Александр Опубликовано 18.11.2020

Сделал Заказ №: 8120869914255563. Произошла ошибка и адрес доставки не мною был указан не правильно. Одновременно заказывал с китая 4 посылки(у китайцев адрес указался правильно). Я сразу об этом сообщил в онлайн чат и объяснил ситуацию, мне сказали что они все понимают, но впринципе им пофигу и посылку отправят на неверный адрес? На вопрос зачем?ответили, мол у нас так принято. Заказ есть, значит надо отправить, а куда заказ пойдет это не их дело. Вроде как я настоял чтобы поменяли адрес доставки, мне в чате сказали написать сегодня в 18 00 по решению данного вопроса. Сейчас 7 26 я зашел в личный кабинет и увидел что tmall всё равно отправил мой заказ по неверному адрес, за 180км от меня. Я просто в шоке от такого отношения к клиенту, как говориться классический русский сервис.То есть компания tmall понимает что отправляет посылку на несуществующий адрес, просто в никуда и намеренно всё равно это делает. 7 дней общался в онлайн чате с сотрудниками магазина, каждый день меня уверяли что ситуация на контроле, что магазин все решит в мою пользу. Когда стало ясно что адрес доставки не поменяют, я спросил а как быть с купоном по которому я купил товар, мне сказали что мне все компенсирует магазин, даже не сомневайтесь, каждый день кормили завтраками, а сегодня просто сказали, что товар я не увижу, про купон я могу забыть, компенсации никакой не будет и всё. Я просто в шоке от этого магазина, я реально в шоке от такого сервиса. Специально не предоставили мне информацию, что если я открою спор, то про купон можно забыть, затянули время, чтобы специально товар по скидке не отдавать.

Достоинства: их нет

Недостатки: хотите чтобы вас кинули?заказывайте в ТМАЛЛ, сервисс на уровне сельпо

Александр Опубликовано 18.11.2020

Сделал Заказ №: 8120869914255563. Произошла ошибка и адрес доставки не мною был указан не правильно. Одновременно заказывал с китая 4 посылки(у китайцев адрес указался правильно). Я сразу об этом сообщил в онлайн чат и объяснил ситуацию, мне сказали что они все понимают, но впринципе им пофигу и посылку отправят на неверный адрес? На вопрос зачем?ответили, мол у нас так принято. Заказ есть, значит надо отправить, а куда заказ пойдет это не их дело. Вроде как я настоял чтобы поменяли адрес доставки, мне в чате сказали написать сегодня в 18 00 по решению данного вопроса. Сейчас 7 26 я зашел в личный кабинет и увидел что tmall всё равно отправил мой заказ по неверному адрес, за 180км от меня. Я просто в шоке от такого отношения к клиенту, как говориться классический русский сервис.То есть компания tmall понимает что отправляет посылку на несуществующий адрес, просто в никуда и намеренно всё равно это делает. 7 дней общался в онлайн чате с сотрудниками магазина, каждый день меня уверяли что ситуация на контроле, что магазин все решит в мою пользу. Когда стало ясно что адрес доставки не поменяют, я спросил а как быть с купоном по которому я купил товар, мне сказали что мне все компенсирует магазин, даже не сомневайтесь, каждый день кормили завтраками, а сегодня просто сказали, что товар я не увижу, про купон я могу забыть, компенсации никакой не будет и всё. Я просто в шоке от этого магазина, я реально в шоке от такого сервиса. Специально не предоставили мне информацию, что если я открою спор, то про купон можно забыть, затянули время, чтобы специально товар по скидке не отдавать.

Достоинства: их нет

Недостатки: хотите чтобы вас кинули?заказывайте в ТМАЛЛ, сервисс на уровне сельпо

ЕЛЕНА Опубликовано 09.01.2019

Сделала заказ на алиэкспрессе. Товар 10 дней не отправляли, потом сказали, что по техническим причинам не могут отправить. Почему не говорят. Хотя товар в продаже есть, только теперь на 100 рублей дороже. Жду возврат денег. Продавец сказал сделать отмену заказа.

Достоинства: нет

Недостатки: Одно разочаровние.

Юрий Опубликовано 12.12.2018

12 ноября заказал чайник по акции за 1800 рублей. 10 дней промурыжили, потом сказали, что товара нет в наличии, хотя в продаже он есть уже за 3900. Прошел месяц, деньги так и не вернули. Ждите, мол. Развод полный

Достоинства: Нет

Недостатки: Обманывают покупателей

Дмитрий Опубликовано 01.02.2018

У меня спор уже длится второй месяц , служба поддержки кормит завтраками, служба по решению споров молчит уже 3 недели. В момент покупки продавец обещал доставить с 28 декабря, в итоге 28 числа заказ был уже у службы доставки ДПД. Те переносили доставку каждый день, заставляя сидеть дома и ждать их звонка, перед новым годом то! В итоге 3 января оказалось что заказ они где-то потеряли, и только 5 дней назад отписались что заказ нашли и отправили его назад продавцу.

Достоинства: нету

Недостатки: Но спор все еще открыт, продавец тянет время как может, видимо наши средства замены в крупном обороте. Готовлю претензию в Роспотребнадзор и статьи в СМИ, так как такой сервис и подход к своим обязательствам в наше время не пройдет тихо.

Дмитрий Опубликовано 01.02.2018

У меня спор уже длится второй месяц , служба поддержки кормит завтраками, служба по решению споров молчит уже 3 недели. В момент покупки продавец обещал доставить с 28 декабря, в итоге 28 числа заказ был уже у службы доставки ДПД. Те переносили доставку каждый день, заставляя сидеть дома и ждать их звонка, перед новым годом то! В итоге 3 января оказалось что заказ они где-то потеряли, и только 5 дней назад отписались что заказ нашли и отправили его назад продавцу.

Достоинства: нету

Недостатки: Но спор все еще открыт, продавец тянет время как может, видимо наши средства замены в крупном обороте. Готовлю претензию в Роспотребнадзор и статьи в СМИ, так как такой сервис и подход к своим обязательствам в наше время не пройдет тихо.

Дмитрий Опубликовано 23.01.2018

Заказал телефон 22 декабря, спустя месяц заказ не отправлен, отклоняют возврат денежных средств. Не рекомендую делать покупки в этом магазине.

Достоинства: Нет

Недостатки: Мошенники

109a127 Опубликовано 22.01.2018

Обманывают ! Никогда ничего там не заказывайте. Оплатила и заказала товар из москвы с доставкой за 2 дня. Ничего не привезли. Фирма ДПД говорит, что не получала товара, а Т молл боты отвечают, что мне надо отказаться от товара, и закрыть в дпд доставку. Я все сделала, я отказалась, но деньги мне не возвращают, а 2 недели отвечают под копирку, что они в базе не видят возврата.

Достоинства: нет

Недостатки: не присылают товар. не отдают деньги. отвечают как под копирку. мошенники

109a127 Опубликовано 22.01.2018

Обманывают ! Никогда ничего там не заказывайте. Оплатила и заказала товар из москвы с доставкой за 2 дня. Ничего не привезли. Фирма ДПД говорит, что не получала товара, а Т молл боты отвечают, что мне надо отказаться от товара, и закрыть в дпд доставку. Я все сделала, я отказалась, но деньги мне не возвращают, а 2 недели отвечают под копирку, что они в базе не видят возврата.

Достоинства: нет

Недостатки: не присылают товар. не отдают деньги. отвечают как под копирку. мошенники

Елена Опубликовано 19.01.2018

Ужасный магазин! ПРИСЛАЛИ БЫВШИЙ В УПОТЗЕБЛЕНИИ ТОВАР! На связь выйти НЕВОЗМОЖНО. Спор не решается. Онлайн операторы как попугаи кормят завтраками, никаких контактов нет! Кидалово! заказала кофемашину за 14000.

Отзывы людей о Ru-Tmall.com

Отзывы людей о Ru-Tmall.com

Ru-Tmall.com

Контакты

Сайты