Nik Опубликовано 22.05.2018

Вчера получил посылку: не хватает одного товара (хотя он был сфотографирован на складе). Обратился в поддрежку. От меня потребовали предоставить фото- и видео- доказательства. Сослались на пользовательсткое соглашение и то, что “не могут же они всем верить”. Сказали, что “распаковку посылки надо производить и фиксировать на видео при курьере”. Однако курьеры не имеют никакого отношения к Мейнбоксу, они сотрудники другой компании. Абсолютно никого содействия в решении ситуации. Компетентностью и не пахнет, поддрежка общается в стиле бандитских 90х. Требования снимать процесс распаковки у них нигде не значится. По факту, клиент всегда в заведомо проигрышной позиции. В итоге, ни товара, ни денег. Неприятный осадок от обвинений в воровстве. Доставили мне несколько десятков посылок за несколько лет, но в последние полгода качество услуг стремительно падает: проблемы с получением посылок на складах, “потери” посылок на складах, срок доставки увеличился. А теперь еще и вопровство. Компания чувствует себя спокойно, понимая, что привлечь их к отвественности будет трудно.

Достоинства: Относительно недорого

Недостатки: Долг; Нет гарантий, что вы получите всё, за что заплатили; В случае возникновения проблем, вы ничего не сможете доказать; Страховка не работает: у них на всё есть отмазка; Хамство поддрежки.

Ксения Опубликовано 22.05.2018

Пользовалась их услугами на протяжении нескольких лет, была довольна. НО! За последние пару месяцев на складе в США две посылки были укомплектованы не полностью: некоторых предметов не хватало. Обратилась в компанию за разъяснением, на что мне высказали в духе “Сама украла”, “предоставьте доказательства, что в послыке этих предметов не было”. Иными словами, заказывая доставку через них вы должны КАЖДУЮ распаковку документировать. То есть гарантий, что в посылке все ваши покупки, нет. Проблемы эти начались недавно, судя по комментариям и сообщениям в их группе. Многих клиенты жалуются на отсутсвие купленных товаров в посылках, но доказать это не представляется возможным, если вы не снимали на видео распаковку… На складе , видимо, завелись воры, которые прекрасно понимают, что за кражу им ничего не будет. Мой знакомый на этой неделе столкнулся с той же ситуацией, и теперь , не получив ни какой помощи от компании, будем изыскивать пути решения в правовом поле. А ведь всё было неплохо.

Достоинства: Все былые достоинства перечеркнуты воровством сотрудников склада и хамством службы поддрежки.

Недостатки: На складе в США товары могут быть украдены после фотографирования и внесения в базу, и в посылке их не будет. Доказать это вы сможете, только засняв распаковку посылки на видео! Делайте это КАЖДЫЙ РАЗ, так как по-другому вы ничего доказать не сможете. В компании девиз не “клиент всегда прав”, а “клиент сам вор” (даже если за его счет поживились упаковщики в США). Будьте бдительны.

Давний пользователь Опубликовано 22.05.2018

Посредник, судя о всему, доживает последние дни, работать там некому, входящие заказы приходуются по 3 дня, посылки собираются по 5 дней. Ввиду этого умирающая контора старается ободрать оставшихся клиентов по-максимуму- с поразительной наглостью после упаковки посылки к ней прибавляется+ столько же кило, хотя вес со внешней коробкой на несколько кг меньше того, за который они выставляют счет. Техподдержка невменяемая, общаться с ней бесполезно. Не совету никому с ними связываться, управы на них нет, нет форума на сайте, нет представителей на форумах интернет торговли. В их группах в соцсетях стоит начать задавать неудобные вопросы и тебя банят!

Достоинства: уже нет

Недостатки: бешеные цены, мошенничество с весом, черепашья скорость работы склада, неадекватная СП

Nik Опубликовано 22.05.2018

Вчера получил посылку: не хватает одного товара (хотя он был сфотографирован на складе). Обратился в поддрежку. От меня потребовали предоставить фото- и видео- доказательства. Сослались на пользовательсткое соглашение и то, что “не могут же они всем верить”. Сказали, что “распаковку посылки надо производить и фиксировать на видео при курьере”. Однако курьеры не имеют никакого отношения к Мейнбоксу, они сотрудники другой компании. Абсолютно никого содействия в решении ситуации. Компетентностью и не пахнет, поддрежка общается в стиле бандитских 90х. Требования снимать процесс распаковки у них нигде не значится. По факту, клиент всегда в заведомо проигрышной позиции. В итоге, ни товара, ни денег. Неприятный осадок от обвинений в воровстве. Доставили мне несколько десятков посылок за несколько лет, но в последние полгода качество услуг стремительно падает: проблемы с получением посылок на складах, “потери” посылок на складах, срок доставки увеличился. А теперь еще и вопровство. Компания чувствует себя спокойно, понимая, что привлечь их к отвественности будет трудно.

Достоинства: Относительно недорого

Недостатки: Долг; Нет гарантий, что вы получите всё, за что заплатили; В случае возникновения проблем, вы ничего не сможете доказать; Страховка не работает: у них на всё есть отмазка; Хамство поддрежки.

Ксения Опубликовано 22.05.2018

Пользовалась их услугами на протяжении нескольких лет, была довольна. НО! За последние пару месяцев на складе в США две посылки были укомплектованы не полностью: некоторых предметов не хватало. Обратилась в компанию за разъяснением, на что мне высказали в духе “Сама украла”, “предоставьте доказательства, что в послыке этих предметов не было”. Иными словами, заказывая доставку через них вы должны КАЖДУЮ распаковку документировать. То есть гарантий, что в посылке все ваши покупки, нет. Проблемы эти начались недавно, судя по комментариям и сообщениям в их группе. Многих клиенты жалуются на отсутсвие купленных товаров в посылках, но доказать это не представляется возможным, если вы не снимали на видео распаковку… На складе , видимо, завелись воры, которые прекрасно понимают, что за кражу им ничего не будет. Мой знакомый на этой неделе столкнулся с той же ситуацией, и теперь , не получив ни какой помощи от компании, будем изыскивать пути решения в правовом поле. А ведь всё было неплохо.

Достоинства: Все былые достоинства перечеркнуты воровством сотрудников склада и хамством службы поддрежки.

Недостатки: На складе в США товары могут быть украдены после фотографирования и внесения в базу, и в посылке их не будет. Доказать это вы сможете, только засняв распаковку посылки на видео! Делайте это КАЖДЫЙ РАЗ, так как по-другому вы ничего доказать не сможете. В компании девиз не “клиент всегда прав”, а “клиент сам вор” (даже если за его счет поживились упаковщики в США). Будьте бдительны.

Виктор Опубликовано 31.10.2017

Присоединяюсь к последнему оратору. Все так и есть – мега-жесть. Компания для любителей острых ощущений.

Достоинства: Чуть дешевле, чем у других, но ну его эту дешевизну.

Недостатки: Задержки посылок, попадалово на деньги.

Кирилл Опубликовано 21.10.2017

В данный момент жду посылку из Америки. До майнбокса пользовался другим посредником, но поверил одному ютуб-блоггеру и заказал через них. Обрабатывали посылку два дня – это после доставки из магазина. Оплатил сразу же и стал ждать отправки. Однако отправку перенесли на следующую неделю, не предупредили. Так как отправка раз в неделю, потеря 7 дней. Лучше переплачу пару баксов, но буду продолжать пользоваться своим прошлым посредником, этого не рекомендую.

Достоинства: Дешевле других посредников

Недостатки: Долгая обработка, вылеты в Россию один раз в неделю, переносы на несколько недель без предупреждений

Кирилл Опубликовано 21.10.2017

В данный момент жду посылку из Америки. До майнбокса пользовался другим посредником, но поверил одному ютуб-блоггеру и заказал через них. Обрабатывали посылку два дня – это после доставки из магазина. Оплатил сразу же и стал ждать отправки. Однако отправку перенесли на следующую неделю, не предупредили. Так как отправка раз в неделю, потеря 7 дней. Лучше переплачу пару баксов, но буду продолжать пользоваться своим прошлым посредником, этого не рекомендую.

Достоинства: Дешевле других посредников

Недостатки: Долгая обработка, вылеты в Россию один раз в неделю, переносы на несколько недель без предупреждений

Василий Опубликовано 23.06.2017

Просто мега жесть. Проблемы придумываю на ровном месте. Потери денег понес большие из-за их разгильдяйства.

Достоинства: их нету и не будет

Недостатки: поддержка тупо молчит либо отвечает раз в двое суток

Александр Опубликовано 20.04.2017

Отвратительная компания , несколько лет пользовались одним сервисом для доставки из США , увидев стоимость доставки одного килограмма на сайте www.mainbox.com решили попробовать новые сервис , пришедшая к ним посылка была около 1.5 кг и стоимость доставки составляла 24$ , на следующий день вес посылки стал 6 кг и доставка 70$ , после звонка выяснилось что они пересчитали по объемному весу , пересчитали обратно но так как округление у них до килограмма то вес вышел не 1.5 кг а 2 кг а цена не 24$ а 40$

Достоинства: нет

Недостатки: Развод клиентов.

Отзывы людей о Mainbox.com

Отзывы людей о Mainbox.com

Контакты

Сайты