Отзывы о Labirint.ru – книжный интернет-магазин - только реальные отзывы

Ira_the_first Опубликовано 11.11.2016

Заказали партию энциклопедий детям на выпускной в сад. 24 шт. Книги пришли в запаянных пакетах. Ситуация сложилась так, что при получении не было возможности оценить качество продукции, только пересчитали количество. При осмотре заказа, были выявлены 2 книги явно ненадлежащего качества: на обложке одной вдавленность, а другой- широкая царапина (явно не проблемы транспортировки, т к книги не были крайними, а лежали в середине пачки). При обращении в компанию, мне предложили подождать 7-14 дней, пока отдел рекламаций вынесет свое решение. НИКТО со мной так и не соизволил связаться, а уж о письменном ответе я и не говорю! Итог моего повторного обращения- отказ. Да, вы скажете, что сама виновата, что не проверила сразу…. Да, наверное, это так. Но иногда ситуация складывается так, что в режиме рабочего нонстопа, нереально выделить даже полчаса, на качественный прием подобного товара. Вынесен устный отказ, без объяснения причины. Когда работаешь с крупной компанией надеешься на ее порядочность и профессионализм! А по факту получаешь товар ненадлежащего качества, который тебе подсунули на “авось прокатит”. Компания претендует на высокий рейтинг, а ведет себя, как шарашкина контора… Крайне неприятный осадок…

Достоинства: доставка в срок

Недостатки: все остальное, кроме доставки.

Ira_the_first Опубликовано 11.11.2016

Заказали партию энциклопедий детям на выпускной в сад. 24 шт. Книги пришли в запаянных пакетах. Ситуация сложилась так, что при получении не было возможности оценить качество продукции, только пересчитали количество. При осмотре заказа, были выявлены 2 книги явно ненадлежащего качества: на обложке одной вдавленность, а другой- широкая царапина (явно не проблемы транспортировки, т к книги не были крайними, а лежали в середине пачки). При обращении в компанию, мне предложили подождать 7-14 дней, пока отдел рекламаций вынесет свое решение. НИКТО со мной так и не соизволил связаться, а уж о письменном ответе я и не говорю! Итог моего повторного обращения- отказ. Да, вы скажете, что сама виновата, что не проверила сразу…. Да, наверное, это так. Но иногда ситуация складывается так, что в режиме рабочего нонстопа, нереально выделить даже полчаса, на качественный прием подобного товара. Вынесен устный отказ, без объяснения причины. Когда работаешь с крупной компанией надеешься на ее порядочность и профессионализм! А по факту получаешь товар ненадлежащего качества, который тебе подсунули на “авось прокатит”. Компания претендует на высокий рейтинг, а ведет себя, как шарашкина контора… Крайне неприятный осадок…

Достоинства: доставка в срок

Недостатки: все остальное, кроме доставки.

Анна Опубликовано 12.09.2016

Хороший магазин, к сожалению, не оправдал надежд! Получила очередной заказ, не проверила при курьере всегда все было прекрасно (моя ошибка), одна книга была рваной и старой (удивительно, что такие книги в целом кладут в заказы). Обменять отказались, хотя письмо с фото разодранной книги отправила минут через 30 после отъезда курьера. Грусть. Выкинула больше денег, чем сэкономила на всех заказах!

Достоинства: Цена

Недостатки: Лояльность

Анна Опубликовано 12.09.2016

Хороший магазин, к сожалению, не оправдал надежд! Получила очередной заказ, не проверила при курьере всегда все было прекрасно (моя ошибка), одна книга была рваной и старой (удивительно, что такие книги в целом кладут в заказы). Обменять отказались, хотя письмо с фото разодранной книги отправила минут через 30 после отъезда курьера. Грусть. Выкинула больше денег, чем сэкономила на всех заказах!

Достоинства: Цена

Недостатки: Лояльность

annavl2002 Опубликовано 02.09.2016

Добрый день! На вашем сайте я оформила заказ 5974 7138 от 30 августа с доставкой на 1 сентября и это было ВАЖНО! Так как некоторые позиции из заказа нужны были ребенку, первокласснику, в школе 2 сентября! 1 сентября со мной так никто и не связался! ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЮ ЗАКАЗ НУЖЕН БЫЛ 1 сентября! Утром 2 сентября мне на электронную почту пришло письмо о том, что доставка моего заказа перенесена на 2 сентября в том же временном интервале. 2 сентября в данном временном интервале по данному адресу никого не будет! Зачем вы вводите клиентов в заблуждение и предлагаете выбрать время и дату доставки! Вы подставляете своих клиентов и ставите в неловкое положение и родителей и первоклассников, хуже сервиса я еще не встречала! Ваша курьерская служба портит всю репутацию вашей компании. Ваше хамское отношение испортило мне настроение и побудило меня к написанию негативных отзывов о вашем интернет-магазине.

Достоинства: нет

Недостатки: УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!!

annavl2002 Опубликовано 02.09.2016

Добрый день! На вашем сайте я оформила заказ 5974 7138 от 30 августа с доставкой на 1 сентября и это было ВАЖНО! Так как некоторые позиции из заказа нужны были ребенку, первокласснику, в школе 2 сентября! 1 сентября со мной так никто и не связался! ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЮ ЗАКАЗ НУЖЕН БЫЛ 1 сентября! Утром 2 сентября мне на электронную почту пришло письмо о том, что доставка моего заказа перенесена на 2 сентября в том же временном интервале. 2 сентября в данном временном интервале по данному адресу никого не будет! Зачем вы вводите клиентов в заблуждение и предлагаете выбрать время и дату доставки! Вы подставляете своих клиентов и ставите в неловкое положение и родителей и первоклассников, хуже сервиса я еще не встречала! Ваша курьерская служба портит всю репутацию вашей компании. Ваше хамское отношение испортило мне настроение и побудило меня к написанию негативных отзывов о вашем интернет-магазине.

Достоинства: нет

Недостатки: УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!!

Анна Опубликовано 28.07.2016

Раньше был хороший магазин, но увы, видимо, всё меняется. Да, много книг, да, хорошие скидки и есть накопительная скидка. Но доставка просто ужасная. Многие курьеры не приезжают во время или вообще не приезжаю, не предупредив. На телефонные звонки не отвечают, звонят уже от подъезда, а не как положено – заранее. Также есть ряд вопросов к отделу сборки заказов – видят же, что книга рваная, но все равно засовывают, авось прокатит.

Достоинства: Есть скидки, большой выбор книг.

Недостатки: Доставка. Плюс книги часто привозят грязные и потрепанные.

Анна Опубликовано 28.07.2016

Раньше был хороший магазин, но увы, видимо, всё меняется. Да, много книг, да, хорошие скидки и есть накопительная скидка. Но доставка просто ужасная. Многие курьеры не приезжают во время или вообще не приезжаю, не предупредив. На телефонные звонки не отвечают, звонят уже от подъезда, а не как положено – заранее. Также есть ряд вопросов к отделу сборки заказов – видят же, что книга рваная, но все равно засовывают, авось прокатит.

Достоинства: Есть скидки, большой выбор книг.

Недостатки: Доставка. Плюс книги часто привозят грязные и потрепанные.

Елена Опубликовано 10.07.2016

Заказ 7880 3632. Сегодня весь день сидела дома ждала курьера с заказанным учебником. Занятие для которого он был нужен- завтра. В 20.00 позвонили и сказали что курьер не приедет. Неужели нельзя было позвонить заранее и предупредить? Я бы попросила преподавателя скинуть мне сканы или фото нужных страниц заранее или еще бы где-нибудь поискала. Теперь придется на занятии за 1800 рэ заниматься не тем чем мне надо, а повторением пройденного, что мне совсем сейчас не нужно Или отменять его вообще. До того момента пока мне Лабиринт уже проплаченный (2 903 руб.) учебник привезти не соизволит. Не связывайтесь с этим магазином. А если альтернативы нет – не проплачивайте там ничего заранее.

Достоинства: Ассортимент

Недостатки: Отвратительное и безответственное обслуживание и доставка

Елена Опубликовано 10.07.2016

Заказ 7880 3632. Сегодня весь день сидела дома ждала курьера с заказанным учебником. Занятие для которого он был нужен- завтра. В 20.00 позвонили и сказали что курьер не приедет. Неужели нельзя было позвонить заранее и предупредить? Я бы попросила преподавателя скинуть мне сканы или фото нужных страниц заранее или еще бы где-нибудь поискала. Теперь придется на занятии за 1800 рэ заниматься не тем чем мне надо, а повторением пройденного, что мне совсем сейчас не нужно Или отменять его вообще. До того момента пока мне Лабиринт уже проплаченный (2 903 руб.) учебник привезти не соизволит. Не связывайтесь с этим магазином. А если альтернативы нет – не проплачивайте там ничего заранее.

Достоинства: Ассортимент

Недостатки: Отвратительное и безответственное обслуживание и доставка

Отзывы людей о Labirint.ru – книжный интернет-магазин

Отзывы людей о Labirint.ru – книжный интернет-магазин

Labirint.ru – книжный интернет-магазин

Контакты

Сайты