Отзывы людей о Билайн

Отзывы покупателей
Отзывы людей о Билайн
2.7 5
89 отзывов / 2884 просмотра

Анастасия Опубликовано 29.08.2019
Я являюсь клиентом Билайн около 13 лет. Так как у меня тариф очень старый, стали постоянно снимать деньги за использование интернетом сверх пакета, при этом НЕ оповещая меня никаким образом (при этом оповещения о ежемесячной оплате приходят во время). В один момент Билайн надо мной сжалился и начал предлагать сменить тариф. Ну ок, договорились о смене тарифа, при этом меня не оповестили, что смена тарифа произойдет не в этот же день, а только в конце месяца, а именно, с 29.08.19г. Я радостная начинаю пользоваться, как я считаю, новым тарифом с безлимитным интернетом, потом спустя несколько ней приходит смс о том, что я должна пополнить свой баланс, я положила около 1000 рублей, а в итоге с меня снимают как за старый тариф. И на момент оплаты нового тарифа. у меня все деньги ушли на оплату интернета. При этом НИ одной смс не пришло об этом. Попыталась набрать в службу поддержки: безрезультатно, автоответчик гоняет по кругу одно и тоже. Думаю, напишу в чат Билайн, такая же история. оператора нет, сижу переписываюсь с автоматической системой. система мне посоветовала написать письмо с просьбой о детализации, я написала, пришла смс о том, что детализация на почте. Проверила почту, ничего нет, очередной обман. Даже в мелочах вы умудряетесь обманывать клиентов. Я дико расстроена вашим сервисом и таким отношением к клиенту, с учетом того, что я постоянный клиент на протяжении 13 лет. Очень жаль, но такое я терпеть больше не намерена, поэтому буду переходить к другому провайдеру. Возможно, мое письмо заставит задуматься и начнете уже думать не только о своей выгоде.
Достоинства: нет
Недостатки: трафик интернета маленький снимают деньги и не оповещают

Анастасия Опубликовано 29.08.2019
Я являюсь клиентом Билайн около 13 лет. Так как у меня тариф очень старый, стали постоянно снимать деньги за использование интернетом сверх пакета, при этом НЕ оповещая меня никаким образом (при этом оповещения о ежемесячной оплате приходят во время). В один момент Билайн надо мной сжалился и начал предлагать сменить тариф. Ну ок, договорились о смене тарифа, при этом меня не оповестили, что смена тарифа произойдет не в этот же день, а только в конце месяца, а именно, с 29.08.19г. Я радостная начинаю пользоваться, как я считаю, новым тарифом с безлимитным интернетом, потом спустя несколько ней приходит смс о том, что я должна пополнить свой баланс, я положила около 1000 рублей, а в итоге с меня снимают как за старый тариф. И на момент оплаты нового тарифа. у меня все деньги ушли на оплату интернета. При этом НИ одной смс не пришло об этом. Попыталась набрать в службу поддержки: безрезультатно, автоответчик гоняет по кругу одно и тоже. Думаю, напишу в чат Билайн, такая же история. оператора нет, сижу переписываюсь с автоматической системой. система мне посоветовала написать письмо с просьбой о детализации, я написала, пришла смс о том, что детализация на почте. Проверила почту, ничего нет, очередной обман. Даже в мелочах вы умудряетесь обманывать клиентов. Я дико расстроена вашим сервисом и таким отношением к клиенту, с учетом того, что я постоянный клиент на протяжении 13 лет. Очень жаль, но такое я терпеть больше не намерена, поэтому буду переходить к другому провайдеру. Возможно, мое письмо заставит задуматься и начнете уже думать не только о своей выгоде.
Достоинства: нет
Недостатки: трафик интернета маленький снимают деньги и не оповещают

Elena Опубликовано 07.08.2019
пошла переоформить свой план на социальный. Офис ближайший находится в гагаринском торговом центре. Представитель офиса Мария предоставила мне эту услугу. Но договор не распечатала, сказав, что у нее технические проблемы. Мало того взяла копии паспорта и моей социальной карты для подтверждения переоформления. Я спросила о сохранности информации, которая касается меня лично. Ответ получила, который ошеломил. На меня можете положиться. Потом узнала в головном офисе, что действительно за сохранность личной инфо отвечают сотрудники офиса. Мария, которая оформляла мне услугу, назвать свою фамилию отказалась. так что, если что я понятия не имею кто меня обслуживал. Девочка по имени Мария. То есть Билайн защищают своих сотрудников, а нас, как своих клиентов и информацию о нас – нет! В договоре должна стоять фамилия специалиста, кто мне оформил услугу, но договора мне не дали, сославшись на технические проблемы. Так что как всегда в этом Билайне. Сколько люди пишут, говорят, но главный сидит за границей и не предпринимает никаких мер для улучшения работы компании. Недостатки Много.

Elena Опубликовано 07.08.2019
пошла переоформить свой план на социальный. Офис ближайший находится в гагаринском торговом центре. Представитель офиса Мария предоставила мне эту услугу. Но договор не распечатала, сказав, что у нее технические проблемы. Мало того взяла копии паспорта и моей социальной карты для подтверждения переоформления. Я спросила о сохранности информации, которая касается меня лично. Ответ получила, который ошеломил. На меня можете положиться. Потом узнала в головном офисе, что действительно за сохранность личной инфо отвечают сотрудники офиса. Мария, которая оформляла мне услугу, назвать свою фамилию отказалась. так что, если что я понятия не имею кто меня обслуживал. Девочка по имени Мария. То есть Билайн защищают своих сотрудников, а нас, как своих клиентов и информацию о нас – нет! В договоре должна стоять фамилия специалиста, кто мне оформил услугу, но договора мне не дали, сославшись на технические проблемы. Так что как всегда в этом Билайне. Сколько люди пишут, говорят, но главный сидит за границей и не предпринимает никаких мер для улучшения работы компании. Недостатки Много.

Елена Опубликовано 06.07.2019
Роуминг по Билайну. Выезжала за рубеж. Роуминг не подключала. Однажды позвонили друзья, поговорила с ними минуту и тут же сняли со счета 203 рубля. такая сумма действительно входит в мой план. Но удивило другое. Однажды нечаянно нажала на телефон, на который не хотела звонить. И тут же отключила звонок. Насчитали 4 сек. Ни с кем не разговаривала, ошиблась номером – 4 сек и тут же снова 203 рубля. Зашла в личный кабинет и спросила по поводу 4 секунд. ответили, что берут даже за секунду. Вы когда-нибудь такое слышали, что за одну секунду не разговора, а просто за то. что вы нажали не тот номер, с вас сразу берут деньги как за звонок и разговор. Это возможно только в Билайне. Плюс написали, что я отправляла смс сообщения. Я отправила одну, а мне прислали штук 20. Кто мне их посылал не знаю, я ни одной не получила. И куда отправила неизвестно, потому что все смс сообщения фиксируется оператором Билайна. Этот номер телефона и указывается. Поэтому вы никогда не узнаете куда вы отправляли смс и с какого номера их направляли вам. Так что вот так.
Достоинства: мало
Недостатки: полно. Мало того когда вы в роуминге, то вам постоянно начинают звонить с разных телефонов неизвестных компаний. И все это делает Билайн, чтобы вы наконец-то взяли трубку. И тогда снова 200 рублей.

Елена Опубликовано 06.07.2019
Роуминг по Билайну. Выезжала за рубеж. Роуминг не подключала. Однажды позвонили друзья, поговорила с ними минуту и тут же сняли со счета 203 рубля. такая сумма действительно входит в мой план. Но удивило другое. Однажды нечаянно нажала на телефон, на который не хотела звонить. И тут же отключила звонок. Насчитали 4 сек. Ни с кем не разговаривала, ошиблась номером – 4 сек и тут же снова 203 рубля. Зашла в личный кабинет и спросила по поводу 4 секунд. ответили, что берут даже за секунду. Вы когда-нибудь такое слышали, что за одну секунду не разговора, а просто за то. что вы нажали не тот номер, с вас сразу берут деньги как за звонок и разговор. Это возможно только в Билайне. Плюс написали, что я отправляла смс сообщения. Я отправила одну, а мне прислали штук 20. Кто мне их посылал не знаю, я ни одной не получила. И куда отправила неизвестно, потому что все смс сообщения фиксируется оператором Билайна. Этот номер телефона и указывается. Поэтому вы никогда не узнаете куда вы отправляли смс и с какого номера их направляли вам. Так что вот так.
Достоинства: мало
Недостатки: полно. Мало того когда вы в роуминге, то вам постоянно начинают звонить с разных телефонов неизвестных компаний. И все это делает Билайн, чтобы вы наконец-то взяли трубку. И тогда снова 200 рублей.

Елена Опубликовано 27.06.2019
Компания Билайн постоянно подключает дополнительные услуги без согласия. Последней каплей стало что оператор позванил и предложил подключения нового тарифа на что я отказалась, после того как я положила трубку сняли баланс и подключили новый тариф + услугу.
Достоинства: Нет
Недостатки: Много

Иван Опубликовано 06.04.2019
Самая паршивая и дорогая связь. Всем буду говорить что бы выбрали другого оператора.а беелаин это полное деоьмо

Наталья Опубликовано 26.03.2019
В Билайне процветает воровство. В пакете 2500 минут, по детализации в личном кабинете израсходовано 2234 мин, остаток 266 мин, а это 4 часа 43 мин. Прислали смс, что минуты закончились и давай снимать деньги налево и направо. С декабря обещали настроить связь – на уши навешали и в итоге ничего! Связь ужасная, постоянно срываются звонки, разговаривать и решать рабочие вопросы невозможно. Даже за бесплатно уже не надо! СПАСИБО Недостатки Ужасная связь и воруют деньги

Наталья Опубликовано 26.03.2019
В Билайне процветает воровство. В пакете 2500 минут, по детализации в личном кабинете израсходовано 2234 мин, остаток 266 мин, а это 4 часа 43 мин. Прислали смс, что минуты закончились и давай снимать деньги налево и направо. С декабря обещали настроить связь – на уши навешали и в итоге ничего! Связь ужасная, постоянно срываются звонки, разговаривать и решать рабочие вопросы невозможно. Даже за бесплатно уже не надо! СПАСИБО Недостатки Ужасная связь и воруют деньги

Отзывы людей о Билайн

Отзывы людей о Билайн

Компания Билайн осуществляет свою деятельность не только по всей России, но и в Украине, Казахстане, Узбекистане, Армении, Вьетнаме и др. Услугами компании пользуются 340 млн. человек.

Свое существование компания начала как организация технических экспертов в 1991 году. А летом следующего года уже был запущен коммутатор Вымпелком и сделан первый звонок. Официально зарегистрированный бренд “Билайн” был в 1993 году, и уже тогда компания насчитывала около 400 абонентов. В 1994 году компания уже имела сеть емкостью 10 000 абонентов. В 1997 году компания запускает первую в России сеть GSM-стандарта и становится членом Ассоциации операторов GSM MoU. На тот момент сеть компании насчитывала сто двадцать тысяч абонентов.1998 год и новый подарок пользователям – тариф Би+, на тот момент это был самый выгодный тариф. В этом же году абоненты получили возможность пользоваться услугой роуминг.

В 2001 году компания первой в России запускает GPRS. Билайн стала первой компанией, которая предоставляла услуги мобильного интернета, и насчитывала около двух миллионов абонентов. В 2008 году у компании появляется новая услуга 3G. В 2010 году число абонентов достигает 50000000 человек, компания поставляет не только услуги связи, но и высокоскоростной интернет, Wi-Fi и IP-телевидение.

Компания осуществляет не только услуги мобильной, междугородной и международной связи, но и высокоскоростной интернет, Wi-Fi и IP-телевидение. Клиентами компании на сегодняшний день являются не только частные лица и предприятия, это еще и транснациональные корпорации, операторы связи.

Стратегия Билайн заключается в дальнейшем укреплении своих позиций, в улучшение качества сервиса абонентов, предложение более выгодных тарифных планов, и увеличение зон покрытия. А так же и увеличения потребляемых услуг, что позволит создать условия, определяющие конкурентоспособность среди других компаний.
Основными конкурентами являются МТС, Мегафон, маркетинговая стратегия Билайн рассчитана на привлечение клиентов, которые на данный момент пользуются услугами компаний-конкурентов.

Ценность каждой компании определяется профессионализмом людей, которые в ней трудятся, особенно руководством. Совет директоров компании Джо Лундер, Халед Бичара, Хенк Ван Дален, Кьелл Мортен Йонсен, Андрей Баранов. Но непосредственное руководство компанией осуществляют Антон Кудряшов, Дмитрий Афиногенов, Ольга Турищева, Наталья Чумаченко, Мартин Фурусет, Марина Думина, Андрей Патока, Дмитрий Кромский и другие талантливые руководители.


Контакты

beeline-telecom.ru

Интернет и операторы связи

Life:) – оператор мобильной связи
Life:) – оператор мобильной связи

Рейтинг: 2.4
27 отзывов
Sipuni – сервис IP-телефонии
Sipuni – сервис IP-телефонии

Рейтинг: 1.6
5 отзывов
Yota
Yota

Рейтинг: 2.2
220 отзывов
Безлимит.ру
Безлимит.ру

Рейтинг: 4.4
35 отзывов
Билайн
Билайн

Рейтинг: 2.7
89 отзывов
Вымпелком
Вымпелком

Рейтинг: 2.3
39 отзывов
Интертелеком
Интертелеком

Рейтинг: 2.4
10 отзывов