Отзывы о Mainbox.com - только реальные отзывы

Владислав Опубликовано 21.07.2018

Пользовался услугами данного посредника с 2014 года. Всё было , в общем, нормально и устраивало. В конце июня 2018 заблокировали мой аккаунт по непонятной мне причине – у службы безопасности”возникли подозрения” по поводу нарушения мною условий пользовательского соглашения и пошли угрозы, что через неделю все заказанные мною товары будут уничтожены или отправлены обратно продавцу. Обращался к их логике – ну как продавец отправит заказанный товар не получив за него оплату? Всё тщетно… Предоставил всю запрашиваемую ими информацию на сделанные покупки, включая стоимость и инвойсы, интернет ссылки и название магазинов и продавцов. Затребовали выписку со счёта платёжной карты, хотя все расчёты проводились посредством PayPal. Потом затребовали расширенную выписку счёта карты. Пришлось заказывать в банке. Заказал… Получил… Отправил.. Благо не попросили выслать справку формы 2НДФЛ… 10 июля пришёл ответ от госпожи Шавлюк Алины руководителя службы поддержки клиентов MainBox, где было указано, что: “мы отправили запрос на разблокировку Вашего аккаунта. Мы сообщим Вам о результатах в ближайшее время! Спасибо за Ваше понимание!” И вот уже 11 суток я терпеливо ожидаю их решения и упорно пытаюсь понять… Видимо господа из MainBox на столько загружены решением своих насущных проблем после закрытия склада в Германии, что им вообще не до пустяков и не до своих клиентов, доверившим им своё время и средства за конкретно оговоренные услуги…… Но самое интересное заключается в том, что за день до блокировки моего аккаунта я сформировал очередную исходящую посылку… Она сформирована и ожидает оплату… Оговоренные соглашением сроки бесплатного хранения сформированной посылки ограничены одной неделей… Ещё один способ извлечения доходов за счёт клиентов??? Советую серьёзно подумать перед принятием Вами решения использовать MainBox в качестве посредника по доставке ваших покупок из США и Великобритании. более достойные компании-посредники, которые дорожат своей репутацией и клиентурой.

Достоинства: уже нет.

Недостатки: хамское отношение, не обязательность сотрудников, надуманные предлоги и завышенные тарифы.

Владислав Опубликовано 21.07.2018

Пользовался услугами данного посредника с 2014 года. Всё было , в общем, нормально и устраивало. В конце июня 2018 заблокировали мой аккаунт по непонятной мне причине – у службы безопасности”возникли подозрения” по поводу нарушения мною условий пользовательского соглашения и пошли угрозы, что через неделю все заказанные мною товары будут уничтожены или отправлены обратно продавцу. Обращался к их логике – ну как продавец отправит заказанный товар не получив за него оплату? Всё тщетно… Предоставил всю запрашиваемую ими информацию на сделанные покупки, включая стоимость и инвойсы, интернет ссылки и название магазинов и продавцов. Затребовали выписку со счёта платёжной карты, хотя все расчёты проводились посредством PayPal. Потом затребовали расширенную выписку счёта карты. Пришлось заказывать в банке. Заказал… Получил… Отправил.. Благо не попросили выслать справку формы 2НДФЛ… 10 июля пришёл ответ от госпожи Шавлюк Алины руководителя службы поддержки клиентов MainBox, где было указано, что: “мы отправили запрос на разблокировку Вашего аккаунта. Мы сообщим Вам о результатах в ближайшее время! Спасибо за Ваше понимание!” И вот уже 11 суток я терпеливо ожидаю их решения и упорно пытаюсь понять… Видимо господа из MainBox на столько загружены решением своих насущных проблем после закрытия склада в Германии, что им вообще не до пустяков и не до своих клиентов, доверившим им своё время и средства за конкретно оговоренные услуги…… Но самое интересное заключается в том, что за день до блокировки моего аккаунта я сформировал очередную исходящую посылку… Она сформирована и ожидает оплату… Оговоренные соглашением сроки бесплатного хранения сформированной посылки ограничены одной неделей… Ещё один способ извлечения доходов за счёт клиентов??? Советую серьёзно подумать перед принятием Вами решения использовать MainBox в качестве посредника по доставке ваших покупок из США и Великобритании. более достойные компании-посредники, которые дорожат своей репутацией и клиентурой.

Достоинства: уже нет.

Недостатки: хамское отношение, не обязательность сотрудников, надуманные предлоги и завышенные тарифы.

Давний пользователь Опубликовано 22.05.2018

Посредник, судя о всему, доживает последние дни, работать там некому, входящие заказы приходуются по 3 дня, посылки собираются по 5 дней. Ввиду этого умирающая контора старается ободрать оставшихся клиентов по-максимуму- с поразительной наглостью после упаковки посылки к ней прибавляется+ столько же кило, хотя вес со внешней коробкой на несколько кг меньше того, за который они выставляют счет. Техподдержка невменяемая, общаться с ней бесполезно. Не совету никому с ними связываться, управы на них нет, нет форума на сайте, нет представителей на форумах интернет торговли. В их группах в соцсетях стоит начать задавать неудобные вопросы и тебя банят!

Достоинства: уже нет

Недостатки: бешеные цены, мошенничество с весом, черепашья скорость работы склада, неадекватная СП

Nik Опубликовано 22.05.2018

Вчера получил посылку: не хватает одного товара (хотя он был сфотографирован на складе). Обратился в поддрежку. От меня потребовали предоставить фото- и видео- доказательства. Сослались на пользовательсткое соглашение и то, что “не могут же они всем верить”. Сказали, что “распаковку посылки надо производить и фиксировать на видео при курьере”. Однако курьеры не имеют никакого отношения к Мейнбоксу, они сотрудники другой компании. Абсолютно никого содействия в решении ситуации. Компетентностью и не пахнет, поддрежка общается в стиле бандитских 90х. Требования снимать процесс распаковки у них нигде не значится. По факту, клиент всегда в заведомо проигрышной позиции. В итоге, ни товара, ни денег. Неприятный осадок от обвинений в воровстве. Доставили мне несколько десятков посылок за несколько лет, но в последние полгода качество услуг стремительно падает: проблемы с получением посылок на складах, “потери” посылок на складах, срок доставки увеличился. А теперь еще и вопровство. Компания чувствует себя спокойно, понимая, что привлечь их к отвественности будет трудно.

Достоинства: Относительно недорого

Недостатки: Долг; Нет гарантий, что вы получите всё, за что заплатили; В случае возникновения проблем, вы ничего не сможете доказать; Страховка не работает: у них на всё есть отмазка; Хамство поддрежки.

Ксения Опубликовано 22.05.2018

Пользовалась их услугами на протяжении нескольких лет, была довольна. НО! За последние пару месяцев на складе в США две посылки были укомплектованы не полностью: некоторых предметов не хватало. Обратилась в компанию за разъяснением, на что мне высказали в духе “Сама украла”, “предоставьте доказательства, что в послыке этих предметов не было”. Иными словами, заказывая доставку через них вы должны КАЖДУЮ распаковку документировать. То есть гарантий, что в посылке все ваши покупки, нет. Проблемы эти начались недавно, судя по комментариям и сообщениям в их группе. Многих клиенты жалуются на отсутсвие купленных товаров в посылках, но доказать это не представляется возможным, если вы не снимали на видео распаковку… На складе , видимо, завелись воры, которые прекрасно понимают, что за кражу им ничего не будет. Мой знакомый на этой неделе столкнулся с той же ситуацией, и теперь , не получив ни какой помощи от компании, будем изыскивать пути решения в правовом поле. А ведь всё было неплохо.

Достоинства: Все былые достоинства перечеркнуты воровством сотрудников склада и хамством службы поддрежки.

Недостатки: На складе в США товары могут быть украдены после фотографирования и внесения в базу, и в посылке их не будет. Доказать это вы сможете, только засняв распаковку посылки на видео! Делайте это КАЖДЫЙ РАЗ, так как по-другому вы ничего доказать не сможете. В компании девиз не “клиент всегда прав”, а “клиент сам вор” (даже если за его счет поживились упаковщики в США). Будьте бдительны.

Давний пользователь Опубликовано 22.05.2018

Посредник, судя о всему, доживает последние дни, работать там некому, входящие заказы приходуются по 3 дня, посылки собираются по 5 дней. Ввиду этого умирающая контора старается ободрать оставшихся клиентов по-максимуму- с поразительной наглостью после упаковки посылки к ней прибавляется+ столько же кило, хотя вес со внешней коробкой на несколько кг меньше того, за который они выставляют счет. Техподдержка невменяемая, общаться с ней бесполезно. Не совету никому с ними связываться, управы на них нет, нет форума на сайте, нет представителей на форумах интернет торговли. В их группах в соцсетях стоит начать задавать неудобные вопросы и тебя банят!

Достоинства: уже нет

Недостатки: бешеные цены, мошенничество с весом, черепашья скорость работы склада, неадекватная СП

Nik Опубликовано 22.05.2018

Вчера получил посылку: не хватает одного товара (хотя он был сфотографирован на складе). Обратился в поддрежку. От меня потребовали предоставить фото- и видео- доказательства. Сослались на пользовательсткое соглашение и то, что “не могут же они всем верить”. Сказали, что “распаковку посылки надо производить и фиксировать на видео при курьере”. Однако курьеры не имеют никакого отношения к Мейнбоксу, они сотрудники другой компании. Абсолютно никого содействия в решении ситуации. Компетентностью и не пахнет, поддрежка общается в стиле бандитских 90х. Требования снимать процесс распаковки у них нигде не значится. По факту, клиент всегда в заведомо проигрышной позиции. В итоге, ни товара, ни денег. Неприятный осадок от обвинений в воровстве. Доставили мне несколько десятков посылок за несколько лет, но в последние полгода качество услуг стремительно падает: проблемы с получением посылок на складах, “потери” посылок на складах, срок доставки увеличился. А теперь еще и вопровство. Компания чувствует себя спокойно, понимая, что привлечь их к отвественности будет трудно.

Достоинства: Относительно недорого

Недостатки: Долг; Нет гарантий, что вы получите всё, за что заплатили; В случае возникновения проблем, вы ничего не сможете доказать; Страховка не работает: у них на всё есть отмазка; Хамство поддрежки.

Ксения Опубликовано 22.05.2018

Пользовалась их услугами на протяжении нескольких лет, была довольна. НО! За последние пару месяцев на складе в США две посылки были укомплектованы не полностью: некоторых предметов не хватало. Обратилась в компанию за разъяснением, на что мне высказали в духе “Сама украла”, “предоставьте доказательства, что в послыке этих предметов не было”. Иными словами, заказывая доставку через них вы должны КАЖДУЮ распаковку документировать. То есть гарантий, что в посылке все ваши покупки, нет. Проблемы эти начались недавно, судя по комментариям и сообщениям в их группе. Многих клиенты жалуются на отсутсвие купленных товаров в посылках, но доказать это не представляется возможным, если вы не снимали на видео распаковку… На складе , видимо, завелись воры, которые прекрасно понимают, что за кражу им ничего не будет. Мой знакомый на этой неделе столкнулся с той же ситуацией, и теперь , не получив ни какой помощи от компании, будем изыскивать пути решения в правовом поле. А ведь всё было неплохо.

Достоинства: Все былые достоинства перечеркнуты воровством сотрудников склада и хамством службы поддрежки.

Недостатки: На складе в США товары могут быть украдены после фотографирования и внесения в базу, и в посылке их не будет. Доказать это вы сможете, только засняв распаковку посылки на видео! Делайте это КАЖДЫЙ РАЗ, так как по-другому вы ничего доказать не сможете. В компании девиз не “клиент всегда прав”, а “клиент сам вор” (даже если за его счет поживились упаковщики в США). Будьте бдительны.

nik0lya Опубликовано 28.02.2018

В целом могу сказать что сравнивать мне не с чем пользовался отправкой из-за бугра всего 1 раз. Может у кого-то еще лучше и дешевле, но тут исключительно положительные эмоции. Вся история в хронологическом порядке. 25.01(четверг) на амазоне сделал 3 покупки с указанием адреса склад перекупа 27.01(суббота) по треку была доставка первого товара (в лк не появлялась все выходные) 28.01(воскресенье) по треку второй посылка была отметка, что курьер приезжал но все было закрыто с указанием что попробует на следующий день 29.01 (понедельник) по треку на склад пришли 2 посылки и та, что не смогла доставиться в воскресенье и еще одна (были доставлены утром по местному времени что по МСК было около 17:00) 29.01 (понедельник) в ЛК отобразились все посылки с фотками коробок (под вечер по местному времени склада и около 11-12 вечера по МСК). Тогда же сразу отправил все за упаковку. Пересыла можно попросить собрать несколько посылок в одну коробку. 30.01 (вторник) все собрали и предложили оплатить пересылку. Есть 2 тарифа просто по весу и по объему. Так как коробка получилась большая, но по весу не очень, удобнее было выбрать тариф просто по весу. 31.01 (среда) все оплатил. Старался оплатить сразу по двум причинам: 1. Нашел код на скидку до конца января и так как отправка из штатов производится 1 раз в неделю (по пятницам) нужно было оплатить доставку до какого-то времени четверга. 01.02 на сайте выкладывается новость что они перезжают в другие терминалы в аэропорту, что повлияет на сроки доставки товаров в ближайшие дни не в лучшую сторону (пока там идет какой-то переезд). Немного расстроился, но делать нечего пришлось ждать. 02.02 (пятница) Был вылет со всеми товарами. Вид доставки выбрал самовывоз из пункта (нашел тот, который находится по пути на работу, хожу мимо него 2 раза в день). По информации доставка в среднем должна была занять ~8 дней, но мысленно уже настроился что из-за переезда может растянуться на несколько недель. В посылке был подарок который хотелось вручить на ближайших выходных (10-11.02) 05.02(понедельник) в ЛК отразилась информация, что посылка уже в РФ. Пару дней она потусовалась в терминале. 08.02(четверг) статус обновил на “На таможне” (или кто-то так) 09.02(пятница) была выпущена с таможни, написал в поддержку, что может можно как-то решить с доставкой и пораньше получить, но написал это тогда, когда поддержка уже не работала 12.02(понедельник) получил ответ от поддержки, что посылка сейчас у них на основном складе в МСК и доставка в пункт самовывоза будет 13.02 в лучшем случае а скорее всего только 14.02. Они же мне предложили сгонять на их склад и получить ее сегодня уже там, такой вариант меня полностью устроил, ибо склад физически находился не далеко от работы и за час смотался туда и обратно все получил. Фактически с момента получения всех посылок на складе в США до того как они достались мне прошло ровно 2 недели. Все время общался с поддержкой через группу в VK в личной переписке. Ответ в среднем получал через 20-30 минут, что считаю достаточно не плохо.

Достоинства: +не дорого +адекватная поддержка +удобный ЛК +в целом быстро

Недостатки: -поддержка не 24/7 -из-за переезда попал на увеличненный срок доставки, но фактически от заявленного получил позже на 2 дня

nik0lya Опубликовано 28.02.2018

В целом могу сказать что сравнивать мне не с чем пользовался отправкой из-за бугра всего 1 раз. Может у кого-то еще лучше и дешевле, но тут исключительно положительные эмоции. Вся история в хронологическом порядке. 25.01(четверг) на амазоне сделал 3 покупки с указанием адреса склад перекупа 27.01(суббота) по треку была доставка первого товара (в лк не появлялась все выходные) 28.01(воскресенье) по треку второй посылка была отметка, что курьер приезжал но все было закрыто с указанием что попробует на следующий день 29.01 (понедельник) по треку на склад пришли 2 посылки и та, что не смогла доставиться в воскресенье и еще одна (были доставлены утром по местному времени что по МСК было около 17:00) 29.01 (понедельник) в ЛК отобразились все посылки с фотками коробок (под вечер по местному времени склада и около 11-12 вечера по МСК). Тогда же сразу отправил все за упаковку. Пересыла можно попросить собрать несколько посылок в одну коробку. 30.01 (вторник) все собрали и предложили оплатить пересылку. Есть 2 тарифа просто по весу и по объему. Так как коробка получилась большая, но по весу не очень, удобнее было выбрать тариф просто по весу. 31.01 (среда) все оплатил. Старался оплатить сразу по двум причинам: 1. Нашел код на скидку до конца января и так как отправка из штатов производится 1 раз в неделю (по пятницам) нужно было оплатить доставку до какого-то времени четверга. 01.02 на сайте выкладывается новость что они перезжают в другие терминалы в аэропорту, что повлияет на сроки доставки товаров в ближайшие дни не в лучшую сторону (пока там идет какой-то переезд). Немного расстроился, но делать нечего пришлось ждать. 02.02 (пятница) Был вылет со всеми товарами. Вид доставки выбрал самовывоз из пункта (нашел тот, который находится по пути на работу, хожу мимо него 2 раза в день). По информации доставка в среднем должна была занять ~8 дней, но мысленно уже настроился что из-за переезда может растянуться на несколько недель. В посылке был подарок который хотелось вручить на ближайших выходных (10-11.02) 05.02(понедельник) в ЛК отразилась информация, что посылка уже в РФ. Пару дней она потусовалась в терминале. 08.02(четверг) статус обновил на “На таможне” (или кто-то так) 09.02(пятница) была выпущена с таможни, написал в поддержку, что может можно как-то решить с доставкой и пораньше получить, но написал это тогда, когда поддержка уже не работала 12.02(понедельник) получил ответ от поддержки, что посылка сейчас у них на основном складе в МСК и доставка в пункт самовывоза будет 13.02 в лучшем случае а скорее всего только 14.02. Они же мне предложили сгонять на их склад и получить ее сегодня уже там, такой вариант меня полностью устроил, ибо склад физически находился не далеко от работы и за час смотался туда и обратно все получил. Фактически с момента получения всех посылок на складе в США до того как они достались мне прошло ровно 2 недели. Все время общался с поддержкой через группу в VK в личной переписке. Ответ в среднем получал через 20-30 минут, что считаю достаточно не плохо.

Достоинства: +не дорого +адекватная поддержка +удобный ЛК +в целом быстро

Недостатки: -поддержка не 24/7 -из-за переезда попал на увеличненный срок доставки, но фактически от заявленного получил позже на 2 дня

Отзывы людей о Mainbox.com

Отзывы людей о Mainbox.com

Контакты

Сайты