Виталий Опубликовано 11.04.2017

Заказал крышку для сковородки. Товар пришел поврежденный и с царапинами. Когда я отказался выкупать поврежденный заказ, продавец искренне удивился: «Почему??? ну подумаешь царапины, пользоваться же не мешает. » Ну да ладно, пообещал этот товар отправить обратно, а заказать другой. Проходит неделя, а действий никаких, заказ не удалил и он просочился, типа я за ним и не приходил. Написал в обратную связь и выяснилось что продавец из магазина и не думал делать ничего с моим заказом, а просто промолчал. И так сойдет. Ну ладно. В поддержке пообещали разобраться и попросили перезаказать. ну ладно. Пере заказываю. И что же я вижу когда приходит время забирать заказ? правильно. туже самую поцарапанную крышку. И мне опять продавец говорит что царапины и внешние дефекты ничего страшного. Ешьте что дают и не выпендривайтесь. Снова отказ, и снова обращения в обратную связь, ведь обещали ж разобраться. там снова извиняются, и говорят, что щас мол типа нету другого товара, и в качестве компенсации за наши косяки, мы вам бонусы начислим. И как не сложно догадаться ни бонусов, ни целого товара так я и не увидел. попытался еще раз напомнить о себе в обратной связи, на что получили ответ что заявка на бонусы отправлена и вот буквально щас или в течении суток все будет. Но прошло уже больше недели, а так ничего и нет. Слова территориального управляющего оказались лишь словами. и до дела они так и не дошли. после этого я естественно пошел в другой интернет магазин, благо их щас много, и спокойно купил все что мне надо. там и без повреждений и за меньшую цену нашлось. и главное что уже даже был случай что заказал товар, а через день мне позвонили и сказали что увы данный товар оказался один и он поврежден, и что бы я не терял время они отменят этот заказ, а мне вежливо предложили выбрать другой товар, А не как в Юлмарте. P.S. Самое интересное что после опубликования отзыва на одном из сайтов позвонил сначала один сотрудник который пообещал одну сумму балов, и вот когда уже баллы должны были быть зачислены звонит другой сотрудник и говорит мол типа нихрена ты не получишь, я вот новые условия тебе предлагаю)))) Внимание вопрос зачем звонил и что то предлагал первый сотрудник, если ничего из того что он пообещал сделать не смог? )))) Вывод в Юлмарте не осталось сотрудников чье слово хоть что то значит и компания на высшем уровне держит своих покупателей за «лохов».

Достоинства: Не осталось

Недостатки: Ужасный сервис, плюс что продавцы в пунктах выдачи что региональные менеджеры не выполняют обещанных ими же условий.

Виталий Опубликовано 11.04.2017

Заказал крышку для сковородки. Товар пришел поврежденный и с царапинами. Когда я отказался выкупать поврежденный заказ, продавец искренне удивился: «Почему??? ну подумаешь царапины, пользоваться же не мешает. » Ну да ладно, пообещал этот товар отправить обратно, а заказать другой. Проходит неделя, а действий никаких, заказ не удалил и он просочился, типа я за ним и не приходил. Написал в обратную связь и выяснилось что продавец из магазина и не думал делать ничего с моим заказом, а просто промолчал. И так сойдет. Ну ладно. В поддержке пообещали разобраться и попросили перезаказать. ну ладно. Пере заказываю. И что же я вижу когда приходит время забирать заказ? правильно. туже самую поцарапанную крышку. И мне опять продавец говорит что царапины и внешние дефекты ничего страшного. Ешьте что дают и не выпендривайтесь. Снова отказ, и снова обращения в обратную связь, ведь обещали ж разобраться. там снова извиняются, и говорят, что щас мол типа нету другого товара, и в качестве компенсации за наши косяки, мы вам бонусы начислим. И как не сложно догадаться ни бонусов, ни целого товара так я и не увидел. попытался еще раз напомнить о себе в обратной связи, на что получили ответ что заявка на бонусы отправлена и вот буквально щас или в течении суток все будет. Но прошло уже больше недели, а так ничего и нет. Слова территориального управляющего оказались лишь словами. и до дела они так и не дошли. после этого я естественно пошел в другой интернет магазин, благо их щас много, и спокойно купил все что мне надо. там и без повреждений и за меньшую цену нашлось. и главное что уже даже был случай что заказал товар, а через день мне позвонили и сказали что увы данный товар оказался один и он поврежден, и что бы я не терял время они отменят этот заказ, а мне вежливо предложили выбрать другой товар, А не как в Юлмарте. P.S. Самое интересное что после опубликования отзыва на одном из сайтов позвонил сначала один сотрудник который пообещал одну сумму балов, и вот когда уже баллы должны были быть зачислены звонит другой сотрудник и говорит мол типа нихрена ты не получишь, я вот новые условия тебе предлагаю)))) Внимание вопрос зачем звонил и что то предлагал первый сотрудник, если ничего из того что он пообещал сделать не смог? )))) Вывод в Юлмарте не осталось сотрудников чье слово хоть что то значит и компания на высшем уровне держит своих покупателей за «лохов».

Достоинства: Не осталось

Недостатки: Ужасный сервис, плюс что продавцы в пунктах выдачи что региональные менеджеры не выполняют обещанных ими же условий.

M Опубликовано 17.12.2016

Делали 2 заказа (№0041572546 от 11 ноября 2016 и №0041912105 от 19 ноября 2016) в этом магазине (г.Воронеж) на очень крупную сумму. Выбрали именно этот магазин из-за привлекательной акции, в которой обещали, что за оплату товаров картой Mastercard 10% суммы покупки вернутся в виде бонусов через 30 дней после покупки. Уже больше месяца прошло с того момента, бонусов нет. Переписки с магазином безрезультатны, обещают рассмотреть обращение, присылают письма, где просто переносят дату рассмотрения обращения. Дозвониться в офис на круглосуточный номер 2020402 невозможно. Единственный раз, когда соблаговолили ответить, оператор оставил меня на удержании, ушел уточнять мой вопрос, а потом просто положил трубку! Естественно, больше никто трубку не брал. Нам уже не раз приходилось чуть ли не выбивать положенные бонусы, но тут уже перебор. Надоел этот наглый обман! Уже пожалели, что связались. В нашем городе полно магазинов, которые способны соблюдать условия и могут предложить более выгодные цены. Последнее время Юлмарт – сплошное разочарование. Чего только стоила покупка мебели у них! Вот уж кому не стоит заниматься тем, что не дано. Вечно не отвечающий телефон. Обман с бонусами. Часто ложные сведения о товаре, причем, даже после указания на ошибку в описании, никто ничего не исправляет. При оплате онлайн очень неудобно получать товар – приходится бегать в поиске продавцов, которые вечно где-то гуляют. Магазин превратился в свалку хлама: мебель привозят по месяцу еще и с браком!

Достоинства: нет

Недостатки: Вечно не отвечающий телефон. Обман с бонусами.

M Опубликовано 17.12.2016

Делали 2 заказа (№0041572546 от 11 ноября 2016 и №0041912105 от 19 ноября 2016) в этом магазине (г.Воронеж) на очень крупную сумму. Выбрали именно этот магазин из-за привлекательной акции, в которой обещали, что за оплату товаров картой Mastercard 10% суммы покупки вернутся в виде бонусов через 30 дней после покупки. Уже больше месяца прошло с того момента, бонусов нет. Переписки с магазином безрезультатны, обещают рассмотреть обращение, присылают письма, где просто переносят дату рассмотрения обращения. Дозвониться в офис на круглосуточный номер 2020402 невозможно. Единственный раз, когда соблаговолили ответить, оператор оставил меня на удержании, ушел уточнять мой вопрос, а потом просто положил трубку! Естественно, больше никто трубку не брал. Нам уже не раз приходилось чуть ли не выбивать положенные бонусы, но тут уже перебор. Надоел этот наглый обман! Уже пожалели, что связались. В нашем городе полно магазинов, которые способны соблюдать условия и могут предложить более выгодные цены. Последнее время Юлмарт – сплошное разочарование. Чего только стоила покупка мебели у них! Вот уж кому не стоит заниматься тем, что не дано. Вечно не отвечающий телефон. Обман с бонусами. Часто ложные сведения о товаре, причем, даже после указания на ошибку в описании, никто ничего не исправляет. При оплате онлайн очень неудобно получать товар – приходится бегать в поиске продавцов, которые вечно где-то гуляют. Магазин превратился в свалку хлама: мебель привозят по месяцу еще и с браком!

Достоинства: нет

Недостатки: Вечно не отвечающий телефон. Обман с бонусами.

Андрей Алексеевич Опубликовано 01.04.2016

Служба поддержки и служба безопасности – боты. На днях взломали личный кабинет, на счете числилась немалая сумма в виде баллов, накопленных за предыдущие покупки. Служба поддержки вторые сутки шлет отписки с общими фразами, вроде “помочь вам не можем”. Для расследования специалисту поддержки сайта Алле Афанасенко была предоставлена запрошенная ею же информация о последнем заказе, адресе эл. почты и прочее, причем информацию на личную почту сотрудник принимать отказывается и неоднакратно перенаправляет в “обратную связь” на сайте. За двое суток подобного троллинга со стороны сотрудника сайта вопрос остался нерешенным, магазин отказывается нести ответственность за сохранность личных данных своих клиентов (следовательно, и их личных средств, числящихся в личном кабинете пользователей). Таким образом, расследовать кражу средств сотрудники или не способны, или нет у них такого желания. Совет всем, хранящим там средства – тратить их сразу же, т.к. служба безопасности магазина не может помочь клиенту в случае взлома. Недостатки воровство бонусных баллов, бездействие службы поддержки

Андрей Алексеевич Опубликовано 01.04.2016

Служба поддержки и служба безопасности – боты. На днях взломали личный кабинет, на счете числилась немалая сумма в виде баллов, накопленных за предыдущие покупки. Служба поддержки вторые сутки шлет отписки с общими фразами, вроде “помочь вам не можем”. Для расследования специалисту поддержки сайта Алле Афанасенко была предоставлена запрошенная ею же информация о последнем заказе, адресе эл. почты и прочее, причем информацию на личную почту сотрудник принимать отказывается и неоднакратно перенаправляет в “обратную связь” на сайте. За двое суток подобного троллинга со стороны сотрудника сайта вопрос остался нерешенным, магазин отказывается нести ответственность за сохранность личных данных своих клиентов (следовательно, и их личных средств, числящихся в личном кабинете пользователей). Таким образом, расследовать кражу средств сотрудники или не способны, или нет у них такого желания. Совет всем, хранящим там средства – тратить их сразу же, т.к. служба безопасности магазина не может помочь клиенту в случае взлома. Недостатки воровство бонусных баллов, бездействие службы поддержки

Алексей Опубликовано 25.06.2015

В гарантии отказано. По мнению магазина гарантия не распространяется на механические повреждения (развалилась вилка розетки при первом включении). Странная политика, пришлось отказаться от 2-х следующих заказов. Заказ 0021093618

Достоинства: Оперативный ответ по заказу, быстрая доставка.

Недостатки: Бракованный товар, занятые телефоны гарантийного отдела, условия возврата.

Павел Опубликовано 26.05.2015

Заказ по счету : Счет №0018905028 Была осуществлена сборка системного блока на сумму порядка 100000 рублей, забыли поставить Bluray привод, после чего сказали он будет в подарок к сборке идти, просил выслать после такого щедрого подарка список комплектующих,всячески уходили от этой темы, как в итоге, в системный блок за такую сумму поставили самый дешевый за 1300 рублей шумный и некачественный блок питания, от гула которого просто уши вянут в закрытом офисном помещении, в итоге предложили обратиться в сервисный центр. Менеджер Юлмарта Егор Демин всячески искал всевозмржные отговорки и оправдания, то больничный, то уволен начальник гарантийного отдела, то это не по регламенту, а тогда спрашивается, а по регламенту продавать заведомо некачественный товар?! Очень не советую связываться с этой фирмой, за последние 3 заказа одно только разочарование. А больше всего раздражает отфутболивание корпоративного, гарантийнго отдела, и отдела обратной связи,никто не отвечает на письма, только менеджер звонит несет чушь постоянно.

Достоинства: ассортимент

Недостатки: персонал,кадры,люди,менеджеры

Павел Опубликовано 26.05.2015

Заказ по счету : Счет №0018905028 Была осуществлена сборка системного блока на сумму порядка 100000 рублей, забыли поставить Bluray привод, после чего сказали он будет в подарок к сборке идти, просил выслать после такого щедрого подарка список комплектующих,всячески уходили от этой темы, как в итоге, в системный блок за такую сумму поставили самый дешевый за 1300 рублей шумный и некачественный блок питания, от гула которого просто уши вянут в закрытом офисном помещении, в итоге предложили обратиться в сервисный центр. Менеджер Юлмарта Егор Демин всячески искал всевозмржные отговорки и оправдания, то больничный, то уволен начальник гарантийного отдела, то это не по регламенту, а тогда спрашивается, а по регламенту продавать заведомо некачественный товар?! Очень не советую связываться с этой фирмой, за последние 3 заказа одно только разочарование. А больше всего раздражает отфутболивание корпоративного, гарантийнго отдела, и отдела обратной связи,никто не отвечает на письма, только менеджер звонит несет чушь постоянно.

Достоинства: ассортимент

Недостатки: персонал,кадры,люди,менеджеры

Роман Опубликовано 22.12.2014

Сделал заказ 13.12 №14850796, оплачен по безналу, обещали привезти 16.12. В результате что-то произошло и у курьера было написано забрать наличные, в результате отменили доставку. О следующей дате не сказали, пришлось звонить самому на следующий день, сказали доставят в пятницу, за все это время ни единого звонка. В пятницу 19.12 ни одного звонка ни от курьера, ни от диспетчера! Сам еле дозвонился до корпоративного отдела, и даже они(!!!) не смогли соединиться с диспетчерами, видимо бизнес-процессы там полный ****. Когда я спросил есть ли вариант сделать самовывоз, девушка сказала что новый счет будет на 95 тысяч вместо 64! Зашибись, купили товар по старому курсу, а пытайтесь впихнуть по новому. В результате пятница 18-00, в офисе сотрудники без компьютеров будут выходные сидеть, я теряю деньги из-за неорганизованного юлмарта. Если на выходных доставку не получу, напишу не один еще отзыв.

Достоинства: нету!

Недостатки: ужасный сервис!!!

Отзывы людей о Юлмарт (интернет-магазин ulmart.ru)

Отзывы людей о Юлмарт (интернет-магазин ulmart.ru)

Юлмарт (интернет-магазин ulmart.ru)

Магазины