Надежда Опубликовано 29.12.2014

МГТС отказал в претензии, фактически согласившись с тем, что их мастера мошенники, но т.к. раз я поставил подпись под актом (под угрозой шантажа мастера не включить интернет) – то значит это моя вина. Контакт цент обещал стоимость работ в 500р., а выставили счет на 2775р. – что равно стоимости пол года абонентской платы за то, что бы начать пользоваться услугами МГТС. НЕ рекомендую эту компанию как мошенников! Суть претензии: Комаровская Н.И. тел. 499 907-84-18 05.12.14 мой представитель обратился в контактный центр вашей компании для вызова специалиста с целью подключения моего роутера wifi к проводному оптическому модему МГТС. Установленный в квартире модем МГТС без функции wifi и к нему требуется подключать по кабелю Ethernet свой WiFi роутер. Озвученная оператором контакт центра МГТС услуга, по подсоединению своего wifi роутера к вашему проводному модему МГТС, моим же кабелем, должна была составить 450-500р. В этот же день приехал мастер МГТС. Время выполнения его работы составило 1 минуту. Т.к. он всего лишь взял мой кабель который уже был проведен мной, обжал его (и это самая смешная сумма во всей этой истории т.к. самая сложная процедура из всей его работы по его прайсу составила 25р.) и воткнул в wan порт моего роутера wifi. После этого нажал на кнопку reset на нем и интернет появился автоматически. Резюмируя – он взял мой кабель и воткнул его в мой модем. 1 минута. При этом он выписал акт на сумму 2775р. Где он начал вписывать услуги которых по факту не было. Единственной честной услугой был обжим моего кабеля за 25р. Т.е. ваша компания работая на высококонкурентном рынке услуг доступа в интернет и телефонной связи, заставила меня заплатить стоимость 6 мес.!!! абонентских плат за интернет, только за возможность подключится к вашему модему Gpon. С учетом того, что работа мастера заключалась только в том, что бы воткнуть кабель в мой роутер длительностью 1 минута, действия вашей компании и мастера выглядят как мошенничество. В связи с этим предлагаю Вам провести переоценку стоимости выполненных работ 2775р., до уровня цен озвученных оператором контактного центра МГТС. 500р. + 25р. за честный обжим кабеля = 525р. При стоимости работ более 500р. по условиям оператора контакт центра – выезд бесплатный.

Достоинства: Любезно общающиеся сотрудники Контактного центра, до момента пока у тебя не начнутся проблемы.

Недостатки: Компания заинтересована только в том, что бы сиюминутно получить с абонента как можно больше денег. А не в долгосрочном сотрудничестве. Специалисты которые выезжают в квартиру – мошенники, обманывают приписывая доп. услуги стоимость которых равна полугодичной абонентской плате. После рассмотрения претензии отказ и комментарий, что это Клиент дурак!

павел Опубликовано 22.12.2014

Все то же самое повесили коробочку причем названивали месячишка 3. Поставьте коробочку а то телефон не будит работать попробуйте интернет за 30р. Интернета не было отправили 4письма об отказе. Щяс пришла платежка оплачивать. Услуга навязана интернета не было не кто не чего оплачивать не собирается. Тел 8 495 371 47 52 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг). 3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

Достоинства: хорошо освещает коридор ночью .

Недостатки: интернета нет, проверяется просто включаете ролик на ю тубе если не тянет скорость можно и не проверять.

павел Опубликовано 22.12.2014

Все то же самое повесили коробочку причем названивали месячишка 3. Поставьте коробочку а то телефон не будит работать попробуйте интернет за 30р. Интернета не было отправили 4письма об отказе. Щяс пришла платежка оплачивать. Услуга навязана интернета не было не кто не чего оплачивать не собирается. Тел 8 495 371 47 52 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг). 3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

Достоинства: хорошо освещает коридор ночью .

Недостатки: интернета нет, проверяется просто включаете ролик на ю тубе если не тянет скорость можно и не проверять.

геннадий Опубликовано 25.11.2014

мой договор с МГТС №0949404-1/2004. Я-инвалид, но это не мешает МГТС вырубить телефон на неделю. На мои запросы по эл.почте о причинах и сроках отключения никакого ответа не было до тех пор, пока МГТС снова не включил связь. Какая-то Стеблева пообещала "..поддержку в решении любых вопросов,,", не ответив ничего по существу. Не отвечая на эл.почту, МГТС ликвидировал и канцелярию в своей конторе на Б.Ордынке 25, где сидит какая-то бабка, называющаяся бюро пропусков, и берет письма, не ставя регистрацию письма.

Достоинства: Не надо в МГТС отвечать на письма надоевших клиентов, которые чего доброго не захотят не платить деньги за дни непредоставленных услуг.

Недостатки: Пока нельзя сменить оператора проводного телефона на альтернативного, поскольку нашим правителям монополизм выгоден.

геннадий Опубликовано 25.11.2014

мой договор с МГТС №0949404-1/2004. Я-инвалид, но это не мешает МГТС вырубить телефон на неделю. На мои запросы по эл.почте о причинах и сроках отключения никакого ответа не было до тех пор, пока МГТС снова не включил связь. Какая-то Стеблева пообещала "..поддержку в решении любых вопросов,,", не ответив ничего по существу. Не отвечая на эл.почту, МГТС ликвидировал и канцелярию в своей конторе на Б.Ордынке 25, где сидит какая-то бабка, называющаяся бюро пропусков, и берет письма, не ставя регистрацию письма.

Достоинства: Не надо в МГТС отвечать на письма надоевших клиентов, которые чего доброго не захотят не платить деньги за дни непредоставленных услуг.

Недостатки: Пока нельзя сменить оператора проводного телефона на альтернативного, поскольку нашим правителям монополизм выгоден.

вера Опубликовано 10.11.2014

Некачественные услуги, грубое общение работников по телефону,сложность с вызовом мастера для устранения их же недоработок!!! Оценка- 1 !

Достоинства: Не нахожу….

Недостатки: Смотреть выше….

вера Опубликовано 10.11.2014

Некачественные услуги, грубое общение работников по телефону,сложность с вызовом мастера для устранения их же недоработок!!! Оценка- 1 !

Достоинства: Не нахожу….

Недостатки: Смотреть выше….

ирина Опубликовано 03.11.2014

плохое качество работы операторов, не объясняют тонкостей подключения, произошли накладки при подключении телевидения, осталось отрицательное отношение к качеству обслуживания

Достоинства: нет

Недостатки: испорченный день

Татьяна 12 Опубликовано 23.10.2014

Без моего согласия в июне подключили интернет. В июле получила счет. Дозвонилась до них. Извинялись, говорили, что произошла ошибка и всё исправят. Всё это время оплачивала только суммы по услугам телефонной связи. Всё это время (с июля) долбили меня телефонными звонками по имеющейся, якобы, задолженности. Я звонила им снова и снова, чтобы исправили свою ошибку, обещали. В очередной свой звонок я записала номер очередной заявки 1-56863825392, приняла её Анна Галкина. Звонки о «задолженности» продолжились. Вчера (21.10.2014) телефон был отключен. Я опять к ним дозвонилась, выслушав тупую и раздражающую рекламу. Оказалось, что мою заявку опять направили не туда!!! Сейчас за мной числится задолженность за услуги, на подключение которых я согласия не давала. Принял очередную заявку на перерасчет 1-63140735470 Голубев Артем, при этом сказав, что включение телефона произойдет либо в следующем месяце (после перерасчета), либо после оплаты мною несуществующей задолженности, которая за мной числится! Большего идиотизма я нигде не встречала. Я попросила соединить меня с начальником. Соединили с Соловьевой Светланой. Она обещала, что сегодня телефон заработает. ТЕЛЕФОН НЕ РАБОТАЕТ!!!

Достоинства: Не нашла

Недостатки: От начала до конца

Наталья Михайловна Опубликовано 04.03.2014

К МГТС у меня предвзятое отношение еще с тех пор, когда двухкопеечные монеты были заменены на жетоны, стоимость, которых приравнивалась поездке на общественном транспорте. И если жетоны на метро давали тебе гарантии доехать до нужного тебе места, то получить услугу от МГТС в виде телефонного звонка через уличный телефон не гарантировало ничто!Кто это пробовал – меня поймет. При этом жили работники связи припеваючи, если судить по тем праздникам, которые устраивали их профсоюзы в те времена. Теперь, когда их монополизм иссяк, они на рынке неконкурентоспособны все более и более. Последнее их новшество: МГТС освоила новый вид услуг – доставка счета по оплате городского телефона через неделю после срока его оплаты! Факты: дата выставления счета 04.02.2014, срок оплаты до 24.02.2014, доставка в почтовый ящик – 03.03.2014! Очевидно в стремлении хоть как-то заработать МГТС надеется нажиться на возможных штрафах за несвоевременную оплату ее услуг, но это может привести и к желанию, пока еще ее абонентов, отказаться от услуг этой организации при наличии других возможностей связи.

Достоинства: уже не припомню

Недостатки: не хватит слов

Отзывы людей о МГТС – Московская городская телефонная сеть

Отзывы людей о МГТС – Московская городская телефонная сеть

МГТС – Московская городская телефонная сеть

Компании