Отзывы о Мосэнергосбыт - только реальные отзывы

Денис Опубликовано 07.07.2017

Заказывал у данной организации замену счетчиков воды, 3 июля (Понедельник) приняли заказ на субботу в первой половине дня. 5июля (Среда) позвонили уточнили точно ли в субботу в первой половине дня и сказали что в пятницу со мной свяжется техник. Пятница, звонков нет. Позвонил (вечером) опять в эту организацию уточнить все ли нормально с заявкой, сказали что все хорошо ждите звонка. Поздно вечером позвонил техник и сказал что не может приехать в субботу объесняя тем что у него много заявок. Позвонил опять оператору, с вопросом: Мне нужна замена именно в субботу, человек явно не хочет приезжать в оговоренное время, кто может решить данный вопрос? Ответ: Мы не решаем данные вопросы. Дали мне дополнительный номер телефона со словами: попробуйте позвонить им завтра (субботу) но только с 10. Вот это настоящий “РУССКИЙ СЕРВИС”! Итог: Все еще сломаный счетчик горячей воды, потеряна неделя, холодная вода.

Достоинства: Нет

Недостатки: Отсутсвие обычного сервиса

Денис Опубликовано 07.07.2017

Заказывал у данной организации замену счетчиков воды, 3 июля (Понедельник) приняли заказ на субботу в первой половине дня. 5июля (Среда) позвонили уточнили точно ли в субботу в первой половине дня и сказали что в пятницу со мной свяжется техник. Пятница, звонков нет. Позвонил (вечером) опять в эту организацию уточнить все ли нормально с заявкой, сказали что все хорошо ждите звонка. Поздно вечером позвонил техник и сказал что не может приехать в субботу объесняя тем что у него много заявок. Позвонил опять оператору, с вопросом: Мне нужна замена именно в субботу, человек явно не хочет приезжать в оговоренное время, кто может решить данный вопрос? Ответ: Мы не решаем данные вопросы. Дали мне дополнительный номер телефона со словами: попробуйте позвонить им завтра (субботу) но только с 10. Вот это настоящий “РУССКИЙ СЕРВИС”! Итог: Все еще сломаный счетчик горячей воды, потеряна неделя, холодная вода.

Достоинства: Нет

Недостатки: Отсутсвие обычного сервиса

Алиса Опубликовано 02.06.2017

Наверное первый отзыв, который я решила оставить за свои 25 лет! Как же нужно отвратительно работать, чтобы вызывать столь негативные эмоции?! Совсем недавно благополучно я купила дом ,и вот сегодня, 2 июня, я решила заключить договор с Мосэнергосбыт в городе Раменское, Московская область. Позвонив заранее оператору, я ,как человек рождённый в 21 веке, узнала адрес и часы работы данного объекта по г.Рамеское! Приехала туда, и что меня ожидало?! Такого места по данному адресу не существует ( Гурьева,11 А)!!! Далее я опять позвонила оператору 1869 Ольге, она меня уже направила на ул.Махова,6! Не доверяя больше работникам данной конторы, я решила позвонить оператору ещё раз! Трубку на сей раз взял Максим 60199 или 6199, который мне заявил о другом адресе(Красная, 5)! Моим эмоциям не было предела! Сначала отправилась по адресу Максима, там оказалось для юридических лиц и СНТ! Потом отправилась по адресу Ольги, отсидела очередь в час, и что мне говорят?! Что рассчетные дни с 5 по 26! Хотя до того, как отсидеть в очереди, я подошла к работнику в данном филиале и уточнила, правильно ли я пришла, и не зря ли я сижу в очереди!? Хуже места я ещё не видела! Так неответственность относится к своей работе! Что операторы, что работники данных мест! Очнитесь! Вы не с брёвнами работаете! Мы люди! Мало того, что я потратила на дорогу в три раза больше, пока искала место, так ещё и промёрзла вся, а мне это категорически запрещено, ведь я нахожусь в положении!!!! Плюс ещё приехала вообще просто так! Недостатки Ужасное обслуживание клиентов, неквалифицированный персонал

Алиса Опубликовано 02.06.2017

Наверное первый отзыв, который я решила оставить за свои 25 лет! Как же нужно отвратительно работать, чтобы вызывать столь негативные эмоции?! Совсем недавно благополучно я купила дом ,и вот сегодня, 2 июня, я решила заключить договор с Мосэнергосбыт в городе Раменское, Московская область. Позвонив заранее оператору, я ,как человек рождённый в 21 веке, узнала адрес и часы работы данного объекта по г.Рамеское! Приехала туда, и что меня ожидало?! Такого места по данному адресу не существует ( Гурьева,11 А)!!! Далее я опять позвонила оператору 1869 Ольге, она меня уже направила на ул.Махова,6! Не доверяя больше работникам данной конторы, я решила позвонить оператору ещё раз! Трубку на сей раз взял Максим 60199 или 6199, который мне заявил о другом адресе(Красная, 5)! Моим эмоциям не было предела! Сначала отправилась по адресу Максима, там оказалось для юридических лиц и СНТ! Потом отправилась по адресу Ольги, отсидела очередь в час, и что мне говорят?! Что рассчетные дни с 5 по 26! Хотя до того, как отсидеть в очереди, я подошла к работнику в данном филиале и уточнила, правильно ли я пришла, и не зря ли я сижу в очереди!? Хуже места я ещё не видела! Так неответственность относится к своей работе! Что операторы, что работники данных мест! Очнитесь! Вы не с брёвнами работаете! Мы люди! Мало того, что я потратила на дорогу в три раза больше, пока искала место, так ещё и промёрзла вся, а мне это категорически запрещено, ведь я нахожусь в положении!!!! Плюс ещё приехала вообще просто так! Недостатки Ужасное обслуживание клиентов, неквалифицированный персонал

Ирина Опубликовано 29.12.2016

Не понравилась компания!!!! Отказалась от их услуг по установке счетчиков. Навязывают те счетчики, которые у них есть в наличии. Совершенно не учитывая пожелание заказчика. Заказала счетчики фирмы “Ителма”. Менеджер Борис не умеет общаться с клиентом. Первый его вопрос в не очень вежливом тоне: “А кто Вам сказал, что эти счетчики немецкие?? “Охта” (могу ошибаться в названии),счетчики не хуже, берите их”. Зачем пытаться переубеждать человека, если решение уже принято?? Но это навязывание продолжалось до тех пор пока, данная услуга не была снята с заказа, когда утром уже мастер сообщил, что данная компания работает со счетчиками “Охта” (и только).. Т.о. получается, в данный момент счетчиков “Ителма” не было в наличии (хотя на сайте они представленны).Но об этом никто не удосужился поставить в известность клиента. Возможности дозвониться до менеджера нет совсем. Диспетчер сообщила, что передала инф-цию (мне телефон менеджера она не подсказала,сославшись на то,что ей это делать запретили!!), но менеджер так и не вышел на связь, пока я не сообщила, что сниму заказ. После этого он перезвонил через какое-то время и услышав,что я снимаю заказ, спокойно отреагировал и даже не пытался изменить ситуацию. Пострадал при этом мастер Егор, который потратил время,приезжая заранее посмотреть ситуацию. И утром он уже выехал на место установки, когда я снимала заказ. Но и он тоже не совсем корректно повел себя, не посоветовавшись с заказчиком, а поставив его в известность о том, что будут сняты (навсегда) фильтры мягкой очистки, которые стоят уже несколько лет и без которых невозможно представить существование, поскольку вода, которая течет по нашим трубам непригодна для использования без их применения. На это место он собирался поставить фильтры грубой очистки, которые защищают наверное только от камней и больше ни от чего… Мотивировал он свое решение тем,что в ванной мало места. Оператор, у которой я хотела проконсультироваться, вообще не обладает информацией по наличию счетчиков, пытаясь прикрыться общими фразами, и разговаривая тоже не слишком вежливо. В общем, пожелания клиента никто не учитывает. Коммерция рулит!!

Ирина Опубликовано 29.12.2016

Не понравилась компания!!!! Отказалась от их услуг по установке счетчиков. Навязывают те счетчики, которые у них есть в наличии. Совершенно не учитывая пожелание заказчика. Заказала счетчики фирмы “Ителма”. Менеджер Борис не умеет общаться с клиентом. Первый его вопрос в не очень вежливом тоне: “А кто Вам сказал, что эти счетчики немецкие?? “Охта” (могу ошибаться в названии),счетчики не хуже, берите их”. Зачем пытаться переубеждать человека, если решение уже принято?? Но это навязывание продолжалось до тех пор пока, данная услуга не была снята с заказа, когда утром уже мастер сообщил, что данная компания работает со счетчиками “Охта” (и только).. Т.о. получается, в данный момент счетчиков “Ителма” не было в наличии (хотя на сайте они представленны).Но об этом никто не удосужился поставить в известность клиента. Возможности дозвониться до менеджера нет совсем. Диспетчер сообщила, что передала инф-цию (мне телефон менеджера она не подсказала,сославшись на то,что ей это делать запретили!!), но менеджер так и не вышел на связь, пока я не сообщила, что сниму заказ. После этого он перезвонил через какое-то время и услышав,что я снимаю заказ, спокойно отреагировал и даже не пытался изменить ситуацию. Пострадал при этом мастер Егор, который потратил время,приезжая заранее посмотреть ситуацию. И утром он уже выехал на место установки, когда я снимала заказ. Но и он тоже не совсем корректно повел себя, не посоветовавшись с заказчиком, а поставив его в известность о том, что будут сняты (навсегда) фильтры мягкой очистки, которые стоят уже несколько лет и без которых невозможно представить существование, поскольку вода, которая течет по нашим трубам непригодна для использования без их применения. На это место он собирался поставить фильтры грубой очистки, которые защищают наверное только от камней и больше ни от чего… Мотивировал он свое решение тем,что в ванной мало места. Оператор, у которой я хотела проконсультироваться, вообще не обладает информацией по наличию счетчиков, пытаясь прикрыться общими фразами, и разговаривая тоже не слишком вежливо. В общем, пожелания клиента никто не учитывает. Коммерция рулит!!

Юлия Опубликовано 04.08.2016

Не связывайтесь с этой конторой! Заказала поверку счетчика гор.воды три недели жду( Даже не ставят в известность , что не придут. Пошла в другую контору.

Достоинства: нет

Недостатки: сплошные

Татьяна Сергеевна Опубликовано 06.06.2016

Я проживаю г.Лобня Московской области и решила заплатить за электроэнергию в Мосэнергосбыте с банковской карточки в платежном терминале, но не смогла ,т.к. платежный терминал брал только наличные деньги. Недостатки Когда установят оплату через терминал банковской карточки.

Андрей Опубликовано 28.04.2016

Ребята разберитесь, за что я должен платить установка счетчиков оф.3800, а мне выставили счет в 6400????

Наташа Опубликовано 12.04.2016

Крайне не довольна работой Мосэнерго по поверке счетчиков воды. Заявку по телефону 495-988-90-30 оставляла еще в марте и проговорили с диспетчером конкретную дату для проведения поверки счетчиков воды – 14 апреля. Сообщили, никаких проблем не будет и попросили ожидать звонка мастера. По прошествии нескольких дней связался со мной мастер и сообщил, что в указанную нами дату он приехать не может, у него другие планы, но готов приехать или на день позже или накануне. Договорились на 13 апреля, и за несколько дней созвониться определиться по времени. Поскольку время подходило к намеченному сроку, а от мастера звонка так и не поступило, вчера вечером 11 апреля, я сама решила связаться с мастером, и каково было мое удивление. когда он сообщил, что не может приехать 13 апреля, поскольку в этот день будет отрабатывать заказы в другом районе, сообщив при этом, что готов приехать в выходные. Но при этом как быть с тем, что 15 апреля я должна подать Акт о проведенной поверке? На что мастер ответил, что это мне нужно и мои проблемы. Я была вынуждена корректировать свои планы подстраиваясь под него, и даже в этом случае никаких гарантий, что в условленный срок компания выполнит заказ. Не понятно, почему я как Заказчик должна подстраиваться под Мосэнерго, и даже в этом случае компания не дает никаких гарантий. В итоге обратилась в другую компанию, где с радостью приняли заявку на удобное для меня время. Жду 14 апреля. Надеюсь не подведут. А в Мосеэнерго больше не обращусь. Учитывая, что компания не является монополистом и на рынке есть иные фирмы по предоставлению данной услуги, подход к оказанию данного сервиса стоит изменить, не говоря уже о компетентности сотрудников!

Достоинства: не выявлено

Недостатки: постоянное смещение сроков и необходимость подстраиваться под исполнителя, некомпетентность, неуважение и хамство мастеров

Отзывы людей о Мосэнергосбыт

Отзывы людей о Мосэнергосбыт

Контакты

Компании