николай Опубликовано 10.12.2017

Крайне неквалифицированная в энергетике команда мошенников. Ничего не производит и используя монопольное положение занята только паразитической коммерческой деятельностью, не имеющей прямого отношения к оказанию услуг потребителям по электроснабжению. Игнорирует даже прямые требования Правительства – о заочном (бесконтактном) обслуживании (где же взятки брать), о сроках оказания услуг, о регистрации обращений. Например за установку счетчика – 15 мин работы, требуют до 5 тысяч рублей и только через подконтрольнее структуры. 2 месяца не могу добиться опломбирования счетчика. После скачка напряжения вышел из строя. И купил сам и установил сам, а эти эффективные менеджеры только хамят и навязывают собственные услуги

Достоинства: Нет

Недостатки: Вредительская паразитическая структура в отрасли – отрыжка реформы

Марина Опубликовано 15.07.2017

Я заказала установку счетчиков горячей и холодной воды. На момент заказа (месяц назад) была интересная акция с хорошими ценами. Мастер перезвонил в первый раз, договорились на установку в субботу, 17 июня. Мастер Дубоссар сказал, что в пятницу, 16 июня перезвонит и назовет дату установки счетчика. Не перезвонил. Зря я просидела в Москве все выходные. Далее я многократно звонила в Мосэнергосбыт, мастер перезвонил мне на следующей неделе во вторник, сказал, что может прийти в среду. В будний день я могу отпроситься только за свой счет, это минус 2700 руб. из зарплаты. Опять договорились на субботу. Опять не перезвонил и не приехал. Многократно звонила в Мосэнергосбыт, с огромным удивлением узнала, что я (или тот, кто взял мой телефон) перенесла установку счетчиков с субботы, 24 июня, так как это мне неудобно. Мне дали телефон диспетчерской (к которому никто никогда не подходит). Затем перезвонила женщина и строгим голосом меня отчитала, что я сама во всем виновата, что мастер мне постоянно звонит, а я постоянно переношу заявку. Я заверила ее, что смогу предоставить распечатку звонков, где нет звонков с телефона мастера. Она сказала, что так не бывает, что мастер мне еще перезвонит и счетчики они поставят по цене акции даже если срок акции истечет, а также предложила другие услуги. Результат: счетчики не установлены, прошел месяц с момента заказа, акция по льготной установке закончилась.

Достоинства: нет

Недостатки: Если у Вас есть неограниченный запас времени, денег и нервов – обращайтесь в Мосэнергосбыт за установкой водосчетчиков. Это закалит Ваш характер, но понизит самооценку

Марина Опубликовано 15.07.2017

Я заказала установку счетчиков горячей и холодной воды. На момент заказа (месяц назад) была интересная акция с хорошими ценами. Мастер перезвонил в первый раз, договорились на установку в субботу, 17 июня. Мастер Дубоссар сказал, что в пятницу, 16 июня перезвонит и назовет дату установки счетчика. Не перезвонил. Зря я просидела в Москве все выходные. Далее я многократно звонила в Мосэнергосбыт, мастер перезвонил мне на следующей неделе во вторник, сказал, что может прийти в среду. В будний день я могу отпроситься только за свой счет, это минус 2700 руб. из зарплаты. Опять договорились на субботу. Опять не перезвонил и не приехал. Многократно звонила в Мосэнергосбыт, с огромным удивлением узнала, что я (или тот, кто взял мой телефон) перенесла установку счетчиков с субботы, 24 июня, так как это мне неудобно. Мне дали телефон диспетчерской (к которому никто никогда не подходит). Затем перезвонила женщина и строгим голосом меня отчитала, что я сама во всем виновата, что мастер мне постоянно звонит, а я постоянно переношу заявку. Я заверила ее, что смогу предоставить распечатку звонков, где нет звонков с телефона мастера. Она сказала, что так не бывает, что мастер мне еще перезвонит и счетчики они поставят по цене акции даже если срок акции истечет, а также предложила другие услуги. Результат: счетчики не установлены, прошел месяц с момента заказа, акция по льготной установке закончилась.

Достоинства: нет

Недостатки: Если у Вас есть неограниченный запас времени, денег и нервов – обращайтесь в Мосэнергосбыт за установкой водосчетчиков. Это закалит Ваш характер, но понизит самооценку

Дмитртй Опубликовано 12.07.2017

Ждать приходиться целый день услугу (поверка счетчика),хотя время оговаривают ,я выбрал с9 до13 ,пришел типа мастер ( мельников) в 18-20, в трех документах сделал три ошибки,как результат рекламация и потереный день.В кул центре дела не лучше ,не могут нормально организовать работу.

Достоинства: НЕТ

Недостатки: В нормальных компаниях людям звонят за час до прихода ,и людей не обманывают по времени.

Денис Опубликовано 07.07.2017

Заказывал у данной организации замену счетчиков воды, 3 июля (Понедельник) приняли заказ на субботу в первой половине дня. 5июля (Среда) позвонили уточнили точно ли в субботу в первой половине дня и сказали что в пятницу со мной свяжется техник. Пятница, звонков нет. Позвонил (вечером) опять в эту организацию уточнить все ли нормально с заявкой, сказали что все хорошо ждите звонка. Поздно вечером позвонил техник и сказал что не может приехать в субботу объесняя тем что у него много заявок. Позвонил опять оператору, с вопросом: Мне нужна замена именно в субботу, человек явно не хочет приезжать в оговоренное время, кто может решить данный вопрос? Ответ: Мы не решаем данные вопросы. Дали мне дополнительный номер телефона со словами: попробуйте позвонить им завтра (субботу) но только с 10. Вот это настоящий “РУССКИЙ СЕРВИС”! Итог: Все еще сломаный счетчик горячей воды, потеряна неделя, холодная вода.

Достоинства: Нет

Недостатки: Отсутсвие обычного сервиса

Денис Опубликовано 07.07.2017

Заказывал у данной организации замену счетчиков воды, 3 июля (Понедельник) приняли заказ на субботу в первой половине дня. 5июля (Среда) позвонили уточнили точно ли в субботу в первой половине дня и сказали что в пятницу со мной свяжется техник. Пятница, звонков нет. Позвонил (вечером) опять в эту организацию уточнить все ли нормально с заявкой, сказали что все хорошо ждите звонка. Поздно вечером позвонил техник и сказал что не может приехать в субботу объесняя тем что у него много заявок. Позвонил опять оператору, с вопросом: Мне нужна замена именно в субботу, человек явно не хочет приезжать в оговоренное время, кто может решить данный вопрос? Ответ: Мы не решаем данные вопросы. Дали мне дополнительный номер телефона со словами: попробуйте позвонить им завтра (субботу) но только с 10. Вот это настоящий “РУССКИЙ СЕРВИС”! Итог: Все еще сломаный счетчик горячей воды, потеряна неделя, холодная вода.

Достоинства: Нет

Недостатки: Отсутсвие обычного сервиса

Алиса Опубликовано 02.06.2017

Наверное первый отзыв, который я решила оставить за свои 25 лет! Как же нужно отвратительно работать, чтобы вызывать столь негативные эмоции?! Совсем недавно благополучно я купила дом ,и вот сегодня, 2 июня, я решила заключить договор с Мосэнергосбыт в городе Раменское, Московская область. Позвонив заранее оператору, я ,как человек рождённый в 21 веке, узнала адрес и часы работы данного объекта по г.Рамеское! Приехала туда, и что меня ожидало?! Такого места по данному адресу не существует ( Гурьева,11 А)!!! Далее я опять позвонила оператору 1869 Ольге, она меня уже направила на ул.Махова,6! Не доверяя больше работникам данной конторы, я решила позвонить оператору ещё раз! Трубку на сей раз взял Максим 60199 или 6199, который мне заявил о другом адресе(Красная, 5)! Моим эмоциям не было предела! Сначала отправилась по адресу Максима, там оказалось для юридических лиц и СНТ! Потом отправилась по адресу Ольги, отсидела очередь в час, и что мне говорят?! Что рассчетные дни с 5 по 26! Хотя до того, как отсидеть в очереди, я подошла к работнику в данном филиале и уточнила, правильно ли я пришла, и не зря ли я сижу в очереди!? Хуже места я ещё не видела! Так неответственность относится к своей работе! Что операторы, что работники данных мест! Очнитесь! Вы не с брёвнами работаете! Мы люди! Мало того, что я потратила на дорогу в три раза больше, пока искала место, так ещё и промёрзла вся, а мне это категорически запрещено, ведь я нахожусь в положении!!!! Плюс ещё приехала вообще просто так! Недостатки Ужасное обслуживание клиентов, неквалифицированный персонал

Алиса Опубликовано 02.06.2017

Наверное первый отзыв, который я решила оставить за свои 25 лет! Как же нужно отвратительно работать, чтобы вызывать столь негативные эмоции?! Совсем недавно благополучно я купила дом ,и вот сегодня, 2 июня, я решила заключить договор с Мосэнергосбыт в городе Раменское, Московская область. Позвонив заранее оператору, я ,как человек рождённый в 21 веке, узнала адрес и часы работы данного объекта по г.Рамеское! Приехала туда, и что меня ожидало?! Такого места по данному адресу не существует ( Гурьева,11 А)!!! Далее я опять позвонила оператору 1869 Ольге, она меня уже направила на ул.Махова,6! Не доверяя больше работникам данной конторы, я решила позвонить оператору ещё раз! Трубку на сей раз взял Максим 60199 или 6199, который мне заявил о другом адресе(Красная, 5)! Моим эмоциям не было предела! Сначала отправилась по адресу Максима, там оказалось для юридических лиц и СНТ! Потом отправилась по адресу Ольги, отсидела очередь в час, и что мне говорят?! Что рассчетные дни с 5 по 26! Хотя до того, как отсидеть в очереди, я подошла к работнику в данном филиале и уточнила, правильно ли я пришла, и не зря ли я сижу в очереди!? Хуже места я ещё не видела! Так неответственность относится к своей работе! Что операторы, что работники данных мест! Очнитесь! Вы не с брёвнами работаете! Мы люди! Мало того, что я потратила на дорогу в три раза больше, пока искала место, так ещё и промёрзла вся, а мне это категорически запрещено, ведь я нахожусь в положении!!!! Плюс ещё приехала вообще просто так! Недостатки Ужасное обслуживание клиентов, неквалифицированный персонал

Наташа Опубликовано 12.04.2016

Крайне не довольна работой Мосэнерго по поверке счетчиков воды. Заявку по телефону 495-988-90-30 оставляла еще в марте и проговорили с диспетчером конкретную дату для проведения поверки счетчиков воды – 14 апреля. Сообщили, никаких проблем не будет и попросили ожидать звонка мастера. По прошествии нескольких дней связался со мной мастер и сообщил, что в указанную нами дату он приехать не может, у него другие планы, но готов приехать или на день позже или накануне. Договорились на 13 апреля, и за несколько дней созвониться определиться по времени. Поскольку время подходило к намеченному сроку, а от мастера звонка так и не поступило, вчера вечером 11 апреля, я сама решила связаться с мастером, и каково было мое удивление. когда он сообщил, что не может приехать 13 апреля, поскольку в этот день будет отрабатывать заказы в другом районе, сообщив при этом, что готов приехать в выходные. Но при этом как быть с тем, что 15 апреля я должна подать Акт о проведенной поверке? На что мастер ответил, что это мне нужно и мои проблемы. Я была вынуждена корректировать свои планы подстраиваясь под него, и даже в этом случае никаких гарантий, что в условленный срок компания выполнит заказ. Не понятно, почему я как Заказчик должна подстраиваться под Мосэнерго, и даже в этом случае компания не дает никаких гарантий. В итоге обратилась в другую компанию, где с радостью приняли заявку на удобное для меня время. Жду 14 апреля. Надеюсь не подведут. А в Мосеэнерго больше не обращусь. Учитывая, что компания не является монополистом и на рынке есть иные фирмы по предоставлению данной услуги, подход к оказанию данного сервиса стоит изменить, не говоря уже о компетентности сотрудников!

Достоинства: не выявлено

Недостатки: постоянное смещение сроков и необходимость подстраиваться под исполнителя, некомпетентность, неуважение и хамство мастеров

Наташа Опубликовано 12.04.2016

Крайне не довольна работой Мосэнерго по поверке счетчиков воды. Заявку по телефону 495-988-90-30 оставляла еще в марте и проговорили с диспетчером конкретную дату для проведения поверки счетчиков воды – 14 апреля. Сообщили, никаких проблем не будет и попросили ожидать звонка мастера. По прошествии нескольких дней связался со мной мастер и сообщил, что в указанную нами дату он приехать не может, у него другие планы, но готов приехать или на день позже или накануне. Договорились на 13 апреля, и за несколько дней созвониться определиться по времени. Поскольку время подходило к намеченному сроку, а от мастера звонка так и не поступило, вчера вечером 11 апреля, я сама решила связаться с мастером, и каково было мое удивление. когда он сообщил, что не может приехать 13 апреля, поскольку в этот день будет отрабатывать заказы в другом районе, сообщив при этом, что готов приехать в выходные. Но при этом как быть с тем, что 15 апреля я должна подать Акт о проведенной поверке? На что мастер ответил, что это мне нужно и мои проблемы. Я была вынуждена корректировать свои планы подстраиваясь под него, и даже в этом случае никаких гарантий, что в условленный срок компания выполнит заказ. Не понятно, почему я как Заказчик должна подстраиваться под Мосэнерго, и даже в этом случае компания не дает никаких гарантий. В итоге обратилась в другую компанию, где с радостью приняли заявку на удобное для меня время. Жду 14 апреля. Надеюсь не подведут. А в Мосеэнерго больше не обращусь. Учитывая, что компания не является монополистом и на рынке есть иные фирмы по предоставлению данной услуги, подход к оказанию данного сервиса стоит изменить, не говоря уже о компетентности сотрудников!

Достоинства: не выявлено

Недостатки: постоянное смещение сроков и необходимость подстраиваться под исполнителя, некомпетентность, неуважение и хамство мастеров

Отзывы людей о Мосэнергосбыт

Отзывы людей о Мосэнергосбыт

Контакты

Компании