Отзывы о Profmagazin.ru: косметика - только реальные отзывы

Юлия Опубликовано 18.10.2017

Добавляю звезду за цены. Снимаю звезды за работу менеджера. Первый раз за 10 лет интернет-шопинга я столкнулась с таким неприятным менеджером. Заказ я оформила 1 октября 2017 года, курьер привёз заказ лишь 18 (!!!!!) октября. На сайте магазина в разделе курьерской доставки было указано, что мой город Ставрополь относится ко второй тарифной зоне, максимальная стоимость доставки была заявлена 430 руб. По факту курьер взял с меня 890 руб. Я позвонила в магазин, менеджер В грубой форме дала мне понять, что её хата с краю ? ? ? и бросила трубку. Одной заказанной позиции в посылке не было. По факту я не против стоимости доставки в 890 рублей вместо заявленных 430 (заказы у меня в регулярные на 10- 15 тысяч, 400 руб роли не играют), просто возмутило отношение менеджера и нежелание разобраться в ситуации. Заказывать больше в этом магазине не буду

Достоинства: Цены

Недостатки: Работа менеджеров

Юлия Опубликовано 18.10.2017

Добавляю звезду за цены. Снимаю звезды за работу менеджера. Первый раз за 10 лет интернет-шопинга я столкнулась с таким неприятным менеджером. Заказ я оформила 1 октября 2017 года, курьер привёз заказ лишь 18 (!!!!!) октября. На сайте магазина в разделе курьерской доставки было указано, что мой город Ставрополь относится ко второй тарифной зоне, максимальная стоимость доставки была заявлена 430 руб. По факту курьер взял с меня 890 руб. Я позвонила в магазин, менеджер В грубой форме дала мне понять, что её хата с краю ? ? ? и бросила трубку. Одной заказанной позиции в посылке не было. По факту я не против стоимости доставки в 890 рублей вместо заявленных 430 (заказы у меня в регулярные на 10- 15 тысяч, 400 руб роли не играют), просто возмутило отношение менеджера и нежелание разобраться в ситуации. Заказывать больше в этом магазине не буду

Достоинства: Цены

Недостатки: Работа менеджеров

Юлия Опубликовано 29.09.2017

Делала в этом магазине несколько заказов с доставкой в Новосибирск. Ситуация с обратной связью от персонала ровно такая как описано в предыдущих отзывах. Последней каплей был заказ №93186 на сумму почти 8 000 18.07.2017: делала заказ на несколько позиций, ждала подтверждения наличия почти неделю, потом ещё почти столько же счёт, и потом отправку примерно 3 дня. В итоге долгожданный заказ пришёл 04.08.2017, где был обнаружена просроченная паста для волос Kerastase styling baum double je. Делаю фото, звоню и после высылаю письмо на электронку, на что мн обещают разобрать и перезвонить, но сегодня 29.09.2017 и не звонка ни письма нет. Недостатки Сервис просто отвратительный. Скорость обработки заказов очень низкая.

Юлия Опубликовано 29.09.2017

Делала в этом магазине несколько заказов с доставкой в Новосибирск. Ситуация с обратной связью от персонала ровно такая как описано в предыдущих отзывах. Последней каплей был заказ №93186 на сумму почти 8 000 18.07.2017: делала заказ на несколько позиций, ждала подтверждения наличия почти неделю, потом ещё почти столько же счёт, и потом отправку примерно 3 дня. В итоге долгожданный заказ пришёл 04.08.2017, где был обнаружена просроченная паста для волос Kerastase styling baum double je. Делаю фото, звоню и после высылаю письмо на электронку, на что мн обещают разобрать и перезвонить, но сегодня 29.09.2017 и не звонка ни письма нет. Недостатки Сервис просто отвратительный. Скорость обработки заказов очень низкая.

Евгения Опубликовано 17.04.2017

Являлась постоянным клиентом магазина PROFMAGAZIN.RU. Хотя мне совершенно не нравился клиентский сервис этого магазинчика, по причинам: 1. подтверждают заказы крайне не оперативно (сделав заказ вечером, подтверждение на след.день вечером-это в лучшем случае, в среднем через 1-2 дня) о том, что заказ может быть доставлен сообщат дополнительно не ранее чем через 3-5 дней! 2. Оператор подтверждающая заказы, ну простите, просто тётя Маша из совкового магазина, разговаривает с покупателем в манере такой, словно я в ноги ей должна упасть за то, что она удосужилась снизойти до звонка мне. Можно подумать, что я зп получаю с её денег, а не она. Перед новым годом сделала заказ на Kerastase в подарок, заказ подтвердили как обычно через 2 дня, о намерении доставить сообщили через 5 дней со дня оформления заказа. Завтра уже вручать подарок, а заказа нет, его доставят завтра и во сколько не известно. Начала искать у конкурентов и нашла такой же продукт, но дешевле на 1200 руб., администратор магазина уверила, что доставка возможна в этот же день. Звоню в profmagazin.ru, мне все та же тётя оператор, отвечает: Вы чё? Я же вам звонила,сказала, что завтра доставка, мы ж уже этот товар заказали для вас! Отвечаю: Извините, но к сожалению я не могу больше ждать, поэтому отказываюсь от этого заказа. Я постоянный и лояльный покупатель вашего магазина и заказы всегда мои не менее, чем на 3-5 т.р., поэтому уж простите, но от этого заказа откажусь в пользу магазина в котором все более оперативно и даже несколько дешевле. И что вы думаете? Тетя Маша так развозмущалась, будто я в её карман залезла и обвинила меня во всех грехах, вплоть до блокадного Ленинграда. От общения с ней я испытала культурный шок, мягко говоря. ИТОГ, возращаюсь за красителями для в-с L’oreal в магазин, которые я у них упаковками (несколько шт. от 2 и выше) в упак. 5 шт.. Оформляю заказ, 2 недели ни ответа, ни привета. Хм, думаю, ну магазин развивается в плане сроков) Звоню, спрашиваю:Я сделала заказ, а что-то мне его еще не подтвердили?! Мне все та же тетя Маша и говорит: Ваши заказы мы обрабатывать больше не будем!!! Я чуть не упала, говорю: Это по какой же причине? Так решило наше руоковдство в лице ген.дир. Алексея (полагаю вымышленный персонаж-то). Отвечаю: О! Да ваше руководство (в вашем лице полагаю), принимает решения простите “пнуть” постоянного клиента осмелевшегося отказаться от заказа?! Ну что ж, видимо у магазина и так много клиентов, что можно и таким образом обходиться к постоянным клиентам. Наверное, мы мелкие сошки для магазина со своими 3 000-5 000 рублей. Уж простите великодушно, что столь амбициозный магазин потревожили своим желанием, принести свои копейки (ПО-ВАШЕМУ) в ваш карман. Пожелала удачи этому совковому магазину и найду тот, где желание покупателя воспринимается как норма, хотя это норма и есть! Не рекомендую вам уважаемые покупатели этот НЕДОМАГАЗИН!

Достоинства: ИХ НЕТ

Недостатки: МАССА изложенная в отзыве. Судите сами по моему отзыву и отывам выше. Хотя магазину по-моему наплевать на наше мнение, они продолжают работать в том же духе.

Евгения Опубликовано 17.04.2017

Являлась постоянным клиентом магазина PROFMAGAZIN.RU. Хотя мне совершенно не нравился клиентский сервис этого магазинчика, по причинам: 1. подтверждают заказы крайне не оперативно (сделав заказ вечером, подтверждение на след.день вечером-это в лучшем случае, в среднем через 1-2 дня) о том, что заказ может быть доставлен сообщат дополнительно не ранее чем через 3-5 дней! 2. Оператор подтверждающая заказы, ну простите, просто тётя Маша из совкового магазина, разговаривает с покупателем в манере такой, словно я в ноги ей должна упасть за то, что она удосужилась снизойти до звонка мне. Можно подумать, что я зп получаю с её денег, а не она. Перед новым годом сделала заказ на Kerastase в подарок, заказ подтвердили как обычно через 2 дня, о намерении доставить сообщили через 5 дней со дня оформления заказа. Завтра уже вручать подарок, а заказа нет, его доставят завтра и во сколько не известно. Начала искать у конкурентов и нашла такой же продукт, но дешевле на 1200 руб., администратор магазина уверила, что доставка возможна в этот же день. Звоню в profmagazin.ru, мне все та же тётя оператор, отвечает: Вы чё? Я же вам звонила,сказала, что завтра доставка, мы ж уже этот товар заказали для вас! Отвечаю: Извините, но к сожалению я не могу больше ждать, поэтому отказываюсь от этого заказа. Я постоянный и лояльный покупатель вашего магазина и заказы всегда мои не менее, чем на 3-5 т.р., поэтому уж простите, но от этого заказа откажусь в пользу магазина в котором все более оперативно и даже несколько дешевле. И что вы думаете? Тетя Маша так развозмущалась, будто я в её карман залезла и обвинила меня во всех грехах, вплоть до блокадного Ленинграда. От общения с ней я испытала культурный шок, мягко говоря. ИТОГ, возращаюсь за красителями для в-с L’oreal в магазин, которые я у них упаковками (несколько шт. от 2 и выше) в упак. 5 шт.. Оформляю заказ, 2 недели ни ответа, ни привета. Хм, думаю, ну магазин развивается в плане сроков) Звоню, спрашиваю:Я сделала заказ, а что-то мне его еще не подтвердили?! Мне все та же тетя Маша и говорит: Ваши заказы мы обрабатывать больше не будем!!! Я чуть не упала, говорю: Это по какой же причине? Так решило наше руоковдство в лице ген.дир. Алексея (полагаю вымышленный персонаж-то). Отвечаю: О! Да ваше руководство (в вашем лице полагаю), принимает решения простите “пнуть” постоянного клиента осмелевшегося отказаться от заказа?! Ну что ж, видимо у магазина и так много клиентов, что можно и таким образом обходиться к постоянным клиентам. Наверное, мы мелкие сошки для магазина со своими 3 000-5 000 рублей. Уж простите великодушно, что столь амбициозный магазин потревожили своим желанием, принести свои копейки (ПО-ВАШЕМУ) в ваш карман. Пожелала удачи этому совковому магазину и найду тот, где желание покупателя воспринимается как норма, хотя это норма и есть! Не рекомендую вам уважаемые покупатели этот НЕДОМАГАЗИН!

Достоинства: ИХ НЕТ

Недостатки: МАССА изложенная в отзыве. Судите сами по моему отзыву и отывам выше. Хотя магазину по-моему наплевать на наше мнение, они продолжают работать в том же духе.

Сабина Опубликовано 26.02.2017

Безобразная работа магазина. Cообщили, что доставку сделают только через 3 дня, а когда начала просить раньше в связи с отъездом, хамским тоном сказали, что тогда вообще через 4 и мне сделали одолжение, что в воскресенье вышли обрабатывать заказы. Очень хороший выбор и цены, но после такого разговора лучше переплатить в другом месте

Достоинства: Цены, выбор

Недостатки: Обслуживание, хамство

Сабина Опубликовано 26.02.2017

Безобразная работа магазина. Cообщили, что доставку сделают только через 3 дня, а когда начала просить раньше в связи с отъездом, хамским тоном сказали, что тогда вообще через 4 и мне сделали одолжение, что в воскресенье вышли обрабатывать заказы. Очень хороший выбор и цены, но после такого разговора лучше переплатить в другом месте

Достоинства: Цены, выбор

Недостатки: Обслуживание, хамство

Гузель Опубликовано 08.02.2017

Мною был сделан заказ, потом, в силу некоторых обстоятельств заказ пришлось отменить. Мне позвонил сотрудник, отказавшийся представиться, назвался “сотрудником магазина” и сообщил что я внесена в чёрный список и не имею больше возможности заказывать товар в данном интернет-магазине. В разговоре заучали фразы “вы чем слушали, вы чем думали”, что недопустимо в отношении покупателей. На мою просьбу назвать фамилию имя и должность сотрудник магазина и вовсе стала на меня кричать словами “вы вообще кто???”. На просьбу соединить с руководством ответила “Руководитель не будет с вами разговаривать”. Я в шоке. Тот случай, когда хамство за гранью возможного и дозволенного. Я позвонила по другому номеру и попросила соединить меня с руководством, записали мой номер, но мне так никто и не позвонил. Ужасный сервис, ужасная манера общения.

Достоинства: Цена

Недостатки: Хамское отношение сотрудников, с момента оформления заказа сотрудники не перезванивают сами чтобы подтвердить его

Гузель Опубликовано 08.02.2017

Мною был сделан заказ, потом, в силу некоторых обстоятельств заказ пришлось отменить. Мне позвонил сотрудник, отказавшийся представиться, назвался “сотрудником магазина” и сообщил что я внесена в чёрный список и не имею больше возможности заказывать товар в данном интернет-магазине. В разговоре заучали фразы “вы чем слушали, вы чем думали”, что недопустимо в отношении покупателей. На мою просьбу назвать фамилию имя и должность сотрудник магазина и вовсе стала на меня кричать словами “вы вообще кто???”. На просьбу соединить с руководством ответила “Руководитель не будет с вами разговаривать”. Я в шоке. Тот случай, когда хамство за гранью возможного и дозволенного. Я позвонила по другому номеру и попросила соединить меня с руководством, записали мой номер, но мне так никто и не позвонил. Ужасный сервис, ужасная манера общения.

Достоинства: Цена

Недостатки: Хамское отношение сотрудников, с момента оформления заказа сотрудники не перезванивают сами чтобы подтвердить его

Отзывы людей о Profmagazin.ru: косметика

Отзывы людей о Profmagazin.ru: косметика

Контакты

Сайты