sangus Опубликовано 15.01.2019

При получении заказа была произведена оплата по банковской карте, которая якобы не прошла и пришлось заплатить наличными. Но оказалось, что оплата по карте прошла успешно и теперь я с сентября по январь не могу вернуть эти деньги. Общение с конторой происходит только по e-mail или по телефону с сотрудником кол-центра, который ничего не знает и никуда переключить не может. Я предоставил банковскую выписку не только по этой операции, но и за последующие полтора месяца. Теперь хотят выписку за весь прошедший период. В общем, деньги они возвращать не любят и не хотят. Я туда больше не ходок.

Достоинства: Один этот недостаток достаточен, чтобы перекрыть все достоинства

Недостатки: Не возвращают деньги

sangus Опубликовано 15.01.2019

При получении заказа была произведена оплата по банковской карте, которая якобы не прошла и пришлось заплатить наличными. Но оказалось, что оплата по карте прошла успешно и теперь я с сентября по январь не могу вернуть эти деньги. Общение с конторой происходит только по e-mail или по телефону с сотрудником кол-центра, который ничего не знает и никуда переключить не может. Я предоставил банковскую выписку не только по этой операции, но и за последующие полтора месяца. Теперь хотят выписку за весь прошедший период. В общем, деньги они возвращать не любят и не хотят. Я туда больше не ходок.

Достоинства: Один этот недостаток достаточен, чтобы перекрыть все достоинства

Недостатки: Не возвращают деньги

Ольга Опубликовано 22.09.2018

Отвратительное отношение к клиентам! Никогда не оплачивайте в этом магазине заказы заранее банковской картой на сайте, т.к.если заказ будет сформирован не полностью, деньги свои назад вы не получите! (Их переведут на баланс в личном кабинете). На письма в личном кабинете не отвечают вообще ни в переписке к заказу, ни в обратной связи. Дозвонится в коллцентр тоже задача не из лёгких, а если удастся, то вышеописанную проблему они не решат, пообещают сделать возврат, но не вернут!

Достоинства: Нет

Недостатки: Отвратительное отношение!

Ольга Опубликовано 22.09.2018

Отвратительное отношение к клиентам! Никогда не оплачивайте в этом магазине заказы заранее банковской картой на сайте, т.к.если заказ будет сформирован не полностью, деньги свои назад вы не получите! (Их переведут на баланс в личном кабинете). На письма в личном кабинете не отвечают вообще ни в переписке к заказу, ни в обратной связи. Дозвонится в коллцентр тоже задача не из лёгких, а если удастся, то вышеописанную проблему они не решат, пообещают сделать возврат, но не вернут!

Достоинства: Нет

Недостатки: Отвратительное отношение!

2018gb2018 Опубликовано 01.09.2018

Никогда ни при каких обстоятельствах не покупайте ничего в этом странном месте. Здесь не отвечают на вопросы и просьбы. Здесь не делают ничего удобного для покупателей и не идут им навстречу. Здесь самовольно уменьшают размер твоей скидки с 7% до 5% без предупреждения. Я заказал книги и видеодиски в подмосковный город. В городе несколько пунктов их выдачи. Я передвигаюсь с трудом после травмы, с помощью вспомогательных средств. Почему невозможно весь заказ отправить в один пункт выдачи — непонятно. Я должен был идти в два разных пункта выдачи за составными частями одного заказа — это ли не нелепость! Кроме того, видеодиски пришли бракованные, смотреть их невозможно. “Магазин” этот не хочет вникать в суть дела и реагировать на мои просьбы, предлагая мне на костылях переться на “Шаболовскую” в город Москву для “проверки” дисков. Любой нормальный магазин на Западе давно бы уже поменял их и прислал новые, только не этот.

Достоинства: Отсутствуют

Недостатки: Описаны

2018gb2018 Опубликовано 01.09.2018

Никогда ни при каких обстоятельствах не покупайте ничего в этом странном месте. Здесь не отвечают на вопросы и просьбы. Здесь не делают ничего удобного для покупателей и не идут им навстречу. Здесь самовольно уменьшают размер твоей скидки с 7% до 5% без предупреждения. Я заказал книги и видеодиски в подмосковный город. В городе несколько пунктов их выдачи. Я передвигаюсь с трудом после травмы, с помощью вспомогательных средств. Почему невозможно весь заказ отправить в один пункт выдачи — непонятно. Я должен был идти в два разных пункта выдачи за составными частями одного заказа — это ли не нелепость! Кроме того, видеодиски пришли бракованные, смотреть их невозможно. “Магазин” этот не хочет вникать в суть дела и реагировать на мои просьбы, предлагая мне на костылях переться на “Шаболовскую” в город Москву для “проверки” дисков. Любой нормальный магазин на Западе давно бы уже поменял их и прислал новые, только не этот.

Достоинства: Отсутствуют

Недостатки: Описаны

caribou777 Опубликовано 17.08.2018

Итак, заказал несколько книг, в этом горе-магазине. Думал сделают за 2-3 дня, как в Читай городе или в Озоне, поэтому поставил место самовывоза возле работы. Ан нет, заказ оформляли 6 дней, а у меня к тому времени наступила неделя отдыха. Пришлось ехать забирать к работе в выходной день. Но это еще цветочки, одна из книг, самая дорогая, за 1600 р. пришла с косяком, на лице обложки прямо посередине вмятина и обрыв от острого предмета, что портит внешний вид книги. Не заметить это невозможно, книгу с таким косяком комплектовщики могли положить только СПЕЦИАЛЬНО, чтобы избавится от некондиционного товара. Приехал я уставший, увидел этот косяк и забрал все таки, не хотелось ездить второй раз. Позволил себя обмануть этим мошенникам. Писал в поддержку, ругался, они отписались что если забрал заказ, значит с внешним видом книги согласен и обмену не подлежит. Ага, забрал, чтобы второй раз с дачи на другой конец Москвы не тащиться. На это и был расчет, конечно с 9-ю из 10-ти людей это не прокатит, тогда заменят, а кто то один не захочет возни и заберет неликвид. В общем, никогда больше в этом магазине ничего не закажу, и никому не советую.

Достоинства: нет

Недостатки: Долгое время обработки заказов, присылают некондиционный товар.

caribou777 Опубликовано 17.08.2018

Итак, заказал несколько книг, в этом горе-магазине. Думал сделают за 2-3 дня, как в Читай городе или в Озоне, поэтому поставил место самовывоза возле работы. Ан нет, заказ оформляли 6 дней, а у меня к тому времени наступила неделя отдыха. Пришлось ехать забирать к работе в выходной день. Но это еще цветочки, одна из книг, самая дорогая, за 1600 р. пришла с косяком, на лице обложки прямо посередине вмятина и обрыв от острого предмета, что портит внешний вид книги. Не заметить это невозможно, книгу с таким косяком комплектовщики могли положить только СПЕЦИАЛЬНО, чтобы избавится от некондиционного товара. Приехал я уставший, увидел этот косяк и забрал все таки, не хотелось ездить второй раз. Позволил себя обмануть этим мошенникам. Писал в поддержку, ругался, они отписались что если забрал заказ, значит с внешним видом книги согласен и обмену не подлежит. Ага, забрал, чтобы второй раз с дачи на другой конец Москвы не тащиться. На это и был расчет, конечно с 9-ю из 10-ти людей это не прокатит, тогда заменят, а кто то один не захочет возни и заберет неликвид. В общем, никогда больше в этом магазине ничего не закажу, и никому не советую.

Достоинства: нет

Недостатки: Долгое время обработки заказов, присылают некондиционный товар.

Екатерина Опубликовано 25.05.2017

Очень сильно разочарована работой магазина. Заказывала 3 книги из собраний сочинений Ницше тома: 1/1, 4,7.Книги пришли в ПВЗ просто в ужасном состоянии. Все три очень сильно грязные(не пыльные прошу заметить): корешок, переплёт и даже книжный блок! В итоге заказ аннулировали. Позвонила на горячую линию пожаловалась, оформили новый заказ с тем же составом.На мой вопрос о согласовании или контроле комплектации с работниками склада, оператор ответила что скорее всего, лучше уже не будет, связи со складом нет, и если книги меня не устроят, я могу отказаться от заказа, но больше я их не увижу. Данную серию собраний сочинений Ницше заказываю уже не в первый раз. Предыдущие 5 заказов(у меня 1/2,2,3,5,6 тома) – всегда одно и тоже: все книги приходят грязные, один раз уже перезаказывала, звонила на горячую линию и объясняла суть проблемы (весной этого года), но книги пришли опять в таком же состоянии. Девушка в ВПЗ на мои возмущения вежливо отвечает: «БЕРИТЕ, ЛУЧШЕ УЖЕ НЕ БУДЕТ», ОТТИРАЯ КНИГИ КАЖДЫЙ РАЗ ВЛАЖНОЙ ТРЯПОЧКОЙ. Забавно что сегодня на мою претензию по качеству книг оператор Оксана ответила : «А ЧТО ВЫ ХОТИТЕ? ДАТА ИЗДАНИЯ 2007 ГОД! ЛУЧШЕ УЖЕ НЕ БУДЕТ!» Это что, оправдание продажи некондиционного товара у вас такое? Прошу заметить, что некоторые книги стоят более 800рублей, а выглядят как с помойки, даже в руки брать неприятно! Я понимаю, если бы подобная ситуация случилась 1 раз, но когда на протяжении 5-ти заказов различных томов из данной серии собраний сочинений каждый раз, каждая книга приходит грязной – это, господа продавцы, уже беспредел! Даже у вас на сайте в отзывах есть данное замечание от покупателя, но видно жалобы покупателей вас не волнуют. Стыд и позор магазину, который совершенно бессовестным образом продаёт некондиционный товар! «БЕРИТЕ, ЛУЧШЕ УЖЕ НЕ БУДЕТ!» – видимо это девиз работы сотрудников «Лабиринта».

Достоинства: Быстрая доставка, хорошие скидки.

Екатерина Опубликовано 25.05.2017

Очень сильно разочарована работой магазина. Заказывала 3 книги из собраний сочинений Ницше тома: 1/1, 4,7.Книги пришли в ПВЗ просто в ужасном состоянии. Все три очень сильно грязные(не пыльные прошу заметить): корешок, переплёт и даже книжный блок! В итоге заказ аннулировали. Позвонила на горячую линию пожаловалась, оформили новый заказ с тем же составом.На мой вопрос о согласовании или контроле комплектации с работниками склада, оператор ответила что скорее всего, лучше уже не будет, связи со складом нет, и если книги меня не устроят, я могу отказаться от заказа, но больше я их не увижу. Данную серию собраний сочинений Ницше заказываю уже не в первый раз. Предыдущие 5 заказов(у меня 1/2,2,3,5,6 тома) – всегда одно и тоже: все книги приходят грязные, один раз уже перезаказывала, звонила на горячую линию и объясняла суть проблемы (весной этого года), но книги пришли опять в таком же состоянии. Девушка в ВПЗ на мои возмущения вежливо отвечает: «БЕРИТЕ, ЛУЧШЕ УЖЕ НЕ БУДЕТ», ОТТИРАЯ КНИГИ КАЖДЫЙ РАЗ ВЛАЖНОЙ ТРЯПОЧКОЙ. Забавно что сегодня на мою претензию по качеству книг оператор Оксана ответила : «А ЧТО ВЫ ХОТИТЕ? ДАТА ИЗДАНИЯ 2007 ГОД! ЛУЧШЕ УЖЕ НЕ БУДЕТ!» Это что, оправдание продажи некондиционного товара у вас такое? Прошу заметить, что некоторые книги стоят более 800рублей, а выглядят как с помойки, даже в руки брать неприятно! Я понимаю, если бы подобная ситуация случилась 1 раз, но когда на протяжении 5-ти заказов различных томов из данной серии собраний сочинений каждый раз, каждая книга приходит грязной – это, господа продавцы, уже беспредел! Даже у вас на сайте в отзывах есть данное замечание от покупателя, но видно жалобы покупателей вас не волнуют. Стыд и позор магазину, который совершенно бессовестным образом продаёт некондиционный товар! «БЕРИТЕ, ЛУЧШЕ УЖЕ НЕ БУДЕТ!» – видимо это девиз работы сотрудников «Лабиринта».

Достоинства: Быстрая доставка, хорошие скидки.

Отзывы людей о Labirint.ru – книжный интернет-магазин

Отзывы людей о Labirint.ru – книжный интернет-магазин

Labirint.ru – книжный интернет-магазин

Контакты

Сайты