Андрей Опубликовано 11.10.2017

Сделал первый заказ практически сразу после отделения от экзиста, заказ шел вместо 5 дней две недели. Сделал скидку на то что только открылись. Второй заказ сдела спустя месяц, опять задержали, уже на пару дней. Поехал забирать уже оплаченный заказ, спешил что бы не опоздать через весь город, приехал за 10 минут до закрытия офиса – встретили словами мы уже закрыты, чего вам надо. На просьбу выдать заказ, до закрытия еще 10 минут ответ был один, я вам уже все сказала. Написал отзыв на сайте – ноль реакции.

Достоинства: Нет

Недостатки: Хамское отношение персонала в офисе на Бекетова, город Нижний Новгород

Андрей Опубликовано 26.02.2018

После “апгрейда”магазин стал еще хуже-менеджеры совсем отказываются работать.Если и раньше были проблемы с заказами то задержка 2-3 дня,то привезут не то,а бы проблем с возвратом/обменом не было.На данный момент последние 3 обращения;1 -коврик в багажник-полная лажа,заказ по vin,авто седан-привезли универал(обмен без вопросов).2- деталька(снова запрос по vin)тишина 3 дня,сам звонил-разбирался.перезвонили через 3 часа-нет в наличии.известен арт.детали,посмотрел сам.Есть и аналог и заменитель.последний заказ (снова запрос по vin) опять тишина.Думаю обратится в другой магазин.

Достоинства: не обнаружены

Недостатки: сам магазин-недостаток

Сергей Опубликовано 27.09.2017

Перенес в этот магазин свою учетную запись из exist.ru. Рассчитывал, что уровень сервиса и поддержки, как минимум, сохранится, как максимум – станет лучше. Обе надежды не сбылись. Заказ 80035164431000 1. Поставил метку о проверке заказа менеджером (все ли нормально выбрал, подходит ли для авто) – никто не позвонил 2. Выбрал запчасть из большого наличия, вроде бы неплохо. Попутно еще какую-то мелочевку подобрал. 3. Удивило, что теперь требуется предоплата. У Exist это было не обязательно. Ну, риск невелик – в пределах небольшой суммы, рискнул Результат – вместо поставки запчасти в 2 дня, указанные на сайте, на 6-й день получил сообщение, что заказ кем-то снят. Для возврата денег предлагают приехать в офис ? Т.е. принимают деньги непринужденно и легко без посещения офиса, а вот возвращают крайне неохотно.

Достоинства: Большая витрина не своего товара, широкий ассортимент – есть из чего выбрать

Недостатки: Предоплата Необязательность Сложности с возвратом денег за непоставленный товар

Дмитрий Опубликовано 31.07.2018

Заказал Масло моторное и фильтр. Выдает СДЕК, нет офисов isnext, масло приехало с подорванной крышкой в пункт выдачи СДЕК, половина вылилась, отказался, но оплата полная была, дозвониться и выяснить как дальше решить проблему в isnext не реально, ни денег ни масла… не заказывайте ничего у них, телефоны не работают у них, ни менеджера, ни колл центр, ни общий

Дмитрий Опубликовано 31.07.2018

Заказал Масло моторное и фильтр. Выдает СДЕК, нет офисов isnext, масло приехало с подорванной крышкой в пункт выдачи СДЕК, половина вылилась, отказался, но оплата полная была, дозвониться и выяснить как дальше решить проблему в isnext не реально, ни денег ни масла… не заказывайте ничего у них, телефоны не работают у них, ни менеджера, ни колл центр, ни общий

Ксения Опубликовано 28.06.2018

Магазин (г. Череповец, Металлургов 2)где обманываю покупателей, приклеивая на товар несоответствующие каталожные номера. При этом, если ты не вернул запчасть в срок 14 дней, то деньги не возращают и говорить о какой то клиентоориентированности вообще не приходится. На моей практике было два случая с данным магазином, в-первый раз заказывала колодки оригинал, привезли, я в СТО, но там говорят, что колодки не те, я в магазин. В итоге после долгих споров, они забрали эти колодки, т.к. мы совместно отклеили наклейку, а там другой номер, который говорит, что они не для ix35, а для i10. Деньги конечно не вернули, но заказали новые колодки, а то что затраты на СТО дополнительные появились они решили не компенсировать. Ну да ладно думаю, всякое бывает. Позже я решила снова обраться в isnext.ru, для заказа сальника правого редуктора и история повторилась, только, в этот раз с покупки прошло более 14 дней с покупки и они знать ничего не хотят, типа нужно было раньше, а то что сальник даже по внешнему виду отличается от старого оригинала （это я увидела, когда только разобрали узел и достали старый сальник）их это не волнует, они разбираться не будут. И на вопрос, что они готовы терять клиентов, а не разбираться, я получила ответ – ДА. Этот ответ меня просто удивил, при таком то количестве интернет магазинов…. В итоге ставлю самую низкую оценку магазину и его сотрудникам, включая руководителя （т.к. ответ ДА был получен от руководителя данного магазина）

Достоинства: нет

Недостатки: обслуживание, сроки, за оригиналы выдают подделку

Ксения Опубликовано 28.06.2018

Магазин (г. Череповец, Металлургов 2)где обманываю покупателей, приклеивая на товар несоответствующие каталожные номера. При этом, если ты не вернул запчасть в срок 14 дней, то деньги не возращают и говорить о какой то клиентоориентированности вообще не приходится. На моей практике было два случая с данным магазином, в-первый раз заказывала колодки оригинал, привезли, я в СТО, но там говорят, что колодки не те, я в магазин. В итоге после долгих споров, они забрали эти колодки, т.к. мы совместно отклеили наклейку, а там другой номер, который говорит, что они не для ix35, а для i10. Деньги конечно не вернули, но заказали новые колодки, а то что затраты на СТО дополнительные появились они решили не компенсировать. Ну да ладно думаю, всякое бывает. Позже я решила снова обраться в isnext.ru, для заказа сальника правого редуктора и история повторилась, только, в этот раз с покупки прошло более 14 дней с покупки и они знать ничего не хотят, типа нужно было раньше, а то что сальник даже по внешнему виду отличается от старого оригинала （это я увидела, когда только разобрали узел и достали старый сальник）их это не волнует, они разбираться не будут. И на вопрос, что они готовы терять клиентов, а не разбираться, я получила ответ – ДА. Этот ответ меня просто удивил, при таком то количестве интернет магазинов…. В итоге ставлю самую низкую оценку магазину и его сотрудникам, включая руководителя （т.к. ответ ДА был получен от руководителя данного магазина）

Достоинства: нет

Недостатки: обслуживание, сроки, за оригиналы выдают подделку

Петя Опубликовано 04.05.2018

Был ЭКЗИСТ , стал ИСНЕКСТ . Торгуют подделкой. Приобретал моторное масло- обнаружил что подделка, пытался вернуть , писал притензии, неоднократно общался с сотрудниками. В итоге затянули сроки и закрылись.

Достоинства: Достоинств нет

Недостатки: торгуют подделкой

sergeiv Опубликовано 21.03.2018

Ни разу не подводили. Удобно, что на сайте сразу видно, сколько дней нужно ждать, сколько деталей осталось и цену. Сам выбираешь между скоростью доставки и ценой. Заказывал и на свой автомобиль и для друзей парочку автозапчастей. Проверенный магазин – всем советую.

Достоинства: Удобно и выбор большой

Недостатки: Не сталкивался

Сергей Опубликовано 04.01.2018

Когда то Ексист (а теперь как бы Изнекст) был лучшей по ассортименту и качеству доставки запчастей в Великом Новгороде. Теперь офиса нет. Как заказать запчасть неизвестно. Платить за доставку не намерен (раньше получал в самом офисе). Приходят только наглые приглашения купить там что нибудь на почту. Больше никакой информации о работе и куда обращаться нет. Стала абсолютно темная фирма. Желание связываться с ней пропало напрочь. Заработать авторитет при нынешней конкуренции ей будет сложно. Мой совет. Не связываться с Изнекстом. По крайней мере в Новгородской области. Искать будете долго свои деньги. Претензии выставить некому увы. Очень огорчен. А как было классно с Ексистом.

Достоинства: ДОСТОИНСТВ на начало 2018 года НЕТ, а до 2017 был очень доволен.

Недостатки: Полный набор. После Ексист фирма Изнекст стала темная и мутная. Не рекомендую однозначно, хотя около 10 лет был постоянным клиентом ?

Отзывы людей о IsNext.ru: веб-АвтоРесурс для выбора автозапчастей

Отзывы людей о IsNext.ru: веб-АвтоРесурс для выбора автозапчастей

IsNext.ru: веб-АвтоРесурс для выбора автозапчастей

Контакты

Сайты