›

2.3 5

130 отзывов / 816 просмотров

Вера Опубликовано 20.06.2016

Всем приветы. Заказ #67116189 от 18.06.2016. к сведению – заказы, принятые после 20-00 доставляются послезавтра по умолчанию. курьер приехала по звонку (см достоинства) 20.06. сегодня. приехала и с порога заявила, что терминал приема оплат картой может не сработать. так и получилось. оплатить заказ картой при курьере он-лайн отказали по телефону горячей линии (495)7752100 – Мск. внимание – даже любое нормальное такси в наши времена можно оплатить по-разному по звонку диспетчеру. район у меня спальный , банкоматов в пешей досягаемости и работающих в девятом часу вечера не оказалось. попыталась найти компромисс (по умолчанию мое дело сидеть дома и иметь на руках карту, а не бегать по банкоматам в ночи) подвезите, меня, пжл, туда и обратно – рассчитаюсь наличкой не выйдет – у меня в авто двое малых детей и супруг… ладно – отпустила курьера, отзвонилась на линию снова – привезите товар хотя бы завтра, нет, доставка на завтра расписана. – на мой взгляд в случае, когда заказ не доставлен по вине продавца, могли бы и на следующий же день привезти, все

Достоинства: цены+ассортимент возможность уточненного интервала доставки (4 часа) – хотя бы не в течение дня курьерпозвонила и приехала не прекословя не с19 до 23, а после 20-00

Недостатки: неповоротливость в плане замены формы оплаты текущего заказа негибкость в работе с претензиями

Елена Опубликовано 20.06.2016

Делала заказ в этом «замечательном» магазине с попыткой самовывоза. Заказ был сделан и сразу же оплачен 30.05.2016г. В сообщении на почту было написано, что в магазин, находящийся в городе Сергиев Посад, он поступит 06.06.2016г. (якобы по приходу смс на телефон) и в течение 3х дней будет хранится у них. За все эти дни ни на телефон, ни на почту сообщение так и не поступило. 10го июня я начала сама звонить и выяснять может быть просто оно мне не дошло. На что оператор сказала: «Мы приняли Ваш заказ и Вам перезвонит сотрудник». Ждала полдня, звонка так и не было. Подобные действия в течение дня повторялись 3 раза!! На следующей неделе, 14.06.2016г., попыталась узнать судьбу своего заказа снова, на что оператор (спустя каких-то невыносимо бесконечных минут ожиданий) сообщила, что машина сломалась и не доехала до места назначения. Но почему меня не известили об этом я до сих пор не понимаю. На этот вопрос не смогла ответить и сама оператор. После предложила перенести доставку на 19.06.2016г. Клялась и божилась, что 19го я прочитаю то заветное смс о доставке моего заказа в магазин. 19го числа, естественно, никакого уведомления не было. Уже 20.06.2016г. я, дико возмущенная, начала звонить с утра. Итог: 7 исходящих звонков (все с теми же бесконечными ожиданиями) и предложениями операторов об их обратном звонке с сообщением: СРОЧНО перезвонить. Увы, день подходит к концу, но так мне и не перезвонили. А самое забавное: через неделю магазин «Техносила» в моем городе закрывают на реконструкцию. Вот даже интересно, хоть кто-нибудь в курсе?? И поставили бы в известность меня?? На данный момент собираюсь отказываться от заказа с возвратом денежных средств(хоть и сумма то небольшая, но тут уже дело принципа). И больше, к сожалению, а может быть и к счастью, делать заказы там не планирую. Что и всем людям, надеющихся на быструю и честную доставку, советую!

Достоинства: нет

Недостатки: операторы и доставка хромает

Геннадий Опубликовано 18.06.2016

да нижесказанное уже поттвердилосья отношения сервис разводы зря выкинутые деньги дауж лутше чуть переплатить чем у них брать б/ушную технику выдаваемую за новою магазин на букву х дауж только неподумайте что это хорошо,так что подумать надо прежде чем делать иль не делать в этой помойке покупки .

Достоинства: продали они своё дастоинство и честность тоже

Недостатки: я уж чуть выше о них все сказал

Владислав Опубликовано 22.05.2016

Заказал в Техносиле велотренажер Kettler за 44 тыс/руб.. Заказ пришёл через 18 дней в Мурманск на Свердлова 19а, приехал за товаром за 100 км, подошёл на кассу, девушка что-то промычала, пришлось переспросить, в общем она мне сказала, чтобы я шёл в отдел бытовой техники и искал продавца, что я и сделал, поискал, подождал продавцов, потом мне сказали, что к сожалению продавцов нет, даже не поинтересовавшись у меня, что я хочу! Минут 10-15 я постоял, как хэ в поле и уехал полностью “довольный” сервисом этой компании!!!

Достоинства: Нет

Недостатки: Обслуживания нет

Анонимно Опубликовано 06.03.2016

Купила смартфон Asus ZenFone C в техносиле 31.01.2016г. в г. Москва. Воспользовалась услугой доставки. В течении 10 дней тестировала телефон и у меня не корректно работал датчик приближения и сам телефон зависал. После обновления Launcher в Google Play телефон всё равно продолжал слегка зависать. Когда фотографируешь бывали случаи такие: телефон полностью замирал и никак не реагировал ( примерно на 1 мин может и больше). На сайте (техносилы) в разделе характеристики было указано: объём встроенной памяти 8 Гб. Но почему, то на самом деле оказалось 3.9 Гб доступно мне. Я отдала его в магазин техносилы (Москва, Фестивальная ул., д.13 корп.1) 11.02.2016 и мне сказали надо делать проверку если окажется, что это заводской брак, то мне вернут деньги. 14 дней не прошли! По закону Российской Федерации «О защите прав потребителей». Я имею полное право в течении 14 дней вернуть смартфон в магазин. И получить обратно деньги или обмен на тот же товар той же модели. А они мне сказали нет! Сотрудники магазина у стойки сервисного обслуживания они совершенно не разбираются в технике. Сотрудник которому я объясняла, что не в порядке в смартфоне он у меня спрашивал, где находится датчик приближения. И мне стало смешно. Это я у него должна спрашивать, что, где и для чего находится. А не он у меня! Когда сотрудник магазина взял телефон в руки не аккуратно обращался с ним и не осторожно. Сотрудники даже не удосужились сказать о том, что: 1. До 14 дней по закону о Защите прав потребителя я имею права вернуть товар и получить деньги. 2. Сотрудники не сказали, что нужно удалить с телефона свои данные и вытащить из него сим карту и флеш карту. (Либо они не знают этих простых вещей либо они не хотят такое говорить по какой, то причине.) 3.Сотрудники не приветливые. Я отдала его на тест, на наличие брака . Тест проходил 20 дней. По закону «О защите прав потребителей»: 1. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков; 2. Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара; 3. Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем; 4. Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества. 2 марта 2016 года мне позвонили и сказали, что можете забирать телефон и брака не какого не обнаружено. И деньги возвращать не будут! И сказали о том, что если я не согласна, что бы сама ездила в сервисные центры со своим телефоном. Не в одном магазине не такого обслуживания (не любезного, не корректного) к своим покупателям!! Гарантия у этого смартфона 12 месяцев. Тогда зачем магазин техносилы даёт гарантию, если я должна ездить сама?! Интересно кто у них работает в сервисных центрах, если они даже не могут обнаружить пустяковый брак. Я приехала в магазин техносилы куда я отдавала телефон (Москва, Фестивальная ул., д.13 корп.1). Несколько минут мне пришлось ждать! Когда подойдут сотрудники сервисного центра. Я попросила работника зала, что бы позвали сотрудника. Опять пришлось несколько минут ждать!!! Когда пришла девушка я ей объяснила, что пришла за смартфоном. Она сказала подождите и ушла за ним. И опять пришлось несколько минут ждать!! Когда она его принесла коробку вся была обклеена бумагой, испачкана снаружи (чёрные пятна). Внутри мятая и сам телефон был заляпан пальцами и задняя крышка не была до конца закрыта. И сама крышка (задняя) теперь открывается очень легко! Я при ней включила телефон наличие брака как было так и есть + к нему добавился бракованный внешний вид смартфона и коробки. Я написала «Жалобу с претензией», что я не довольна и не согласна. Так-как брак как был так и есть он на лицо и указала, что бы мне вернули деньги. На следующий день (04.03.16г.) мне позвонил сотрудник магазина и сказал о том, что мне в жалобе отказано. И деньги мне возвращать никто не будет! Покупку в техносиле сделала первый раз и по результатам очень не удачно! На сайте о товаре указано одно, а в наличие другое. Обслуживание с клиентами в магазине низкого уровня! Дозвонится очень сложно. Больше в техносиле покупок я не когда делать не буду! И не кому не советую!!!!!!

Достоинства: Плюсов нет. Первый раз сделала покупку в техносиле и мой вывод: единственный плюс – это удобная доставка и вежливый курьер.

Недостатки: Отвратительный магазин!

Сергей Опубликовано 29.02.2016

Купил у них телефон Асус,вместо заявленных 8гб работает 3,5гб,остальные заняты мусором,через 3 дня пошёл сдать или поменять,сразу не приняли,посмотрели и вернули.На второй день позвонили приехать.Приехал посмотрели и вернули т.к появилась царапина на дисплее.Хотя писали,что устойчив к царапинам.я так и непонял когда успели нанести царапину.Короче развели.Итог; если сдаёте,не давайте им в руки,или следите за руками.Осторожно МОШЕНИКИ.

Евгений Опубликовано 09.02.2016

Сделал заказ №55838645, 28 декабря 2015 детям на новый год подарок.Перезвонили уточнили, как положено. Обещали привести 04 января 2016 года,затем перенесли на 16 января, потом на 22 января.При том об этом я узнавал при звонке на горячую линию (сами операторы об этом не оповещают!!!).Правда один раз перезванивал сотрудник из отдела контроля качества и обещал непременно разобраться и перезвонить(так и не перезвонил).В конце концов позвонил оператор и сообщил, что мой заказ будет отклонен в связи с отсутствием товара на складе (спустя почти целый месяц) (хотя на сайте магазина ТЕХНОСИЛА он был, и продолжал продаваться только по другой цене). Короче оставили детей без подарка!!!

Достоинства: Не заметил.

Недостатки: Обещают но не выполняют!!!

Юрий Опубликовано 04.02.2016

На сайте товары, которых не то чтобы не были в магазине, но их и нет в помине и на складе!!! Хотя заказ принимается, подтверждается, и обещается доставка.

Достоинства: Нет

Недостатки: Не ведется отслеживание наличия товаров. Вовремя не сообщается, что товара нет и не будет!!!

Ирина Опубликовано 03.02.2016

Никогда, слышите, никогда не связывайтесь с этим магазином! Заказ пришлось самим просить и напоминать о том чтобы привезли товар или вернули деньги. Наконец написали на почту придите заберите. Пришли забирать, нет не отдают. Не видят, что товар был оплачен. Опять пообещали найти все и позвонить. Кстати в первый раз, когда пришла за покупкой, продавец записал номер телефона магазина, чтобы звонить и узнавать о прибытии товара. ТРУБКУ НИКТО НЕ БРАЛ. Отвечал только корпоративный телефон, что на сайте, да и то поздороваются и пообещают все узнать. В общем с трудом получила свою покупку, но видеть ее в доме не хочется. Никогда не обращайтесь в этот магазин!

Татьяна Опубликовано 01.02.2016

Я к ним уже обращалась. Но, память меня подвела, и я вновь сделала заказ спустя пару лет! Ничего не изменилось, меня подвели в очередной раз!!! После чего, муж мне напомнил, что мы этот магазин уже проходили…. Как и в прошлый раз, они после получения денег начали юлить, пытаться отдать бракованный товар… дальше подробнее. В интернет магазине 29 января был оплачен заказ 6629-7446, который по информации на сайте уже находился в месте выдачи товара. В тот же день мне перезвонили из офиса в Москве и сказали, что имеющийся в центе выдачи товар БРАКОВАННЫЙ и мой заказ пришлют мне из Москвы, обещали выслать смс сообщение, когда товар прибудет в магазин. Я согласилась ждать. НО, мне ежедневно 30, 31 января приходили смс и е-майл сообщения о том, что товар необходимо забрать. В магазине мне естественно сказали, что товар с витрины и с браков в единственном экземпляре. Я позвонила по горячей линии, мне ответил молодой человек, сказав, что нет проблем, я переделаю ваш заказ, ждите смс. Но 1 февраля мне вновь пришла смс, чтобы я забрала свой товар…. 1 февраля я снова позвонила на горячую линию, со мной говорила девушка Александра, отказавшаяся назвать фамилию. Она мне сказала, что внесла изменения в заказ, после чего заявила, что выслать мне товар нельзя, что я оплатила именно тот бракованный товар????? Теперь мне необходимо заполнить бланк заявления на возврат денег, и ждать около 2х недель и вновь делать заказ!! Ребята, они сошли с ума или это политика компании??? Если вы читаете отзывы, чтобы сделать свой выбор магазина, обходите их стороной!!! Даже если у них будет будет дешевле – бегите от них

Достоинства: Ни одного достоинства не нашла! Только один вид на сайте делают, что хороший магазин

Недостатки: Обман о наличии товара, бракованный товар, некомпетентные менеджеры

Отзывы людей о Техносила

Техносила

«Техносила» — торговая сеть магазинов, которые реализуют бытовою технику и электронику. Главный офис расположен в г. Москве. «Техносила» входит в число трех крупнейших сетевых продавцов электроники. Первый магазин компании был открыт в 1993 году в столице на Монтажной улице. В первое время существования «Техносила» входила в состав группы «СВ», которую возглавляли Виктор и Вячеслав Зайцевы. В 1997 году появилась торговая марка «Техносила».

В 1999 году были присоединены активы сети «Диал-электроникс». Началом развития региональной деятельности считается 2001 год, а наибольшего успеха в этом направлении «Техносила» добилась 2007 году. В различных российских регионах на тот момент находилось 70% магазинов компании. Также в 2007 состоялось открытие в Душанбе франчайзингового магазина. Годом позже было введено в строй еще 20 новых магазинов компании. Спад в открытии новых торговых площадей пришелся на 2009 год. Из запланированных 30 магазинов было построено только три, в крупных городах – Москве, Екатеринбурге и Омске.

Испытывая серьезные финансовые трудности, компания «Техносила» в 2010 году начала контролироваться МДМ банком, который вскоре продал ее группе компаний Dauria. Согласно решения арбитражного суда Московской области от 10 февраля 2010 года, ООО «Техносила» было признано банкротом. Сумма финансовых обязательств компании к 11 кредиторам превышала 11 миллиардов российских рублей. Компания Dauria, которая являлась на тот момент владельцем «Техносилы», погасила все задолженности компании и в 2012 году закрытые магазины сети вновь возобновили свою работу. По мнению нового руководителя компании Михаила Кокорича, на восстановление полной работоспособности сети магазинов «Техносила» понадобится примерно один год. После этого вновь будет начато развитие региональных подразделений компании. В 2012 году уже открыт распределительный центр в г. Волгограде.

В 2010 году в состав этой сети входило 158 магазинов. Торговля осуществлялась электронной бытовой техникой. Кроме розничных магазинов, расположенных в разных частях нашей страны, у компании действуют 17 интернет-магазинов, обслуживающих различные региональные и областные центры страны.

Известный российский исполнитель Филипп Киркоров выпустил для торговой сети «Техносила» ремейк своей песни.