Ксения Бутко Опубликовано 19.03.2019

Я пользуюсь своим номером телефона с 2002 года. В 2018 году решила с ним перейти в МГТС – предложили удобный тариф. Через время раскрылись такие минусы: 1) Чтобы оплатить мобильный надо набирать не мобильный номер телефона, а домашний. 2) Оплата телефона включается в квитанцию ЖКХ, которую получает владелец квартиры, что крайне неудобно, если квартира принадлежит не тебе. 3) Ваша сим-карта теперь владельцу квартиры (домашнего телефона), если вы – квартиросъемщик – это крайне неудобно. Обо всем этом НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТ МГТС перед тем, как оформить вам сим карту. При переходе к ним ваша сим автоматически оформляется на человека-собственника ДОМАШНЕГО ТЕЛЕФОНА без предупреждения. Даже если все бумаги при получении сим подписываете вы сами. Те, кто снимают квартиры или живут у родственников – вам не подходит МГТС вообще, проблем не оберетесь потом с вашими арендодателями. Моя личная ситуация такая: Мне стал неудобен тариф МГТС, и я захотела перевести мобильный номер на другого оператора. Мобильный телефон мой с МГТС я не смогла перевести на другого оператора, потому что,как оказалось,моя сим числится на умершего деда (владелец квартиры)! И теперь мой дед с паспортом должен приходить и переводить на меня мою сим. Как это могло произойти, если договор на переход сим карты подписывала и оформляла я, а не мой дед! Человек давно умер, он не мог оформить на себя сим. Меня совершенно не информировали о том, что с момента перехода в МГТС моя сим перестала быть моей! Теперь из-за этой путаницы я не могу уйти к другому оператору. В колл-центре мне ничего связного не предлагают, кроме того, что я должна со своими родственниками умершего деда-собственника квартиры теперь идти в офис и переоформлять мою сим опять на моё имя. Моя престарелая бабушка не пойдет в офис МГТС, это , конечно же, никого не интересует. В МГТС нет клиентоориентированности, никто не входит в ситуацию, хотя всё произошло по вине МГТС и без моего ведома. Вот так меня МГТС поставил в неудобное положение. Поэтому не советую пользоваться их услугами, если вы не собственник квартиры, в которой живете.

Достоинства: был предложен удобный пакет услуг

Недостатки: не идут навстречу при решении проблемы, возникшей по их вине

Анастасия Опубликовано 06.12.2018

Подключила я летом 2018г себе МГТС (интеренет, телевидение и сим-карта). Сим-карту взяла, так как она до определенного времени бесплатная и + ниже стоимость интернета+тв. Переходила со своим номером от другого оператора и все это заняло МЕСЯЦ!!! По опыту скажу, что в теле2 перешла за 7 дней (прислали смс с точным временем перехода). И вуаля. все точно в срок. Неоднократно сталкивалась с ошибками в предоставленном счёте на оплату за пользование услугами. Все решаемо. Но в октябре я позвонила на линию МГТС – уточнить до какого срока у меня бесплатная сим-карта. Там мне предоставили данные – 30.11.2018г. Я в указанное время сменила оператора, так как связь у них не фонтан и успокоилась. Но пришел счёт, и тут оказалось, что до 01.11.2018 была данная акция. И понеслось, операторы трубки бросают, никто ничего не знает и вообще не звоните нам больше. При возможности – лучше выбирать более адекватного провайдера, с которым каждый месяц не надо воевать. Нервы дороже. Недостатки Отношение в колл-центре. Предоставляют недостоверную информацию. Счет нужно читать всегда внимательно и пересчитывать самому.

Анастасия Опубликовано 06.12.2018

Подключила я летом 2018г себе МГТС (интеренет, телевидение и сим-карта). Сим-карту взяла, так как она до определенного времени бесплатная и + ниже стоимость интернета+тв. Переходила со своим номером от другого оператора и все это заняло МЕСЯЦ!!! По опыту скажу, что в теле2 перешла за 7 дней (прислали смс с точным временем перехода). И вуаля. все точно в срок. Неоднократно сталкивалась с ошибками в предоставленном счёте на оплату за пользование услугами. Все решаемо. Но в октябре я позвонила на линию МГТС – уточнить до какого срока у меня бесплатная сим-карта. Там мне предоставили данные – 30.11.2018г. Я в указанное время сменила оператора, так как связь у них не фонтан и успокоилась. Но пришел счёт, и тут оказалось, что до 01.11.2018 была данная акция. И понеслось, операторы трубки бросают, никто ничего не знает и вообще не звоните нам больше. При возможности – лучше выбирать более адекватного провайдера, с которым каждый месяц не надо воевать. Нервы дороже. Недостатки Отношение в колл-центре. Предоставляют недостоверную информацию. Счет нужно читать всегда внимательно и пересчитывать самому.

nikita989898 Опубликовано 26.05.2018

Добрый день! Сегодня вечером 26.05.2018 я связался с операторами компании МГТС по вопросам мобильной связи. Цель обращения: расторжение договора по мобильной связи. При первом моем звонке оператор начал мне врать (точное имя оператора не помню), что я могу пользоваться тарифами домашнего интернета только благодаря тому, что подписал договор о мобильной связи, на что я пытался мгновенно парировать, что договор по домашнему интернету МГТС я заключал еще до того, как заинтересовался тарифами по мобильной связи. Мне предложили установить временную блокировку 14 дней, чтобы не списывались деньги по услугам мобильной связи, а далее будет списание 1 руб./ день. Компания вынуждает меня платить, но услугой не пользоваться. Бегло почитав отклики по схожей проблеме в интернете я попытался снова перезвонить и попросить отключить мне данную услугу. Со мной общалась Олеся Новикова, которая ответила мне тоже самое, что и прошлый оператор. Я был готов к такому, поэтому заведомо поставил “0” перед разговором (робот меня спросил, хотите ли вы оценить работу оператора 0 – да, 1 – нет), чтобы иметь возможность выставить оценку оператору и оценить работу компании. Хочу отметить, что Олеся мне не врала, но была категорически против помогать мне решить мою проблему дистанционно. Далее я честно сказал Олесе, что имею негатив по отношении к компании и хотел бы это зафиксировать в оценке после звонка, после чего Олеся дрожащим голосом пыталась меня отговорить оценивать работу. После чего я услышал короткие гудки и не смог поставить отзыв. Имею все основания предполагать, что специалист поддержи специально разорвала наше соединение таким образом, чтобы я не мог поставить оценку и описать свое неудовлетворение от диалога. Прошу принять любые меры (и дисциплинарные в отношении сотрудников компании в том числе) и решить мою проблему. Данное сообщение я постараюсь распространить максимально широко, чтобы привлечь внимание людей к столь вопиющей антилояльности к своим клиентам. В ходе диалога сотрудниками используются любые методы вынудить меня платить, сотрудники не слышали мою проблему, не хотят мне помочь, а лишь повторяют заученный скрипт “мы можем установить вам блокировку 14 дней, а далее спишем по 1 руб./сутки” У меня сформирован абсолютный негатив в отношении компании, к сотрудникам я лично отношусь с пониманием, это структурная проблема менеджмента компании МГТС, руководители дают своим сотрудникам задачи “не допускать оттока клиентов любой ценой” и использую любые рычаги давления на своих подчиненных, поэтому специалистам приходится врать своим клиентам под страхом быть депремированными. Никому данную компанию (МГТС) рекомендовать не стану. Прямо сейчас я постараюсь составить должным образом в письменной форме обращение в Роспотребнадзор и иные ресурсы, где я также попрошу компетентных лиц обратить внимание на данную проблему. Спасибо, что прочли читали мой отзыв.

Достоинства: Есть возможность связаться с сотрудниками компании

Недостатки: Невозможно отключить услуги

nikita989898 Опубликовано 26.05.2018

Добрый день! Сегодня вечером 26.05.2018 я связался с операторами компании МГТС по вопросам мобильной связи. Цель обращения: расторжение договора по мобильной связи. При первом моем звонке оператор начал мне врать (точное имя оператора не помню), что я могу пользоваться тарифами домашнего интернета только благодаря тому, что подписал договор о мобильной связи, на что я пытался мгновенно парировать, что договор по домашнему интернету МГТС я заключал еще до того, как заинтересовался тарифами по мобильной связи. Мне предложили установить временную блокировку 14 дней, чтобы не списывались деньги по услугам мобильной связи, а далее будет списание 1 руб./ день. Компания вынуждает меня платить, но услугой не пользоваться. Бегло почитав отклики по схожей проблеме в интернете я попытался снова перезвонить и попросить отключить мне данную услугу. Со мной общалась Олеся Новикова, которая ответила мне тоже самое, что и прошлый оператор. Я был готов к такому, поэтому заведомо поставил “0” перед разговором (робот меня спросил, хотите ли вы оценить работу оператора 0 – да, 1 – нет), чтобы иметь возможность выставить оценку оператору и оценить работу компании. Хочу отметить, что Олеся мне не врала, но была категорически против помогать мне решить мою проблему дистанционно. Далее я честно сказал Олесе, что имею негатив по отношении к компании и хотел бы это зафиксировать в оценке после звонка, после чего Олеся дрожащим голосом пыталась меня отговорить оценивать работу. После чего я услышал короткие гудки и не смог поставить отзыв. Имею все основания предполагать, что специалист поддержи специально разорвала наше соединение таким образом, чтобы я не мог поставить оценку и описать свое неудовлетворение от диалога. Прошу принять любые меры (и дисциплинарные в отношении сотрудников компании в том числе) и решить мою проблему. Данное сообщение я постараюсь распространить максимально широко, чтобы привлечь внимание людей к столь вопиющей антилояльности к своим клиентам. В ходе диалога сотрудниками используются любые методы вынудить меня платить, сотрудники не слышали мою проблему, не хотят мне помочь, а лишь повторяют заученный скрипт “мы можем установить вам блокировку 14 дней, а далее спишем по 1 руб./сутки” У меня сформирован абсолютный негатив в отношении компании, к сотрудникам я лично отношусь с пониманием, это структурная проблема менеджмента компании МГТС, руководители дают своим сотрудникам задачи “не допускать оттока клиентов любой ценой” и использую любые рычаги давления на своих подчиненных, поэтому специалистам приходится врать своим клиентам под страхом быть депремированными. Никому данную компанию (МГТС) рекомендовать не стану. Прямо сейчас я постараюсь составить должным образом в письменной форме обращение в Роспотребнадзор и иные ресурсы, где я также попрошу компетентных лиц обратить внимание на данную проблему. Спасибо, что прочли читали мой отзыв.

Достоинства: Есть возможность связаться с сотрудниками компании

Недостатки: Невозможно отключить услуги

Татьяна Опубликовано 02.11.2017

Никто ни за что не отвечает и концов не найти. Захотела я подключить себе интернет, охрану, телевидение и мобильную связь через МГТС. Телефон мой зарегистрирован был на моего отца, который со мной никогда не проживал. Казалось бы, что проще, перевести телефон на себя. Не тут то было! Позвонила в МГТС узнала какие нужны документы. Сказали паспорт и справка из ЕГРН, все. Заказала платную справку в МФЦ, неделю ждала, получила. Приехала в Тушинское отделение МГТС, а там говорят что справка ЕГРН им не нужна, им нужна выписка из УК о зарегистрированных. (про себя выругалась и поехала в свой район ее получать) 23.10.2017 наконец то подала в Тушинское отделение МГТС нужный пакет документов, все приняли. Сказали правда что у них сегодня плохая связь, но через 2-3 дня договор уже точно будет переоформлен на меня и будет мне счастье. Даже взщяли мой номер мобильного и любезно предложили сообщить мне когда же это счастье произойдет. Сегодня 2 ноября. Решила заказать поверку счетчиков через МГТС и тут сюрприз – договор на меня никто не переделал! Оператор говорит, что связи с этим офисом у них нет и судьбу документов они узнать не могут. Но в базе нет даже заявки. Так что это МНЕ надо самой ехать в офис, еще раз вести документы и разбираться САМОЙ !!! АУТ!!!

Достоинства: Раньше думала что хоть какие то есть

Недостатки: Наплевательское отношение к абонентам, никто ни за что не отвечает и помогать по сути, не собирается

Татьяна Опубликовано 02.11.2017

Никто ни за что не отвечает и концов не найти. Захотела я подключить себе интернет, охрану, телевидение и мобильную связь через МГТС. Телефон мой зарегистрирован был на моего отца, который со мной никогда не проживал. Казалось бы, что проще, перевести телефон на себя. Не тут то было! Позвонила в МГТС узнала какие нужны документы. Сказали паспорт и справка из ЕГРН, все. Заказала платную справку в МФЦ, неделю ждала, получила. Приехала в Тушинское отделение МГТС, а там говорят что справка ЕГРН им не нужна, им нужна выписка из УК о зарегистрированных. (про себя выругалась и поехала в свой район ее получать) 23.10.2017 наконец то подала в Тушинское отделение МГТС нужный пакет документов, все приняли. Сказали правда что у них сегодня плохая связь, но через 2-3 дня договор уже точно будет переоформлен на меня и будет мне счастье. Даже взщяли мой номер мобильного и любезно предложили сообщить мне когда же это счастье произойдет. Сегодня 2 ноября. Решила заказать поверку счетчиков через МГТС и тут сюрприз – договор на меня никто не переделал! Оператор говорит, что связи с этим офисом у них нет и судьбу документов они узнать не могут. Но в базе нет даже заявки. Так что это МНЕ надо самой ехать в офис, еще раз вести документы и разбираться САМОЙ !!! АУТ!!!

Достоинства: Раньше думала что хоть какие то есть

Недостатки: Наплевательское отношение к абонентам, никто ни за что не отвечает и помогать по сути, не собирается

Татьяна Опубликовано 02.11.2017

Никто ни за что не отвечает и концов не найти. Захотела я подключить себе интернет, охрану, телевидение и мобильную связь через МГТС. Телефон мой зарегистрирован был на моего отца, который со мной никогда не проживал. Казалось бы, что проще, перевести телефон на себя. Не тут то было! Позвонила в МГТС узнала какие нужны документы. Сказали паспорт и справка из ЕГРН, все. Заказала платную справку в МФЦ, неделю ждала, получила. Приехала в Тушинское отделение МГТС, а там говорят что справка ЕГРН им не нужна, им нужна выписка из УК о зарегистрированных. (про себя выругалась и поехала в свой район ее получать) 23.10.2017 наконец то подала в Тушинское отделение МГТС нужный пакет документов, все приняли. Сказали правда что у них сегодня плохая связь, но через 2-3 дня договор уже точно будет переоформлен на меня и будет мне счастье. Даже взщяли мой номер мобильного и любезно предложили сообщить мне когда же это счастье произойдет. Сегодня 2 ноября. Решила заказать поверку счетчиков через МГТС и тут сюрприз – договор на меня никто не переделал! Оператор говорит, что связи с этим офисом у них нет и судьбу документов они узнать не могут. Но в базе нет даже заявки. Так что это МНЕ надо самой ехать в офис, еще раз вести документы и разбираться САМОЙ !!! АУТ!!!

Достоинства: Раньше думала что хоть какие то есть

Недостатки: Наплевательское отношение к абонентам, никто ни за что не отвечает и помогать по сути, не собирается

Наталья Опубликовано 10.07.2017

Услугами МГТС (или как оно там раньше называлось) наша семья пользовалась почти 30 лет. Но с приходом сотовой связи необходимость в домашнем телефоне отпала. К тому же, год назад сам МГТС сделал все, чтобы с ним захотелось распрощаться. И так надоели спамщики, так и из МГТС стали навязчиво названивать, предлагать допуслуги. Установили в квартире устройство, якобы для улучшения качества связи в связи с модернизацией, оказалось, это еще и роутер. И вот без моего ведома мне включили интернет. Пришлось звонить, отказываться, просить вернуть деньги за интернет, которым не пользовались. От них еще раз десять звонили, навязывали всякие услуги. И до того мне этот МГТС надоел, что решила отключить. С трудом дозвонилась до оператора МГТС (уже смешно, да?) – автоответчик пришлось слушать минут 10 – спросила, каков порядок отключения домашнего номера. И тут меня этот оператор сбросила. Уже нервы закипают. Я набираю второй раз, слушаю еще 10 минут эту лабудень от автоответчика. Опять спрашиваю оператора о порядке отключения телефона. Он спрашивает, подключены ли на номер еще какие услуги. Нет, говорю – только ящичек этот от вас приезжали в прошлом году, установили. Спрашивает зачем-то мой номер сотового, говорит, ждите, заявку на отключение принял, вам перезвонят сегодня-завтра. Жду. Ни сегодня, ни завтра не перезванивают. Я им сама звоню, опять хрень эту слушаю, бесит уже. Оператору объяснила все – а она опять говорит, ждите, вам перезвонят в приоритетном порядке. Жду. Перезванивают в тот же день. Я уже обрадовалась – наконец, думаю, кончились мучения. Но рано радовалась. Менеджер уточнила номер телефона (я по нему же и звонила, у них высвечивается), ФИО абонента (я назвала ФИО папы – это он 30 лет назад подключал телефон), и опять начала предлагать какие-то услуги – сотовую связь даже. Я отказываюсь (а про себя думаю – с вами, братцы, связываться – да больше ни за какие коврижки). И тут она наконец объявляет – надо, чтобы папа с паспортом приезжал к ним в офис и отключат. Т.е. подключать услуги они кому угодно могут (за денежку) и даже по телефону, а отключения надо ждать долго и мучительно и только по паспорту и с личным присутствием пожилого человека. И тянуть из них это надо было клещами на протяжении трех (!!!) дней. Жду приезда папы, посмотрим, какие еще испытания готовит МГТС. Никому не советую связываться с МГТС!

Достоинства: Пользовались, пока не появилась альтернативная сотовая связь.

Недостатки: МГТС-один сплошной недостаток. Они ненавидят своих клиентов!

Наталья Опубликовано 10.07.2017

Услугами МГТС (или как оно там раньше называлось) наша семья пользовалась почти 30 лет. Но с приходом сотовой связи необходимость в домашнем телефоне отпала. К тому же, год назад сам МГТС сделал все, чтобы с ним захотелось распрощаться. И так надоели спамщики, так и из МГТС стали навязчиво названивать, предлагать допуслуги. Установили в квартире устройство, якобы для улучшения качества связи в связи с модернизацией, оказалось, это еще и роутер. И вот без моего ведома мне включили интернет. Пришлось звонить, отказываться, просить вернуть деньги за интернет, которым не пользовались. От них еще раз десять звонили, навязывали всякие услуги. И до того мне этот МГТС надоел, что решила отключить. С трудом дозвонилась до оператора МГТС (уже смешно, да?) – автоответчик пришлось слушать минут 10 – спросила, каков порядок отключения домашнего номера. И тут меня этот оператор сбросила. Уже нервы закипают. Я набираю второй раз, слушаю еще 10 минут эту лабудень от автоответчика. Опять спрашиваю оператора о порядке отключения телефона. Он спрашивает, подключены ли на номер еще какие услуги. Нет, говорю – только ящичек этот от вас приезжали в прошлом году, установили. Спрашивает зачем-то мой номер сотового, говорит, ждите, заявку на отключение принял, вам перезвонят сегодня-завтра. Жду. Ни сегодня, ни завтра не перезванивают. Я им сама звоню, опять хрень эту слушаю, бесит уже. Оператору объяснила все – а она опять говорит, ждите, вам перезвонят в приоритетном порядке. Жду. Перезванивают в тот же день. Я уже обрадовалась – наконец, думаю, кончились мучения. Но рано радовалась. Менеджер уточнила номер телефона (я по нему же и звонила, у них высвечивается), ФИО абонента (я назвала ФИО папы – это он 30 лет назад подключал телефон), и опять начала предлагать какие-то услуги – сотовую связь даже. Я отказываюсь (а про себя думаю – с вами, братцы, связываться – да больше ни за какие коврижки). И тут она наконец объявляет – надо, чтобы папа с паспортом приезжал к ним в офис и отключат. Т.е. подключать услуги они кому угодно могут (за денежку) и даже по телефону, а отключения надо ждать долго и мучительно и только по паспорту и с личным присутствием пожилого человека. И тянуть из них это надо было клещами на протяжении трех (!!!) дней. Жду приезда папы, посмотрим, какие еще испытания готовит МГТС. Никому не советую связываться с МГТС!

Достоинства: Пользовались, пока не появилась альтернативная сотовая связь.

Недостатки: МГТС-один сплошной недостаток. Они ненавидят своих клиентов!

Отзывы людей о МГТС – Московская городская телефонная сеть

Отзывы людей о МГТС – Московская городская телефонная сеть

МГТС – Московская городская телефонная сеть

Компании