марки Creative и они прислали ответ, что с данным магазином не работают. Недостатки Продают подделки

Надежда Опубликовано 12.02.2019

[:negative:] купила покрытие для ногтей Creative Винилюкс в этом магазине. Покрытие подделка 100%!!! Не соответсвует: консистенция, запах, внешний вид флакона, нет с обратной стороны флакона стикера на русском языке с логотипом Креатив и со сроком годности. Покрытие ложится на ногти , как некачественный лак. На просьбу уточнить поставщика и где же всё-таки сроки на флаконе смотреть, отвечают , что якобы есть цифра на стикер на дне 24м, которая означает , что после вскрытия хранить 24 месяца. И на вопрос почему их покрытие не соответсвует оригинальному отказываются отвечать. Продают левый товар!!!!!! Много лет пользуюсь покрытием Винилюкс и знаю как выглядит флакон, стикер и как ложится на ногти это покрытие. А тут лапшу на уши вешают и не стесняются!!! Также сделала запрос к официальному дистрибьютору марки Creative и они прислали ответ, что с данным магазином не работают. Недостатки Продают подделки

Оксана Опубликовано 05.02.2019

Отвратительный магазин.По моему заказу не перезвонили,только переписка 2 недели без результатам.Менеджер Светлана,отвечала на отвали..только про предоплату напоминала..

Достоинства: Цены

Недостатки: Обслуживание отвратительное..

Наталья Опубликовано 03.11.2018

Сайт не работает. Сделать заказ с мобильного телефона вообще не возможно. Такое ощущение, что за плохой отзыв блокируют тебя.

Олеся Опубликовано 20.10.2018

Уже несколько лет являюсь клиентом данного магазина. До настоящего времени никогда не было проблем. Менеджеры все вопросы всегда решали быстро и корректно. В последний раз с мной работала менеджер Татьяна. И началось…заказ обрабатывался долго…собирался долго…еще и в завершении всего БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО СОГЛАСОВАНИЯ!!! отправили транспортной компанией в другой пункт выдачи! Дозвониться до менеджеров не возможно. Висишь по 10 – 15 минут на телефоне, а в ответ “Ваш звонок очень важен для нас, дождитесь ответа оператора”. На просьбу перезвонить, отвечают “оставляйте адрес электронной почты, нам так проще”. Вообщем, заказ забрать из выбранного магазином пункта выдачи не предоставляется возможным, а ведь я заранее оплачивала доставку и мы обговаривали все варианты. Даже не знаю, по какому критерию решили отправить НЕ ТУДА. В дальнейшем (наконец-таки!) при разговоре с менеджером Татьяной – во всем виноват клиент. Хочешь – забирай заказ, не хочешь – не забирай. Нахамили. Чувствуешь себя полным дураком. Жаль…раньше очень любила этот интернет-магазин…все зависит от менеджера, который Вам достанется…

Олеся Опубликовано 20.10.2018

Уже несколько лет являюсь клиентом данного магазина. До настоящего времени никогда не было проблем. Менеджеры все вопросы всегда решали быстро и корректно. В последний раз с мной работала менеджер Татьяна. И началось…заказ обрабатывался долго…собирался долго…еще и в завершении всего БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО СОГЛАСОВАНИЯ!!! отправили транспортной компанией в другой пункт выдачи! Дозвониться до менеджеров не возможно. Висишь по 10 – 15 минут на телефоне, а в ответ “Ваш звонок очень важен для нас, дождитесь ответа оператора”. На просьбу перезвонить, отвечают “оставляйте адрес электронной почты, нам так проще”. Вообщем, заказ забрать из выбранного магазином пункта выдачи не предоставляется возможным, а ведь я заранее оплачивала доставку и мы обговаривали все варианты. Даже не знаю, по какому критерию решили отправить НЕ ТУДА. В дальнейшем (наконец-таки!) при разговоре с менеджером Татьяной – во всем виноват клиент. Хочешь – забирай заказ, не хочешь – не забирай. Нахамили. Чувствуешь себя полным дураком. Жаль…раньше очень любила этот интернет-магазин…все зависит от менеджера, который Вам достанется…

Маруся Опубликовано 12.11.2017

я являлась частой покупательницей товаров в этом магазине. Поэтому мне есть с чем сравнивать. И динамика развития этого магазина в плане отношения к покупателям, к сожалению, отрицательная. Проиллюстрирую на попытке последней покупки. Заказ был сделан 30.10. Менеджер позвонила, заказ я утвердила, менеджер обьявила, что отправляет заказ на склад, на сборку. Ок. Прождала я день следующий. Прождала еще один. Учитывая, что самовывоза нет , приходится организовывать свои дела с учетом того, чтобы принять курьера по указанному адресу, но к сожалению, менеджеры молчат, а значит планировать свое нахождение по адресу невозможно. Написала вечером на почту – письма не доходят. На сайте бодро пипикает баннер чата с предложением ” ответить на все вопросы”, но смысл этого предложения, если на любой вопрос следует предложение написать емейл и ответ придет туда. Ок, пишу. Молчание. Так проходит три дня. Сама звоню по указанному телефону. Менеджер Марина обещает разобраться. Перезванивает через некоторое время и сообщает, что посылка собрана, доставят в пятницу. Но в пятницу уже я занята, я не пенсионер, чтобы днями на пролет сидеть и ждать посылку из магазина. Ок, договариваемся на субботу. Марина обьясняет, что в будние дни трехчасовой интервал доставки существует, а вот в субботу нет. Ну что ж, опять меня ставят в неудобное положение, просидеть целый день дома в ожидании получения заказа, ибо временной интервал в субботу – с утра и до 18.00. Я очень прошу Марину предупредить курьера, чтобы он ЗАРАНЕЕ позвонил мне и мы согласовали время. Что же происходит на деле? Курьер звонит в субботу в 11.33 и бодро информирует: я буду у вас через полчаса-минут сорок. Я прошу доставить мне заказ в 16.00, когда я смогу добраться до указанного адреса. На что мне отвечают: это невозможно, меня в вашем районе не будет. Точка. Тон у курьера ультимативный, он тут главный. Узнаю имя – Алексей, курьер Гуру. Пытаюсь прозвониться в профмагазин – телефоны либо на автоответчике, либо не отвечают. Через пять минут мне звонит не указанный на сайте мобильный номер, дама не представляется и пытается мне обьяснить, что я должна оказаться через полчаса по адресу потому что курьера больше не будет в моем районе. Вам еще не смешно? ))))) Дама не представляется, как впрочем и все, кто общается с клиентами. Я спрашиваю сама с кем я общаюсь. Наталья, табельного номера нет, “она одна в этом магазине такая” )))) В общем, из предыдущего общения с этим магазином и делая выводы из последней ситуации хочется вынести свой вердикт как покупателя : этот магазин не для клиента. Для кого? ну это пусть руководство этого магазина разберется. А мое дело проинформировать оное и сделав выводы, голосовать из этого магазина своим кошельком. Легче чуть переплатить людям, которые хотят работать и зарабатывать, чем иметь такой гимор совдеповского сервиса.

Достоинства: цена, выбор

Маруся Опубликовано 12.11.2017

я являлась частой покупательницей товаров в этом магазине. Поэтому мне есть с чем сравнивать. И динамика развития этого магазина в плане отношения к покупателям, к сожалению, отрицательная. Проиллюстрирую на попытке последней покупки. Заказ был сделан 30.10. Менеджер позвонила, заказ я утвердила, менеджер обьявила, что отправляет заказ на склад, на сборку. Ок. Прождала я день следующий. Прождала еще один. Учитывая, что самовывоза нет , приходится организовывать свои дела с учетом того, чтобы принять курьера по указанному адресу, но к сожалению, менеджеры молчат, а значит планировать свое нахождение по адресу невозможно. Написала вечером на почту – письма не доходят. На сайте бодро пипикает баннер чата с предложением ” ответить на все вопросы”, но смысл этого предложения, если на любой вопрос следует предложение написать емейл и ответ придет туда. Ок, пишу. Молчание. Так проходит три дня. Сама звоню по указанному телефону. Менеджер Марина обещает разобраться. Перезванивает через некоторое время и сообщает, что посылка собрана, доставят в пятницу. Но в пятницу уже я занята, я не пенсионер, чтобы днями на пролет сидеть и ждать посылку из магазина. Ок, договариваемся на субботу. Марина обьясняет, что в будние дни трехчасовой интервал доставки существует, а вот в субботу нет. Ну что ж, опять меня ставят в неудобное положение, просидеть целый день дома в ожидании получения заказа, ибо временной интервал в субботу – с утра и до 18.00. Я очень прошу Марину предупредить курьера, чтобы он ЗАРАНЕЕ позвонил мне и мы согласовали время. Что же происходит на деле? Курьер звонит в субботу в 11.33 и бодро информирует: я буду у вас через полчаса-минут сорок. Я прошу доставить мне заказ в 16.00, когда я смогу добраться до указанного адреса. На что мне отвечают: это невозможно, меня в вашем районе не будет. Точка. Тон у курьера ультимативный, он тут главный. Узнаю имя – Алексей, курьер Гуру. Пытаюсь прозвониться в профмагазин – телефоны либо на автоответчике, либо не отвечают. Через пять минут мне звонит не указанный на сайте мобильный номер, дама не представляется и пытается мне обьяснить, что я должна оказаться через полчаса по адресу потому что курьера больше не будет в моем районе. Вам еще не смешно? ))))) Дама не представляется, как впрочем и все, кто общается с клиентами. Я спрашиваю сама с кем я общаюсь. Наталья, табельного номера нет, “она одна в этом магазине такая” )))) В общем, из предыдущего общения с этим магазином и делая выводы из последней ситуации хочется вынести свой вердикт как покупателя : этот магазин не для клиента. Для кого? ну это пусть руководство этого магазина разберется. А мое дело проинформировать оное и сделав выводы, голосовать из этого магазина своим кошельком. Легче чуть переплатить людям, которые хотят работать и зарабатывать, чем иметь такой гимор совдеповского сервиса.

Достоинства: цена, выбор

Отзывы людей о Profmagazin.ru: косметика

Отзывы людей о Profmagazin.ru: косметика

Контакты

Сайты