Отзывы о Мосэнергосбыт - только реальные отзывы

николай Опубликовано 10.12.2017

Крайне неквалифицированная в энергетике команда мошенников. Ничего не производит и используя монопольное положение занята только паразитической коммерческой деятельностью, не имеющей прямого отношения к оказанию услуг потребителям по электроснабжению. Игнорирует даже прямые требования Правительства – о заочном (бесконтактном) обслуживании (где же взятки брать), о сроках оказания услуг, о регистрации обращений. Например за установку счетчика – 15 мин работы, требуют до 5 тысяч рублей и только через подконтрольнее структуры. 2 месяца не могу добиться опломбирования счетчика. После скачка напряжения вышел из строя. И купил сам и установил сам, а эти эффективные менеджеры только хамят и навязывают собственные услуги

Достоинства: Нет

Недостатки: Вредительская паразитическая структура в отрасли – отрыжка реформы

николай Опубликовано 10.12.2017

Крайне неквалифицированная в энергетике команда мошенников. Ничего не производит и используя монопольное положение занята только паразитической коммерческой деятельностью, не имеющей прямого отношения к оказанию услуг потребителям по электроснабжению. Игнорирует даже прямые требования Правительства – о заочном (бесконтактном) обслуживании (где же взятки брать), о сроках оказания услуг, о регистрации обращений. Например за установку счетчика – 15 мин работы, требуют до 5 тысяч рублей и только через подконтрольнее структуры. 2 месяца не могу добиться опломбирования счетчика. После скачка напряжения вышел из строя. И купил сам и установил сам, а эти эффективные менеджеры только хамят и навязывают собственные услуги

Достоинства: Нет

Недостатки: Вредительская паразитическая структура в отрасли – отрыжка реформы

Марина Опубликовано 15.07.2017

Я заказала установку счетчиков горячей и холодной воды. На момент заказа (месяц назад) была интересная акция с хорошими ценами. Мастер перезвонил в первый раз, договорились на установку в субботу, 17 июня. Мастер Дубоссар сказал, что в пятницу, 16 июня перезвонит и назовет дату установки счетчика. Не перезвонил. Зря я просидела в Москве все выходные. Далее я многократно звонила в Мосэнергосбыт, мастер перезвонил мне на следующей неделе во вторник, сказал, что может прийти в среду. В будний день я могу отпроситься только за свой счет, это минус 2700 руб. из зарплаты. Опять договорились на субботу. Опять не перезвонил и не приехал. Многократно звонила в Мосэнергосбыт, с огромным удивлением узнала, что я (или тот, кто взял мой телефон) перенесла установку счетчиков с субботы, 24 июня, так как это мне неудобно. Мне дали телефон диспетчерской (к которому никто никогда не подходит). Затем перезвонила женщина и строгим голосом меня отчитала, что я сама во всем виновата, что мастер мне постоянно звонит, а я постоянно переношу заявку. Я заверила ее, что смогу предоставить распечатку звонков, где нет звонков с телефона мастера. Она сказала, что так не бывает, что мастер мне еще перезвонит и счетчики они поставят по цене акции даже если срок акции истечет, а также предложила другие услуги. Результат: счетчики не установлены, прошел месяц с момента заказа, акция по льготной установке закончилась.

Достоинства: нет

Недостатки: Если у Вас есть неограниченный запас времени, денег и нервов – обращайтесь в Мосэнергосбыт за установкой водосчетчиков. Это закалит Ваш характер, но понизит самооценку

Марина Опубликовано 15.07.2017

Я заказала установку счетчиков горячей и холодной воды. На момент заказа (месяц назад) была интересная акция с хорошими ценами. Мастер перезвонил в первый раз, договорились на установку в субботу, 17 июня. Мастер Дубоссар сказал, что в пятницу, 16 июня перезвонит и назовет дату установки счетчика. Не перезвонил. Зря я просидела в Москве все выходные. Далее я многократно звонила в Мосэнергосбыт, мастер перезвонил мне на следующей неделе во вторник, сказал, что может прийти в среду. В будний день я могу отпроситься только за свой счет, это минус 2700 руб. из зарплаты. Опять договорились на субботу. Опять не перезвонил и не приехал. Многократно звонила в Мосэнергосбыт, с огромным удивлением узнала, что я (или тот, кто взял мой телефон) перенесла установку счетчиков с субботы, 24 июня, так как это мне неудобно. Мне дали телефон диспетчерской (к которому никто никогда не подходит). Затем перезвонила женщина и строгим голосом меня отчитала, что я сама во всем виновата, что мастер мне постоянно звонит, а я постоянно переношу заявку. Я заверила ее, что смогу предоставить распечатку звонков, где нет звонков с телефона мастера. Она сказала, что так не бывает, что мастер мне еще перезвонит и счетчики они поставят по цене акции даже если срок акции истечет, а также предложила другие услуги. Результат: счетчики не установлены, прошел месяц с момента заказа, акция по льготной установке закончилась.

Достоинства: нет

Недостатки: Если у Вас есть неограниченный запас времени, денег и нервов – обращайтесь в Мосэнергосбыт за установкой водосчетчиков. Это закалит Ваш характер, но понизит самооценку

Дмитртй Опубликовано 12.07.2017

Ждать приходиться целый день услугу (поверка счетчика),хотя время оговаривают ,я выбрал с9 до13 ,пришел типа мастер ( мельников) в 18-20, в трех документах сделал три ошибки,как результат рекламация и потереный день.В кул центре дела не лучше ,не могут нормально организовать работу.

Достоинства: НЕТ

Недостатки: В нормальных компаниях людям звонят за час до прихода ,и людей не обманывают по времени.

Денис Опубликовано 07.07.2017

Заказывал у данной организации замену счетчиков воды, 3 июля (Понедельник) приняли заказ на субботу в первой половине дня. 5июля (Среда) позвонили уточнили точно ли в субботу в первой половине дня и сказали что в пятницу со мной свяжется техник. Пятница, звонков нет. Позвонил (вечером) опять в эту организацию уточнить все ли нормально с заявкой, сказали что все хорошо ждите звонка. Поздно вечером позвонил техник и сказал что не может приехать в субботу объесняя тем что у него много заявок. Позвонил опять оператору, с вопросом: Мне нужна замена именно в субботу, человек явно не хочет приезжать в оговоренное время, кто может решить данный вопрос? Ответ: Мы не решаем данные вопросы. Дали мне дополнительный номер телефона со словами: попробуйте позвонить им завтра (субботу) но только с 10. Вот это настоящий “РУССКИЙ СЕРВИС”! Итог: Все еще сломаный счетчик горячей воды, потеряна неделя, холодная вода.

Достоинства: Нет

Недостатки: Отсутсвие обычного сервиса

Денис Опубликовано 07.07.2017

Заказывал у данной организации замену счетчиков воды, 3 июля (Понедельник) приняли заказ на субботу в первой половине дня. 5июля (Среда) позвонили уточнили точно ли в субботу в первой половине дня и сказали что в пятницу со мной свяжется техник. Пятница, звонков нет. Позвонил (вечером) опять в эту организацию уточнить все ли нормально с заявкой, сказали что все хорошо ждите звонка. Поздно вечером позвонил техник и сказал что не может приехать в субботу объесняя тем что у него много заявок. Позвонил опять оператору, с вопросом: Мне нужна замена именно в субботу, человек явно не хочет приезжать в оговоренное время, кто может решить данный вопрос? Ответ: Мы не решаем данные вопросы. Дали мне дополнительный номер телефона со словами: попробуйте позвонить им завтра (субботу) но только с 10. Вот это настоящий “РУССКИЙ СЕРВИС”! Итог: Все еще сломаный счетчик горячей воды, потеряна неделя, холодная вода.

Достоинства: Нет

Недостатки: Отсутсвие обычного сервиса

Алиса Опубликовано 02.06.2017

Наверное первый отзыв, который я решила оставить за свои 25 лет! Как же нужно отвратительно работать, чтобы вызывать столь негативные эмоции?! Совсем недавно благополучно я купила дом ,и вот сегодня, 2 июня, я решила заключить договор с Мосэнергосбыт в городе Раменское, Московская область. Позвонив заранее оператору, я ,как человек рождённый в 21 веке, узнала адрес и часы работы данного объекта по г.Рамеское! Приехала туда, и что меня ожидало?! Такого места по данному адресу не существует ( Гурьева,11 А)!!! Далее я опять позвонила оператору 1869 Ольге, она меня уже направила на ул.Махова,6! Не доверяя больше работникам данной конторы, я решила позвонить оператору ещё раз! Трубку на сей раз взял Максим 60199 или 6199, который мне заявил о другом адресе(Красная, 5)! Моим эмоциям не было предела! Сначала отправилась по адресу Максима, там оказалось для юридических лиц и СНТ! Потом отправилась по адресу Ольги, отсидела очередь в час, и что мне говорят?! Что рассчетные дни с 5 по 26! Хотя до того, как отсидеть в очереди, я подошла к работнику в данном филиале и уточнила, правильно ли я пришла, и не зря ли я сижу в очереди!? Хуже места я ещё не видела! Так неответственность относится к своей работе! Что операторы, что работники данных мест! Очнитесь! Вы не с брёвнами работаете! Мы люди! Мало того, что я потратила на дорогу в три раза больше, пока искала место, так ещё и промёрзла вся, а мне это категорически запрещено, ведь я нахожусь в положении!!!! Плюс ещё приехала вообще просто так! Недостатки Ужасное обслуживание клиентов, неквалифицированный персонал

Алиса Опубликовано 02.06.2017

Наверное первый отзыв, который я решила оставить за свои 25 лет! Как же нужно отвратительно работать, чтобы вызывать столь негативные эмоции?! Совсем недавно благополучно я купила дом ,и вот сегодня, 2 июня, я решила заключить договор с Мосэнергосбыт в городе Раменское, Московская область. Позвонив заранее оператору, я ,как человек рождённый в 21 веке, узнала адрес и часы работы данного объекта по г.Рамеское! Приехала туда, и что меня ожидало?! Такого места по данному адресу не существует ( Гурьева,11 А)!!! Далее я опять позвонила оператору 1869 Ольге, она меня уже направила на ул.Махова,6! Не доверяя больше работникам данной конторы, я решила позвонить оператору ещё раз! Трубку на сей раз взял Максим 60199 или 6199, который мне заявил о другом адресе(Красная, 5)! Моим эмоциям не было предела! Сначала отправилась по адресу Максима, там оказалось для юридических лиц и СНТ! Потом отправилась по адресу Ольги, отсидела очередь в час, и что мне говорят?! Что рассчетные дни с 5 по 26! Хотя до того, как отсидеть в очереди, я подошла к работнику в данном филиале и уточнила, правильно ли я пришла, и не зря ли я сижу в очереди!? Хуже места я ещё не видела! Так неответственность относится к своей работе! Что операторы, что работники данных мест! Очнитесь! Вы не с брёвнами работаете! Мы люди! Мало того, что я потратила на дорогу в три раза больше, пока искала место, так ещё и промёрзла вся, а мне это категорически запрещено, ведь я нахожусь в положении!!!! Плюс ещё приехала вообще просто так! Недостатки Ужасное обслуживание клиентов, неквалифицированный персонал

Ирина Опубликовано 29.12.2016

Не понравилась компания!!!! Отказалась от их услуг по установке счетчиков. Навязывают те счетчики, которые у них есть в наличии. Совершенно не учитывая пожелание заказчика. Заказала счетчики фирмы “Ителма”. Менеджер Борис не умеет общаться с клиентом. Первый его вопрос в не очень вежливом тоне: “А кто Вам сказал, что эти счетчики немецкие?? “Охта” (могу ошибаться в названии),счетчики не хуже, берите их”. Зачем пытаться переубеждать человека, если решение уже принято?? Но это навязывание продолжалось до тех пор пока, данная услуга не была снята с заказа, когда утром уже мастер сообщил, что данная компания работает со счетчиками “Охта” (и только).. Т.о. получается, в данный момент счетчиков “Ителма” не было в наличии (хотя на сайте они представленны).Но об этом никто не удосужился поставить в известность клиента. Возможности дозвониться до менеджера нет совсем. Диспетчер сообщила, что передала инф-цию (мне телефон менеджера она не подсказала,сославшись на то,что ей это делать запретили!!), но менеджер так и не вышел на связь, пока я не сообщила, что сниму заказ. После этого он перезвонил через какое-то время и услышав,что я снимаю заказ, спокойно отреагировал и даже не пытался изменить ситуацию. Пострадал при этом мастер Егор, который потратил время,приезжая заранее посмотреть ситуацию. И утром он уже выехал на место установки, когда я снимала заказ. Но и он тоже не совсем корректно повел себя, не посоветовавшись с заказчиком, а поставив его в известность о том, что будут сняты (навсегда) фильтры мягкой очистки, которые стоят уже несколько лет и без которых невозможно представить существование, поскольку вода, которая течет по нашим трубам непригодна для использования без их применения. На это место он собирался поставить фильтры грубой очистки, которые защищают наверное только от камней и больше ни от чего… Мотивировал он свое решение тем,что в ванной мало места. Оператор, у которой я хотела проконсультироваться, вообще не обладает информацией по наличию счетчиков, пытаясь прикрыться общими фразами, и разговаривая тоже не слишком вежливо. В общем, пожелания клиента никто не учитывает. Коммерция рулит!!

Отзывы людей о Мосэнергосбыт

Отзывы людей о Мосэнергосбыт

Контакты

Компании