meryasaf Опубликовано 27.04.2018

Заказ 3237701 1,04,2018 г ездили в Велострану за доп колесами . Там мужа попросили привезти велосипед и уверили что они сами установят доп колеса т.к у них есть Веломастерская и мастера все сделают как надо.Велосипед тоже покупали в Велостране в ноябре 2017 года но покататься не смогли т.к выпал снег. 3,04,2018 наступает время кататься и начинаются у нас проблемы.Через 10 мин использования велосипеда отлетает правый доп колес ( даже я не мастер но было и так понятно что лишние болты надо было открутить и прикрутить все как надо .А Веломастерская прикрутили как попало и испортили резьбу)и крыло переднего колеса. Ребенок был очень расстроен.( Позвонила я в Велострану и через час мастер был у нас дома .Он все раскрутил снял лишние болты и прикрутил как надо и поправил крыло .БОЛЬШОЕ спасибо ему. Но и на этом наша беда не закончилась.4,04,2018 после 2х часов катания отлетели гаечки у тормоза переднего ручного и левый доп колес. Вывод такой магазин и менеджеры и курьер хорошие .НО Вело мастерская и мастер который проводил предпродажную подготовку и 1.04,2018 кто устанавливал доп колеса просто ужасны.Возможно это только мне не повезло или мастер подобрал не те колеса или сами доп колеса с браком т.к они полностью не прилегают к раме велосипеда. Вопрос зачем говорить что мастера все проверяют перед продажей и зачем обещать что доп колеса установят как надо ?Мы хотели сами купить и установить меньше было бы проблем и время и деньги бы не потеряли.»

Достоинства: приветливые менеджеры

Недостатки: Веломастерская в Велостране

Евгений Опубликовано 07.06.2019

Веселый этот магазин конечно “ВелоСтрана”. Заказал велосипед, менеджер подтвердила что он есть в наличии и все нормально отправят. Только предоплату нужно сделать 100%. Я не сомневаясь перевел сумму, ведь магазин то вон какой известный и филиалов много и канал на ютубе. В итоге этот же менеджер перезвонил и сказала что велика не оказалось в наличии хотя час назад она говорила обратное. А потом еще 3 часа мы не могли договорится о возврате денег мне, т.к 3 часа меня кормили обещаниями по телефону что со мной свяжется менеджер по этому вопросу. Как итог куча потраченного времени и упущен шанс купить такую модель в другом месте. Связываться с этой “Велостраной” желания больше нет

Евгений Опубликовано 07.06.2019

Веселый этот магазин конечно “ВелоСтрана”. Заказал велосипед, менеджер подтвердила что он есть в наличии и все нормально отправят. Только предоплату нужно сделать 100%. Я не сомневаясь перевел сумму, ведь магазин то вон какой известный и филиалов много и канал на ютубе. В итоге этот же менеджер перезвонил и сказала что велика не оказалось в наличии хотя час назад она говорила обратное. А потом еще 3 часа мы не могли договорится о возврате денег мне, т.к 3 часа меня кормили обещаниями по телефону что со мной свяжется менеджер по этому вопросу. Как итог куча потраченного времени и упущен шанс купить такую модель в другом месте. Связываться с этой “Велостраной” желания больше нет

Анастасия Опубликовано 24.05.2019

Купила пару недель назад в Велостране велосипед Giant Enchant 2018. Во-первых, привлекла цена со скидкой. Взяла дешевле, чем на других сайтах Во-вторых, есть кэшбек на карту Велостраны. То есть я смогу использовать деньги с этой карты при следующих покупках. Что очень радует В-третьих, понравилась оперативность в работе менеджеров, которые рассказали подробно о товаре и помогли выбрать размер рамы под мой рост. Ну и наконец, курьер оказался весьма тактичным и пошел на встречу: выбран был интервал с 18 до позднего вечера, но мне надо было срочно уехать и он приехал по моей просьбе к конкретному времени. Спасибо вам, молодой человек! + рассказал, что можно сдавать велосипед на хранении. Я даже и не подозревала, что такая услуга существует и можно будет освободить балкон. Велосипедом довольна, привезли собранным, садись и катайся. Цвет, качество – все соответствует высокому качеству Giant. У мужа тоже велосипед этого бренда, пока все нам нравится.

Достоинства: приятные цены оперативность работы приветливые сотрудники информированность по своим услугам и товарам

Недостатки: не обнаружила

Анастасия Опубликовано 24.05.2019

Купила пару недель назад в Велостране велосипед Giant Enchant 2018. Во-первых, привлекла цена со скидкой. Взяла дешевле, чем на других сайтах Во-вторых, есть кэшбек на карту Велостраны. То есть я смогу использовать деньги с этой карты при следующих покупках. Что очень радует В-третьих, понравилась оперативность в работе менеджеров, которые рассказали подробно о товаре и помогли выбрать размер рамы под мой рост. Ну и наконец, курьер оказался весьма тактичным и пошел на встречу: выбран был интервал с 18 до позднего вечера, но мне надо было срочно уехать и он приехал по моей просьбе к конкретному времени. Спасибо вам, молодой человек! + рассказал, что можно сдавать велосипед на хранении. Я даже и не подозревала, что такая услуга существует и можно будет освободить балкон. Велосипедом довольна, привезли собранным, садись и катайся. Цвет, качество – все соответствует высокому качеству Giant. У мужа тоже велосипед этого бренда, пока все нам нравится.

Достоинства: приятные цены оперативность работы приветливые сотрудники информированность по своим услугам и товарам

Недостатки: не обнаружила

Евгения Опубликовано 15.05.2019

Очень удобный интернет-магазин, большой выбор велосипедов на любой возраст, вкус и кошелёк. Выбирали в подарок девочке 5 лет, было из чего выбрать и где поспорить. Выбирали 4 взрослых 2 часа заказ номер 1065728. Очень довольны скоростью доставки.

Достоинства: Для нас заказ был очень прост в оформлении. Быстрая доставка

Недостатки: Не обнаружили

sergey76 Опубликовано 13.05.2019

Приобрел в магазине ВелоСтрана.ру кросс-кантри велосипед Merida Crossway-40 D. Номер заказа: 6076539. Доставка осуществлена в срок ( 5дней по сайту) забрал на 6 день. Собран, настроен…комплектация указанная на сайте соответствует реальной. Да и сам сайт удобен для подбора модели и ознакомления с характеристиками. В ходе работы менеджер отвечал достаточно оперативно и в принципе предоставлял всю информацию.

Достоинства: Удобство сайта Доставка в срок. Описание соответствует комплектации велосипеда

Недостатки: Единственная рекомендация чтобы все таки был онлайн-чат а не ответы через почтовый ящик , просто для меня как для покупателя это было бы гораздо удобнее. Покупкой доволен спасибо!

Василий Опубликовано 09.05.2019

Заказал 3 велосипеда (один для себя и два ребенку на выбор) за несколько дней по телефону. Предупредил, что приедем из области специально утром, чтобы померить, сравнить модели. По приезду взрослая модель (Slash 1.0) оказалась собранной на витрине, а для ребенка один велосипед (Stels Navigator 400 V V031 (2018)) вообще не привезли (или продали, т.к. при звонке в наличии был), а второй (Stels Navigator 400 V V040 (2018)) был в разобранном состоянии. Пришлось подождать минут 15-20, пока соберут. Хорошо, что в наличии оказалась та модель, которую ребенок рассматривал в приоритете, иначе поехали бы искать ее по другим магазинам. При настройке подросткового Stels’a сотрудники вдвоем долго мучались с переключателем на передней звездочке. В итоге так и не смогли нормально сделать, сослались на то, что это бюджетная модель и стоит переключатель начального уровня, поэтому скорости переключать будет не идеально. В-общем, передняя скорость переключается через раз и с большим усилием. При оплате вручили дисконтную карту с бонусами, которые будут активны через несколько дней и списать можно будет не более 15% от стоимости покупки. Конечно, не логично сделано – так бы мы сразу к велосипедам аксессуаров накупили (крылья, компьютер, сумки, флягодержатели), если бы сразу скидку сделали, но из-за этой бонусной политики пришлось отложить вопрос расширения чека. Спустя некоторое время понимаешь, что те же аксессуары можно заказать в том же другом известном онлайн-гипермаркете, где и цена дешевле, и доставка бесплатная. Естественно, бонусами я уже не воспользуюсь и они благополучно сгорят. Идею замены бонусов скидкой озвучил кассиру и попросил передать руководству, чтобы учли в дальнейшем, т.к. это было бы выгоднее компании в первую очередь, на что получил ответ, что “руководство к сотрудникам не прислушивается”. Впечатление от магазина – обычный, без какого-либо особенного отношения к клиенту, ничего особенного. Цены одинаковые если сравнивать с прямыми конкурентами. Заказ 3358297

Достоинства: Подобрали бюджетную альтернативу по телефону

Недостатки: Не привезли одну из трех моделей велосипедов

Сергей Опубликовано 07.05.2019

Приобрел в магазине ВелоСтрана.ру кросс-кантри велосипед Merida Crossway-40 D. Номер заказа: 6076539. Доставка осуществлена в срок ( 5дней по сайту) забрал на 6 день. Собран, настроен…комплектация указанная на сайте соответствует реальной. Да и сам сайт удобен для подбора модели и ознакомления с характеристиками. В ходе работы менеджер отвечал достаточно оперативно и в принципе предоставлял всю информацию. Единственная рекомендация чтобы все таки был онлайн-чат а не ответы через почтовый ящик , просто для меня как для покупателя это было бы гораздо удобнее. Покупкой доволен спасибо!

Достоинства: Удобный сайт Соблюдение сроков поставки

Недостатки: Рекомендации в тексте

Tankred Опубликовано 30.04.2019

В целом магазин устроил всем, кроме того что велосипед пришел побитый и потертый в некоторых местах. Судя по тому что коробка была целая, транспортная компания думаю не причастна к этому и считаю что велосипед был изначально такой с магазина. Нижнюю раму как будто тиранули обо что то в связи с чем там глубокая царапина длиной около 3-4см, шатуны как будто роняли, на них очень сильная вмятина, заднее перо в синей краске, тоже как будто тиранули обо что то, седло спереди, там надорван кусочек кожи, примерно 2мм. Все это очень испортило впечатление о магазине. Но сам велосипед пришел настроенный и полу собранный, по тех состоянию меня все устроило, настроил под себя и кататься очень комфортно и приятно. Номер заказа: 1062033

Достоинства: Ассортимент, консультация, помощь в выборе.

Недостатки: Недостатков как таковых нет, за исключением того что велосипед пришел потрепанный.

Отзывы людей о "ВелоСтрана"

Отзывы людей о "ВелоСтрана"

Контакты

Сайты