Евгения Опубликовано 09.06.2018

К сожалению, вынуждена написать негативный отзыв, относительно качества обслуживания в «Якитории», по адресу: ул.Авиамоторная 41. Вчера, 8.06.18. отмечали там день рождения моей дочери (12 лет) в компании ее друзей. Всего нас было 11 человек. В кафе, для заказа праздника я обратилась за несколько дней до мероприятия, о чем есть соответствующая запись в рабочем ежедневнике администратора. Заказала и тут же оплатила торт для праздника, но особое внимание я просила уделить угощениям, которые должны будут появиться на столе. Мне хотелось, чтобы блюда приносили всем гостям одновременно, а не по мере готовности, и с учётом, что мои гости – дети, мне была важна очередность. Например: сначала роллы, потом салаты и гамбургеры. Все это я подробно объяснила администратору, принимавшему мой заказ, при личной встрече. Казалось бы, все просто! Но нет((( Итак, встреча гостей в кафе была назначена на 12:00, а угощения на столах должны были появиться в 13:00. Повторяю, все это было отмечено в тетради администратора за 4(!) дня до праздника. Я, приехав на место в 11:30, ещё раз обратила внимание администратора, на очерёдность меню и время подачи. Мероприятие включало в себя программу аниматора, которая должна была начаться в 14:00, сразу после угощения гостей. В 13:00 наши столы были пустыми. Более того, мне понадобилось не менее 40 минут, чтобы допроситься принести в наш зал вазы, в которые можно будет поставить подаренные букеты. В 13:30, раздача угощений так и не началась! Дети скучали, и не знали чем себя занять. Выяснять на месте с администратором, что происходит, оказалось делом не благодарным! Ибо ее совершенно не интересовало, что у нас с нашим праздником. К слову, с учётом буднего дня и раненобеденного времени, кафе было пустым (!) самое большое, в нем, помимо нашего праздника, было не более пяти гостей за разными столами, и тем не менее, нас не смогли обслужить вовремя не смотря на предзаказ и мои действия по поводу ста пятиста напоминаний, о том, что мое ещё ждём заказ,, находящемуся на месте администратору. В итоге, первые блюда на стол нам поставили только в 13:50 С задержкой почти на час (!!!!!) не смотря ни на что! Естественно нарушив очередность блюд до крайней возможности. Сначала принесли роллы. Голодный дети, накинулись на еду. Потом, холодные и изрядно уставшие гамбургеры. Потом о нас опять забыли, и только после моего требования выдать жалобную книгу, принесли ещё роллы, и в последнюю очередь, (внимание!) овощную тарелку, которая уже естественно была никому не нужна! Очень обидно. Честное слово. В итоге, помимо раздосадованных холодной и задержанной едой детей, и грустных впечатлений, я вынуждена была оплатить дополнительный час работы аниматора в размере 2500₽, т.к мероприятие мы начали на час позже. Пугает невменяемость администратора, Асель, которая с первой минуты игнорировала все наши просьбы и возмущения с моей стороны. Я очень люблю Якиторию, являюсь постоянным гостем этого кафе, но то, что произошло, теперь надолго поселит во мне сомнения о правильности денежных трат именно в этом месте. Это не правильно, и ущербно, принять несложный заказ с четким указанием количества гостей и подробностями по меню заранее, и так испортить все впечатления в день «х». Очень разочарована, обижена, и прошу сообщить мне о том, какие меры были приняты в отношении данного инцидента. Запись о случившемся от 08.06.18 есть в книге жалоб данного кафе.

Достоинства: На сегодняшний день – нет!

Недостатки: Ужасное обслужание. Игнорирование предзаказа. Равнодушие администратора. Испорченный праздник. Дополнительные расходы.

Евгения Опубликовано 09.06.2018

К сожалению, вынуждена написать негативный отзыв, относительно качества обслуживания в «Якитории», по адресу: ул.Авиамоторная 41. Вчера, 8.06.18. отмечали там день рождения моей дочери (12 лет) в компании ее друзей. Всего нас было 11 человек. В кафе, для заказа праздника я обратилась за несколько дней до мероприятия, о чем есть соответствующая запись в рабочем ежедневнике администратора. Заказала и тут же оплатила торт для праздника, но особое внимание я просила уделить угощениям, которые должны будут появиться на столе. Мне хотелось, чтобы блюда приносили всем гостям одновременно, а не по мере готовности, и с учётом, что мои гости – дети, мне была важна очередность. Например: сначала роллы, потом салаты и гамбургеры. Все это я подробно объяснила администратору, принимавшему мой заказ, при личной встрече. Казалось бы, все просто! Но нет((( Итак, встреча гостей в кафе была назначена на 12:00, а угощения на столах должны были появиться в 13:00. Повторяю, все это было отмечено в тетради администратора за 4(!) дня до праздника. Я, приехав на место в 11:30, ещё раз обратила внимание администратора, на очерёдность меню и время подачи. Мероприятие включало в себя программу аниматора, которая должна была начаться в 14:00, сразу после угощения гостей. В 13:00 наши столы были пустыми. Более того, мне понадобилось не менее 40 минут, чтобы допроситься принести в наш зал вазы, в которые можно будет поставить подаренные букеты. В 13:30, раздача угощений так и не началась! Дети скучали, и не знали чем себя занять. Выяснять на месте с администратором, что происходит, оказалось делом не благодарным! Ибо ее совершенно не интересовало, что у нас с нашим праздником. К слову, с учётом буднего дня и раненобеденного времени, кафе было пустым (!) самое большое, в нем, помимо нашего праздника, было не более пяти гостей за разными столами, и тем не менее, нас не смогли обслужить вовремя не смотря на предзаказ и мои действия по поводу ста пятиста напоминаний, о том, что мое ещё ждём заказ,, находящемуся на месте администратору. В итоге, первые блюда на стол нам поставили только в 13:50 С задержкой почти на час (!!!!!) не смотря ни на что! Естественно нарушив очередность блюд до крайней возможности. Сначала принесли роллы. Голодный дети, накинулись на еду. Потом, холодные и изрядно уставшие гамбургеры. Потом о нас опять забыли, и только после моего требования выдать жалобную книгу, принесли ещё роллы, и в последнюю очередь, (внимание!) овощную тарелку, которая уже естественно была никому не нужна! Очень обидно. Честное слово. В итоге, помимо раздосадованных холодной и задержанной едой детей, и грустных впечатлений, я вынуждена была оплатить дополнительный час работы аниматора в размере 2500₽, т.к мероприятие мы начали на час позже. Пугает невменяемость администратора, Асель, которая с первой минуты игнорировала все наши просьбы и возмущения с моей стороны. Я очень люблю Якиторию, являюсь постоянным гостем этого кафе, но то, что произошло, теперь надолго поселит во мне сомнения о правильности денежных трат именно в этом месте. Это не правильно, и ущербно, принять несложный заказ с четким указанием количества гостей и подробностями по меню заранее, и так испортить все впечатления в день «х». Очень разочарована, обижена, и прошу сообщить мне о том, какие меры были приняты в отношении данного инцидента. Запись о случившемся от 08.06.18 есть в книге жалоб данного кафе.

Достоинства: На сегодняшний день – нет!

Недостатки: Ужасное обслужание. Игнорирование предзаказа. Равнодушие администратора. Испорченный праздник. Дополнительные расходы.

Ника Опубликовано 13.01.2018

Заказали креветки в кляре и роллы горячие – жарят на старом и вторичном масле , ребенка 7,5 лет вытошнить наизнанку после креветок в кляре , из за некачественного масла на котором готовят ! Были 13.01.17 на маяковсуой Якитория .. Позор и Репутационные риски !! И горячие роллы тоже На Вторичном Растительном маСле греются и готовятся .. Результат Стошнило весь обед и именно Все что съел ребенок в Якитории .. Экономят , повышая Маржу на Здоорьве Гостей ! Даж мне взрослому человеку после Кляра было Оч тяжело . Недостатки Бенефициар ресторана Якитория экономит на всем на качестве масла на персонале на всем .. Отсюда и Вторичное масло на котором готовят креветки в кляре и полиэтилен в суши !! Не ходите и тратьте Зря свои деньги ! Якиторию Пора Роспотребнадзору и санэпидемстанции проверить , там у половины персонала и мед книжек то Нет !!!

Ника Опубликовано 13.01.2018

Заказали креветки в кляре и роллы горячие – жарят на старом и вторичном масле , ребенка 7,5 лет вытошнить наизнанку после креветок в кляре , из за некачественного масла на котором готовят ! Были 13.01.17 на маяковсуой Якитория .. Позор и Репутационные риски !! И горячие роллы тоже На Вторичном Растительном маСле греются и готовятся .. Результат Стошнило весь обед и именно Все что съел ребенок в Якитории .. Экономят , повышая Маржу на Здоорьве Гостей ! Даж мне взрослому человеку после Кляра было Оч тяжело . Недостатки Бенефициар ресторана Якитория экономит на всем на качестве масла на персонале на всем .. Отсюда и Вторичное масло на котором готовят креветки в кляре и полиэтилен в суши !! Не ходите и тратьте Зря свои деньги ! Якиторию Пора Роспотребнадзору и санэпидемстанции проверить , там у половины персонала и мед книжек то Нет !!!

Alina Опубликовано 21.11.2015

к сожалению, не могу оставить отзыв на харьковском сайте…Так вот.. В г. Харькове в сети этих ресторанов есть круглосуточная доставка, которой мы и воспользовались буквально этой ночью. Мы бы к ним никогда не обратились, просто не было других вариантов, потому что из прошлого опыта нам суши не понравились. Вы когда-нибудь смотрели фильм “Кровавый четверг” с Микки Рурком? Так вот общение с оператором Дарьей мне напомнило начало фильма – эпизод про кофе и бесплатное печенье….В итоге мне хотелось очень использовать ненормативную лексику, хотя конец этого эпизода из фильма немножечко другой. Мы заказывали сет, довольно таки приличный и по виду, и должен был быть по вкусу, но, увы, когда мы его попробовали, то были не просто разочарованы, а пропал аппетит, суши и ролы были просто отвратительны, они между собой были склеены и явно не первой свежести!!! Зато имбиря положили не для троих, а для слона! Соуса и васаби было маловато! Больше никогда не будем заказывать суши и ролы в Якитории!!!!!

Достоинства: нету

Недостатки: невкусно и не свежо

Alina Опубликовано 21.11.2015

к сожалению, не могу оставить отзыв на харьковском сайте…Так вот.. В г. Харькове в сети этих ресторанов есть круглосуточная доставка, которой мы и воспользовались буквально этой ночью. Мы бы к ним никогда не обратились, просто не было других вариантов, потому что из прошлого опыта нам суши не понравились. Вы когда-нибудь смотрели фильм “Кровавый четверг” с Микки Рурком? Так вот общение с оператором Дарьей мне напомнило начало фильма – эпизод про кофе и бесплатное печенье….В итоге мне хотелось очень использовать ненормативную лексику, хотя конец этого эпизода из фильма немножечко другой. Мы заказывали сет, довольно таки приличный и по виду, и должен был быть по вкусу, но, увы, когда мы его попробовали, то были не просто разочарованы, а пропал аппетит, суши и ролы были просто отвратительны, они между собой были склеены и явно не первой свежести!!! Зато имбиря положили не для троих, а для слона! Соуса и васаби было маловато! Больше никогда не будем заказывать суши и ролы в Якитории!!!!!

Достоинства: нету

Недостатки: невкусно и не свежо

Alina Опубликовано 21.11.2015

к сожалению, не могу оставить отзыв на харьковском сайте…Так вот.. В г. Харькове в сети этих ресторанов есть круглосуточная доставка, которой мы и воспользовались буквально этой ночью. Мы бы к ним никогда не обратились, просто не было других вариантов, потому что из прошлого опыта нам суши не понравились. Вы когда-нибудь смотрели фильм “Кровавый четверг” с Микки Рурком? Так вот общение с оператором Дарьей мне напомнило начало фильма – эпизод про кофе и бесплатное печенье….В итоге мне хотелось очень использовать ненормативную лексику, хотя конец этого эпизода из фильма немножечко другой. Мы заказывали сет, довольно таки приличный и по виду, и должен был быть по вкусу, но, увы, когда мы его попробовали, то были не просто разочарованы, а пропал аппетит, суши и ролы были просто отвратительны, они между собой были склеены и явно не первой свежести!!! Зато имбиря положили не для троих, а для слона! Соуса и васаби было маловато! Больше никогда не будем заказывать суши и ролы в Якитории!!!!!

Достоинства: нету

Недостатки: невкусно и не свежо

Шульц Опубликовано 03.04.2015

Впечатления от обслуживания администраторы Ирины – отвратительные. Посетив ресторан Якитория на Профсоюзной 33 столкнулись с хамским отношением администратора Ирины. При написании жалобы на плохое обслуживание она заявила "пишите, что хотите, мой любовник директор этого ресторана и нам ничего не будет". Столкнувшись с подобным безобразием не можем не призвать всех не посещать ресторан Якитория на Профсоюзной 33. Если не хотите, чтобы администратор испортила вам настроение.

Достоинства: нет

Недостатки: сплошные

Шульц Опубликовано 03.04.2015

Впечатления от обслуживания администраторы Ирины – отвратительные. Посетив ресторан Якитория на Профсоюзной 33 столкнулись с хамским отношением администратора Ирины. При написании жалобы на плохое обслуживание она заявила "пишите, что хотите, мой любовник директор этого ресторана и нам ничего не будет". Столкнувшись с подобным безобразием не можем не призвать всех не посещать ресторан Якитория на Профсоюзной 33. Если не хотите, чтобы администратор испортила вам настроение.

Достоинства: нет

Недостатки: сплошные

Наташа Опубликовано 02.02.2015

Семеновская отвратительная якитория,сколько можно терпеть???постоянно просят расчитаться по другой сумме,а не та которая со скидкой,наткнулись на агрессивную официантку,были в ужасе просто, как таких держат?Официантку зовут Мери кажется,такое ощущение как будто мы к ней домой пришли,откуда у вас вообще такие люди берутся(кому идут деньги??в якиторию или официантке в карман???),а так в общем блюда были ничего)но цены просто космос((((печально,чайник был сколот немного,выходим курить ,Это как в тюрьме заключенные,по сравнению с якиторией на Краснобогатырской, Семеновская отдыхает. Ходим давно уже но так и никто не предложил даже скидку подарить(((обидно ,а на нас наживаются

Достоинства: блюда вкусные

Недостатки: все остальное

Отзывы людей о Якитория

Отзывы людей о Якитория

Якитория

Кафе и рестораны