Ira_the_first Опубликовано 11.11.2016

Заказали партию энциклопедий детям на выпускной в сад. 24 шт. Книги пришли в запаянных пакетах. Ситуация сложилась так, что при получении не было возможности оценить качество продукции, только пересчитали количество. При осмотре заказа, были выявлены 2 книги явно ненадлежащего качества: на обложке одной вдавленность, а другой- широкая царапина (явно не проблемы транспортировки, т к книги не были крайними, а лежали в середине пачки). При обращении в компанию, мне предложили подождать 7-14 дней, пока отдел рекламаций вынесет свое решение. НИКТО со мной так и не соизволил связаться, а уж о письменном ответе я и не говорю! Итог моего повторного обращения- отказ. Да, вы скажете, что сама виновата, что не проверила сразу…. Да, наверное, это так. Но иногда ситуация складывается так, что в режиме рабочего нонстопа, нереально выделить даже полчаса, на качественный прием подобного товара. Вынесен устный отказ, без объяснения причины. Когда работаешь с крупной компанией надеешься на ее порядочность и профессионализм! А по факту получаешь товар ненадлежащего качества, который тебе подсунули на “авось прокатит”. Компания претендует на высокий рейтинг, а ведет себя, как шарашкина контора… Крайне неприятный осадок…

Достоинства: доставка в срок

Недостатки: все остальное, кроме доставки.

Анна Опубликовано 12.09.2016

Хороший магазин, к сожалению, не оправдал надежд! Получила очередной заказ, не проверила при курьере всегда все было прекрасно (моя ошибка), одна книга была рваной и старой (удивительно, что такие книги в целом кладут в заказы). Обменять отказались, хотя письмо с фото разодранной книги отправила минут через 30 после отъезда курьера. Грусть. Выкинула больше денег, чем сэкономила на всех заказах!

Достоинства: Цена

Недостатки: Лояльность

Анна Опубликовано 12.09.2016

Хороший магазин, к сожалению, не оправдал надежд! Получила очередной заказ, не проверила при курьере всегда все было прекрасно (моя ошибка), одна книга была рваной и старой (удивительно, что такие книги в целом кладут в заказы). Обменять отказались, хотя письмо с фото разодранной книги отправила минут через 30 после отъезда курьера. Грусть. Выкинула больше денег, чем сэкономила на всех заказах!

Достоинства: Цена

Недостатки: Лояльность

annavl2002 Опубликовано 02.09.2016

Добрый день! На вашем сайте я оформила заказ 5974 7138 от 30 августа с доставкой на 1 сентября и это было ВАЖНО! Так как некоторые позиции из заказа нужны были ребенку, первокласснику, в школе 2 сентября! 1 сентября со мной так никто и не связался! ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЮ ЗАКАЗ НУЖЕН БЫЛ 1 сентября! Утром 2 сентября мне на электронную почту пришло письмо о том, что доставка моего заказа перенесена на 2 сентября в том же временном интервале. 2 сентября в данном временном интервале по данному адресу никого не будет! Зачем вы вводите клиентов в заблуждение и предлагаете выбрать время и дату доставки! Вы подставляете своих клиентов и ставите в неловкое положение и родителей и первоклассников, хуже сервиса я еще не встречала! Ваша курьерская служба портит всю репутацию вашей компании. Ваше хамское отношение испортило мне настроение и побудило меня к написанию негативных отзывов о вашем интернет-магазине.

Достоинства: нет

Недостатки: УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!!

annavl2002 Опубликовано 02.09.2016

Добрый день! На вашем сайте я оформила заказ 5974 7138 от 30 августа с доставкой на 1 сентября и это было ВАЖНО! Так как некоторые позиции из заказа нужны были ребенку, первокласснику, в школе 2 сентября! 1 сентября со мной так никто и не связался! ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЮ ЗАКАЗ НУЖЕН БЫЛ 1 сентября! Утром 2 сентября мне на электронную почту пришло письмо о том, что доставка моего заказа перенесена на 2 сентября в том же временном интервале. 2 сентября в данном временном интервале по данному адресу никого не будет! Зачем вы вводите клиентов в заблуждение и предлагаете выбрать время и дату доставки! Вы подставляете своих клиентов и ставите в неловкое положение и родителей и первоклассников, хуже сервиса я еще не встречала! Ваша курьерская служба портит всю репутацию вашей компании. Ваше хамское отношение испортило мне настроение и побудило меня к написанию негативных отзывов о вашем интернет-магазине.

Достоинства: нет

Недостатки: УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!!

Елена Опубликовано 10.07.2016

Заказ 7880 3632. Сегодня весь день сидела дома ждала курьера с заказанным учебником. Занятие для которого он был нужен- завтра. В 20.00 позвонили и сказали что курьер не приедет. Неужели нельзя было позвонить заранее и предупредить? Я бы попросила преподавателя скинуть мне сканы или фото нужных страниц заранее или еще бы где-нибудь поискала. Теперь придется на занятии за 1800 рэ заниматься не тем чем мне надо, а повторением пройденного, что мне совсем сейчас не нужно Или отменять его вообще. До того момента пока мне Лабиринт уже проплаченный (2 903 руб.) учебник привезти не соизволит. Не связывайтесь с этим магазином. А если альтернативы нет – не проплачивайте там ничего заранее.

Достоинства: Ассортимент

Недостатки: Отвратительное и безответственное обслуживание и доставка

Елена Опубликовано 10.07.2016

Заказ 7880 3632. Сегодня весь день сидела дома ждала курьера с заказанным учебником. Занятие для которого он был нужен- завтра. В 20.00 позвонили и сказали что курьер не приедет. Неужели нельзя было позвонить заранее и предупредить? Я бы попросила преподавателя скинуть мне сканы или фото нужных страниц заранее или еще бы где-нибудь поискала. Теперь придется на занятии за 1800 рэ заниматься не тем чем мне надо, а повторением пройденного, что мне совсем сейчас не нужно Или отменять его вообще. До того момента пока мне Лабиринт уже проплаченный (2 903 руб.) учебник привезти не соизволит. Не связывайтесь с этим магазином. А если альтернативы нет – не проплачивайте там ничего заранее.

Достоинства: Ассортимент

Недостатки: Отвратительное и безответственное обслуживание и доставка

Александра Опубликовано 03.06.2016

1 июня 2016 я сделала заказ на сайте интернет – магазина Лабиринт на 10 книг. Муж получил заказ в Москве на своей работе. Проверять не стал, так как привык доверять интернет магазинам. Да и как их проверишь? Все книги обмотаны полиэтиленовой пленкой. Когда я дома стала распаковывать долгожданный заказ, то увидела, что одна книга повреждена: задняя обложка продавлена. На мою просьбу заменить книгу магазин мне ответил, что курьерский лист подписан, значит все в порядке, книги проверены. Вот такой бизнес по – русски! И это не первый случай, ранее мне привезли энциклопедию тоже с повреждением. Хорошо, что есть и другие книжные интернет-магазины, в которых цены даже ниже. Буду заказывать там.

Достоинства: На сайте много отзывов и фотографий, которые помогают определится с выбором книги.

Недостатки: Цены выше , чем в других интернет-магазинах. Привозят книги с повреждениями и не хотят их менять.

Александра Опубликовано 03.06.2016

1 июня 2016 я сделала заказ на сайте интернет – магазина Лабиринт на 10 книг. Муж получил заказ в Москве на своей работе. Проверять не стал, так как привык доверять интернет магазинам. Да и как их проверишь? Все книги обмотаны полиэтиленовой пленкой. Когда я дома стала распаковывать долгожданный заказ, то увидела, что одна книга повреждена: задняя обложка продавлена. На мою просьбу заменить книгу магазин мне ответил, что курьерский лист подписан, значит все в порядке, книги проверены. Вот такой бизнес по – русски! И это не первый случай, ранее мне привезли энциклопедию тоже с повреждением. Хорошо, что есть и другие книжные интернет-магазины, в которых цены даже ниже. Буду заказывать там.

Достоинства: На сайте много отзывов и фотографий, которые помогают определится с выбором книги.

Недостатки: Цены выше , чем в других интернет-магазинах. Привозят книги с повреждениями и не хотят их менять.

Татьяна Опубликовано 07.04.2016

Уважаемые любители чтения, не рекомендую интернет-магазин Лабиринт. Мне доставили испорченную книгу – порвана обложка и порезы на переплёте сзади книги. Книга подарочная и недешёвая. Моя ошибка в том, что в торопят я подписала документ о доставке, не развернув книгу (магазин запечатал книгу в тонну плёнки), поверила, что называется. Дома обнаружила дефекты и попросила книгу обменять, на что получила отказ. Также предложила купить еще одну такую, если мне всё-таки обменяют испорченную. Также не пошли на уступки. Я считаю, что продавец в этом случае должен идти навстречу из уважения к покупателю. Тем более, по моему мнению, я предложила выгодный вариант. А они просто сбагрили испорченный экземпляр по полной цене. Такие книги должны продаваться с уценкой и чётко должны быть прописаны дефекты, чтобы покупатели знали, что они берут. В общем, я очень расстроена такими действиями магазина и эту книгу даже читать теперь неприятно. Ни я, ни мои друзья больше там делать заказы не будем ((

Достоинства: своевременная доставка, низкие цены по сравнению с книжными магазинами (не интернет)

Недостатки: плохое отношение к покупателям, неуважение, товары с дефектами

Отзывы людей о Labirint.ru – книжный интернет-магазин

Отзывы людей о Labirint.ru – книжный интернет-магазин

Labirint.ru – книжный интернет-магазин

Контакты

Сайты