latti Опубликовано 02.09.2018

Руководство компании (если это не одно и тоже лицо) покрывает воров, работающих на складе и принимающих посылки, причем воруют все дорогое – мелочевка за 20-50 баксов проходит а вот что то дорогое сразу “мы не получали”. Как не получали если на посылке стоит статус доставлено??? пользовался этим сервисом 2 года но видимо, заработав начальную репутацию контора решила начать грабить своих клиентов зная что 99% никаким образом не смогут ничего доказать – посмотрите на последние отзывы. Ни в коем случае не пользуйтесь этим форвардером

Достоинства: уже нет

Недостатки: воровство работников

latti Опубликовано 02.09.2018

Руководство компании (если это не одно и тоже лицо) покрывает воров, работающих на складе и принимающих посылки, причем воруют все дорогое – мелочевка за 20-50 баксов проходит а вот что то дорогое сразу “мы не получали”. Как не получали если на посылке стоит статус доставлено??? пользовался этим сервисом 2 года но видимо, заработав начальную репутацию контора решила начать грабить своих клиентов зная что 99% никаким образом не смогут ничего доказать – посмотрите на последние отзывы. Ни в коем случае не пользуйтесь этим форвардером

Достоинства: уже нет

Недостатки: воровство работников

Владислав Опубликовано 21.07.2018

Пользовался услугами данного посредника с 2014 года. Всё было , в общем, нормально и устраивало. В конце июня 2018 заблокировали мой аккаунт по непонятной мне причине – у службы безопасности”возникли подозрения” по поводу нарушения мною условий пользовательского соглашения и пошли угрозы, что через неделю все заказанные мною товары будут уничтожены или отправлены обратно продавцу. Обращался к их логике – ну как продавец отправит заказанный товар не получив за него оплату? Всё тщетно… Предоставил всю запрашиваемую ими информацию на сделанные покупки, включая стоимость и инвойсы, интернет ссылки и название магазинов и продавцов. Затребовали выписку со счёта платёжной карты, хотя все расчёты проводились посредством PayPal. Потом затребовали расширенную выписку счёта карты. Пришлось заказывать в банке. Заказал… Получил… Отправил.. Благо не попросили выслать справку формы 2НДФЛ… 10 июля пришёл ответ от госпожи Шавлюк Алины руководителя службы поддержки клиентов MainBox, где было указано, что: “мы отправили запрос на разблокировку Вашего аккаунта. Мы сообщим Вам о результатах в ближайшее время! Спасибо за Ваше понимание!” И вот уже 11 суток я терпеливо ожидаю их решения и упорно пытаюсь понять… Видимо господа из MainBox на столько загружены решением своих насущных проблем после закрытия склада в Германии, что им вообще не до пустяков и не до своих клиентов, доверившим им своё время и средства за конкретно оговоренные услуги…… Но самое интересное заключается в том, что за день до блокировки моего аккаунта я сформировал очередную исходящую посылку… Она сформирована и ожидает оплату… Оговоренные соглашением сроки бесплатного хранения сформированной посылки ограничены одной неделей… Ещё один способ извлечения доходов за счёт клиентов??? Советую серьёзно подумать перед принятием Вами решения использовать MainBox в качестве посредника по доставке ваших покупок из США и Великобритании. более достойные компании-посредники, которые дорожат своей репутацией и клиентурой.

Достоинства: уже нет.

Недостатки: хамское отношение, не обязательность сотрудников, надуманные предлоги и завышенные тарифы.

Владислав Опубликовано 21.07.2018

Пользовался услугами данного посредника с 2014 года. Всё было , в общем, нормально и устраивало. В конце июня 2018 заблокировали мой аккаунт по непонятной мне причине – у службы безопасности”возникли подозрения” по поводу нарушения мною условий пользовательского соглашения и пошли угрозы, что через неделю все заказанные мною товары будут уничтожены или отправлены обратно продавцу. Обращался к их логике – ну как продавец отправит заказанный товар не получив за него оплату? Всё тщетно… Предоставил всю запрашиваемую ими информацию на сделанные покупки, включая стоимость и инвойсы, интернет ссылки и название магазинов и продавцов. Затребовали выписку со счёта платёжной карты, хотя все расчёты проводились посредством PayPal. Потом затребовали расширенную выписку счёта карты. Пришлось заказывать в банке. Заказал… Получил… Отправил.. Благо не попросили выслать справку формы 2НДФЛ… 10 июля пришёл ответ от госпожи Шавлюк Алины руководителя службы поддержки клиентов MainBox, где было указано, что: “мы отправили запрос на разблокировку Вашего аккаунта. Мы сообщим Вам о результатах в ближайшее время! Спасибо за Ваше понимание!” И вот уже 11 суток я терпеливо ожидаю их решения и упорно пытаюсь понять… Видимо господа из MainBox на столько загружены решением своих насущных проблем после закрытия склада в Германии, что им вообще не до пустяков и не до своих клиентов, доверившим им своё время и средства за конкретно оговоренные услуги…… Но самое интересное заключается в том, что за день до блокировки моего аккаунта я сформировал очередную исходящую посылку… Она сформирована и ожидает оплату… Оговоренные соглашением сроки бесплатного хранения сформированной посылки ограничены одной неделей… Ещё один способ извлечения доходов за счёт клиентов??? Советую серьёзно подумать перед принятием Вами решения использовать MainBox в качестве посредника по доставке ваших покупок из США и Великобритании. более достойные компании-посредники, которые дорожат своей репутацией и клиентурой.

Достоинства: уже нет.

Недостатки: хамское отношение, не обязательность сотрудников, надуманные предлоги и завышенные тарифы.

Давний пользователь Опубликовано 22.05.2018

Посредник, судя о всему, доживает последние дни, работать там некому, входящие заказы приходуются по 3 дня, посылки собираются по 5 дней. Ввиду этого умирающая контора старается ободрать оставшихся клиентов по-максимуму- с поразительной наглостью после упаковки посылки к ней прибавляется+ столько же кило, хотя вес со внешней коробкой на несколько кг меньше того, за который они выставляют счет. Техподдержка невменяемая, общаться с ней бесполезно. Не совету никому с ними связываться, управы на них нет, нет форума на сайте, нет представителей на форумах интернет торговли. В их группах в соцсетях стоит начать задавать неудобные вопросы и тебя банят!

Достоинства: уже нет

Недостатки: бешеные цены, мошенничество с весом, черепашья скорость работы склада, неадекватная СП

Nik Опубликовано 22.05.2018

Вчера получил посылку: не хватает одного товара (хотя он был сфотографирован на складе). Обратился в поддрежку. От меня потребовали предоставить фото- и видео- доказательства. Сослались на пользовательсткое соглашение и то, что “не могут же они всем верить”. Сказали, что “распаковку посылки надо производить и фиксировать на видео при курьере”. Однако курьеры не имеют никакого отношения к Мейнбоксу, они сотрудники другой компании. Абсолютно никого содействия в решении ситуации. Компетентностью и не пахнет, поддрежка общается в стиле бандитских 90х. Требования снимать процесс распаковки у них нигде не значится. По факту, клиент всегда в заведомо проигрышной позиции. В итоге, ни товара, ни денег. Неприятный осадок от обвинений в воровстве. Доставили мне несколько десятков посылок за несколько лет, но в последние полгода качество услуг стремительно падает: проблемы с получением посылок на складах, “потери” посылок на складах, срок доставки увеличился. А теперь еще и вопровство. Компания чувствует себя спокойно, понимая, что привлечь их к отвественности будет трудно.

Достоинства: Относительно недорого

Недостатки: Долг; Нет гарантий, что вы получите всё, за что заплатили; В случае возникновения проблем, вы ничего не сможете доказать; Страховка не работает: у них на всё есть отмазка; Хамство поддрежки.

Ксения Опубликовано 22.05.2018

Пользовалась их услугами на протяжении нескольких лет, была довольна. НО! За последние пару месяцев на складе в США две посылки были укомплектованы не полностью: некоторых предметов не хватало. Обратилась в компанию за разъяснением, на что мне высказали в духе “Сама украла”, “предоставьте доказательства, что в послыке этих предметов не было”. Иными словами, заказывая доставку через них вы должны КАЖДУЮ распаковку документировать. То есть гарантий, что в посылке все ваши покупки, нет. Проблемы эти начались недавно, судя по комментариям и сообщениям в их группе. Многих клиенты жалуются на отсутсвие купленных товаров в посылках, но доказать это не представляется возможным, если вы не снимали на видео распаковку… На складе , видимо, завелись воры, которые прекрасно понимают, что за кражу им ничего не будет. Мой знакомый на этой неделе столкнулся с той же ситуацией, и теперь , не получив ни какой помощи от компании, будем изыскивать пути решения в правовом поле. А ведь всё было неплохо.

Достоинства: Все былые достоинства перечеркнуты воровством сотрудников склада и хамством службы поддрежки.

Недостатки: На складе в США товары могут быть украдены после фотографирования и внесения в базу, и в посылке их не будет. Доказать это вы сможете, только засняв распаковку посылки на видео! Делайте это КАЖДЫЙ РАЗ, так как по-другому вы ничего доказать не сможете. В компании девиз не “клиент всегда прав”, а “клиент сам вор” (даже если за его счет поживились упаковщики в США). Будьте бдительны.

Давний пользователь Опубликовано 22.05.2018

Посредник, судя о всему, доживает последние дни, работать там некому, входящие заказы приходуются по 3 дня, посылки собираются по 5 дней. Ввиду этого умирающая контора старается ободрать оставшихся клиентов по-максимуму- с поразительной наглостью после упаковки посылки к ней прибавляется+ столько же кило, хотя вес со внешней коробкой на несколько кг меньше того, за который они выставляют счет. Техподдержка невменяемая, общаться с ней бесполезно. Не совету никому с ними связываться, управы на них нет, нет форума на сайте, нет представителей на форумах интернет торговли. В их группах в соцсетях стоит начать задавать неудобные вопросы и тебя банят!

Достоинства: уже нет

Недостатки: бешеные цены, мошенничество с весом, черепашья скорость работы склада, неадекватная СП

Nik Опубликовано 22.05.2018

Вчера получил посылку: не хватает одного товара (хотя он был сфотографирован на складе). Обратился в поддрежку. От меня потребовали предоставить фото- и видео- доказательства. Сослались на пользовательсткое соглашение и то, что “не могут же они всем верить”. Сказали, что “распаковку посылки надо производить и фиксировать на видео при курьере”. Однако курьеры не имеют никакого отношения к Мейнбоксу, они сотрудники другой компании. Абсолютно никого содействия в решении ситуации. Компетентностью и не пахнет, поддрежка общается в стиле бандитских 90х. Требования снимать процесс распаковки у них нигде не значится. По факту, клиент всегда в заведомо проигрышной позиции. В итоге, ни товара, ни денег. Неприятный осадок от обвинений в воровстве. Доставили мне несколько десятков посылок за несколько лет, но в последние полгода качество услуг стремительно падает: проблемы с получением посылок на складах, “потери” посылок на складах, срок доставки увеличился. А теперь еще и вопровство. Компания чувствует себя спокойно, понимая, что привлечь их к отвественности будет трудно.

Достоинства: Относительно недорого

Недостатки: Долг; Нет гарантий, что вы получите всё, за что заплатили; В случае возникновения проблем, вы ничего не сможете доказать; Страховка не работает: у них на всё есть отмазка; Хамство поддрежки.

Ксения Опубликовано 22.05.2018

Пользовалась их услугами на протяжении нескольких лет, была довольна. НО! За последние пару месяцев на складе в США две посылки были укомплектованы не полностью: некоторых предметов не хватало. Обратилась в компанию за разъяснением, на что мне высказали в духе “Сама украла”, “предоставьте доказательства, что в послыке этих предметов не было”. Иными словами, заказывая доставку через них вы должны КАЖДУЮ распаковку документировать. То есть гарантий, что в посылке все ваши покупки, нет. Проблемы эти начались недавно, судя по комментариям и сообщениям в их группе. Многих клиенты жалуются на отсутсвие купленных товаров в посылках, но доказать это не представляется возможным, если вы не снимали на видео распаковку… На складе , видимо, завелись воры, которые прекрасно понимают, что за кражу им ничего не будет. Мой знакомый на этой неделе столкнулся с той же ситуацией, и теперь , не получив ни какой помощи от компании, будем изыскивать пути решения в правовом поле. А ведь всё было неплохо.

Достоинства: Все былые достоинства перечеркнуты воровством сотрудников склада и хамством службы поддрежки.

Недостатки: На складе в США товары могут быть украдены после фотографирования и внесения в базу, и в посылке их не будет. Доказать это вы сможете, только засняв распаковку посылки на видео! Делайте это КАЖДЫЙ РАЗ, так как по-другому вы ничего доказать не сможете. В компании девиз не “клиент всегда прав”, а “клиент сам вор” (даже если за его счет поживились упаковщики в США). Будьте бдительны.

Отзывы людей о Mainbox.com

Отзывы людей о Mainbox.com

Контакты

Сайты