Андрей Алексеевич Опубликовано 01.04.2016

Служба поддержки и служба безопасности – боты. На днях взломали личный кабинет, на счете числилась немалая сумма в виде баллов, накопленных за предыдущие покупки. Служба поддержки вторые сутки шлет отписки с общими фразами, вроде “помочь вам не можем”. Для расследования специалисту поддержки сайта Алле Афанасенко была предоставлена запрошенная ею же информация о последнем заказе, адресе эл. почты и прочее, причем информацию на личную почту сотрудник принимать отказывается и неоднакратно перенаправляет в “обратную связь” на сайте. За двое суток подобного троллинга со стороны сотрудника сайта вопрос остался нерешенным, магазин отказывается нести ответственность за сохранность личных данных своих клиентов (следовательно, и их личных средств, числящихся в личном кабинете пользователей). Таким образом, расследовать кражу средств сотрудники или не способны, или нет у них такого желания. Совет всем, хранящим там средства – тратить их сразу же, т.к. служба безопасности магазина не может помочь клиенту в случае взлома. Недостатки воровство бонусных баллов, бездействие службы поддержки

Алексей Опубликовано 25.06.2015

В гарантии отказано. По мнению магазина гарантия не распространяется на механические повреждения (развалилась вилка розетки при первом включении). Странная политика, пришлось отказаться от 2-х следующих заказов. Заказ 0021093618

Достоинства: Оперативный ответ по заказу, быстрая доставка.

Недостатки: Бракованный товар, занятые телефоны гарантийного отдела, условия возврата.

Павел Опубликовано 26.05.2015

Заказ по счету : Счет №0018905028 Была осуществлена сборка системного блока на сумму порядка 100000 рублей, забыли поставить Bluray привод, после чего сказали он будет в подарок к сборке идти, просил выслать после такого щедрого подарка список комплектующих,всячески уходили от этой темы, как в итоге, в системный блок за такую сумму поставили самый дешевый за 1300 рублей шумный и некачественный блок питания, от гула которого просто уши вянут в закрытом офисном помещении, в итоге предложили обратиться в сервисный центр. Менеджер Юлмарта Егор Демин всячески искал всевозмржные отговорки и оправдания, то больничный, то уволен начальник гарантийного отдела, то это не по регламенту, а тогда спрашивается, а по регламенту продавать заведомо некачественный товар?! Очень не советую связываться с этой фирмой, за последние 3 заказа одно только разочарование. А больше всего раздражает отфутболивание корпоративного, гарантийнго отдела, и отдела обратной связи,никто не отвечает на письма, только менеджер звонит несет чушь постоянно.

Достоинства: ассортимент

Недостатки: персонал,кадры,люди,менеджеры

Павел Опубликовано 26.05.2015

Заказ по счету : Счет №0018905028 Была осуществлена сборка системного блока на сумму порядка 100000 рублей, забыли поставить Bluray привод, после чего сказали он будет в подарок к сборке идти, просил выслать после такого щедрого подарка список комплектующих,всячески уходили от этой темы, как в итоге, в системный блок за такую сумму поставили самый дешевый за 1300 рублей шумный и некачественный блок питания, от гула которого просто уши вянут в закрытом офисном помещении, в итоге предложили обратиться в сервисный центр. Менеджер Юлмарта Егор Демин всячески искал всевозмржные отговорки и оправдания, то больничный, то уволен начальник гарантийного отдела, то это не по регламенту, а тогда спрашивается, а по регламенту продавать заведомо некачественный товар?! Очень не советую связываться с этой фирмой, за последние 3 заказа одно только разочарование. А больше всего раздражает отфутболивание корпоративного, гарантийнго отдела, и отдела обратной связи,никто не отвечает на письма, только менеджер звонит несет чушь постоянно.

Достоинства: ассортимент

Недостатки: персонал,кадры,люди,менеджеры

Роман Опубликовано 22.12.2014

Сделал заказ 13.12 №14850796, оплачен по безналу, обещали привезти 16.12. В результате что-то произошло и у курьера было написано забрать наличные, в результате отменили доставку. О следующей дате не сказали, пришлось звонить самому на следующий день, сказали доставят в пятницу, за все это время ни единого звонка. В пятницу 19.12 ни одного звонка ни от курьера, ни от диспетчера! Сам еле дозвонился до корпоративного отдела, и даже они(!!!) не смогли соединиться с диспетчерами, видимо бизнес-процессы там полный ****. Когда я спросил есть ли вариант сделать самовывоз, девушка сказала что новый счет будет на 95 тысяч вместо 64! Зашибись, купили товар по старому курсу, а пытайтесь впихнуть по новому. В результате пятница 18-00, в офисе сотрудники без компьютеров будут выходные сидеть, я теряю деньги из-за неорганизованного юлмарта. Если на выходных доставку не получу, напишу не один еще отзыв.

Достоинства: нету!

Недостатки: ужасный сервис!!!

Роман Опубликовано 22.12.2014

Сделал заказ 13.12 №14850796, оплачен по безналу, обещали привезти 16.12. В результате что-то произошло и у курьера было написано забрать наличные, в результате отменили доставку. О следующей дате не сказали, пришлось звонить самому на следующий день, сказали доставят в пятницу, за все это время ни единого звонка. В пятницу 19.12 ни одного звонка ни от курьера, ни от диспетчера! Сам еле дозвонился до корпоративного отдела, и даже они(!!!) не смогли соединиться с диспетчерами, видимо бизнес-процессы там полный ****. Когда я спросил есть ли вариант сделать самовывоз, девушка сказала что новый счет будет на 95 тысяч вместо 64! Зашибись, купили товар по старому курсу, а пытайтесь впихнуть по новому. В результате пятница 18-00, в офисе сотрудники без компьютеров будут выходные сидеть, я теряю деньги из-за неорганизованного юлмарта. Если на выходных доставку не получу, напишу не один еще отзыв.

Достоинства: нету!

Недостатки: ужасный сервис!!!

Константин Опубликовано 25.08.2016

Возвращал деньги за телевизор несколько месяцев. Спасибо, очень быстро.

Достоинства: Разве, что широкий ассортимент

Недостатки: Гарантия и возврат денег

Лелик Опубликовано 07.01.2017

Не слишком кусачие цены, хорошая круглосуточная служба поддержки магазина, интернет проводник. Но сайт иногда неповоротлив. Стараюсь по возможности делать заказы в самих магазинах с консультантами.

Достоинства: ЦЕНЫ

Недостатки: САЙТ

Мила Опубликовано 15.09.2016

Купила себе многофункциональный кухонный блендер. Сама покупка прошла хорошо, никаких проблем с оплатой и доставкой товара. Блендер и правда оказался довольно мощным и компактным. Но вот только измельчитель сломался за пару недель. При покупке правда начислили 300 баллов, но я все равно буду относить его на замену.

Достоинства: Быстрая доставка и приятные цены

Недостатки: Порой не дозвониться до них

Мила Опубликовано 15.09.2016

Купила себе многофункциональный кухонный блендер. Сама покупка прошла хорошо, никаких проблем с оплатой и доставкой товара. Блендер и правда оказался довольно мощным и компактным. Но вот только измельчитель сломался за пару недель. При покупке правда начислили 300 баллов, но я все равно буду относить его на замену.

Достоинства: Быстрая доставка и приятные цены

Недостатки: Порой не дозвониться до них

Отзывы людей о Юлмарт (интернет-магазин ulmart.ru)

Отзывы людей о Юлмарт (интернет-магазин ulmart.ru)

Юлмарт (интернет-магазин ulmart.ru)

Магазины