›

2.5 5

82 отзыва / 824 просмотра

Гурьева Анна Опубликовано 11.04.2018

Дело было так. Моя мама и бабушка пошли в пятерочку, был месяц март .Взяли два лимона прошли на кассу, кассир взвесила и отбила им чек ушли упаковывать ну и бабушка по привычке начала проверять чек и вес лимонов проработав 20 лет в торговле немного понимает что сколько весит. Она решила проверить на контрольных весах, но их не оказалось начали разбираться, перевесили на другой кассе оказался перевес на 95гр.Магазин вернул деньги конфликт умяли!Через неделю произошла точно такая же история ,но только с помидорами перевес был на 50гр. В общем мама и бабушка написали жалобу ,в книгу жалоб и предложений и забыли .Сегодня уже я с мамой пошла в этот магазин и решили прочитать ответ на жалобу лучше б мы туда не лезли !!! Выставили маму и бабушку ворами и мошенниками, написали что женщина положила три помидора в мешок, завязала ,пошла на кассу, оплатила ,потом вышла к стойке открыла мешок, достала одну помидору положила в карман, завязала мешок и пошла на кассу разбираться!Это просто кошмар при просьбе показать видео говорят все удаленно !Очень не приятно !В магазине Пятерочка систематический обвес и обман ,контрольных весов как нет так и нет ,тоесть они есть но они не рабатают !Взрослые добропорядочные люди и такое оскорбление!!! Адрес г.Карпинск улица Колхозная дом 56 Директор который передумал сею историю Савинова Н.Ю. Последняя покупка была 20го марта а ответ написан 21 марта

Достоинства: Их нет

Недостатки: Лживые сотрудники,обвес на кассах,нет контрольных весов,бывают просрочки

ольга Опубликовано 03.03.2018

У нас в Новочебоксарске открылся магазин по ул. Винокурова 5 пару месяцев назад персонал хороший на претензии просто отмалчиваются .Извините!Тоже не говорят…НАРОД ДУРЯТ по полной программе по акции спихивают товар на ценнике сосиски охотничьи 23.02.18 г. 89 руб. за 400 г (одной упаковки), а пробивают 178 руб. они должны были на кассе предупредить, что акция действует при покупке 2 товаров(второго же товара в корзине нет), что бы увидеть 1+1 надо лупу брать с собой(ни только толстый кошелёк) в кассе обычно предупреждают если берёшь к примеру корм кошачий за 1 пачку акция не действует нужно брать 3 и т.д разница 2 рубл. это копейки НО ПРЕДУПРЕЖДАЮТ! Либо на кассе товар втюхивают . ВОРОВАТЬ! Так по крупному зачем предлагать второй товар +1 когда можно потом пачку сосиок НАХАЛЯВУ домой забрать или деньгами это уж мы незнаем тонкости , крутятся, как могут . Кстати 25.02.18 покупаю эти же сосиски охотничьи стоимость те же 89 рубликов за уп. БЕЗ 1+1 ещЁ при покупки двойные баллы начисляют ПРИЯТНО(скорей там тоже лажа)никогда мы не проверяем. Сегодня 03.03.18 опять тоже самое повторилось другие сосиски 59 руб. за 400 гр пробили 89 руб. Я знаю завтра пойду эти же сосиски 1 пачка без акции будет стоить 59 руб.ЛЮДИ проверяйте чеки. ДЕНЬГИ вернули молча за это спасибо по моему одна и та же смена продавцов вечерняя попадается с этими уловками. ГОСПОДА давайте жить дружно!

Достоинства: вежливые продавцы

Недостатки: администрация делайте нормальные ценники (Чтобы не брать с собой лупу) указывайте действительную стоимость за единицу товара и по акции стоимость 2-ух и более товаров.

Виктория Опубликовано 09.02.2018

г.Меленки, Владимирская область, магазин Пятёрочка на ул. Коммунистическая. Среди кассиров есть женщины грубые в обращении с покупателями, вместо того чтобы разобраться спокойно они хамят, что абсолютно недопустимо в сфере обслуживания. Несколько дней назад совершала покупки в данном магазине. На полке обратила внимание на сосиски Дымов. Обычная цена 269,00, а в этот день был акционный ценник, снижена цена и составляет 149,00. На штрих-коде была белая наклейка и ручкой написаны цыфры. Взяла, дойдя до кассы обнаружилось, что кассир долго не могла пробить, после оказалось что акции такой нет. Кассир начала искать акцию на них в буклетах. Я настаивала на том, что меня не интересуют уже их буклеты, они должны мне продать по той цене, что я увидела на полке. Попросила вызвать директора. На что девушка ответила, что у витрины рядом с кассой стоит зам и можно решить с ней вопрос. То есть всё это время она стояла и слушала, не обращая внимания, что покупатель недоволен, не стараясь решить проблему. Только после того как её окрикнули пару раз кассир, я и ещё одна женщина из очереди, она не поворачивая головы грубо крикнула Слышу. Подошла к кассе, взяла сосиски, через ключ выбила у меня из чека сосиски и ничего не объясняя исчезла в зале вместе с ними. Женщина из очереди сказала,что она положила их на место, ценник не убрала и скрылась в подсобном помещении. Кассир подала плечами. Что это было? Как они вообще работают? В зале постоянно не разобранный товар, кричат, что их мало, не успевают. Но нас это не должно волновать. Не успеваешь, меняй работу!!! А в вопросе с сосисками они надеятся на то, что покупатель возьмёт как по акции, не обратит внимание на общую сумму, купив их за полную стоимость и уйдёт. Дома в лучшем случае вспомнит (если чек не выбросит), но возвращаться не захочет. Так всё им и сойдёт с рук??? Я бы хотела чтобы данный магазин проверили, наказали. Необходимо чтобы качество обслуживания было по стандартам!!!!

Достоинства: Разнообразие товаров

Недостатки: Недостатки описаны в отзыве и они перекрывают все достоинства и первоначальное хорошее отношение к данном магазину и персоналу, тем более к руководству!!!

Владимир Опубликовано 22.11.2017

Я с женой купили продуктов в Пятёрочке на 518 р. На кассе нам предложили расплатится спасибо от сбербанка ( 517 балами и 1 р. деньгами) Когда пришло смс от сбербанка то оказалось что сняли и 517 балов и 518 рублей . На вопрос кассиру почему два раза взяли оплату за один товар мне сказали что это сбербанк виноват . Тогда я позвал старшего по магазину она ответила что это не её проблемы так как магазин не в чём не виноват. Когда я оставит жалобу по горячему номеру мне пришёл ответ что либо верните товар в магазин либо сами разбирайтесь со сбербанком. Я пригрозил что оставлю плохие комментарии о сети магазинов Пятёрочка если они не решат этот вопрос на что мне ответили что это моё право и что деньги мне никто не вернёт.

Михаил Опубликовано 12.10.2017

Мы выходили и высказывали им свои законные требования, но они не только продолжали нарушать наши права своими действиями для открытия магазина и против размещения данного магазина в нашем доме, но и вопреки этому открыли 29 сентября 2017 года свой магазин, что привело к смерти одного из наших жильцов дома, который был против открытия данного магазина. Мы будем продолжать бороться, блокировать работу и судиться против данного магазина в нашем доме, пока он не будет закрыт и ликвидирован в нашем МКД. До каких пор будут так без закона действовать торговая сеть «Пятерочка»? До каких пор законопослушные и уважаемые граждане России будут страдать от таких продовольственных сетей «Пятерочка» или умирать? Боремся в защите наших законных интересов и закрытии данного магазина «Петерочка»?

Достоинства: нет

Недостатки: Неуважение людей, хамство, само захват.

Татьяна Опубликовано 02.10.2017

Добрый день. 02.10.2017 года в 15.40 в магазине “Пятерочка”Мой отец,пенсионер 70ти лет,имеющий сердечное заболевание “ишимия” приобрел товар в магазине и на кассе за товар расплатился,о чем свидетельствовал чек,который он положил в карман вместе с продукцией и благополучно пошел домой.Пройдя несколько кварталов на него со спины напали 2 мужчины:один славянской внешности,а другой кавказской наружности и начали требовать вывернуть корманы.Хочу заметить, что в кармане моего отца лежала крупная сумма денег.Отец испугался,что это грабители и начал спрашивать в чем дело,кто они?что им надо.В итоге ответа не получил,а только угрозы в свой адрес и насильственные действия,эти 2 челоыека просто в наглую пытались вытащить содержимое из карманов. Как выяснилось в последствии эти 2 человека были охранники магазина Пятерочкс,который располагается по адресу:г.Сургут, ул.50 Лет ВЛКСМ,66. Документы не предоставили,не представились.Причину такого поведения говорить не считали нужным Как выяснилось организатором всего явилась Матвева Л.Н.,которая в последствии обьяснила,что озранникам и ей показалось,что у моего отца в кармане бутылка водки и он ее украл. Охранник Валитов или Вазитов Тимур Захирович,со слов той же Матаевой,которая являлась на тот момент руководителем продолжал и в последствии наносить оскорбления моему пожилому отцу,при этом в итоге поймав истинного виновника кражи молодогочю человека.Матаева и Охранник кавказской национальности оскорбления приносили и дальше.Итог:моему отцу стало плохо серлцем.Он еле дошел с такой душевной травмой домой,после чего была вызвана скорая помошь Прошу принять меры и уволить Матаеву и Валитова за подрбные действия,в противном случае,я вынуждена буду принять мерыДанное действие со стороны сотрудников магазина “Пятерочка” подлежат ст.УК РФ и не одной .

Достоинства: Нет

Недостатки: Хамство, отсутствие компетентного, вежливого персонала.Применение насильственных действий.Неадекватное руководство.

Олеся Опубликовано 07.09.2017

Республика Коми , пгт.Ярега , открылась Пятёрочка по ул.Нефтяников . Такого кошмара я не видела за свою жизнь никогда ! Сотрудники ходят в не трезвом виде , на кассе кассир не знает цену товара и спрашивает у покупателей – потом ищет цену в компьютере . Цены не соответствуют , хотя ценник висит с наименованием товара и ценой , на кассе пробивают по другой цене . Цены в каталоге пишут одни , в магазине они гораздо выше . Все заставлено товаром – не пройти , а сколько гнилых овощей и фруктов ?! Ужасно . Буду обращаться в Роспотребнадзор , чтобы прикрыли этот мерзкий магазин . У меня все .

Достоинства: Нет

Недостатки: Сплошной минус

Маргарита Опубликовано 13.06.2017

Вчера пришла в магазин по адресу г Москва улица Абрамцевская д 1 у кассира не было сдачи, но сколько он не звал к нему никто так и не пришел и не принес размен, надо быть внимательнее к сотрудникам и клиентам

Светлана Опубликовано 07.05.2017

Серпухов. Ворошилова 143Б корпус3 Отвратительный магазин!!! Вечно в магазине просрочка, охлажденка на последнем издыхании, условия хранения не соблюдены, рыба х/к лежит на витрине с нормальными сроками, но приносишь домой, она ТУХЛАЯ! Сколько раз видела покупателей, которые возвращали товар на кассе. Отвратительный, не грамотный директор. Как не прийдешь, сидит на кассе в телефоне играет, и по-фигу что очередь. Вчера был привоз товара, все по магазину разбросано, с тележкой не проехать, покупателям приходилось перешагивать через упаковки с пивом, которым был заставлен проход. Наверное именно поэтому магазин не пользуется особым спросом у покупателей!

Достоинства: Нет достоинств! Убирать и не позориться!

Недостатки: Отвратительный магазин!!! Вечно в магазине просрочка, охлажденка на последнем издыхании, условия хранения не соблюдены, рыба х/к лежит на витрине с нормальными сроками, но приносишь домой, она ТУХЛАЯ! Сколько раз видела покупателей, которые возвращали товар на кассе. Отвратительный, не грамотный директор. Как не прийдешь, сидит на кассе в телефоне играет, и по-фигу что очередь. Вчера был привоз товара, все по магазину разбросано, с тележкой не проехать, покупателям приходилось перешагивать через упаковки с пивом, которым был заставлен проход. Наверное именно поэтому магазин не пользуется особым спросом у покупателей!

рауф Опубликовано 06.02.2017

Купил 5 пачек сливочного масла белорусского производства бренд”Родная кухня” 82.5% цена 84.99 рубля.Оказалось абсолютной подделкой.Жена пыталась использовать его для выпечки пришлось все выкинуть.По телефону сообщил сотрудникам.Они мне ответили,что этого не может быть.Вывод:они идиоты!!!Будьте бдительны!В нормальной стране за продажу фальсификата их бы сурово наказали.И еще они продают” дубовый” французский багет,который только через 24 часа считается у нихне свежей выпечкой,но зубы о нее ломаются уже через 20 часов.

Отзывы людей о Пятерочка

Пятерочка

«Пятерочка» — торговая сеть магазинов близкой доступности, реализующая продукты питания и сопутствующие товары повседневного спроса низкого ценового сегмента. Сеть основана Александром Гирдой и Андреем Рогачевым в 1999 году, тогда же в Санкт-Петербурге шестнадцать магазинов сети впервые открыли свои двери.

«Пятерочка» находится в управлении X5 Retail Group и является сетью, работающей в формате «мягкого дискаунтера». Федеральная сеть расположила свои торговые точки в Москве, Санкт-Петербурге, на Урале и других регионах европейской части страны.

Преимущество магазинов «Пятерочка», предлагающих к розничной продаже продукты питания и бытовую химию, заключается в возможности выбора продуктов питания, чая, кофе, хлеба, молока, мяса, кур-гриль, кур охлажденных, водки, вина, пива, соков, тортов, деликатесов, колбас, сыров, круп, лапши, консервов, маринадов, шоколада, промтоваров и кормов для животных, имеющих стабильно низкую цену.

Эти, удобно расположенные магазины, ориентированы на совершение быстрой покупки продуктов питания и сопутствующих товаров ежедневного спроса рядом с домом. В магазинах сети предлагается к выбору, из низкого ценового сегмента, сбалансированный ассортимент товаров высокого качества, что пользуется стабильной популярностью у людей, имеющих умеренный достаток.

На сегодняшний день в подобном формате дискаунтера активно работают торговые сети «Магнит», «Ашан», «Авоська», «Рамстор», «Марта», «Магнолия». Но, низкий ценовой сегмент сети «Пятерочка» не означает невысокого качества сервиса. Ассортимент и обслуживание магазинов без особых излишеств, но полностью удовлетворяют всем основным потребностям. В магазинах постоянно в наличии самые свежие продукты потребительского спроса.

Компанией X5 Retail Group N.V. проводится политика корпоративного управления, основанную на двухуровневой системе, которая включает в себя Наблюдательный совет и Правление. Для Наблюдательного совета и Правления предусмотрен отчет перед Общим собранием акционеров об исполнении своих прямых обязанностей.

Сегодня состав Правления Пятерочки состоит из трех человека: Олега Высоцкого – Главного исполнительного директора, Татьяны Франус – Главного директора по финансам и Корпоративного секретаря.

Число, входящих в Наблюдательный совет членов, определяется на Общем собрании акционеров. Сегодня состав Наблюдательного совета насчитывает семь человек.

По итогам первых трех кварталов 2011 года федеральная сеть «Пятерочка» показала рост продаж 35% в по сравнению с 2010 годом.

Магазины